Sie haben die Zahlen geknirscht. Sie haben Ihren Business Case für ein neues Projekt oder eine technologische Investition entwickelt. Außerdem haben Sie alles, was Sie brauchen, um es zu verwirklichen. Aber Ihnen fehlt noch ein entscheidender Schritt: die Zustimmung und Zustimmung der Interessengruppen. Jede Organisation bezieht Stakeholder mit ein, um sicherzustellen, dass die Botschaft korrekt ist, die Arbeit pünktlich abgeschlossen wird und neue Initiativen ebenfalls an den vereinbarten Unternehmenszielen ausgerichtet werden. Obwohl ihre Absichten edel sind, werden Stakeholder häufig als Wachstumshemmnis wahrgenommen. Aus diesem Grund ist es wichtig, den Stakeholder-Analyseprozess zu verstehen und sicherzustellen, dass Ihre Ziele unterstützt werden. In diesem Beitrag sehen wir uns also an, wie Sie mithilfe einer Stakeholder-Analysevorlage und ihres Zwecks die Unterstützung wichtiger Stakeholder in Ihrem Unternehmen identifizieren und gewinnen können.
Wer ist ein Stakeholder?
Eine wachsende Zahl von Personen, die von Ihren Handlungen und Entscheidungen beeinflusst werden, ist ein Hinweis auf eine sich entwickelnde Karriere. Darüber hinaus werden Einzelpersonen von Ihrer Arbeit betroffen sein, wenn Ihre Popularität, Verantwortung oder Ihr Einfluss wächst. Diese Personen können auf unterschiedlichen Ebenen auftreten: einige können Ihre Freunde oder Kollegen sein, einige können auch Ihre Vorgesetzten sein und wieder andere können Ihre Untergebenen sein. Auch Freunde und Familie können von Ihren Beschäftigungsentscheidungen beeinflusst werden, Siege genießen und mit Ihnen Verluste betrauern.
Um einen konsistenten Aufwärtstrend beizubehalten, ist es daher ratsam, die Arten von Beziehungen zu berücksichtigen, die sich auf Ihr Arbeitsleben und Ihre Initiativen auswirken, da ein Großteil des beruflichen Erfolgs von einem effektiven Beziehungsmanagement abhängt. Ein Stakeholder ist jeder, der vom Ergebnis Ihrer Arbeit betroffen ist.
Was ist Stakeholder-Analyse?
Bei der Zustimmung und Zustimmung der Stakeholder geht es sowohl um Kommunikation, Aufklärung und Sichtbarkeit als auch um die Ausrichtung der Strategie. Stakeholder müssen in der Lage sein, schnell und einfach zu verstehen, wo ein neues Projekt oder eine Investition in das Gesamtbild des Unternehmens passt.
Eine Stakeholder-Analyse ermöglicht es Ihnen, den richtigen Kontakt zu Ihren Stakeholdern basierend auf deren Einfluss und Interesse an Ihrem Projekt abzubilden und auch zu entwickeln. Eine gründliche Stakeholder-Analyse bereitet Sie entweder auf die erforderliche Fürsprache vor oder bereitet Sie auf den erwarteten Widerstand vor.
Stakeholder-Analyse-Vorlage
Eine Stakeholder-Analysevorlage, oft bekannt als a Stromzinsnetz, kann Ihnen auf vier wichtige Arten helfen:
#1. Wichtige Informationen erhalten:
Sie haben keine Ahnung, was Sie nicht wissen. Wichtige Stakeholder können häufig nützliche Einblicke geben, die dazu beitragen können, dass Ihr Projekt auf Kurs und erfolgreich bleibt.
#2. Beschaffung zusätzlicher Ressourcen:
Wenn Ihr Stakeholder vollständig versteht, was erforderlich ist, um Ihr Projekt auf den Weg zu bringen, kann er Ihnen möglicherweise dabei helfen, die Menschen, Werkzeuge und Ressourcen zu finden, die Sie für Ihren Erfolg benötigen.
#3. Vertrauen aufbauen:
Indem Sie Stakeholder kontinuierlich in Ihren Prozess einbinden und auch einbeziehen, bauen Sie Vertrauen auf, das sie dazu veranlassen kann, zukünftige Projekte zu unterstützen.
#4. Vorausplanung:
Kontinuierliche Eingaben von wichtigen Stakeholdern ermöglichen es Ihnen, Feedback und Anforderungen für zukünftige Initiativen zu antizipieren, sodass Sie schneller eine Zustimmung erzielen können.
Was ist der Zweck der Stakeholder-Analyse
Wenn die Stakeholder-Analyse keine Bedeutung hat, wird sich kein Projektmanager darum kümmern. Was ist der Zweck der Stakeholder-Analyse und warum halten Manager sie für wichtig?
#1. Lösung von Konflikten oder Meinungsverschiedenheiten
Einer der Zwecke der Stakeholder-Analyse ist ihre Fähigkeit, alle auf die gleiche Seite zu bringen. Beispielsweise kann es Schlüsselparteien identifizieren, die ein Projekt nicht vollständig unterstützen, bevor es voranschreitet. Es identifiziert auch Parteien, die abseits stehen, weil ihnen die Klarheit fehlt, und dann alle mitreißen. Damit beendet sie einen möglicherweise in der Zukunft entstehenden Konflikt.
#2. Identifiziert wichtige Einflussfaktoren, die das Projekt beschleunigen
Einer der Zwecke der Stakeholder-Analyse ist ihre Fähigkeit, auch wichtige Einflussfaktoren innerhalb der Organisation zu identifizieren. Diese Influencer sind Menschen, die das Projekt durch den Reichtum ihrer Weisheit zu seinem Abschluss führen werden. Dies sind auch Personen, die Ihr Projekt relevant unterstützen.
#3.Es bietet ein klares Verständnis von Zielen und Strategien
Dies ist ein weiterer Zweck der Stakeholder-Analyse. Es hilft, die richtigen Teamplayer zu finden, die alles geben, um Ihre Ziele zu erreichen. Das frühzeitige Identifizieren der richtigen Personen, das Verstehen des Ziels sowie Strategien zur Erreichung des Ziels sind die ersten Erfolgsmerkmale Ihres Projekts.
Schritte in der Stakeholder-Analyse
Dies sind die drei Schritte einer Stakeholder-Analyse.
Schritt 1: Bestimmen Sie, wer Ihre Stakeholder sind.
Denken Sie darüber nach, wer Ihre Stakeholder sind. Erstellen Sie dazu eine Liste aller Personen, die von Ihrer Arbeit berührt werden oder die ein berechtigtes Interesse an ihrem Erfolg oder Misserfolg haben. Einige dieser Verbindungen könnten zu Investoren, Beratern, Teamkollegen oder sogar Verwandten bestehen.
Schritt 2: Bestimmen Sie die Bedeutung Ihrer Stakeholder.
Priorisieren Sie dann Ihre Stakeholder basierend auf ihrem Einfluss und Interesse. Das Stakeholder Power Interest Grid ist die effektivste Technik zur visuellen Analyse von Stakeholdern.
Die Gitterposition, die Sie einem Stakeholder zuweisen, gibt an, welche Maßnahmen Sie mit ihm ergreifen müssen:
- Menschen mit viel Einfluss und vielen Interessen: Engagieren Sie sich voll und ganz für diese Menschen und unternehmen Sie jeden Versuch, sie zufrieden zu stellen.
- Menschen mit viel Einfluss, aber wenig Interesse: Halten Sie diese Stakeholder bei Laune, aber nicht so sehr, dass sie sich mit Ihrer Botschaft langweilen.
- Low-Power, extrem interessierte Personen: Informieren und beraten Sie sich auch mit diesen Personen, um sicherzustellen, dass keine ernsthaften Bedenken auftreten. In einer unterstützenden Funktion können Menschen in dieser Gruppe bei den Feinheiten Ihres Projekts häufig sehr hilfreich sein.
- Menschen mit geringer Macht und wenig Interesse: Behalten Sie sie wieder im Auge, aber nerven Sie sie nicht mit übermäßiger Kommunikation.
Schritt 3: Informieren Sie sich über Ihre wichtigsten Stakeholder.
Nachdem Sie nun Ihre Stakeholder identifiziert und priorisiert haben, müssen Sie wissen, was sie von Ihrem Projekt halten. Hier sind ein paar nette Fragen:
- Haben sie einen begründeten Anteil am Ergebnis Ihrer Arbeit, entweder finanziell oder emotional? Ist es günstig oder ungünstig?
- Was ist für sie der größte Motivationsfaktor?
- Welche Ihrer Projektinformationen sind für sie relevant und wie sollten diese Informationen ihnen mitgeteilt werden?
- Was denken sie aktuell über Ihre Arbeit? Beruht diese Meinung auf zuverlässigen Informationen?
- Wer beeinflusst ihre Entscheidungen, und sind diese Entscheidungsträger auch Stakeholder?
- Was können Sie tun, um ihre Unterstützung zu gewinnen, wenn sie Ihr Projekt wahrscheinlich nicht unterstützen werden?
- Was können Sie tun, um mit ihrem Widerstand fertig zu werden, wenn Sie ihre Unterstützung nicht gewinnen können?
Nachdem Sie Ihre Stakeholder priorisiert und ihre Einstellungen zu Ihrem Projekt berücksichtigt haben, sollten Sie über die Entwicklung eines Projektmanagements nachdenken Kommunikationsplan. Eine Kommunikationsmatrix informiert alle Beteiligten darüber, wie oft sie Stakeholder einbeziehen müssen.
Am häufigsten anzutreffende Stakeholder
Nachfolgend finden Sie eine Liste gängiger Stakeholder, die bei der Stakeholder-Analyse angetroffen werden, zusammen mit einigen Beispielen für gute Kommunikationstaktiken mit ihnen.
#1. Ihr direkter Vorgesetzter/Manager
Hohe Autorität, hohes Interesse
Die Produktivität der Personen, die sie führen, bestimmt den Ruf Ihres Chefs. Ihr Vorgesetzter kann auch befugt sein, Ihr(e) Projekt(e) zu genehmigen oder abzulehnen. Dies bedeutet, dass Sie diese Beziehung eng pflegen, häufig kommunizieren und Feedback einholen und darauf reagieren sollten.
Hohe Leistung, moderates Interesse
Aktionäre und Investoren besitzen häufig mehrere Unternehmen, wodurch ihr einzigartiges Interesse an Ihrem Projekt/Unternehmen verwässert wird. Um ihre Beteiligung an Ihrer Arbeit zu nutzen, sollten Sie daher häufig mit ihnen sprechen, sich mit ihnen beraten und sie einbeziehen, mit dem Ziel, ihr Interesse im Laufe der Zeit zu wecken. Dies hängt sicherlich von der Art des verfügbaren Investitionsjobs ab und davon, ob Ihr Projekt die Einzelinvestition oder Teil eines Investitionsportfolios ist.
#3. Regierung
Hohe Leistung, aber höchstwahrscheinlich geringes Interesse
Die Regierung ist für die Gesetze und Vorschriften verantwortlich, die Ihre Firma oder Ihr Projekt außer Betrieb setzen könnten. Zum Beispiel Gesundheitskodex-Inspektoren für Restaurants, IRS-Prüfer für allgemeine Unternehmen und so weiter. Da staatliche Institutionen alles und jeden überwachen, ist es unwahrscheinlich, dass sie an Ihrem speziellen Geschäft oder Projekt interessiert sind. Daher sollte es Ihr Ziel sein, sie zufrieden zu stellen, indem Sie häufig mit ihnen interagieren, mit ihnen diskutieren und sie einbeziehen, damit sie kein Risiko für Ihr Projekt darstellen.
#4. Geschäftsleitung
Niedrige Zinsen, hohe Leistung
Die Führungskräfte Ihres Unternehmens treffen die wichtigsten Entscheidungen und geben ihnen viel Macht, aber nicht viel Zeit, um sich auf die Ergebnisse Ihres Projekts zu konzentrieren. Das bedeutet, dass Ihr Plan sein sollte, sie zufrieden zu stellen, indem Sie so oft wie nötig mit ihnen sprechen, sich mit ihnen beraten und um Feedback bitten, mit dem Ziel, ihr Interesse an Ihnen und Ihrem Job zu steigern.
#5. Deine Kollegen
Mittlere Stärke, mittleres Interesse
Mitarbeiter haben unterschiedlichen Einfluss, aber der Großteil ihrer Macht beruht auf ihrer Fähigkeit, mehr Ressourcen für Ihre Projekte zu sichern, z. B. die Unterstützung anderer Mitarbeiter und Ihrer Vorgesetzten. Das heißt, Sie möchten Ihre Kunden zufrieden und informiert halten. Informieren Sie sie über Ihre Initiative und seien Sie bereit, ihre Begeisterung in eine unterstützende Position umzuwandeln, da dies auch bei Ihrer Stakeholder-Analyse hilfreich ist.
Wie kann die Stakeholder-Analyse für den Einsatz in verschiedenen Kontexten und Branchen angepasst werden?
Abhängig von den Besonderheiten der Situation kann die Stakeholder-Analyse für den Einsatz in einer Vielzahl von Bereichen und Einstellungen angepasst werden. Es kann erhebliche Unterschiede zwischen den an einem Softwareentwicklungsprojekt und einem Bauprojekt beteiligten Personen sowie zwischen den Bedürfnissen und Erwartungen der Stakeholder in einer Gesundheitsorganisation und denen der Stakeholder in einem Finanzdienstleistungsunternehmen geben. Die Ergebnisse sind eher anwendbar und hilfreich, wenn die Analyse auf den spezifischen Kontext zugeschnitten ist.
Was sind die Best Practices für die Durchführung von Stakeholder-Analysen?
Die Einbeziehung von Stakeholdern in den Prozess, die regelmäßige Überprüfung und Aktualisierung der Analyse, die Annahme eines strukturierten Ansatzes zur Identifizierung und Kategorisierung von Stakeholdern und die klare und präzise Kommunikation zur Einbindung von Stakeholdern und zum Umgang mit Erwartungen sind alles Beispiele für bewährte Verfahren bei der Durchführung einer Stakeholder-Analyse.
Wie kann die Stakeholder-Analyse verwendet werden, um die Auswirkungen eines Projekts oder einer Organisation auf Stakeholder zu messen?
Das Sammeln von Feedback von Stakeholdern, das Überwachen von Änderungen der Bedürfnisse und Erwartungen der Stakeholder im Laufe der Zeit und das Aufzeichnen ihrer Meinung über das Projekt oder die Organisation sind alles Möglichkeiten, um eine Stakeholder-Analyse durchzuführen und die Auswirkungen des Projekts oder der Organisation auf die Beteiligten zu messen. Die aus dieser Analyse gewonnenen Erkenntnisse können verwendet werden, um das Engagement der Interessengruppen und Managementtaktiken zu verfeinern.
Wie kann die Stakeholder-Analyse verwendet werden, um die Erwartungen der Stakeholder zu identifizieren und zu verwalten?
Eine Methode zur Identifizierung und Verwaltung der Erwartungen von Stakeholdern ist ein Prozess namens „Stakeholder-Analyse“, bei dem Informationen über verschiedene Stakeholder-Gruppen gesammelt und mit ihnen kommuniziert werden, um mehr über ihre individuellen Bedürfnisse und Erwartungen zu erfahren, und wie diese Bedürfnisse und Erwartungen im Auge behalten werden kann sich im Laufe der Zeit entwickeln. Als Ergebnis dieser Analyse können wir unsere Stakeholder besser verstehen, realistische Erwartungen setzen und daran arbeiten, potenzielle Konflikte zu vermeiden oder zu lösen, die auftreten können.
Welche Rolle spielt die Stakeholder-Analyse im Risikomanagement?
Durch die Identifizierung derer, die ein berechtigtes Interesse an dem Projekt oder der Organisation haben, und der Erkenntnis, wie stark sie in die Minderung von Risiken investiert sind, kann die Stakeholder-Analyse zum Risikomanagement beitragen. Mit diesem Wissen können wir besser mit wichtigen Stakeholdern über Risiken und Risikomanagementbemühungen kommunizieren und Risikomanagementstrategien entwickeln, die ihre Bedürfnisse und Erwartungen berücksichtigen.
Wie kann die Stakeholder-Analyse mit anderen Projektmanagement-Tools und -Techniken integriert werden?
Die Ergebnisse einer Stakeholder-Analyse können zur Entscheidungsfindung und Strategieentwicklung in anderen Bereichen des Projektmanagements wie Risikomanagement, Änderungsmanagement und Kommunikationsplanung verwendet werden. Beispielsweise können Sie die Ergebnisse einer Stakeholder-Analyse verwenden, um Veränderungen bei den Bedürfnissen und Erwartungen der Stakeholder vorherzusehen und sich darauf vorzubereiten oder um strategische Pläne für die Kommunikation mit wichtigen Interessengruppen zu erstellen, die die Interessen dieser Gruppen berücksichtigen.
Zusammenfassung
Unternehmensprojekte erfordern die Teilnahme, Leitung und Genehmigung einer vielfältigen Gruppe von Personen aus der gesamten Organisation. Jeder dieser festen Stakeholder kann ein Hindernis für den Erfolg des Projekts darstellen, wenn er die Ziele oder den Ausführungsplan des Projekts nicht versteht oder ihnen nicht zustimmt.
Wenn Sie jedoch frühzeitig die Unterstützung und Erlaubnis dieser Interessengruppen einholen, können Sie viele dieser Personen zu begeisterten Verfechtern Ihrer Projekte machen. Aus diesem Grund ist es ratsam, vor Beginn einer komplizierten Firmeninitiative eine Stakeholder-Analyse durchzuführen, alle potenziellen Stakeholder zu identifizieren und zu bestimmen, wie man ihre Unterstützung am besten gewinnt.
Häufig gestellte Fragen zur Stakeholder-Analyse
Warum ist eine Stakeholderanalyse wichtig?
Die Stakeholder-Analyse identifiziert und beseitigt mehrere Hindernisse für das Verständnis der Projektentwicklung. Es beseitigt auch Hindernisse für die effektive Freigabe von Projekten, indem Informationen über Projektbefürworter, Gegner und deren Bedeutung im Projekt gesammelt werden.
Wozu dient eine Stakeholder Map?
Stakeholder-Mapping ist die visuelle Technik, alle Stakeholder eines Produkts, Projekts oder einer Idee auf einer einzigen Karte darzustellen. Der grundlegende Vorteil einer Stakeholder-Karte besteht darin, dass sie eine visuelle Darstellung aller Personen bietet, die Einfluss auf Ihr Projekt haben können, und in welcher Beziehung sie zueinander stehen.
Wer ist der wichtigste interne Stakeholder?
Aktionäre/Eigentümer sind die wichtigsten Interessengruppen, da ihnen das Unternehmen gehört. Wenn sie unzufrieden sind, können sie die Direktoren oder Manager des Unternehmens entlassen oder das Unternehmen sogar an jemand anderen verkaufen.
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