Das Einüben verschiedener Problemlösungsstrategien kann Fachkräften dabei helfen, effiziente Antworten auf Schwierigkeiten zu entwickeln, mit denen sie bei der Arbeit und in ihrem täglichen Leben konfrontiert sind. Da jeder Sektor, jedes Unternehmen und jede Karriere ihre eigenen Hindernisse mit sich bringt, können Einzelpersonen unterschiedliche Ansätze zur Bewältigung dieser Hindernisse verfolgen. Wenn Sie lernen möchten, wie Sie Probleme effektiver lösen können, kann es hilfreich sein, die Anwendung verschiedener gängiger Problemlösungsstrategien zu verstehen. In diesem Beitrag definieren wir Problemlösung und ihren Prozess, erklären, warum sie wichtig ist, und stellen eine Liste von Team-Problemlösungsstrategien in der Psychologie bereit, die Sie ausprobieren können.
Was ist Problemlösung?
Die Kunst, Probleme zu erkennen und die bestmöglichen Lösungen umzusetzen, wird als Problemlösung bezeichnet. Die Überprüfung Ihrer Fähigkeiten zur Problemlösung könnte das fehlende Glied sein, um die Leistung Ihres Unternehmens zu maximieren, Lean-Erfolg zu erzielen oder Ihr Karrierepotenzial freizusetzen.
Wenn Sie einen Kollegen fragen, ob er ein effektiver Problemlöser ist, wird er höchstwahrscheinlich antworten: „Natürlich! „Ich löse jeden Tag Probleme.“ Klar, Problemlösung gehört zu den meisten Stellenbeschreibungen. Allerdings ist nicht jeder dazu in der Lage, dies dauerhaft zu tun.
Problemlösungsprozess
Der Prozess der Definition eines Problems, der Bestimmung seiner Grundursache, der Priorisierung und Auswahl potenzieller Lösungen sowie der Umsetzung der gewählten Lösung wird als Problemlösung bezeichnet.
Führungskräfte müssen ihre Mitarbeiter anleiten und Problemlösungsprozessstrategien entwickeln, um ein erfolgreiches Unternehmen richtig zu führen und aufrechtzuerhalten. Das Befolgen des unten aufgeführten grundlegenden vierstufigen Problemlösungsprozesses und der unten aufgeführten Technik kann Ihnen dabei helfen, eine geeignete Lösung für Ihre Probleme zu finden.
#1. Definiere das Problem
Diagnostizieren Sie die Situation, damit Ihre Aufmerksamkeit auf das Problem und nicht auf seine Symptome gelenkt wird. Flussdiagramme können verwendet werden, um die erwarteten Schritte eines Prozesses zu identifizieren, während Ursache-Wirkungs-Diagramme verwendet werden können, um Grundursachen zu definieren und zu analysieren.
In den folgenden Abschnitten werden wichtige Schritte im Problemlösungsprozess beschrieben. Diese Phasen fördern die Beteiligung interessierter Parteien, die Verwendung sachlicher Informationen, den Vergleich von Erwartungen mit der Realität und die Konzentration auf die zugrunde liegenden Ursachen eines Problems. Sie sollten beginnen mit:
- Untersuchen und Dokumentieren vorhandener Prozesse (z. B. wer macht was, mit welchen Informationen, mit welchen Technologien, mit welchen Organisationen und Personen, in welchem Zeitraum und in welchem Format).
- Berücksichtigen Sie die Auswirkungen neuer Technologien und geänderter Richtlinien auf die Entwicklung Ihres „Was sein sollte“-Modells.
#2. Erstellen Sie alternative Lösungen
Verschieben Sie die Auswahl einer Lösung, bis mehrere Problemlösungsalternativen bereitgestellt wurden. Die Berücksichtigung verschiedener Möglichkeiten kann den Wert Ihrer idealen Lösung erheblich steigern. Sobald Sie sich auf das „Was soll sein“-Modell geeinigt haben, dient dieser Zielstandard als Grundlage für die Erstellung einer Roadmap für die Erforschung von Alternativen. In dieser Phase der Problemlösung sind Brainstorming und Team-Problemlösungstechniken gleichermaßen hilfreich.
Vor der endgültigen Bewertung sollten viele alternative Lösungen für das Problem erarbeitet werden. Ein häufiger Fehler bei der Problemlösung besteht darin, die vorhandenen Alternativen so zu bewerten, dass die erste akzeptable Lösung ausgewählt wird, auch wenn diese nicht die beste Lösung ist. Wenn wir uns darauf konzentrieren, die gewünschten Ergebnisse zu erzielen, verpassen wir die Gelegenheit, etwas Neues zu lernen, das eine tatsächliche Verbesserung des Problemlösungsprozesses ermöglicht.
#3. Erwägen und wählen Sie eine Alternative
Erfahrene Problemlöser berücksichtigen bei der Auswahl der besten Wahl eine Reihe von Faktoren. Sie beurteilen, inwieweit:
- Eine spezifische Lösung wird das Problem beheben, ohne dass weitere unvorhergesehene Probleme entstehen.
- Die Alternative wird von allen Beteiligten akzeptiert.
- Die Umsetzung der Alternative ist wahrscheinlich.
- Die Alternative ist mit den organisatorischen Einschränkungen vereinbar.
#4. Implementieren und überwachen Sie die Lösung
Führungskräfte können gebeten werden, andere bei der Implementierung der Lösung anzuleiten, die Lösung zu „verkaufen“ oder die Umsetzung mit Hilfe anderer zu unterstützen. Die Einbindung von Menschen in den Implementierungsprozess ist eine wirksame Strategie, um Zustimmung und Unterstützung zu gewinnen und gleichzeitig den Widerstand gegen zukünftige Änderungen zu verringern.
Unabhängig davon, wie die Lösung umgesetzt wird, sollten Feedbackkanäle einbezogen werden. Dies ermöglicht eine kontinuierliche Überwachung und Prüfung der tatsächlichen Ereignisse im Verhältnis zu den Erwartungen. Die Problemlösung und die Ansätze zur Schaffung von Klarheit sind am effektivsten, wenn die Lösung beibehalten und geändert wird, um auf zukünftige Änderungen zu reagieren.
Was sind Problemlösungsstrategien?
Eine Problemlösungsstrategie ist ein Plan zur Bewältigung eines Problems oder zur Lösungsfindung. Jede Problemlösungsmethode umfasst mehrere Phasen, die Sie bei der Lösung eines Unternehmensproblems oder einer Branchenherausforderung unterstützen. Eine effektive Problemlösung erfordert die Identifizierung des Problems, die Auswahl des geeigneten Prozesses zur Lösung des Problems und die Umsetzung einer Strategie, die an das jeweilige Problem angepasst ist.
Warum ist es wichtig, mehrere Problemlösungsstrategien zu verstehen?
In einer Teamumgebung ist es von entscheidender Bedeutung, zu verstehen, wie verschiedene Problemlösungsstrategien funktionieren, da unterschiedliche Herausforderungen eine unterschiedliche Herangehensweise erfordern, um die optimale Lösung zu finden. Durch die Beherrschung mehrerer Fähigkeiten zur Problemlösung werden Sie in der Lage sein, effektiv die beste Vorgehensweise zu wählen, wenn Sie mit zukünftigen Hindernissen konfrontiert werden. Dies kann Ihnen dabei helfen, Schwierigkeiten schneller zu lösen und stärkere Fähigkeiten zum kritischen Denken zu entwickeln.
Problemlösungsstrategien für Teams
Es gibt zahlreiche Ansätze zur Problemlösung. Jedes ist für eine andere Art von Problem geeignet. Die besten Problemlösungsstrategien für Ihr Team werden durch die Art der Herausforderung bestimmt. Möglicherweise müssen Sie verschiedene Ansätze ausprobieren, bevor Sie einen finden, der funktioniert.
Hier sind einige Problemlösungsstrategien, die Sie ausprobieren können, um herauszufinden, welche in verschiedenen Situationen für Sie und Ihr Team am besten funktionieren:
#1. Definiere das Problem
Wenn Sie sich die Mühe machen, eine voraussichtliche Schwierigkeit zu definieren, können Sie möglicherweise bestimmte Elemente identifizieren und einen Plan zur Bewältigung dieser Probleme entwickeln. Die Aufschlüsselung verschiedener Bereiche und potenzieller Lösungen für ein Problem kann Ihnen dabei helfen, festzustellen, wie umfangreich die Herausforderung sein kann und welche Strategien Sie zur Lösung implementieren sollten.
#2. Visualisieren Sie das Problem
Wenn Sie tief in ein Problem oder eine Situation verwickelt sind, fällt es Ihnen möglicherweise schwer, deren volle Tragweite einzuschätzen. Versuchen Sie in diesen Fällen, das Problem zu visualisieren, indem Sie sich auf jedes einzelne Element konzentrieren.
#3. Erstellen Sie ein Problemdiagramm.
Während die Visualisierung des Problems von Vorteil sein kann, kann es einfacher sein, ein komplexeres Problem zu verstehen, wenn Sie es sehen können. Um die Situation zu veranschaulichen, zeichnen Sie ein Bild oder ein Diagramm. Wenn Sie beispielsweise die Geschwindigkeit verbessern möchten, mit der Ihr Team ein Produkt entwickelt und verkauft, können Sie mehrere Schritte des Prozesses darstellen, um potenzielle Verbesserungsbereiche zu identifizieren.
#4. Teilen Sie das Problem in kleinere Teile auf.
Es kann von Vorteil sein, größere Probleme in kleinere Teile oder Schritte zu unterteilen. Dadurch können Sie sich darauf konzentrieren, jeden kleineren Teil des Problems einzeln zu lösen, was möglicherweise leichter zu bewältigen ist. Beginnen Sie damit, die Anforderungen zur Lösung dieses Problems zu ermitteln.
#5. Formulieren Sie das Problem neu
Wenn das Problem unlösbar erscheint, sollten Sie darüber nachdenken, es neu zu definieren. Wenn beispielsweise ein Unternehmen, für das Sie arbeiten, ein bestimmtes Produkt entwickeln möchte und dafür zusätzliche Ressourcen benötigt, können Sie das Problem neu formulieren, indem Sie fragen, warum das Unternehmen dieses Produkt überhaupt entwickeln möchte.
#6. Sammeln und organisieren Sie problembezogene Informationen.
Eine bestimmte Aktion kann zu einem Problem führen, das sich mit der Zeit verstärkt. Das Sammeln von Informationen über das Problem und deren Organisation in einem Diagramm, einer Tabelle oder einer Liste kann Ihnen dabei helfen, herauszufinden, ob ein zugrunde liegendes Muster vorliegt.
#7. Arbeiten Sie rückwärts
Rückwärts zu arbeiten ist manchmal die beste Methode, ein Problem anzugehen. Dies kann nützlich sein, wenn Sie bestimmte Ereignisse reproduzieren müssen, um die Ursache eines Problems zu finden. Beispielsweise möchte ein Automobilhersteller möglicherweise ein Fahrzeug entwickeln, das das neueste Modell seines Konkurrenten übertrifft. Um dies zu erreichen, können sie das Auto ihres Konkurrenten zurückentwickeln, um herauszufinden, wie es hergestellt wurde. Dann können sie die Prozesse ihrer Konkurrenz wiederholen, um ein noch besseres Auto zu entwickeln.
#8. Wenden Sie die Kipling-Methode an
Die Kipling-Methode, benannt nach Rudyard Kiplings Gedicht „I Keep Six Honest Serving Men“, ist eine bekannte Methode zur Problemlösung. Es werden sechs Schlüsselfragen hervorgehoben, die Sie berücksichtigen sollten, wenn Sie das nächste Mal vor einem Dilemma stehen. Das sind die sechs Fragen:
- Was ist das Problem?
- Warum ist das Problem wichtig?
- Wann ist das Problem aufgetreten und wann muss es gelöst werden?
- Wie ist das Problem aufgetreten?
- Wo tritt das Problem auf?
- Wen betrifft das Problem?
Die Beantwortung jeder dieser Fragen kann Ihnen dabei helfen, herauszufinden, welche Schritte Sie als Nächstes unternehmen müssen, um das Problem zu lösen.
#9. Nutzen Sie Ihre bisherigen Erfahrungen
Nehmen Sie sich die Zeit, zu analysieren, ob Sie in der Vergangenheit bereits auf eine ähnliche Situation wie Ihr aktuelles Dilemma gestoßen sind. Dies kann Ihnen dabei helfen, Verknüpfungen zwischen verschiedenen Ereignissen herzustellen. Fragen Sie sich, wie Sie das vorherige Szenario angegangen sind, und passen Sie diese Methoden an das Problem an, das Sie gerade lösen möchten.
#10. Ziehen Sie einen Moderator hinzu
Wenn Sie versuchen, ein komplexes Problem mit einer Gruppe anderer Personen anzugehen, kann die Einschaltung eines Moderators dabei helfen, Ihre Effizienz zu steigern und Ihre Zusammenarbeit zu moderieren. Ein unparteiischer Dritter kann Ihrer Gruppe dabei helfen, beim Thema zu bleiben, den Prozess zu dokumentieren und ein sinnvolleres Gespräch zu führen. Erwägen Sie, bei Ihrem nächsten Gruppentreffen einen Moderator einzuladen, der Ihnen dabei hilft, bessere Lösungen zu finden.
#11. Betrachten Sie den Versuch-und-Irrtum-Ansatz
Wenn es für Ihr Problem zahlreiche Lösungen gibt und Sie versuchen, die beste Lösung zu finden, kann der Versuch-und-Irrtum-Ansatz effektiv sein. Erstellen Sie eine Liste mit zahlreichen wahrscheinlichen Antworten und probieren Sie sie dann einzeln aus. Machen Sie sich dabei Notizen, damit Sie nach Abschluss Ihrer Experimente etwas zum Nachschlagen haben. Nutzen Sie dieses Wissen dann, um das wirksamste Mittel auszuwählen.
#12. Erstellen Sie eine Bewertungsentscheidungsmatrix
Wenn Sie mehrere Lösungen für ein Problem entwerfen, müssen Sie möglicherweise die beste auswählen. Eine Entscheidungsmatrix kann ein wirksames Hilfsmittel sein, um Sie bei diesem Prozess zu unterstützen, da sie Ihnen ermöglicht, verschiedene Lösungen in eine Rangfolge zu bringen. Berücksichtigen Sie bei der Einstufung jeder potenziellen Lösung die folgenden Faktoren:
- Pünktlichkeit
- Risiko
- Handlichkeit
- Ausgabe
- Praktikabilität
- Effektivität
Nachdem Sie entschieden haben, welche Elemente einbezogen werden sollen, bewerten Sie jede potenzielle Lösung anhand dieser Elemente, indem Sie jeder dieser Kategorien einen gewichteten Wert von 0 bis 10 zuweisen.
#13. Bitten Sie Ihre Kollegen um Unterstützung.
Das Feedback Ihrer Kollegen könnte Sie auf neue Ideen und Lösungen aufmerksam machen. Freunde, Familie und Kollegen verfügen möglicherweise über unterschiedliche Erfahrungen, Ideen und Fähigkeiten, die Ihnen helfen können, die beste Lösung für Ihre Situation zu finden.
#14. Gehen Sie dem Problem aus dem Weg
Wenn das Problem, an dem Sie arbeiten, keine sofortige Lösung erfordert, sollten Sie darüber nachdenken, eine Pause einzulegen. Sie können dies physisch tun, indem Sie einen Spaziergang machen, um Ihre Gedanken zu klären, oder metaphorisch ausgedrückt, indem Sie das Problem für ein paar Tage beiseite legen, bis Sie bereit sind, es erneut anzugehen. Wenn Sie sich Zeit nehmen, sich auszuruhen, Sport zu treiben und sich um Ihr eigenes Wohlbefinden zu kümmern, fällt es Ihnen leichter, sich wieder dem Problem zuzuwenden, da Sie gestärkt und konzentrierter sind.
Wenn Sie diese Team-Problemlösungsstrategien anwenden, können Ihre Mitarbeiter erfolgreicher zusammenarbeiten, es kommt zu weniger Meinungsverschiedenheiten und es besteht eine bessere Chance, eine optimale kreative Lösung für das jeweilige Problem zu finden. Die meisten dieser Taktiken werden durch Wiederholung effektiver; Ihre Mitarbeiter werden sich an Ihre Prozesse und Kriterien gewöhnen und Ihre Meetings werden in Zukunft reibungsloser ablaufen, also bleiben Sie bei Ihrem Plan.
Problemlösungsstrategien Psychologie
Die Ansätze oder Techniken, mit denen Probleme oder Schwierigkeiten entdeckt, analysiert und angegangen werden, werden als Problemlösungsstrategien bezeichnet. Problemlösungsstrategien werden in der Psychologie häufig als Teil kognitiver Prozesse untersucht und sind für die erfolgreiche Bewältigung des täglichen Lebens des Einzelnen unerlässlich.
In der Psychologie wurden verschiedene Problemlösungsstrategien identifiziert und untersucht, darunter:
- Versuch und Irrtum: Bei dieser Methode werden verschiedene Lösungen ausprobiert, bis eine Lösung gefunden wird, die funktioniert.
- Algorithmus: Ein Algorithmus ist eine Schritt-für-Schritt-Technik, die eine Problemlösung sicherstellt, beispielsweise das Befolgen eines Rezepts.
- Heuristik: Heuristiken sind mentale Abkürzungen, die Menschen dabei helfen können, schnell zu einer Lösung für ein Problem zu gelangen, z. B. die Anwendung einer Faustregel oder früherer Erfahrungen als Leitfaden für die Entscheidungsfindung.
- Analoges Denken: Bei dieser Methode werden Parallelen zwischen einem aktuellen Problem und einem zuvor gelösten Problem identifiziert, um die Suche nach einer Lösung zu erleichtern.
- Rückwärts arbeiten: Diese Methode beginnt mit der gewünschten Lösung und arbeitet rückwärts, um die Schritte zu finden, die zu ihrer Erreichung erforderlich sind.
- Zersetzung: Zerlegung ist der Prozess, bei dem ein schwieriges Problem in kleinere, besser beherrschbare Elemente zerlegt wird, um eine Lösung zu finden.
- Mind Mapping: Mind Mapping ist der Prozess der Entwicklung einer visuellen Darstellung eines Problems und seiner möglichen Lösungen, um Menschen dabei zu helfen, ihre Gedanken besser zu verstehen und zu ordnen.
Unterschiedliche Problemlösungsstrategien können in unterschiedlichen Umgebungen effektiver sein, und Personen in der Psychologie wenden möglicherweise eine Kombination von Strategien an, um schwierige Probleme zu bewältigen. Effektive Problemlösungsstrategien in der Psychologie können Menschen helfen, mit Stress umzugehen, bessere Entscheidungen zu treffen und ihre Ziele zu erreichen.
Was sind die 5 Strategien zur Problemlösung?
Die fünf Schritte zu Problemlösungsstrategien lauten wie folgt:
- Bestimmen Sie das Problem.
- Brechen Sie das Problem auf.
- Erstellen Sie eine Liste möglicher Lösungen.
- Bedenken Sie die vielen Möglichkeiten.
- Lösungen müssen umgesetzt und überwacht werden.
Was sind die fünf häufigsten Methoden zur Problemlösung?
Die fünf Schritte zur Problemlösung
- Definieren Sie das Problem. Alternativ: Welches Problem versuchen Sie zu lösen?
- Erstellen Sie eine Ideenliste. Was sind alternativ mögliche Lösungen für das Problem?
- Wählen Sie eine Lösung. Was werden Sie alternativ tun?
- Setzen Sie die Lösung in die Tat um. Alternativ: Was machst du?
- Untersuchen Sie die Ergebnisse. Was haben Sie alternativ gemacht?
Was sind drei verschiedene Arten von Problemlösungsstrategien?
Typische Ansätze umfassen Versuch und Irrtum, den Einsatz von Algorithmen und den Einsatz von Heuristiken.
Was sind die sechs Fähigkeiten zur Problemlösung?
Definieren Sie das Problem, überlegen Sie sich Lösungen, analysieren Sie Ihre Optionen, wählen Sie eine Lösung aus, entwickeln Sie einen Plan und bewerten Sie dann Ihren Plan, da dies ein unkomplizierter, schrittweiser Ansatz zur Überwindung geschäftlicher Herausforderungen und Hindernisse ist.
Was sind die 4 Cs zur Problemlösung?
Kommunikation, Zusammenarbeit, kritisches Denken und Kreativität werden als die vier C's bezeichnet und sind allesamt notwendige Fähigkeiten in der heutigen Welt.
Zusammenfassung
Einzelpersonen müssen Problemlösungsstrategien anwenden, um das tägliche Leben zu bewältigen und Probleme erfolgreich zu bewältigen. Einzelpersonen können eine Vielzahl von Problemlösungsstrategien anwenden, wie z. B. Versuch und Irrtum, Algorithmen, Heuristik, analoges Denken, Rückwärtsarbeiten, Zerlegung und Mindmapping.
Für eine effektive Problemlösung ist es erforderlich, die Ursache des Problems zu lokalisieren, sie zu verstehen und eine Lösung zu entwickeln. Es könnte Kreativität, kritisches Denken und Entscheidungsfähigkeit erfordern.
- KUNDENDIENSTSCHULUNG: Top-Programme, Ideen & Zertifikat
- Fähigkeiten zur Problemlösung: Beispiele, wie man sie demonstriert
- WICHTIGE KUNDENSERVICE-FÄHIGKEITEN: Vollständige Liste, Lebenslauf, Schulungs- und Interviewfragen
- WIE MAN EIN GUTER MANAGER WIRD: Effektive Schritte, um ein guter Manager zu werden
- FÜHRUNGSATTRIBUTE: Die wichtigsten starken Eigenschaften, die eine gute Führungskraft ausmachen
- WIDERSTAND MANAGEN: 7 + Tipps zum Umgang mit Widerstand gegen Veränderungen
Bibliographie
