Waren Sie schon einmal bei einem Geschäftstreffen, bei dem Vorschläge präsentiert wurden? Sie werden feststellen, dass die Präsentationen hauptsächlich mit Diagrammen und Diagrammen erstellt werden. Innerhalb einer Organisation werden die meisten Ideen und Prozesse in Form von Diagrammen und Diagrammen dargestellt. Im Allgemeinen zeichnet es ein klares Bild davon, worum es bei dem Prozess oder der Idee in verschiedenen Phasen geht. Geschäftsprozessmodellierung ist der Prozess der Erstellung visueller Darstellungen der Aktivitäten und Schritte, die an einem Geschäftsprozess beteiligt sind. Auf diese Weise können Unternehmen ihre Prozesse analysieren und verbessern, indem sie ein klares und detailliertes Bild ihrer Arbeitsweise liefern. Im Laufe dieses Artikels werden wir einige der verschiedenen Geschäftsprozessmodellierungstechniken, Softwaretools und Beispiele behandeln.
Geschäftsprozessmodellierung verstehen
Die Geschäftsprozessmodellierung umfasst in der Regel die Erstellung von Diagrammen, die den Ablauf von Aktivitäten, Entscheidungspunkten und Übergaben zwischen verschiedenen Abteilungen oder Beteiligten zeigen. Es gibt verschiedene Techniken und Notationen, die bei der Geschäftsprozessmodellierung verwendet werden, darunter Flussdiagramme, Swimlane-Diagramme, BPMN und mehr.
Das Ziel der Geschäftsprozessmodellierung besteht darin, Organisationen dabei zu helfen, die Funktionsweise ihrer Prozesse zu verstehen, Verbesserungsbereiche zu identifizieren und Änderungen umzusetzen, um die Effizienz zu steigern, Kosten zu senken und die Kundenzufriedenheit zu verbessern. Es kann Unternehmen auch dabei helfen, Risiken zu identifizieren und zu mindern und gesetzliche Anforderungen einzuhalten.
Sobald ein Geschäftsprozessmodell erstellt wurde, kann es als Grundlage für Prozessverbesserungsinitiativen wie Prozessumgestaltung, Automatisierung oder Optimierung verwendet werden. Es kann auch als Werkzeug für die Kommunikation und Zusammenarbeit zwischen verschiedenen Abteilungen und Interessengruppen verwendet werden. Im Allgemeinen ist die Geschäftsprozessmodellierung ein wertvolles Werkzeug für jede Organisation, die ihre Prozesse verstehen und optimieren möchte, um maximale Effizienz und Effektivität zu erreichen.
Was sind die vier Phasen der Geschäftsprozessmodellierung?
Die vier Phasen der Geschäftsprozessmodellierung sind Entdeckung, Analyse, Design und Implementierung. Sehen wir uns diese unten an.
#1. Entdeckung
In dieser Phase identifiziert und versteht der Geschäftsprozessmodellierer den aktuellen Prozess, indem er Informationen aus verschiedenen Quellen wie Interviews, Dokumentation und Beobachtungen sammelt. Das Hauptziel besteht darin, den Prozess detailliert zu dokumentieren und seine Stärken, Schwächen, Chancen und Risiken zu identifizieren.
#2. Analyse
In dieser Phase analysiert der Geschäftsprozessmodellierer die in der Entdeckungsphase gesammelten Informationen, um verbesserungswürdige Bereiche zu identifizieren. Im Allgemeinen besteht das Hauptziel darin, die Problembereiche, Ineffizienzen und Engpässe im aktuellen Prozess zu identifizieren und zu dokumentieren.
#3. Design
In dieser Phase entwirft der Geschäftsprozessmodellierer einen neuen Prozess, der die in der Analysephase identifizierten Probleme angeht. Das Hauptziel besteht darin, einen neuen Prozess zu entwickeln, der effizienter und effektiver ist und die Geschäftsanforderungen erfüllt.
#4. Implementierung
In dieser Phase implementiert der Geschäftsprozessmodellierer den neuen Prozess, was die Schulung der Mitarbeiter, die Dokumentation des neuen Prozesses und die Überwachung seiner Wirksamkeit umfasst. Das Hauptziel besteht darin sicherzustellen, dass der neue Prozess erfolgreich ist und die gewünschten Ergebnisse erzielt.
Was ist Geschäftsprozessmodellierung im Projektmanagement?
Die Geschäftsprozessmodellierung im Projektmanagement umfasst die Erstellung visueller Darstellungen der an einem Projekt beteiligten Prozesse. Es ist eine Technik zur Verbesserung des Projektmanagements, indem Ineffizienzen und Verbesserungsmöglichkeiten in den Projektprozessen identifiziert werden.
Der Prozess der Geschäftsprozessmodellierung im Projektmanagement umfasst typischerweise die folgenden Schritte:
#1. Identifizieren der Projektprozesse
Dabei werden die Schlüsselprozesse des Projekts bestimmt und deren Grenzen definiert.
#2. Abbildung der Prozesse
Dazu gehört die Erstellung einer visuellen Darstellung der Projektprozesse mithilfe von Diagrammen oder Flussdiagrammen. Dieser Schritt hilft dabei, die Abfolge der an jedem Prozess beteiligten Aktivitäten und ihre Beziehungen zueinander zu identifizieren.
#2. Analysieren der Prozesse
Dies beinhaltet die Überprüfung der abgebildeten Prozesse, um Ineffizienzen oder Engpässe zu identifizieren, die sich auf die Projektleistung auswirken könnten. Dieser Schritt hilft, Möglichkeiten zur Verbesserung und Optimierung der Projektabläufe zu identifizieren.
#3. Verbesserungen entwerfen
Dazu gehört es, Änderungen an den Projektprozessen zu identifizieren, die die Leistung verbessern könnten, und ein neues Modell zu erstellen, das diese Änderungen enthält.
#4. Implementierung des neuen Modells
Dazu gehört die Implementierung des neuen Modells durch die Schulung von Projektteammitgliedern und Stakeholdern in den aktualisierten Prozessen und die Überwachung der Auswirkungen der Änderungen.
Was sind die 5 Schritte von BPM?
Die fünf Schritte von BPM sind
- Design
- modellierung
- ausführung
- Netzwerk Performance
- OPTIMIERUNG
Was ist der BPM-Lebenszyklus?
Der BPM-Lebenszyklus (Business Process Management) ist ein Rahmenwerk, das die verschiedenen Phasen beschreibt, die an der Verwaltung und Optimierung von Geschäftsprozessen beteiligt sind.
BPM-Lebenszyklus
Der BPM-Lebenszyklus (Business Process Management) ist ein Rahmenwerk, das die verschiedenen Phasen beschreibt, die an der Verwaltung und Optimierung von Geschäftsprozessen beteiligt sind. Durch die Verfolgung des BPM-Lebenszyklus können Unternehmen ihre Prozesse kontinuierlich verbessern, die Effizienz steigern, Kosten senken und ihre strategischen Ziele und Zielsetzungen erreichen.
Der BPM-Lebenszyklus besteht typischerweise aus den folgenden Phasen:
#1. Prozessidentifikation
In dieser Phase wird der Prozess identifiziert, definiert und dokumentiert. Dazu gehört es, den Prozess und seine Grenzen zu identifizieren, seine Ziele und Anforderungen zu verstehen und ihn in einem Prozessmodell oder Flussdiagramm zu dokumentieren.
#2. Prozesserkennung
In dieser Phase wird der Prozess analysiert, um Verbesserungsmöglichkeiten zu identifizieren. Dazu gehört die Untersuchung des Prozessmodells oder Flussdiagramms, um Ineffizienzen, Engpässe und andere verbesserungswürdige Bereiche zu identifizieren.
#3. Prozessanalyse
In dieser Phase wird der Prozess im Detail analysiert, um seine Leistung zu verstehen und Optimierungsmöglichkeiten zu identifizieren. Dabei werden Tools wie Prozesssimulationen, Datenanalysen und Stakeholder-Interviews eingesetzt, um einen Einblick in den Prozess zu erhalten.
#4. Neugestaltung von Prozessen
In dieser Phase wird der Prozess umgestaltet oder verbessert, um die in der Analysephase identifizierten Probleme anzugehen. Dazu gehören Änderungen am Prozessmodell oder Flussdiagramm, um den Betrieb zu optimieren und die gewünschten Ergebnisse zu erzielen.
#5. Prozessimplementierung
In dieser Phase wird der neu gestaltete Prozess in den Betrieb der Organisation implementiert. Dazu gehört die Schulung der Mitarbeiter für den neuen Prozess, die Unterstützung während der Umstellung und die Überwachung der Leistung des Prozesses.
#6. Prozessüberwachung
In dieser Phase wird die Leistung des Prozesses überwacht, um sicherzustellen, dass er seine Ziele erreicht. Dies beinhaltet die Überwachung von Prozessmetriken, die Identifizierung von Problemen oder Problemen und das Ergreifen von Korrekturmaßnahmen, falls erforderlich.
#7. Prozessoptimierung
In dieser Phase wird der Prozess kontinuierlich optimiert, um eine bessere Leistung und Effizienz zu erreichen. Dazu gehören das Identifizieren von Verbesserungsmöglichkeiten, das Vornehmen von Änderungen am Prozessmodell oder Flussdiagramm und das Implementieren der Änderungen.
Was sind die 6 Prinzipien der Modellierung?
Es gibt verschiedene Modellierungsprinzipien, die auf verschiedene Arten der Modellierung angewendet werden können, einschließlich Geschäftsprozessmodellierung, Datenmodellierung und Systemmodellierung. Sie sind Abstraktion, Dekomposition, Komposition, Formalität, Rückverfolgbarkeit sowie Verifikation und Validierung,
Was sind die 7 Schritte des Geschäftsprozesses?
Die Schritte eines Geschäftsprozesses können je nach spezifischem Prozess, der analysiert oder modelliert wird, variieren, aber die folgenden sieben allgemeinen Schritte werden häufig verwendet:
- Definieren Sie den Prozess:
- Bilden Sie den Prozess ab
- Analysieren Sie den Prozess
- Entwerfen Sie den verbesserten Prozess
- Implementieren Sie den neuen Prozess
- Überwachen Sie den Prozess
- Optimieren Sie den Prozess
Kurs zur Modellierung von Geschäftsprozessen
Es gibt viele Online-Kurse zur Geschäftsprozessmodellierung, die eine Vielzahl von Themen und Fachkenntnissen abdecken. Sie finden Kurse auf Plattformen wie Udemy, Coursera und LinkedIn Learning oder suchen nach Schulungen bei professionellen Organisationen wie der Association for Business Process Management Professionals (ABPMP). Im Folgenden sind einige der beliebtesten verfügbaren Kurse zur Geschäftsprozessmodellierung aufgeführt:
#1. Grundlagen der Geschäftsprozessmodellierung
Der erste Kurs auf unserer Liste der Kurse zur Geschäftsprozessmodellierung sind die Grundlagen der Geschäftsprozessmodellierung. Dieser Kurs behandelt die Grundlagen der Geschäftsprozessmodellierung, einschließlich Techniken zur Modellierung von Prozessen mithilfe von Diagrammen und Flussdiagrammen. Es enthält auch praktische Übungen und Fallstudien, die Ihnen helfen, das Gelernte anzuwenden.
#2. Erweiterte Geschäftsprozessmodellierung
Der nächste Kurs, den wir auf der Liste der Kurse zur Geschäftsprozessmodellierung berücksichtigen werden, ist fortgeschrittene Geschäftsprozessmodellierung. Wenn Sie bereits Erfahrung mit Prozessmodellierung haben, kann Ihnen dieser Kurs dabei helfen, Ihre Fähigkeiten auf die nächste Stufe zu heben. Es behandelt komplexere Modellierungstechniken wie Prozesszerlegung und Simulation und bietet Möglichkeiten, an realen Projekten zu arbeiten.
#3. BPMN-Zertifizierungsschulung (Business Process Model and Notation).
BPMN ist ein weiterer Kurs, den wir berücksichtigen müssen, wenn wir über Kurse zur Geschäftsprozessmodellierung sprechen. weit verbreiteter Standard für die Prozessmodellierung und dieser Kurs soll Ihnen dabei helfen, ihn zu beherrschen. Es behandelt die Grundlagen der BPMN-Notation und -Syntax sowie fortgeschrittene Modellierungstechniken.
#4. Lean-Six-Sigma-Green-Belt-Training
Unsere Liste der Kurse zur Geschäftsprozessmodellierung ist ohne das Lean Six Sigma Green Belt Training nicht vollständig. Dieser Kurs konzentriert sich auf die Prozessverbesserung und -optimierung unter Verwendung der Lean Six Sigma-Methodik. Es deckt verschiedene Themen ab, darunter Prozessabbildung, statistische Analyse sowie Projektmanagement.
#5. Prozess-Mining
Der letzte Kurs auf unserer Liste der Kurse zur Geschäftsprozessmodellierung ist Process Mining. Dieser Kurs behandelt das aufstrebende Gebiet des Process Mining, das Daten aus Informationssystemen verwendet, um Geschäftsprozesse zu analysieren und zu verbessern. Es behandelt Themen wie Datenextraktion, Prozesserkennung und Prozessverbesserung.
Modellierungstechniken für Geschäftsprozesse
Es gibt mehrere Verfahren zur Modellierung von Geschäftsprozessen, mit denen Unternehmen ihre Prozesse analysieren und optimieren können. Die Wahl der Technik hängt von den spezifischen Zielen und Herausforderungen der Organisation ab. Hier sind einige der gängigsten Techniken:
#1. Flussdiagramme
Flussdiagramme sind Diagramme, die einen Prozess darstellen, indem Formen und Symbole verwendet werden, um die verschiedenen beteiligten Schritte anzuzeigen. Sie können helfen, den Ablauf von Aktivitäten zu visualisieren und potenzielle Engpässe oder Ineffizienzen in einem Prozess zu identifizieren.
#2. Swimlane-Diagramme
Swimlane-Diagramme sind eine Art Flussdiagramm, das die Prozessschritte in Bahnen organisiert, um verschiedene Abteilungen oder Interessengruppen darzustellen. Dies kann helfen, Verantwortlichkeiten und Übergaben zwischen verschiedenen Gruppen zu klären.
#3. Wertstromanalyse
Die Wertstromanalyse ist eine Technik, die den Material- und Informationsfluss durch einen Prozess betrachtet, um Verschwendung und Ineffizienzen zu identifizieren. Es kann Unternehmen dabei helfen, ihre Prozesse zu rationalisieren und Kosten zu senken.
#4. Geschäftsprozessmodellierungsnotation (BPMN)
BPMN ist eine standardisierte Notation für die Prozessmodellierung, die eine Reihe von Symbolen und Notationen verwendet, um Prozessschritte, Entscheidungspunkte und andere Elemente darzustellen. Es bietet eine gemeinsame Sprache für die Prozessmodellierung, die in verschiedenen Organisationen und Branchen verwendet werden kann.
#5. Geschäftsprozess-Reengineering (BPR)
BPR ist eine Technik, bei der ein Prozess grundlegend neu gestaltet wird, um seine Effizienz und Effektivität zu verbessern. Dies kann die Eliminierung unnötiger Schritte, die Automatisierung bestimmter Aktivitäten oder die Umstrukturierung der Organisation umfassen, um den Prozess besser zu unterstützen.
#6. Six Sigma
Six Sigma ist eine Methodik, die statistische Analyse- und Prozessverbesserungstechniken verwendet, um Fehler und Abweichungen in einem Prozess zu reduzieren. Es kann Unternehmen dabei helfen, ein höheres Maß an Qualität und Kundenzufriedenheit zu erreichen.
Werkzeuge zur Modellierung von Geschäftsprozessen
Es sind viele Tools zur Geschäftsprozessmodellierung verfügbar, die Unternehmen bei der Erstellung und Verwaltung von Prozessmodellen unterstützen können. Die Wahl des Tools hängt von den spezifischen Anforderungen und dem Budget der Organisation sowie vom Fachwissen der Benutzer ab. Hier sind einige beliebte Tools:
#1. Microsoft Visio
Das erste auf unserer Liste der Tools zur Geschäftsprozessmodellierung ist Microsoft Visio. Visio ist ein beliebtes Diagrammerstellungstool, das eine Reihe von Vorlagen und Formen zum Erstellen von Flussdiagrammen, Swimlane-Diagrammen und anderen Prozessmodellen enthält. Es lässt sich in andere Microsoft-Produkte wie SharePoint und Microsoft Teams integrieren.
#2. Lucidchart
Lucidchart ist ein Cloud-basiertes Diagrammtool, das Vorlagen und Formen für die Prozessmodellierung enthält. Es ermöglicht die Zusammenarbeit und den Austausch von Diagrammen mit Teammitgliedern und Stakeholdern.
#3. Bizagi
Bizagi ist eine Business Process Management Suite, die ein Prozessmodellierungstool sowie Funktionen zur Prozessautomatisierung und -analyse umfasst. Es enthält vorgefertigte Vorlagen und lässt sich in andere Unternehmenssoftware wie Salesforce und SharePoint integrieren.
Signavio ist eine cloudbasierte Plattform für das Geschäftsprozessmanagement, die ein Prozessmodellierungstool sowie Funktionen für Prozessautomatisierung, Zusammenarbeit und Analyse umfasst. Es unterstützt die BPMN-Notation und enthält vorgefertigte Vorlagen.
#5. IBM Blueworks Live
Blueworks Live ist eine Cloud-basierte Plattform für das Geschäftsprozessmanagement, die ein Prozessmodellierungstool sowie Funktionen für die Prozessautomatisierung und Zusammenarbeit umfasst. Es unterstützt die BPMN-Notation und enthält vorgefertigte Vorlagen.
#6. ARIS
ARIS ist ein Werkzeug zur Modellierung und Analyse von Geschäftsprozessen, das für die Modellierung auf Unternehmensebene konzipiert ist. Es umfasst eine Reihe von Modellierungstechniken und unterstützt eine Vielzahl von Notationen, einschließlich BPMN und EPC.
Beispiele für Geschäftsprozessmodellierung
Hier sind einige Beispiele für Geschäftsprozessmodellierung, die Unternehmen zur Analyse und Optimierung ihrer Prozesse verwenden können:
#1. Order-to-Cash-Prozess
Dieser Prozess umfasst alle Schritte zur Erfüllung eines Kundenauftrags, von der Auftragserfassung bis zum Zahlungseinzug. Durch die Modellierung dieses Prozesses können Unternehmen Bereiche mit Ineffizienz oder Engpässen identifizieren und Verbesserungen vornehmen, um Zykluszeiten zu verkürzen und die Kundenzufriedenheit zu erhöhen.
#2. Procure-to-Pay-Prozess
Dieser Prozess umfasst alle Schritte, die mit dem Einkauf von Waren oder Dienstleistungen verbunden sind, von der Anforderung bis zur Zahlung. Durch die Modellierung dieses Prozesses können Unternehmen Möglichkeiten zur Rationalisierung des Einkaufs und zur Kostensenkung identifizieren, wie z. B. die Konsolidierung von Lieferanten oder die Optimierung von Lagerbeständen.
#3. Kunden-Onboarding-Prozess
Dieser Prozess umfasst alle Schritte, die erforderlich sind, um neue Kunden an Bord zu holen, wie Kontoeinrichtung, Produktkonfiguration und Schulung. Durch die Modellierung dieses Prozesses können Organisationen Bereiche identifizieren, in denen die Kundenzufriedenheit verbessert werden kann, z. B. die Verkürzung der Zeit bis zum Abschluss des Onboarding-Prozesses oder die Bereitstellung besserer Schulungsressourcen.
#4. Einstellungsverfahren
Dieser Prozess umfasst alle Schritte der Rekrutierung und Einstellung neuer Mitarbeiter, von der Stellenausschreibung bis zum Onboarding. Durch die Modellierung dieses Prozesses können Unternehmen Bereiche identifizieren, in denen der Einstellungsprozess optimiert werden kann, z. B. die Zeit für die Besetzung offener Stellen verkürzen oder die Bewerbererfahrung verbessern.
#5. Incident-Management-Prozess
Dieser Prozess umfasst alle Schritte zur Reaktion auf Vorfälle wie IT-Systemausfälle oder Sicherheitsverletzungen. Durch die Modellierung dieses Prozesses können Organisationen Bereiche identifizieren, in denen die Reaktion auf Vorfälle verbessert werden kann, z. B. die Verkürzung der Zeit für die Erkennung und Reaktion auf Vorfälle oder die Verbesserung der Kommunikation zwischen Reaktionsteams.
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Bibliographie
