Ein Verkaufstrichter ist ein Diagramm, das die verschiedenen Schritte zeigt, die ein Käufer vor dem Kauf unternimmt. Hier zeigt sich ein deutlicher Verlauf vom ersten Kundenkontakt bis hin zum Kunden Wiederholungskäufer. Je mehr potenzielle Kunden sich für die Kampagnen Ihres Unternehmens interessieren und sich daran beteiligen, desto kleiner wird der Marketingtrichter. Dies zeigt ein ernsthafteres Denken und eine Verlagerung hin zu potenziellen Käufern. In diesem Artikel geht es um die Vorlage von b2b-, Hubspot- und salesforce-Sales-Funnel-Phasen.
Zur kasse Die Reise des Käufers: Bedeutung, Phasen und Umsetzung im Verkaufsprozess
Wie funktioniert ein Verkaufstrichter?
Ihre Kunden werden nicht wissen, dass sie Teil eines Verkaufsprozesses sind; Sie werden nur denken, dass sie einkaufen. Indem wir uns in die Lage des Kunden versetzen, können wir schnell Wege finden, seine Erfahrung besser und angenehmer zu gestalten. Je einfacher es für sie ist, sich für eine Option zu entscheiden, desto wahrscheinlicher ist es, dass sie ein zahlender Kunde werden.
Der obere, mittlere und untere Teil eines Verkaufstrichters sind gleich, egal ob Sie Häuser, Kinderspielzeug, Kleidung oder Dienstleistungen an andere Unternehmen verkaufen. Jeder hat unterschiedliche Effekte und Nuancen, und als Verkäufer müssen Sie für jeden unterschiedliche Dinge tun.
Schritte im Verkaufstrichter
Schritt für Schritt betrachtet, setzt sich ein Sales Funnel wie folgt zusammen:
#1. Das Bewusstsein
Wenn potenzielle Kunden mehr über Ihr Unternehmen oder Ihr Produkt erfahren, rücken sie an die Spitze des Verkaufstrichters. Der breiteste Teil des Trichters befindet sich oben, wo sich die Bühne befindet. Es ist möglich, dass sie zum ersten Mal von Ihnen hören, Ihre Website sehen oder etwas über Ihr Unternehmen in den sozialen Medien lesen.
Das Ziel dieser Phase ist es, das Interesse des Interessenten beim ersten Treffen so zu wecken, dass er Ihnen seine Kontaktinformationen (E-Mail-Adresse oder Telefonnummer) im Austausch für ein kostenloses, wertvolles Angebot gibt. Dies wird Ihnen auch dabei helfen, Ihre Kundenprofile zu konkretisieren und herauszufinden, wer Ihr Zielmarkt ist.
#2. Interesse
Nachdem Sie Ihre Marke kennengelernt haben, besteht der nächste Schritt im Verkaufstrichter darin, dass sich ein möglicher Kunde für Ihr Unternehmen und seine Angebote interessiert. Online-Inhalte, die Ideen im Zusammenhang mit dem Angebot Ihres Unternehmens erläutern, könnten der erste Schritt sein, um ihre Aufmerksamkeit zu erregen. Außerdem bekommt die Marke des Unternehmens zunehmend Respekt und Autorität.
Sie werden zu potenziellen Kunden, wenn sie Ihnen beispielsweise in den sozialen Medien folgen, sich für Ihre E-Mail-Liste anmelden, Ihnen Fragen stellen oder Ihnen Direktnachrichten senden. Wenn sie ein Problem oder ein Problem gefunden haben, besteht der nächste Schritt darin, herauszufinden, wie Ihr Service ihnen helfen könnte.
#3. Verlangen
An diesem Punkt suchen Kunden aktiv nach einer Lösung, die ihren Bedürfnissen entspricht und zu ihrem Budget passt. Es besteht die Möglichkeit, dass sie sich mehr als einen Deal ansehen. Wenn Sie möchten, dass Ihr Unternehmen gut läuft, sollten Sie ihnen die bestmögliche Lösung bieten.
In diesem Schritt des Verkaufstrichters ist es wichtig, Vertrauen zu potenziellen Kunden aufzubauen und sie kennenzulernen. Kundenrezensionen und Erfahrungsberichte sind eine großartige Möglichkeit, um zu zeigen, wie wertvoll Ihr Produkt ist und wie es Menschen wie ihnen geholfen hat. Gehen Sie nicht davon aus, dass potenzielle Kunden alles wissen, was sie über Ihre Angebote, Preise und Verpackungen wissen müssen.
#4. Aktion
Wenn ein Kunde die Phase „Kaufentscheidung“ des Verkaufstrichters erreicht, nähert er sich dem Endziel, nämlich einer abgeschlossenen Transaktion. Jetzt, wo Sie einen neuen Kunden haben, ist es für Ihr Unternehmen am wichtigsten, alle seine Bedürfnisse zu erfüllen und über das hinauszugehen, was er erwartet.
Sie können dies erreichen, indem Sie Ihren Kunden zusätzliche Ressourcen wie Hilfeartikel und Tutorials zur Verfügung stellen. Wenn Sie ihnen Tipps geben, wie sie Ihr Produkt gut verwenden können, werden sie das Gefühl haben, dass Sie sie als Kunden schätzen, und die Wahrscheinlichkeit erhöhen, dass sie ihren Freunden von Ihrem Produkt erzählen.
#5. Bezahlte Ergebnisse
Anzeigen auf den Ergebnisseiten von Suchmaschinen sind eine der besten Möglichkeiten, um Menschen dazu zu bringen, Ihre Website (SERPs) zu besuchen.
#6. Loyalität
Das Ziel der Kundenbindung, auch Customer Re-Engagement oder Customer Retention genannt, ist es, Kunden dazu zu bringen, wieder bei einem Unternehmen zu kaufen. Um Geld bei den hohen Kosten für die Gewinnung neuer Kunden zu sparen, sollte sich ein guter Verkaufsplan darauf konzentrieren, Kunden zu halten. Kunden werden so lange bei Ihnen kaufen, wie sie mit Ihren Dienstleistungen zufrieden sind und immer noch brauchen, was Sie verkaufen.
Der Einsatz von Methoden, um Kunden zufrieden zu stellen, kann sie zufrieden stellen und sie möglicherweise sogar zu Unterstützern der Marke machen. Mundpropaganda von zufriedenen Kunden ist eine weitere wichtige Möglichkeit für ein Unternehmen, mehr Menschen zu erreichen.
Vorteile eines Verkaufstrichters
Ein klar definierter Verkaufstrichter kann Ihrem Unternehmen in vielerlei Hinsicht helfen.
#1. Kommunikation, die wichtig und pünktlich ist
Mithilfe eines Verkaufstrichters können Vermarkter mehr über die Kaufwege ihrer Kunden und die Fragen und Sorgen erfahren, die sie an verschiedenen Stellen haben könnten. Mit diesen Informationen können Unternehmen ihr Marketing möglicherweise besser auf die Interessen und Bedürfnisse jedes Kunden abstimmen.
#2. Zusammenführen der Funktionen von Vertrieb und Marketing
Wenn ein Kunde im Verkaufstrichter zu weit fortgeschritten ist, um direkt mit einem Vertriebsmitarbeiter zu sprechen, kann er dennoch die Antworten erhalten, die er benötigt, indem er mit dem Marketing spricht. Die besten Verkaufstrichter ermöglichen es Vermarktern, Kundenfragen zu ihren Produkten oder Dienstleistungen zu beantworten, bevor der Kunde überhaupt mit einem Verkäufer spricht.
#3. Hilft, Zeit und Arbeit zu sparen
Indem sie minderwertige Leads so schnell wie möglich mit einem gut gestalteten Verkaufstrichter loswerden, können Vermarkter ihre begrenzten Marketingressourcen für die Interessenten sparen, die am ehesten kaufen werden.
B2B-Sales-Funnel-Phasen
Bei einer Business-to-Business-Transaktion folgt ein Käufer normalerweise einer Verkaufspipeline oder einem Verkaufstrichter. Ihr Hauptziel ist es, Leads (potenzielle Kunden) in echte Kunden zu verwandeln. Zweitens soll es den Return on Investment steigern. Auch wenn B2B-Pipelines produktspezifisch sind, folgen sie in der Regel dem Buyer's Journey Model of Awareness, Interest, Desire, and Action (AIDA).
Die Optimierung eines B2B-Kundentrichters nimmt viel Zeit in Anspruch, da Split-Testing am besten mit viel Traffic funktioniert. Wenn Sie über genügend Datenverkehr und Ressourcen verfügen, beginnen Sie so schnell wie möglich mit dem Testen und hören Sie nicht auf, bis Sie herausgefunden haben, was funktioniert. Um mehr Menschen dazu zu bringen, zahlende Kunden zu werden, brauchen Sie auch den Plan, ihre Entscheidungen zu beeinflussen.
Das Beste, was Sie für Websites mit wenig Verkehr tun können, ist, alle Löcher oder Splitter im Verkaufstrichter zu finden und zu beheben. Die meisten dieser Probleme sind auf falsche Dateneingabefelder, defekte Links und fehlende Schritte im Benutzerablauf zurückzuführen. Ergänzend dazu können nicht-experimentelle CRO Best Practices herangezogen werden. Es ist auch eine gute Idee, Marketingstrategien zu verwenden, die sich auf den Kunden konzentrieren.
Einen „typischen“ B2B Sales Funnel gibt es nicht. Wenn Sie glauben, dass ein B2B-SaaS-Verkaufstrichter wie ein B2B-E-Commerce-Verkaufstrichter oder ein Verkaufstrichter für kundenspezifische Lösungen sein wird, werden Sie sehr enttäuscht sein. Um die verschiedenen Phasen des Verkaufstrichters richtig zu bedienen, werden mehrere spezialisierte Ressourcen benötigt. Dennoch sind die mentalen und physischen Wege der Kunden so ähnlich, dass alle B2B-Marketing-Trichter als Variationen desselben Themas betrachtet werden können. Im Folgenden finden Sie einige Beispiele für B2B-Sales-Funnel-Phasen:
- Das Bewusstsein.
- Interesse.
- Auswertung.
- Engagement.
- Kauf.
- Loyalität.
Sales-Funnel-Phasen Salesforce
Die Customer Journey ist wie ein Verkaufstrichter. Es beginnt, wenn der Kunde zum ersten Mal von der Marke hört, und endet, wenn er etwas kauft. Die meisten Unternehmen verwenden den Verkaufstrichter, um zu verfolgen, wo sich ihre Leads im Kaufprozess befinden, damit sie ihren Ansatz für jede Phase ändern können.
Dennoch kann die „Trichter“-Metapher in der sich schnell verändernden digitalen Verkaufswelt von heute irreführend sein. In der realen Welt hat der durchschnittliche Käufer mit vielen Problemen und Verzögerungen zu kämpfen. Der Aufstieg von digitalen Marketing-, KI- und Kundenbeziehungsmanagementsystemen mit vielen Funktionen hat die Art und Weise verändert, wie aus Interessenten Kunden werden.
Beim Verkauf an andere Unternehmen ist es für das Vertriebs- und Marketingteam wichtig zu wissen, wie sich die Sales-Funnel-Phasen der Vertriebsmitarbeiter geändert haben und wie Leads am besten durch den Verkaufszyklus geleitet werden.
So erstellen Sie einen Verkaufstrichter Stellen Sie Salesforce schnell bereit und halten Sie es am Laufen
Die Erstellung eines Verkaufstrichters muss nicht viel Zeit in Anspruch nehmen. Sie können einen Verkaufstrichter einrichten und verwalten, der Ihnen hilft, qualitativ hochwertige Leads zu finden und zu sammeln, wenn Sie wissen, was Sie tun. Um einen erfolgreichen Verkaufstrichter aufzubauen, müssen Sie alles über Ihre Leads, Interessenten und Kunden wissen.
#1. Sehen Sie sich die Kunden an, die Sie bereits haben
Die Grundlage eines erfolgreichen Verkaufstrichters ist eine gründliche Kenntnis Ihrer aktuellen Kundschaft. Wenn Sie so viele Informationen wie möglich über Ihre Kunden erhalten und analysieren können, funktioniert Ihr Verkaufsprozess besser. Sie können Informationen über Ihre Kunden erhalten, indem Sie mit ihnen hin und her sprechen und verfolgen, was sie online und offline tun.
Sie sollten die Probleme, Bedürfnisse, Wünsche, Ziele und Bestrebungen des Kunden berücksichtigen sowie wie er diese Probleme in der Vergangenheit gelöst hat. Durch die Analyse dieser Informationen können Sie potenzielle Kunden mit zeitnahen und relevanten Mitteilungen ansprechen.
#2. Fesseln Sie Ihre Zielgruppe
Es gibt wahrscheinlich eine Menge Dinge, die um die Aufmerksamkeit des Publikums konkurrieren. Um sie dazu zu bringen, in Ihren Verkaufstrichter einzusteigen, müssen Sie zunächst ihre Aufmerksamkeit über mehrere Online- und Offline-Kanäle gewinnen. Verwenden Sie Inhalte, die mehr als nur informieren und aufklären. Es sollte die Leser fesseln und sie dazu bringen, mehr zu erfahren, indem Sie zeigen, dass Sie ihre Bedürfnisse verstehen und erfüllen werden.
#3. Richten Sie eine großartige Zielseite ein
Ihr Schreiben sollte die Leute schließlich zu einer Zielseite führen. Ihre Zielseite sollte Besucher über Ihr Unternehmen, seine Produkte und Dienstleistungen und die Probleme informieren, die sie bei der Lösung unterstützen können. Zielseiten können auch verwendet werden, um Leads von interessierten Besuchern zu sammeln, z. B. deren E-Mail-Adressen, indem ihnen Rabatte oder andere Anreize gewährt werden. Zu guter Letzt, und vielleicht am wichtigsten, sollten Zielseiten einen auffälligen CTA haben, der den Interessenten entlang der Verkaufspipeline bewegt.
#4. Erstellen Sie eine E-Mail-Marketing-Kampagne, die funktioniert
Sobald Sie die E-Mail-Adressen potenzieller Kunden haben, können Sie mit ihnen durch eine effektive E-Mail-Marketingkampagne in Kontakt bleiben. Eine gute E-Mail-Marketingkampagne beginnt damit, Leads aufzuklären und darüber zu informieren, wie Ihre Produkte und Dienstleistungen ihnen helfen können, ihre Probleme zu lösen. Danach könnten Sie Ihren Leads Anreize bieten, um zu zahlenden Kunden zu werden. Anstatt potenzielle Kunden mit Anzeigen für Ihre Produkte zu überfluten, versuchen Sie, sie zum Kauf zu bewegen.
#5. Follow-Ups sollten durchgeführt werden
Wenn ein Kunde etwas kauft, verlässt er den Verkaufstrichter nicht. Sie bleiben, wo sie sollten, am Boden des Trichters. Mit anderen Worten, Sie möchten, dass Personen, die Ihre Waren und Dienstleistungen bereits gekauft und genutzt haben, diese erneut kaufen. Um das Interesse der Menschen aufrechtzuerhalten, müssen Sie oft mit ihnen sprechen. Senden Sie ihnen Marketingkampagnen mit Angeboten und Informationen über neue Produkte, um sich für ihren Kauf zu bedanken und sie dazu zu bringen, wiederzukommen.
Hubspot-Sales-Funnel-Phasen
Mithilfe einer Deal-Pipeline können Sie sehen, wie Ihr Verkaufsprozess funktioniert, wodurch Sie Ihr Einkommen genauer vorhersagen und potenzielle Hindernisse erkennen können. Wenn ein Geschäft in Ihrer Pipeline in eine höhere Geschäftsphase übergeht, bedeutet dies, dass die Verhandlungen einem erfolgreichen Abschluss näher kommen. Das Erstellen eines Verkaufstrichters ist wichtig für den Erfolg eines jeden Unternehmens, und HubSpot bietet viele Tools, die Ihnen den Einstieg erleichtern.
Der Standard-Verkaufstrichter von HubSpot besteht aus sieben Phasen: geplanter Termin (20 %), zum Kauf qualifiziert (40 %), Präsentation (60 %), Entscheidungsträger eingekauft (80 %), Vertrag gesendet (90 %), abgeschlossen-gewonnen ( 100 % gewonnen) und geschlossen verloren (0 % verloren). Im Folgenden finden Sie einen kurzen Überblick über die Schritte in den Hubspot-Sales-Funnel-Phasen:
- Finden Sie heraus, wie Ihre Verkaufspipeline aussieht.
- Bestimmen Sie die durchschnittliche Anzahl potenzieller Kunden, die jeden Schritt durchlaufen.
- Finden Sie heraus, wie viele Versuche Sie an jedem Punkt benötigen, um erfolgreich zu sein.
- Lernen Sie die Muster kennen, die erfolgreiche Opportunities in jeder Phase gemeinsam haben.
- Verwenden Sie diese Ergebnisse, um Ihren Verkaufsprozess aufzubauen oder zu ändern.
- Bringen Sie regelmäßig neue Leads ein.
- Stellen Sie sicher, dass Ihre Pipeline gut funktioniert.
- Behalten Sie Ihre Pfeife im Auge und reinigen Sie sie von Zeit zu Zeit.
- Prospektion.
- Es ist wichtig sicherzustellen, dass die Leads, die Sie erhalten, gut sind.
- Sprich mit jemandem oder triff dich.
- Vorschlag.
- Verhandlung.
- Den Moment eingefangen.
- Nach dem Kauf.
Vorlage für die Phasen des Verkaufstrichters
Indem Sie Ihrem Team einen auf Ihren Prozess zugeschnittenen Verkaufstrichter zur Verfügung stellen, können alle sehen, was sie im Großen und Ganzen tun müssen, um mehr Geschäfte abzuschließen. Im Folgenden finden Sie einige Beispielschritte aus einer Vorlage für Verkaufstrichterphasen:
#1. Vertriebskanal für eine Finanzvermittlung
Eine Möglichkeit, ein Maklerunternehmen zu beschreiben, ist ein Unternehmen, das als Vermittler zwischen Kunden und verschiedenen Anbietern fungiert. Wie jeder andere Verkaufstrichter beginnt ein Maklergeschäft mit Marketing, um die Markenbekanntheit zu steigern. Als nächstes werden Bildung und Pflege verwendet, um das Wasser mit potenziellen Kunden zu testen.
Für Makler ist die dritte Stufe des Verkaufstrichters besonders wichtig, da sie ein wenig anders ist, als der Trichter normalerweise aufgebaut ist. Wenn Kunden nach Preisen fragen, können Makler ihnen ein Verkaufsangebot machen, das eine Liste der Optionen enthält. Der Kunde möchte etwas kaufen.
#2. Verkaufstrichter-Vorlage zur Produkteinführung
Ein Produkteinführungstrichter wird verwendet, um ein neues Produkt zu vermarkten und zu verkaufen, wenn es auf den Markt kommt. Es ist eine Art Marketing-Trichter, der entwickelt wurde, um Menschen für ein brandneues Produkt oder eine brandneue Dienstleistung zu interessieren und diese zu kaufen.
#3. Das Modell des Tripwire Sales Funnel
Eine Tripwire-Verkaufsstrategie verwendet ein kostengünstiges, hochwertiges Add-on, um die Wahrscheinlichkeit zu erhöhen, dass ein Kunde später das Hauptprodukt kauft.
#4. Verkaufstrichter-Vorlage für Stornierungen
Jedes Unternehmen wäre verärgert, dass der Kunde sich für eine Stornierung entschieden hat. Dennoch ist das nicht das Ende der Welt oder der Beziehung zum Kunden. Mit der richtigen Vorlage für den Storno-Vertriebsphasen-Trichter können Sie möglicherweise Kunden zurückgewinnen, die Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung bereits nicht mehr nutzen.
Jedes Online-Unternehmen kann einen Verkaufstrichter verwenden, auch wenn die Produkte oder Dienstleistungen, die sie verkaufen, in sozialen Medien oder per E-Mail einfacher zu erklären sind als in den Makler-, B2B-, SaaS- oder Unternehmensmärkten.
Dieser Social-Media-Sales-Funnel sieht vor, mit der bewährten AIDA-Methode Kunden für ein Produkt zu gewinnen. Gezielte Posts in den sozialen Medien können helfen, das Wort zu verbreiten, E-Mails an Interessenten, die sich angemeldet haben, können ihr Interesse wecken, eine Online-Veranstaltung kann den Menschen helfen, Entscheidungen zu treffen, und eine Präsentation Ihres Produkts kann die Menschen zum Handeln anregen.
Was sind die 4 Phasen des Verkaufstrichters?
Der Verkaufsprozess besteht aus vier Schritten: Nachdenken, Recherchieren, Nachdenken und Kaufen. Diese Schritte können Ihnen helfen, Ihren Verkaufsprozess zu verbessern und potenzielle Kunden dazu zu bringen, bei Ihnen zu kaufen.
Was sind die 7 Ebenen des Verkaufstrichters?
Die Folgenden sind;
- Das Bewusstsein.
- Interesse.
- Auswertung.
- Auswahl und Handel.
- Verkauf.
- Erneuerung.
- Rückkauf.
- Ruhende Leads wiederbeleben.
Was sind die 3 Phasen des Verkaufstrichters?
Aber der Funnel lässt sich mit einem Drei-Stufen-Modell verständlicher machen: „Awareness“ steht am „Top of the Funnel“ (TOFU). Überlegung, die genau in der Mitte des MOFU steht. BOFU ist der letzte Schritt, bevor man Christ wird.
Was sind die Ebenen des Verkaufstrichters?
Die drei Ebenen eines Verkaufstrichters sind die gleichen wie die drei Schritte, die ein Kunde durchläuft. Interessenten durchlaufen die folgenden Phasen, wie die Struktur des Verkaufstrichters zeigt: Der Prozess reicht vom Fehlen von Kontakten (Leads) über das Qualifizieren, das Unterbreiten eines Angebots, das Verhandeln bis hin zum Gewinnen.
Was sind die 5 Phasen von Verkaufstrichtern?
Es gibt fünf davon: Bewusstsein, Neugier, Eifer, Bereitschaft und Handlungsfähigkeit, die zu Loyalität führt.
Was sind die 5 Verkaufsphasen?
Die Folgenden sind;
- Sagen Sie dem Kunden, was Sie tun.
- Finden Sie heraus, was die Kunden wollen.
- Finde einen Weg, es zu beheben.
- Machen Sie den Deal fertig.
- Follow-up ist wichtig, wenn Sie das Geschäft abschließen möchten.
Zusammenfassung
Der Verkaufstrichter ist eine Möglichkeit für Käufer und Verkäufer, die Schritte zu planen, die sie unternehmen müssen, um ein Geschäft abzuschließen. Die Anzahl der Interessenten in jeder Phase des Verkaufszyklus zu einem bestimmten Zeitpunkt wird als umgekehrte Pyramide oder Trichter angezeigt, woher der Begriff stammt. Die Erstellung eines Verkaufstrichters für Ihr Unternehmen erfolgt am besten, indem Sie den Prozess in verschiedene Schritte unterteilen.
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Bibliographie
