Da der Arbeitsplatz aufgrund der zunehmenden Interaktion zwischen verschiedenen Niederlassungen weltweiter Unternehmen vielfältiger wird, ist es für Mitarbeiter hilfreich, in ihrer Arbeitsweise flexibel zu sein. Diese Fähigkeiten sind wertvoll, da sie Ihre Kommunikation erheblich verbessern und Ihnen helfen können, solide Beziehungen zu Partnern oder Kunden mit unterschiedlichem Hintergrund aufzubauen. Lesen Sie weiter, um mehr darüber zu erfahren, worum es bei interkultureller Kompetenzkommunikation geht. Wir haben auch einige Tipps zum Aufbau interkultureller Kompetenz hinzugefügt. Genießen Sie die Fahrt!
Was ist interkulturelle Kompetenz?
Um effektiv mit Menschen aus anderen Kulturen kommunizieren zu können, muss man über ein hohes Maß an interkultureller Kompetenz verfügen. Es ist ein Muss für jeden hybriden Arbeitsplatz, wenn ein hohes Maß an Engagement, Produktivität, Zufriedenheit und Leistung der Mitarbeiter erreicht werden soll. Kunden und Klienten können beleidigt sein, ausgegrenzte oder unterrepräsentierte Mitarbeiter können entfremdet werden und das Geschäftsergebnis des Unternehmens kann beeinträchtigt werden, wenn es bei kommerziellen Transaktionen an interkulturellem Bewusstsein mangelt.
Den verhaltensbezogenen Aspekten der Art und Weise, wie Menschen am heutigen, immer vielfältigeren und komplizierteren Arbeitsplatz interagieren und zusammenarbeiten, wird nicht genügend Aufmerksamkeit geschenkt, was einen wesentlichen Faktor darstellt. Um Ihr Unternehmen wachsen zu lassen und Ihre wichtigsten Geschäftsziele durch vollständige Inklusion zu erreichen, ist eine methodische Strategie zur Entwicklung interkultureller Kompetenz erforderlich.
Unternehmen finden eher den idealen Mitarbeiter in Form eines kulturell kompetenten und gefragten Experten, wenn der Einzelne Flexibilität und Anpassungsfähigkeit an veränderte Umstände zeigt.
Beispiele interkultureller Kompetenz
Beispiele für interkulturelle Kompetenz sind:
#1. Teamfähigkeit
Teamarbeit erfordert die Fähigkeit, sich auf ein gemeinsames Ziel zu konzentrieren. Dies ist eine fantastische Methode, sich in multikulturellen Umgebungen zurechtzufinden, insbesondere wenn das Team aus Mitgliedern mit den unterschiedlichsten Hintergründen besteht. Wenn Sie mit Menschen unterschiedlicher kultureller Herkunft zusammenarbeiten, öffnen Sie sich für neue Perspektiven und Ideen zur Lösung von Problemen.
#2. Allgemeine kulturelle Sensibilität
Sensibilität und Bewusstsein für andere Kulturen und Hintergründe sind bei der Arbeit in einem vielfältigen Umfeld unerlässlich. Über grundlegende Empathie und Toleranz hinaus erfordert kulturelle Sensibilität möglicherweise Vertrautheit mit den Praktiken und Werten mehrerer Gesellschaften. Ein Verständnis für die religiösen Überzeugungen Ihrer Kollegen und die Gebetszeiten sind zwei Beispiele dafür, wie Verständnis und Respekt ein produktives Arbeitsumfeld fördern können.
#3. Fließende Beherrschung einer nicht-muttersprachlichen Sprache
Das Erlernen einer neuen Sprache kann sehr nützlich sein, wenn Ihr Job Sie in ein anderes Land führt. Auch wenn die meisten Ihrer Kollegen fließend Englisch sprechen, kann das Sprechen ihrer Sprache Ihnen helfen, verbleibende Kommunikationshürden abzubauen und eine bessere Bindung zu Ihrem Team aufzubauen. Wenn Sie mehr als eine Sprache beherrschen, können Sie Gespräche effektiver führen, da Sie verstehen, was die andere Person sagt.
#4. Anpassungsfähigkeit
Es ist von entscheidender Bedeutung, sich an einem interkulturellen Arbeitsplatz, an dem Sie möglicherweise auf eine Vielzahl von Ideen und Methoden stoßen, mit denen Sie nicht vertraut sind, schnell auf neue Umstände einstellen zu können. Es ist von entscheidender Bedeutung, dass Sie und Ihr Team bereit sind, die Möglichkeit in Betracht zu ziehen, dass die Methoden, mit denen Sie bereits vertraut sind, nicht die einzigen sind, die Ihnen zur Verfügung stehen. Wenn Sie der Aussicht auf Veränderungen gegenüber aufgeschlossen sind, kann dies Ihr Arbeitsumfeld erheblich verbessern.
#fünfzehn. Aktives Zuhören
Es ist von entscheidender Bedeutung, am Arbeitsplatz ein aktiver Zuhörer zu sein, damit sich Menschen mit unterschiedlichem Hintergrund respektiert und wertgeschätzt fühlen. Das heißt, anderen beim Reden Ihre ungeteilte Aufmerksamkeit zu schenken und klärende Fragen zu stellen, um Ihnen zu helfen, ihre Standpunkte zu verstehen. Dies führt zu einer lebhaften Diskussion, an der Sie beide beteiligt sind und die Ihre Bindung stärkt. Ein Aspekt des aktiven Zuhörens besteht darin, auf nonverbale Signale zu achten, beispielsweise auf das offensichtliche Unbehagen eines Kollegen.
#6. Qualitäten der Empathie
Um in einem multiethnischen Umfeld erfolgreich zu sein, muss man Mitgefühl gegenüber anderen und den Herausforderungen zeigen, mit denen sie aufgrund ihrer einzigartigen Geschichte konfrontiert sind. Wenn Sie Empathie bei der Arbeit üben, sind Sie offen dafür, die Perspektiven anderer kennenzulernen und zu respektieren, auch wenn diese sich von Ihren eigenen unterscheiden. Empathie kann Ihnen beispielsweise dabei helfen, Geduld mit einem Kollegen zu bewahren, der Schwierigkeiten hat, seine Handlungen in einer anderen Sprache als seiner eigenen auszudrücken.
#7. Kritisches Denken
Kritisches Denken ist in jedem Beruf unerlässlich, kann aber in einem multikulturellen Umfeld äußerst nützlich sein. Auf diese Weise können Sie beispielsweise Teamprobleme lösen, indem Sie einen Schritt zurücktreten und über eine Lösung nachdenken, die allen Beteiligten zugute kommt. Kreative Problemlösung ist ein Nebenprodukt des kritischen Denkens, da die Fähigkeit, Muster zu erkennen, die Entwicklung neuer Ansätze erleichtert.
Wie man interkulturelle Kompetenz aufbaut
Es ist sehr wichtig, eine starke interkulturelle Kompetenz aufzubauen. Es gibt folgende Möglichkeiten, interkulturelle Kompetenz aufzubauen:
#1. Entwickeln Sie Ihre Hörfähigkeiten
Der erste Schritt zur Entwicklung interkultureller Kompetenz besteht darin, zu lernen, aufmerksam zuzuhören. Ein Gemeinschaftsgefühl am Arbeitsplatz ist gut für die Arbeitsmoral, die Produktivität und die Qualität der Beziehungen unter Kollegen.
Betrachten Sie sich als Manager eines Beratungsunternehmens. Beobachten Sie, wie Mitarbeiter am Arbeitsplatz miteinander interagieren, oder noch besser: Bitten Sie die Mitarbeiter um direkten Input und reagieren Sie darauf. Wie diskutieren Menschen in einem Team ihre Ergebnisse? Wie arbeiten sie bei gemeinsamen Projekten zusammen? Was motiviert bzw. entmutigt sie von ihrem Job?
Wenn Sie sich die Zeit nehmen, Ihren Mitarbeitern zuzuhören, erhalten Sie Einblicke in die Teamdynamik und die Kompatibilität der Mitarbeiter und können so effektivere Teams zusammenstellen. Potenzielle Streitigkeiten können gelöst werden, bevor sie überhaupt überkochen. Durch die Schulung Ihrer Mitarbeiter im aktiven Zuhören können sie sich besser vernetzen und effizienter zusammenarbeiten.
#2. Verbessern Sie das kulturelle Bewusstsein
Wenn Sie ein tieferes Verständnis für andere Kulturen haben, können Sie über die oberflächlichen Verhaltensweisen und Handlungen der Mitarbeiter hinausblicken und untersuchen, wie ihre Ideen, Werte und Traditionen ihre Kommunikationsstile beeinflussen. Um die Einheit zwischen Mitarbeitern und Management zu fördern, ist dies von entscheidender Bedeutung.
Die Anerkennung und Wertschätzung der einzigartigen kulturellen Hintergründe der eigenen Mitarbeiter ist ebenfalls ein wichtiger Teil der kulturellen Sensibilität und des Verständnisses. Diese Maßnahmen können die multikulturelle Kommunikationsfähigkeit Ihres Unternehmens stärken und Ihren Mitarbeitern ein Gemeinschaftsgefühl vermitteln.
Bedenken Sie, dass der Schlüssel zu einer erfolgreichen interkulturellen Kommunikation in der Wertschätzung der kulturellen Normen und Praktiken des anderen liegt. Daher ist es unerlässlich, dass Ihre Mitarbeiter ihr kulturelles Bewusstsein stärken, um eine produktive Teamarbeit zu fördern.
#3. Seien Sie vorsichtig bei der Wortwahl
Um die interkulturellen Kommunikationsfähigkeiten Ihres Teams und Ihrer eigenen zu verbessern, müssen Sie sich mit Begriffen und Ausdrücken vertraut machen, die Kollegen mit unterschiedlichem kulturellen Hintergrund beleidigen oder in Verlegenheit bringen könnten.
Wenn Sie mit gutem Beispiel vorangehen und Ihren Kollegen beibringen möchten, beleidigende Ausdrücke zu vermeiden, sollten Sie herausfinden, welche Wörter in der Kultur Ihrer Teammitglieder und Kunden als anstößig gelten. Wenn Sie darüber hinaus belauschen, wie ein Kollege eine solche Sprache verwendet, erläutern Sie ihm bitte die Bedeutung und ermutigen Sie ihn, damit sofort aufzuhören.
Um eine erfolgreiche interkulturelle Kompetenzkommunikation zu fördern, sollten Sie Ihr Team dazu ermutigen, seine Worte klug und verantwortungsbewusst zu verwenden, und die Notwendigkeit betonen, den Kontext der Sprache zu verstehen.
#4. Für etwas offen sein
Die Bereitschaft, interkulturelle Kompetenz zu entwickeln, ist sehr wichtig. Dies kann die Reflexion der eigenen Kultur und Geschichte und deren Auswirkungen auf das Verhalten am Arbeitsplatz beinhalten. Durch das Studium dieses Themas können Sie Ihre Kommunikationsfähigkeiten verbessern und Einblicke in die Auswirkungen des kulturellen Hintergrunds einer Person auf ihre Arbeit gewinnen. Es ist ebenfalls von großem Nutzen, durch Bücher, Filme und Dokumentationen etwas über verschiedene Kulturen zu lernen.
#5. Klärende Anweisungen normalisieren
Fehler bei der Arbeit können vermieden werden, wenn es den Mitarbeitern nicht unangenehm ist, Sie oder ihre Kollegen um nähere Anweisungen zu bitten. Indem Sie Ihren multikulturellen Kollegen klar machen, dass es akzeptabel ist, wenn sie um Klarstellung oder eine einfachere Version von Anweisungen bitten, können Sie ihre interkulturellen Kommunikationsfähigkeiten am Arbeitsplatz verbessern.
In multikulturellen Gruppen kommt es häufig zu Missverständnissen, weil Menschen mit unterschiedlichem Hintergrund dazu neigen, unterschiedlich schnell und in unterschiedlichem Tonfall zu sprechen.
#6. Besuchen Sie andere Länder
Viele Menschen sind der Meinung, dass Reisen und Leben in fremden Ländern die beste Möglichkeit sind, verschiedene Kulturen kennenzulernen. Jeder kann davon profitieren, aus erster Hand Erfahrungen in der interkulturellen Kommunikation und im Engagement am Arbeitsplatz zu sammeln. Ein weiterer Vorteil einer Arbeit im Ausland ist das Erlernen einer neuen Sprache oder zumindest der Erwerb zumindest grundlegender Kenntnisse einer anderen Sprache.
#7. Verbessern Sie die multikulturelle Politik
Unternehmensrichtlinien tragen dazu bei, Einheitlichkeit und Verantwortung in der Art des Verhaltens aufrechtzuerhalten, das Sie von Ihren Mitarbeitern verlangen. Daher können Sie die interkulturellen Kommunikationsfähigkeiten Ihrer Mitarbeiter verbessern, indem Sie Richtlinien erstellen, die eine akzeptable Kommunikation zwischen Mitarbeitern mit unterschiedlichem kulturellen Hintergrund fördern.
Sprechen Sie mit Mitarbeitern mit unterschiedlichem kulturellen Hintergrund, um ein Gefühl für die gemeinsamen Vorurteile zu bekommen, mit denen sie konfrontiert sind, für die lokalen kulturellen Normen, die schwer zu verstehen sind oder ihnen ein Unbehagen bereiten, und für das respektvolle Verhalten, das sie am Arbeitsplatz bei der Entwicklung interkultureller Richtlinien schätzen. Basierend auf diesen Informationen können Sie wirksame, individuelle Richtlinien entwickeln, die auf die spezifischen Bedürfnisse Ihres Unternehmens zugeschnitten sind.
#8. Nehmen Sie an multikulturellen Aktivitäten am Arbeitsplatz teil
Die Teilnahme an multikulturellen Veranstaltungen kann Ihnen helfen, ein tieferes Verständnis und Respekt für Menschen mit unterschiedlichem Hintergrund zu erlangen. Den Teammitgliedern fällt es möglicherweise leichter, über ihre Geschichte zu sprechen, wenn am Arbeitsplatz kulturelle Feiertage gefeiert werden, die sie persönlich begehen. Das Thema ansprechen Vielfalt am Arbeitsplatz mit dem oberen Management kann zu einer guten Transformation führen.
So machen Sie auf Ihre interkulturelle Kompetenz aufmerksam
Es ist von entscheidender Bedeutung, dass Sie wissen, wie Sie Ihre interkulturellen Kompetenzen in allen Bewerbungs- und Vorstellungsgesprächssituationen optimal zur Geltung bringen können. Einige Vorschläge zur Betonung der interkulturellen Kompetenz im Lebenslauf und im Vorstellungsgespräch lauten wie folgt:
#1. Heben Sie Ihre interkulturelle Kompetenz in Ihrem Lebenslauf und Anschreiben hervor
Nehmen Sie interkulturelle Kompetenz als eine Ihrer Fähigkeiten in Ihren Lebenslauf auf und heben Sie sie durch andere relevante Eigenschaften wie Sprachkenntnisse, analytisches Denken und die Fähigkeit hervor, effektiv über Kulturen hinweg zu kommunizieren. Es kann notwendig sein, Ihre multikulturelle Erfahrung in Ihrem Lebenslauf und Anschreiben hervorzuheben, insbesondere wenn die Stelle, auf die Sie sich bewerben, dies erfordert. Ihr Interesse am Reisen oder an verschiedenen Kulturen könnte in Ihrem Lebenslauf unter „Persönliche Interessen“ aufgeführt sein, und Sie können auch angeben, dass Sie sich aufgrund Ihrer früheren Position an neue Umgebungen anpassen mussten.
#2. Interkulturelle Kompetenz im Vorstellungsgespräch
Der Recruiting-Manager erkundigt sich möglicherweise gezielt nach Ihren Auslandserfahrungen, beispielsweise inwieweit Ihre Reisen Ihren sprachlichen und kulturellen Horizont erweitert haben. Die Auseinandersetzung mit dem Interviewer kann eine großartige Möglichkeit sein, Ihre Fähigkeit zum aktiven Zuhören sowie Ihre Fähigkeit, in kurzer Zeit mit neuen Personen zu kommunizieren und Kontakte zu knüpfen, unter Beweis zu stellen. Gegebenenfalls möchten Sie vielleicht die Zeit hervorheben, die Sie auf Reisen verbracht haben, und die Erfahrungen, die Sie dadurch gesammelt haben. Sie könnten auch über einen Moment sprechen, in dem Ihr Team Mitglieder aus vielen verschiedenen Lebensbereichen hatte.
Warum ist interkulturelle Kompetenz wichtig?
Den verfügbaren Forschungsergebnissen zufolge überschätzen Mitarbeiter häufig ihre eigenen interkulturellen Fähigkeiten. Diese Übertreibung verdeutlicht den anhaltenden Fortschritt im Bereich des interkulturellen Kompetenztrainings und die Auswirkungen, die dieser für Organisationen im Hinblick auf die Aufnahmebereitschaft der Mitarbeiter hat.
Vielfalt am Arbeitsplatz und Globalisierung (zusammen mit der zunehmenden Verbreitung von Diversitäts-, Gleichberechtigungs- und Inklusionsinitiativen) machen interkulturelle Kompetenz zu einem immer wichtigeren und wünschenswerteren Merkmal. Wenn die Mitglieder über interkulturelle Kompetenz verfügen und sich dazu verpflichten, in diesem Bereich weiter zu lernen, zu wachsen und Fortschritte zu machen, können Teams effektiver und effektiver auf Geschäftsziele hinarbeiten.
Was sind die 5 Komponenten interkultureller Kompetenz?
Im Folgenden sind die 5 Komponenten interkultureller Kompetenz aufgeführt:
- Einstellung.
- Wissen.
- Fähigkeiten.
- Interne Ergebnisse.
- Externe Ergebnisse.
Was sind die 4 Merkmale interkultureller Kommunikationskompetenz?
- Einfühlen.
- Sammeln Sie kulturelle Informationen.
- Hören.
- Konflikt lösen.
- Verwalten Sie Angst.
Was ist der Zweck interkultureller Kompetenz?
Es hilft Menschen verschiedener Sprachen und Kulturen, miteinander zu kommunizieren, was Verständnis, Wertschätzung und Freundschaft fördert.
Was sind die grundlegenden Verhaltensweisen interkultureller Kompetenz?
Die grundlegenden Verhaltensweisen interkultureller Kompetenz sind: die Darstellung von Respekt, Interaktionshaltung, Wissensorientierung, Empathie, Rollenverhalten, Interaktionsmanagement und Ambiguitätstoleranz.
Abschließende Überlegungen
Ziel der interkulturellen Kompetenzkommunikation ist es, Menschen beizubringen, wie sie auf positive und produktive Weise mit Menschen aus anderen Kulturen in Kontakt treten können. Und wenn Führungskräfte in der Unternehmenswelt dieses Verhalten am Arbeitsplatz fördern und fördern, profitieren sie von einer gesteigerten Produktivität und zufriedenen Kunden.
Sprache ist auch ein wichtiger Bestandteil der interkulturellen Kompetenzkommunikation, da sie die Kommunikation zwischen Menschen erleichtert. Dies ist wichtig, um Missverständnisse und Streitigkeiten mit Kollegen und Kunden mit unterschiedlichem kulturellen Hintergrund zu vermeiden.
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Bibliographie
