Menschen mit unterschiedlichen Situationen und Erfahrungen kommen mit dem Alltagsleben in Kontakt, da die Welt immer stärker vernetzt wird. Interkulturelle Kompetenz ermöglicht in solchen kulturellen Situationen eine erfolgreiche Kommunikation und Zusammenarbeit zwischen Menschen unterschiedlicher kultureller Herkunft. Was ist interkulturelle Kompetenz? Wie funktioniert es und wie kann man interkulturelle Kompetenz aufbauen und steigern? Dieser Leitfaden hat all das und noch mehr behandelt. Lesen Sie weiter, um mehr zu diesem Thema zu erfahren.
Was ist interkulturelle Kompetenz?
Interkulturelle Kompetenz wird in unserer zunehmend vernetzten und globalisierten Welt immer wichtiger. Doch wie definieren wir interkulturelle Kompetenz? Es ist einfach die Fähigkeit, sich effektiv über Kulturen hinweg zu vernetzen und mit Menschen unterschiedlicher kultureller Herkunft zusammenzuarbeiten.
Es besteht kein Zweifel daran, dass interkulturelle Kompetenz im heutigen Umfeld, in dem globale Verbindungen häufig vorkommen, ein entscheidender Vorteil ist. Wir kommen jeden Tag mit Menschen aus vielen Ländern und Kulturen in Kontakt, sowohl bei der Arbeit als auch in unserem Privatleben, die wahrscheinlich andere Werte und Überzeugungen haben als wir. Hier kommt interkulturelle Kompetenz zum Tragen – und ist im heutigen Umfeld eine absolute Notwendigkeit.
Was sind die 5 Komponenten interkultureller Kompetenz?
Unter interkultureller Kompetenz versteht man die Fähigkeit, sich spezifische Informationen, Fähigkeiten und Einstellungen anzueignen, die zu einem sichtbaren, erfolgreichen und angemessenen interkulturellen Verhalten und einer Kommunikation führen.
Daher sind Wissen, Fähigkeiten und Einstellungen die Kernaspekte interkultureller Kompetenz. Schauen wir genauer hin:
#1. Wissen
Es ist notwendig, über kulturelles Selbstbewusstsein und kulturspezifische Einsichten zu verfügen und sich globaler Herausforderungen bewusst zu sein.
#2. Fähigkeiten
Die Fähigkeit, die Welt aus einer anderen Perspektive zu betrachten und bei Bedarf ruhig zuzuhören.
#3. Einstellungen
Respekt, Neugier und Toleranz gegenüber verschiedenen Kulturen. All diese Eigenschaften und Fähigkeiten sind nicht von Natur aus gegeben und können nicht über Nacht gemeistert werden. Vielmehr könnte es ein lebenslanges Unterfangen sein, sie zu erlangen.
Interkulturelle Kompetenz erfordert ein konsequentes Engagement für das Kennenlernen verschiedener Kulturen, Werte und Bräuche. Menschen, die gerne lernen und sich am Prozess beteiligen, profitieren von zwei Arten von Ergebnissen: internen und externen Effekten.
#4. Interne Effekte
Einzelpersonen lernen, flexibel und einfühlsam gegenüber Menschen aus anderen Kulturen oder Hintergründen zu sein, und sie lernen, Dinge aus unterschiedlichen kulturellen Perspektiven wahrzunehmen und nicht nur aus ihrer eigenen.
#5. Äußere Effekte
Die äußeren Auswirkungen sind im Verhalten und Kommunikationsstil des Einzelnen sichtbar. Sie können als eindeutiger Beweis dafür angesehen werden, dass der Einzelne die erforderliche kulturelle Kompetenz erworben hat.
Warum ist interkulturelle Kompetenz wichtig?
Untersuchungen zufolge überschätzen Mitarbeiter häufig ihre eigene interkulturelle Kompetenz. Diese Überschätzung hat Auswirkungen auf die Entwicklung der Unternehmen hinsichtlich der Empfänglichkeit ihrer Mitarbeiter für das Training interkultureller Kompetenz und unterstreicht die Bedeutung einer kontinuierlichen Weiterentwicklung.
Interkulturelle Kompetenz stellt sicher, dass Sie oder Ihre Mitarbeiter keine kulturellen Patzer begehen, die Ihre Verbindung zum Gegenüber gefährden könnten. Es ist leicht, einen Fehler zu machen und die andere Partei zu verärgern, ohne es zu merken, wenn Ihnen das interkulturelle Bewusstsein fehlt. Selbst unbeabsichtigte Beleidigungen können Beziehungen belasten und zu Kommunikationsstörungen führen. Im privaten Bereich kann sich dies negativ auf Freundschaften auswirken und für Verwirrung im Freundes- und Bekanntenkreis sorgen. Durch ein einfaches Missverständnis können in der Geschäftswelt Verhandlungen oder Geschäftsabschlüsse gefährdet werden oder ganze Lieferantenbeziehungen beendet werden.
Daher ist die Entwicklung der erforderlichen interkulturellen Kompetenz für den Nutzen unserer persönlichen und beruflichen Beziehungen von entscheidender Bedeutung. Missverständnisse und demütigende Ausrutscher können durch entsprechende Informationen vermieden werden.
Interkulturelle Kompetenz am Arbeitsplatz
Interkulturelle Kompetenz bezieht sich auf das Wissen, die Einstellungen und die Fähigkeiten, die für eine effektive Kommunikation zwischen den Kulturen erforderlich sind. Am hybriden Arbeitsplatz ist es von entscheidender Bedeutung für effektives Engagement, Produktivität, ein großartiges Mitarbeitererlebnis und Leistung.
Ein Mangel an interkultureller Sensibilität bei Geschäftstransaktionen kann marginalisierte oder unterrepräsentierte Mitarbeiter abschrecken und sich nachteilig auf das Geschäftsergebnis eines Unternehmens auswirken.
Eine Hauptursache ist die mangelnde Betonung der Verhaltensaspekte der Art und Weise, wie Einzelpersonen an unserem immer vielfältigeren und komplizierteren Arbeitsplatz kommunizieren und zusammenarbeiten. Eine systematische Strategie zum Aufbau interkultureller Kompetenz ist ein entscheidender Bestandteil für die Erweiterung Ihrer Organisation und die Erreichung Ihrer primären Geschäftsziele durch vollständige Einbindung.
Je mehr Menschen sich verändern und sich mit kultureller Sensibilität und Intelligenz an die Bedürfnisse der Umgebung anpassen, desto mehr Unternehmen finden genau das, was sie suchen – einen kulturell kompetenten und gefragten Geschäftsprofi.
Wie man interkulturelle Kompetenz aufbaut und steigert
Sie fragen sich vielleicht, welche Strategien zum Aufbau und zur Verbesserung interkultureller Kompetenz eingesetzt werden könnten. Interkulturelle Kompetenz kann durch entsprechendes interkulturelles Training entwickelt und gestärkt werden. Dies kann erreicht werden durch:
#1. Erlangen Sie ein tieferes Selbstbewusstsein und ein besseres Verständnis Ihres Verhaltens
Wenn Sie sich Ihrer unbewussten Vorurteile und Stereotypen bewusst sind, können Sie erkennen, wann diese Ihre interkulturellen Beziehungen aktiv beeinflussen.
#2. Lernen Sie die kulturellen Einflüsse anderer kennen, um sie von Anfang an besser einzubeziehen.
Erfahren Sie mehr über die gemeinsamen Vorlieben und Gewohnheiten der Kulturgruppen, mit denen Sie bei der Arbeit interagieren. Bereiten Sie sich auf Interaktionen vor, indem Sie Personen aus ähnlichen Gruppen oder Personen, die in der Vergangenheit mit ihnen zusammengearbeitet haben, recherchieren, lesen und mit ihnen sprechen. Vermeiden Sie Annahmen und strenge Erwartungen über ihr Verhalten, indem Sie sich der Vorurteile bewusst sind.
#3. Beobachten Sie, wie andere auf Ihre interkulturelle Kommunikationspräferenz reagieren.
Bemühen Sie sich, Ihre Botschaften und Ihren Zweck klarer zu erläutern. Mit offenen Fragen wie „Ich würde gerne hören, was Sie darüber denken“ laden Sie Einzelpersonen ein, ihre Ideen zu äußern.
#4. Passen Sie Ihren Ansatz an, um in hybriden interkulturellen Kommunikationskontexten erfolgreich zu sein
Wir neigen dazu, denen zu vertrauen, die uns ähnlich sind, und finden daher Kommunikationswege, die Respekt vor dem Verhalten und den Vorlieben anderer zeigen. Experimentieren Sie mit der Änderung Ihres bevorzugten Kommunikationsstils. Dies kann bedeuten, dass Sie lernen, das richtige Maß an Direktheit in Ihren Nachrichten zu finden und in Bezug auf Zeit und Struktur flexibler (oder weniger) werden. Halten Sie Ausschau nach kulturell sensiblen Themen, die Sie meiden sollten.
#5. Bauen Sie interkulturelle Beziehungen auf
Der Aufbau von Beziehungen zu Menschen aus verschiedenen Kulturen kann Ihnen helfen, ihre Ideen und Denkweisen zu verstehen.
#6. Entwickeln Sie Empathie
Versuchen Sie zu verstehen, wie Menschen sich fühlen und die Dinge aus ihrer Sicht betrachten. Dadurch werden Sie sensibler gegenüber kulturellen Unterschieden.
#7. Verbessern Sie Ihre Kommunikationsfähigkeiten
Kommunikation ist für die Entwicklung interkultureller Kompetenz unerlässlich. Konzentrieren Sie sich auf die Verbesserung Ihres aktiven Zuhörens sowie Ihrer Stimm- und nonverbalen Kommunikationsfähigkeiten.
#8. Lernen Sie, mit Konfrontationen umzugehen.
Interkulturelle Begegnungen können zu Konflikten führen. Wenn Sie lernen, mit Meinungsverschiedenheiten umzugehen, können Sie möglicherweise Missverständnissen vorbeugen und Ihre Beziehungen intakt halten.
#9. Stellen Sie einen abwechslungsreichen Kader zusammen
Stellen Sie ein vielfältiges Team zusammen, das die kulturelle Vielfalt Ihres Kundenstamms widerspiegelt.
#10. Investieren Sie in interkulturelles Training.
Erwägen Sie die Investition in interkulturelle Schulungen, um Ihren Mitarbeitern die Fähigkeiten und Kenntnisse zu vermitteln, die sie für die Interaktion mit Menschen aus anderen Kulturen benötigen.
Beispiele für interkulturelle Kompetenzkompetenzen
Interkulturelle Kompetenzkompetenzen umfassen ein breites Spektrum an Fähigkeiten, bei denen es vor allem um die Fähigkeit einer Person geht, andere kulturelle Perspektiven zu tolerieren und sich an sie anzupassen. Im Folgenden sind die wichtigsten Fähigkeiten aufgeführt, die es bei der Arbeit an einem interkulturellen Arbeitsplatz zu entwickeln und zu verfeinern gilt:
#1. Teamfähigkeit
Die Arbeit im Team erfordert die Fähigkeit, sich hinter einem gemeinsamen Ziel zu vereinen. Wenn das Team aus vielen verschiedenen Gruppen besteht, ist dies eine hervorragende Methode, um multikulturelle Umgebungen zu meistern. Die Zusammenarbeit mit Menschen unterschiedlicher Herkunft oder Kultur ermöglicht es Ihnen, vielfältige Lösungen für jedes Problem zu finden.
#2. Allgemeine kulturelle Sensibilität
Eine der wichtigsten Fähigkeiten, die es bei der Arbeit in einem abwechslungsreichen Umfeld zu entwickeln gilt, sind Sensibilität und Kenntnisse über andere Kulturen und Hintergründe. Kulturelle Sensibilität geht über herkömmliche Empathie oder Toleranz hinaus und kann Vorkenntnisse über verschiedene Kulturen und deren Werte umfassen. Für ein gesundes Arbeitsumfeld ist es beispielsweise wichtig, sich über Glaubensrichtungen und die Gebetszeiten der Mitarbeiter zu informieren, ebenso wie die Kenntnis der verschiedenen kulturellen Feiertage, die Ihre Kollegen möglicherweise begehen.
#3. Fremdsprachenkenntnisse
Wenn Sie im Ausland arbeiten, kann es von Vorteil sein, eine weitere Sprache zu lernen. Selbst wenn die Mehrheit Ihrer Kollegen fließend Englisch spricht, trägt die Möglichkeit, sich mit ihnen in ihrer Sprache zu unterhalten, dazu bei, verbleibende Kommunikationshürden zu reduzieren, sodass Sie eine stärkere Verbindung zu anderen Teammitgliedern aufbauen können. Die Erweiterung Ihres sprachlichen Verständnisses wird Ihnen auch helfen, flüssiger zu agieren, da alle Seiten eines Dialogs problemlos kommunizieren können.
#4. Anpassungsfähigkeit
Interkulturelle Arbeitsplätze beinhalten möglicherweise eine Vielzahl von Perspektiven und Methoden, mit denen Sie möglicherweise nicht vertraut sind. Daher ist es wichtig, sich an neue Situationen anpassen zu können. Es ist wichtig, offen für die Möglichkeit zu sein, dass die Methoden, mit denen Sie vertraut sind, nicht die einzigen verfügbaren Möglichkeiten sind, da dies Sie und Ihre Abteilung möglicherweise mit neuen Herangehensweisen an Herausforderungen konfrontiert. Sie können Ihre Arbeit erheblich verbessern, indem Sie offen für die Aussicht auf Veränderungen bleiben.
#fünfzehn. Aktives Zuhören
Menschen mit unterschiedlichem Hintergrund fühlen sich möglicherweise am Arbeitsplatz ungehört, weshalb aktives Zuhören eine wichtige Fähigkeit ist. Dies bedeutet, den Menschen beim Sprechen aufmerksam zuzuhören und Folgefragen zu stellen, um ihre Standpunkte besser zu verstehen. Dies führt zu einem spannenden Dialog, an dem Sie beide aktiv teilnehmen und der Ihnen hilft, eine stärkere Bindung aufzubauen. Zum aktiven Zuhören gehört auch das Beobachten der Körpersprache, etwa das Beobachten, wenn sich ein Kollege unwohl fühlt.
#6. Empathiefähigkeiten
Teil eines interkulturellen Umfelds zu sein bedeutet, ein Gespür für die Herausforderungen anderer Menschen zu haben, mit denen viele Menschen aufgrund ihrer unterschiedlichen Herkunft konfrontiert sein können. Empathie am Arbeitsplatz kann Ihnen helfen, die Werte anderer Menschen besser zu verstehen, die möglicherweise von Ihren eigenen abweichen. An einem multikulturellen Arbeitsplatz können Sie beispielsweise durch Empathie geduldig bleiben, wenn ein Kollege Schwierigkeiten hat, seine Handlungen in einer anderen Sprache als seiner Muttersprache zu erklären.
#7. Kritisches Denken
Die Fähigkeit, Situationen kritisch zu hinterfragen und zu verstehen, ist in jedem beruflichen Umfeld unerlässlich, kann aber in einem multikulturellen Umfeld besonders nützlich sein. So können Sie beispielsweise Herausforderungen im Team angehen, einen Schritt zurücktreten und eine Lösung finden, von der jeder Teilnehmer in irgendeiner Weise profitiert. Kreativität, die Ihnen dabei helfen kann, Muster zu erkennen und frische und einfallsreiche Lösungen zu entwerfen, ist ebenfalls Teil des kritischen Denkens.
Kulturelle Kompetenzen am Arbeitsplatz
Bei der Arbeit können Sie Ihre kulturelle Kompetenz noch weiter verbessern, indem Sie die folgenden einfachen Schritte ausführen:
- Sprechen Sie mit Ihren Kollegen: Eine einfache Strategie, um Ihre Fähigkeit zur Interaktion mit Menschen aus verschiedenen Kulturen zu verbessern, besteht darin, einfach mit Kollegen mit unterschiedlichem Hintergrund zu sprechen. Dadurch fühlen sie sich eher als Mitglied des Teams und tragen zum Aufbau einer Beziehung bei.
- Erfahren Sie mehr über Kulturen: Die Arbeit, die Kulturen und Hintergründe der Kollegen zu verstehen, ist eine hervorragende Methode, um interkulturelles Wissen zu verbessern. Da die Kultur einer Person die Art und Weise beeinflusst, wie sie interagiert, kann Ihnen das Verständnis darüber möglicherweise mehr denn je dabei helfen, mit anderen in Kontakt zu treten.
- Geben Sie dem Management Input: Wenn Sie glauben, dass das Unternehmen mehr tun könnte, um seine Mitarbeiter einzubeziehen und die Vielfalt zu schätzen, die es auszeichnet, könnte es von Vorteil sein, mit den Vorgesetzten darüber zu sprechen. Wenn einige Teammitglieder bestimmte Feiertage begehen, fühlen sie sich möglicherweise stärker eingebunden, wenn sie diese im Büro feiern.
Was ist ein Beispiel für interkulturelle Kompetenz?
Die unterschiedlichen Ansichten über Höflichkeit in verschiedenen Kulturen sind ein gutes Beispiel für interkulturelle Vielfalt. Was in einem Land als höflich gilt, kann in einem anderen Land als unhöflich gelten.
Was sind die 4 Merkmale interkultureller Kommunikationskompetenz?
Wissen, Geduld, Empathie, Aufgeschlossenheit und Toleranz sind Merkmale der interkulturellen Kommunikation.
Was ist der Zweck interkultureller Kompetenz?
Interkulturelle Kompetenz ist in der heutigen Berufswelt eine notwendige Kompetenz. Sie entwickeln wichtige Kommunikationsfähigkeiten, effektives Zeitmanagement, Streitbeilegung und Teamarbeit, indem Sie lernen, besser mit Menschen mit unterschiedlichem Hintergrund in Kontakt zu treten, sowohl elektronisch als auch persönlich.
Was sind die drei Schlüssel zu interkultureller Kompetenz?
Respekt, Offenheit und Neugier sind drei wichtige Geisteshaltungen.
Was sind die 3 Hauptmerkmale einer interkulturell effektiven Person?
Dazu gehören Geselligkeit und Interesse an anderen, Empathie und eine vorurteilsfreie Haltung.
Was sind die grundlegenden Verhaltensweisen interkultureller Kompetenz?
Die grundlegenden Dimensionen interkultureller Kompetenz sind.
- Orientierung am Wissen – Die Begriffe, mit denen Menschen sich selbst und die Welt um sie herum erklären.
- Empathie – Die Fähigkeit, sich so zu verhalten, als ob man die Welt genauso versteht wie andere.
- Interaktionsverwaltung – Fähigkeit, Gespräche zu regulieren.
Zusammenfassung
Haben Sie schon einmal solche interkulturellen Konfrontationen erlebt? Wenn Sie dies nicht tun, ist es nur eine Frage der Zeit, bis Sie sich in dieser misslichen Lage befinden. Darauf müssen Sie sich vorbereiten, indem Sie Ihre interkulturelle Kompetenz verbessern, die Ihnen die Anpassungsfähigkeit und Flexibilität verleiht, die Sie in Ihren interkulturellen Kontakten benötigen.
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Bibliographie
