Wenn ein Unternehmen einen Wettbewerbsvorteil auf dem Markt erzielen möchte, muss es praktikable und nachhaltige Wege zur Interaktion mit seinen Kunden einführen. Die gewählte Geschäftsmethode sollte zuverlässig, einfach zu bedienen und kostengünstig sein. Datenschutz und Vertraulichkeit sind von größter Bedeutung. Eine der effektivsten Methoden, um mit Kunden in Kontakt zu treten, ist die Verwendung von Voicemail.
Vorteile der Verwendung von Voicemails für Ihr Unternehmen
Voicemail erweitert die Kundenbasis
Wenn Sie einen breiten Kundenstamm haben möchten, müssen Sie viele Stunden am Tag im Einsatz sein. Mit anderen Worten, Ihr Geschäft sollte rund um die Uhr laufen. Wenn Sie eine Gelegenheit für bieten Voice-Messaging-, Ihre Kunden hinterlassen auch dann eine Nachricht, wenn Sie nicht erreichbar sind. Das bedeutet, dass Ihr Unternehmen ohne Ihre physische Präsenz exponentiell wachsen kann.
Ebenso Bildschirm-Aufnahme gibt Ihnen die Möglichkeit, eine bessere Interaktion mit Ihren Kunden zu haben. Wenn Sie beispielsweise auf die Aufzeichnungen zugreifen, haben Sie die Möglichkeit, sich Notizen über die Motivation hinter dem Kunden oder die Beschwerde zu machen.
Voicemail spart Arbeitskosten
Mit Voicemail-Messaging benötigen Sie keinen Assistenten, der rund um die Uhr anwesend ist. Sie benötigen kein dediziertes Kundendienstteam. Da Sie jetzt weniger Hilfspersonal benötigen, sparen Sie Arbeitskosten und sogar die Gesamtkosten für den Betrieb des Unternehmens. Darüber hinaus kann die Verwendung von Voicemail Zeit freisetzen, die den Mitarbeitern zur Verfügung steht.
Voicemail verbessert die Geschäftseffizienz
Eng damit verbunden ist die Notwendigkeit, Aufzeichnungen zur späteren Bezugnahme aufzubewahren. Voice Messaging ermöglicht es dem Unternehmen, den Anrufverlauf zu speichern. Solche Anrufe können verwendet werden, um das Unternehmen insgesamt zu verbessern und den Ruf des Unternehmens zu verbessern. Gleichzeitig können Sprachnachrichten im Streitfall ein Beweismittel sein.
Beispielsweise kann sich der Kunde bei Videonachrichten detaillierter und klarer auf eine Nachricht verlassen. Darüber hinaus ist man in der Lage, eine komplexe Idee zu erfassen und weiterzugeben. Dies kann nicht in einer E-Mail erfasst werden.
Voicemails sind praktisch
Der Kunde muss Sie nicht finden, um eine Nachricht zu hinterlassen. Durch Sprachnachrichten können Ihre Kunden mit Ihnen interagieren, auch wenn Sie nicht verfügbar sind. Bemerkenswert ist, dass einige Unternehmen einen hohen Kundenverkehr erhalten. In einem solchen Fall ist es nicht einfach, alle Kunden gleichzeitig zu bedienen. Die beste Reaktion in einem solchen Fall besteht darin, eine Warteschlange zu erstellen und die Kunden basierend auf verschiedenen Variablen wie Dringlichkeit zu bedienen.
Eine andere wichtige Sache mit Voicemail ist, dass Sie Ihre Kunden nicht in der Warteschleife halten. Wenn Kunden in der Warteschleife gehalten werden, fühlen sie sich möglicherweise entfremdet oder verärgert. Einige haben vielleicht nicht die Geduld, auf Ihre Mitarbeiter zu warten.
Voicemail gibt Mitarbeitern Zeit zum Antworten
Mit der Bildschirm-Aufnahmekönnen Sie sowohl die Körpersprache als auch die Mimik beobachten, um eine ausführliche Antwort vorzubereiten. Solche Funktionen ermöglichen es Ihnen, den Kunden besser zu verstehen, und daher wird jede Antwort unter Berücksichtigung solcher Beobachtungen vorbereitet. Folglich werden die Antworten zeigen, dass die Mitarbeiter höflich und professionell sind.
Wenn es um Videonachrichten geht, sind Sie nicht gezwungen, einen Kompromiss zwischen dem Respekt vor den Kunden und der Sicherstellung, dass Ihre Nachrichten ein menschliches Gesicht haben, einzugehen.
Einpacken
Voice-Messaging-Tools können Ihnen bei der Verwaltung Ihres Teams helfen. Weil es nicht einfach ist, die Korrespondenz mit Ihren Kunden zu verwalten. Anstatt dies selbst zu tun, können Sie die Intervention einer professionellen Agentur einbeziehen. Eines der professionellsten Tools für Sprachnachrichten und Bildschirmaufzeichnungen ist Storch.ai. Die Agentur bietet eine Fülle von Diensten an, einschließlich Sprachnachrichten.
Stork verwaltet die automatische Aufzeichnung und Transkription von Besprechungen.
Diese Plattform ermöglicht ein Geschäftstreffen, an dem alle gleichzeitig teilnehmen können, und alternativ kann man dem Meeting später beitreten. Mit anderen Worten, Besprechungen können in Echtzeit abgehalten werden, oder jemand kann die Besprechung wiedergeben. Jeder kann auf die Meetings zugreifen, nicht nur der Gastgeber oder der Administrator.
Der Anmeldevorgang bei Stork ist einfach und schnell, und man kann die Anwendung vom Mac herunterladen.
