من المرجح أن يكون فريق التسويق الخاص بك قد أجرى شريحة العملاء لإنشاء شخصيات المشتري أثناء التحضير لتسويق منتجك. لقد استخدمت هذه المعلومات للوصول إلى عملاء محددين بطرق مصممة وفقًا لاحتياجاتهم. يتم بيع منتجك الرئيسي حاليًا بشكل جيد ، لكنك تعتقد أنه مع بعض التعديلات ، يمكن أن يجذب منتجًا من شرائح العملاء المختلفة. هذا هو المكان الذي يدخل فيه جزء المنتج إلى الصورة. لذلك ، ألق نظرة على مثال تسويق قطاع المنتج الموضح أدناه.
ما هي شريحة المنتج؟
عندما تقدم إصدارات مختلفة من منتجك لمجموعات مختلفة من الأشخاص ، فأنت تقوم بإنشاء شريحة منتج. افترض أنك شركة SaaS أنشأت برنامجًا لإدارة المشاريع. قد يتطلب بعض مطوري البرامج الذين يستخدمون منتجك ميزات تتبع الأخطاء. قد تتطلب مجموعة من المتخصصين في التصنيع أدوات لمساعدتهم في تنظيم قوائم الأجزاء. قد يكون لشركتك منتج أساسي يوفر وظائف أساسية ، بالإضافة إلى العديد من الإصدارات المبنية حول هذا المركز والتي تلبي احتياجات صناعات معينة.
ما هي أهمية جزء المنتج؟
قد تتساءل عما إذا كان قطاع المنتج يستحق العناء. اعتمادًا على مجال عملك ، قد يستغرق إنشاء هذه الاختلافات في منتجك وقتًا طويلاً. من المفيد التفكير في الأمر على أنه توسع سهل لمجموعة المنتجات الخاصة بك بدلاً من التوسع الذي يستغرق وقتًا طويلاً لمنتج واحد. قد يكون هذا التحول في المنظور قد دفعك إلى الفكرة ، ولكن إذا لم يكن الأمر كذلك ، ففكر في بعض مزايا استراتيجية شريحة المنتج الجيدة.
# 1. تلبي احتياجات مجموعات العملاء المختلفة
بدون شريحة منتج ، ستقدم للعملاء إما أقل أو أكثر مما يحتاجون. في حين أن المزيد من الميزات ليست دائمًا أمرًا سيئًا ، فأنت لا تريد أن يشعر العملاء بأنهم يدفعون كثيرًا مقابل شيء لا يحتاجون إليه. أنت تدعوهم للبحث عن عمل يلبي احتياجاتهم بشكل أكثر تحديدًا من خلال عدم توفير جميع الميزات التي قد يحتاجون إليها. يمكّنك قطاع المنتج ، خاصةً عندما يعتمد على شخصيات المشتري الأساسية ، من سد الفجوة بين هذين النقيضين ، واكتساب المزيد من العملاء ، وتحسين الاحتفاظ بالعملاء.
# 2. استعداد القطاع لدفع البيانات
يمكنك تقسيم رغبتك في دفع البيانات حسب شريحة العميل ، ولكن هذه البيانات ستكون أقل من مفيدة طالما يمكن للجميع شراء نفس المنتج. من خلال إنشاء منتجات متعددة تخدم شرائح مختلفة ، يمكنك استخدام هذا الاستعداد لدفع البيانات عن طريق تقسيمها وفقًا لشرائح منتجك وتسعيرها وفقًا لذلك.
# 3. افحص أداء المنتجات الفردية.
تسمح لك مراقبة أداء منتجك بمنع حدوث الاضطرابات بشكل أفضل والتخطيط لميزات جديدة. عندما تكون المنتجات أكثر توافقًا مع شريحة معينة من العملاء ، يمكنك مراقبة أداء كل منتج على حدة. سيسمح لك ذلك باكتساب فهم أفضل لكيفية استجابة كل شريحة من العملاء لمنتجك من خلال مراقبة المنتج الأكثر توافقًا معهم بدلاً من منتج واحد غامض.
# 4. تحديد فرص النمو الجديدة.
لقد ناقشنا بالفعل كيف يجب أن تفكر في قطاع المنتج على أنه امتداد لخط إنتاجك. تكمن فائدة تقسيم منتجك بهذه الطريقة في أنه يجعل من السهل تحديد أنشطة النمو. أثناء فحص أنواع العملاء الذين يستخدمون منتجك والتعليقات التي تتلقاها من جمهورك المستهدف ، ستبدأ في الظهور صورة لكيفية تقسيم منتجك الأساسي بشكل أكبر لجذب مجموعة أوسع من الأشخاص وإطلاق العنان لمرافعات نمو جديدة.
# 5. افهم السوق المستهدف قبل اتخاذ قرار بشأن السعر.
من خلال التخلي عن نهج مقاس واحد يناسب الجميع لعرض منتج واحد ، يمكنك أيضًا التخلي عن تسعير مقاس واحد يناسب الجميع. كعنصر فردي عام ، فإن منتجك يروق لمجموعة واسعة من العملاء. كمنتج مقسم مصمم خصيصًا لقواعد العملاء هذه ، يمكنك أيضًا تنفيذ إستراتيجية تسعير مناسبة لكل من تلك الأسواق المستهدفة.
ماذا تستلزم استراتيجية شريحة المنتج؟
بمجرد أن تقرر أن تقسيم منتجاتك فكرة جيدة ، يجب أن تبدأ. لكن كيف تفعل ذلك؟ ما هي خطوات تجزئة المنتج ، وما هي الإستراتيجية التي يجب أن تستخدمها؟ بعد كل شيء ، إذا اتبعت النهج الخاطئ ، فقد ينتهي بك الأمر إلى إهدار الكثير من الوقت والمال مقابل عائد بسيط. فيما يلي أربعة عناصر رئيسية لاستراتيجية جيدة لقطاع المنتج.
# 1. تحليل استخدام المنتج ولماذا يشتري الناس منتجك
يمكن أن تخبرك قاعدة عملائك الحالية بالكثير حول كيفية تقسيم منتجك ، على الأقل في البداية. افحص كيف يستخدم عملاؤك الحاليون المنتج. افحص الصناعات التي يتواجدون فيها ، بالإضافة إلى الميزات التي يستخدمها كل شريحة من العملاء أكثر من غيرها ، وفكر في كيفية توسيع هذه الميزات للوصول بشكل أفضل إلى الصناعات المعنية.
# 2. استراتيجيات العملاء وتجزئة السوق
تعتمد الخطوة الأولى بشكل كبير على استراتيجية تجزئة السوق والعميل القوية. على سبيل المثال ، يمكن لتقسيم ProfitWell ، على سبيل المثال ، تقسيم عملائك بسهولة ودقة بناءً على الصناعة والموقع والجنس و 147 خاصية أخرى. ProfitWell Segmentation هو منتج مجاني يوفر لك جميع الأدوات التي تحتاجها لتقسيم العملاء المستهدفين والسوق والمنتجات بفعالية. ضع في اعتبارك العوامل التالية عند تطوير شريحة منتج:
1. التجزئة الديموغرافية
يفكر معظم الناس في التقسيم من حيث هذه الفئات الديموغرافية الأساسية. يتضمن معلومات مثل عمر عملائك ودخلهم وحالتهم الاجتماعية والجنس. ستساعد هذه البيانات في تحديد شرائح العملاء التي سيرشدها منتج معين.
2. التجزئة السيكوجرافية
هذا النوع من التقسيم يقسم المستخدمين وفقًا لاهتماماتهم وأنشطتهم. هذا مفيد بشكل خاص لتحديد كيفية تلبية تلك الجوانب من شخصيات عملائك وإحضار شريحة منتج جديدة إلى السوق تستهدفهم على وجه التحديد.
3. التجزئة السلوكية
يتعلق تجزئة السلوك بفحص كيفية تفاعل العملاء مع منتجك وشركتك. عند دمجها مع التجزئة السيكوجرافية ، يمكنك معرفة ميزات وجوانب منتجك الأكثر أهمية للعملاء الذين لديهم مجموعة محددة من الاهتمامات.
4. التجزئة الجغرافية
قد لا يبدو أن تقسيم عملائك إلى شرائح استنادًا إلى موقعهم الجغرافي يمكن أن يخبرك كثيرًا عن كيفية تصميم منتج يناسبهم ، ولكن الثقافات المختلفة غالبًا ما يكون لها مقاربات مختلفة جدًا لمشكلة معينة. يمكن أن يكشف فحص كيفية تفاعل العملاء من مختلف المناطق مع منتجك عن الكثير حول كيفية تلبية احتياجات هؤلاء الأشخاص.
# 3. استراتيجية شريحة السعر
بعد استخدام بياناتك لتوضيح بعض أفكار شرائح المنتج ، يجب أن تقرر كيفية تسعير هذه المنتجات. في حين أنه قد يكون من المغري تحديد سعر واحد لجميع المنتجات المماثلة ، فمن المرجح أنك ستخسر المال. سيوفر لك التحليل الشامل للاستعداد للدفع وحقائق السوق ، مثل ذلك الذي قدمته ProfitWell's Price Intelligent ، صورة أوضح لكيفية تسعير كل قطاع منتج على النحو الأمثل لتحقيق أقصى قدر من النمو.
# 4. تحديد موقع المنتج واستراتيجية التسويق الفعالة
حان الوقت لوضع قسم التسويق الخاص بك في العمل الآن بعد أن تم إنشاء شرائح منتجاتك وتسعيرها وجاهزة للإطلاق. سيكون لديك بالفعل معلومات حول شخصيات المشتري التي تهدف شرائح منتجك إلى جذبها ، وهو مكان رائع للبدء. مرة أخرى ، قد يبدو أن العمل الإضافي لتسويق المنتجات المنفصلة يمثل عبئًا ، ولكن إذا تم كل شيء بشكل صحيح ، فستكون النتيجة المزيد من المبيعات وتقليل الاضطراب.
مثال على جزء المنتج
لنلقِ نظرة على بعض الأمثلة الواقعية لاثنتين من أكبر الشركات في العالم واستخدامهما لقطاع منتج. يجب أن يساعدك هذا القسم في فهم كيفية عمل شريحة المنتج ولماذا في المثال التالي.
# 1. كوكا كولا
ربما تكون قد رأيت الطريقة الأقل وضوحًا التي تقسم بها Coca-Cola منتجاتها إذا كنت قد ذهبت إلى بعض المتاجر الصغيرة. النسخة المكسيكية من كوكاكولا متوفرة في عدد قليل من المتاجر الصغيرة في الولايات المتحدة. إنه شائع في بعض أجزاء الولايات المتحدة لأنه مصنوع من السكر الحقيقي بدلاً من شراب الذرة عالي الفركتوز ، والذي يفضله جزء كبير من السوق المكسيكية. تبيع شركة Pepsi ، وهي شركة منافسة لشركة Coca-Cola ، نوعًا حقيقيًا من السكر من الكولا في الولايات المتحدة جنبًا إلى جنب مع إصدار شراب الذرة عالي الفركتوز.
توفر كلتا شركتي المشروبات أيضًا مجموعة متنوعة من الاختلافات الطفيفة في الكولا الأصلي. هناك إصدارات للنظام الغذائي ، وإصدارات خالية من الكافيين ، وإصدارات ذات نكهات مضافة. دعنا نلقي نظرة على مثال شريحة منتج أخرى لفهم أفضل.
# 2. المحركات العامة
يُعد مصنعو السيارات مثالًا ممتازًا آخر على شريحة المنتجات. يتوفر كل طراز تقريبًا من كل مصنع في مجموعة مذهلة من حزم القطع ، ولكل منها مجموعة الخيارات الخاصة به التي يمكن للعملاء الاختيار من بينها. علاوة على ذلك ، توفر الأسماء التجارية المختلفة الموجودة تحت نفس الشعار مزيدًا من التقسيم. في حين أن المستهلكين العامين قد يفضلون سيارة بيك أب شيفروليه ، قد يفضل مستخدمو السيارات الفاخرة سيارة بيك آب كاديلاك. GMC هي السيارة المناسبة للاستخدامات التجارية والثقيلة.
قطاع السوق مقابل جزء المنتج
بينما غالبًا ما يتم استخدام مصطلحات قطاع المنتج وقطاع السوق بالتبادل ، إلا أنهما ليسا نفس الشيء. تجزئة المنتج هو عندما تقوم الشركة بتغيير منتجها لمناشدة الأسواق المختلفة. يحدث تجزئة السوق عندما تقوم نفس الشركة بتعديل إستراتيجيتها التسويقية لمناشدة الأسواق المختلفة.
على سبيل المثال ، قد يقدم مكتب تجاري قانوني صغير به محامون ثنائيو اللغة بعض الإعلانات القانونية باللغة الإنجليزية والبعض الآخر بالإسبانية ، مع احتمال تشغيل تلك الإعلانات في محطات مختلفة وفي أوقات مختلفة.
بينما يساعد تقسيم المنتجات الشركات في تصميم منتجاتها لأسواق معينة ، يساعدها تقسيم السوق في تكييف رسالتهم لأسواق معينة. يؤدي تجزئة السوق إلى إزالة حواجز الاتصال والوصول واللغة ، مما يسمح للشركات بالوصول إلى أكبر عدد ممكن من الأشخاص من خلال عروضهم. إنه يمكّن الشركات من بناء علاقات مع قاعدة عملاء متنوعة مع زيادة أرباحهم.
كيفية تنفيذ شريحة المنتج
إذا قررت أن شريحة المنتج فكرة جيدة لشركتك ومنتجاتك ، فقد حان الوقت لبدء العملية. يعد استخدام البيانات لتوجيه قراراتك أفضل طريقة لضمان النجاح. للحصول على إستراتيجية ناجحة لقطاع المنتج ، اتبع عمليتنا المكونة من أربع خطوات:
# 1. افحص استخدام المنتج
ابدأ بقاعدة عملائك الحالية. من هم عملاؤك الحاليون ، وكيف يستخدمون منتجك؟ تعرف على صناعتهم ، والميزات التي يستخدمونها كثيرًا ، والميزات التي يرغبون في الحصول عليها. قبل البدء في التقسيم ، من المفيد أن تفهم كيف يتفاعل عملاؤك الحاليون مع منتجك.
استخدم المعلومات من عملائك الحاليين لإبلاغ قرارك بتوسيع شرائح منتجك إلى الأسواق المستهدفة الأخرى. ضع في اعتبارك إضافة ميزات أو توسيعها للوصول إلى شرائح العملاء الجديدة التي ستستهدفها.
# 2. استراتيجية تجزئة العملاء والسوق
يجب أن يكون لديك استراتيجية كاملة لتجزئة العملاء والسوق قبل متابعة هذه الخطوة. سيتم إطلاع إستراتيجية تجزئة المنتج الخاصة بك من خلال البيانات التي تم جمعها من أبحاث السوق الخاصة بك. إذا كنت بحاجة إلى إجراء بحث إضافي ، فإن SurveyMonkey لديها نموذج مسح لأبحاث السوق يمكنك استخدامه للبدء. إنه قابل للتخصيص تمامًا حتى تتمكن من جمع المعلومات الدقيقة التي تحتاجها.
# 3. استراتيجية تجزئة الأسعار
لقد قمت بإنشاء شرائح منتجات جديدة بناءً على بيانات أبحاث السوق. يجب أن تفكر الآن في أفضل الأسعار لكل شريحة. نعم ، سيكون من السهل تحصيل نفس السعر لجميع المنتجات المماثلة ، ولكن يمكنك - ويجب - فرض رسوم إضافية على بعض أشكال المنتجات الجديدة.
# 4. العلامة التجارية للمنتج
لقد قمت بتقسيم منتجاتك وإنشاءها وتسعيرها والاستعداد لإطلاقها. حان الوقت الآن ل خطط لاستراتيجيات التسويق الخاصة بك. لقد جمعت بالفعل بياناتك وأنشأت شخصيات المشتري لكل شريحة ، حتى تتمكن من تسويق كل شريحة منتج على حدة. قد يبدو أنه يتطلب الكثير من العمل في البداية ، ولكن النتيجة ستكون زيادة المبيعات وانخفاض معدل التغيير ، لذلك سيكون الأمر مفيدًا.
ما هي الأنواع الأربعة لتجزئة المنتج؟
الأنواع الأربعة الرئيسية لتجزئة السوق هي التقسيم الديموغرافي والنفسي والسلوكي والجغرافي ، ولكن هناك العديد من الاستراتيجيات الأخرى التي يمكنك استخدامها ، بما في ذلك العديد من الاختلافات في الأنواع الأربعة الرئيسية.
ما هو جزء المنتج مع المثال؟
أصبح تجزئة المنتج شائعًا بشكل متزايد في الشركات الكبيرة. على سبيل المثال ، قسمت جنرال موتورز منتجاتها إلى علامات تجارية مختلفة تستهدف مجموعات اجتماعية واقتصادية مختلفة: شيفروليه وبويك وهامر وكاديلاك.
ما هي الشريحة؟
تُعرف عملية تقسيم السوق المستهدف للشركة إلى مجموعات من العملاء المحتملين ذوي الاحتياجات والسلوكيات المتشابهة بالتجزئة. يتيح ذلك للشركة البيع لكل مجموعة عملاء باستخدام استراتيجيات مختلفة مصممة وفقًا لاحتياجاتهم الخاصة.
كيف تحدد قطاعات السوق؟
يتكون تجزئة السوق من عدة خطوات يجب إكمالها:
- ابحث عن عملائك بناءً على ما يطلبونه وما يرغبون فيه.
- افحص عادات الاستخدام والتفضيلات ونمط الحياة والتركيبة السكانية. ضع في اعتبارك إمكانات نمو السوق الخاصة بك بالإضافة إلى المخاطر المحتملة لمنافسيك على شركتك.
كيف يمكنك تقسيم مثال المنتج؟
لتقسيم السوق ، استخدم الخطوات الخمس الموضحة أدناه:
- حدد السوق الذي تهتم به.
- باستخدام تقنية التجزئة ، قم بإنشاء شريحة من السوق.
- تطوير ملفات تعريف المقطع.
- افحص ملف تعريف كل جزء.
- اختر السوق المستهدف.
كيف تستهدف شريحة؟
التركيبة السكانية. التركيبة السكانية هي طريقة شائعة لتقسيم الأسواق المستهدفة. هذا عندما تستخدم العديد من الخصائص الشخصية لتحديد نموذج أولي للعميل في سوق معين. من بين الخصائص المستخدمة للتقسيم الديموغرافي العمر والعرق والجنس والحالة الاجتماعية والدخل والتعليم والمهنة.
ما الذي يجعل التجزئة جيدة؟
يجب أن يكون الجزء الجيد من السوق كما يلي: قابل للتحديد (أو قابل للتفاضل). يجب أن يكون من الممكن وصف المقطع باستخدام الخصائص الوصفية (الجغرافية والديموغرافية والنفسية) أو الاعتبارات السلوكية (استجابات المستهلك للفوائد أو أنماط الاستخدام أو العلامات التجارية).
وفي الختام
يعد قطاع المنتج طريقة فعالة لتوسيع مجموعة منتجاتك لتلبية احتياجات المزيد من شرائح العملاء. استخدام الحقائق والبيانات الثابتة لتحليل استخدام المنتج ؛ إتقان استراتيجيات تجزئة العملاء والسوق ؛ تحديد استراتيجية تجزئة السعر ، وتطوير إستراتيجيتك التسويقية لكل شريحة هي مفاتيح قطاع منتج ناجح.
أعتقد أن المثال المذكور أعلاه لقطاع المنتج أوضح وجهة نظري.
الأسئلة الشائعة حول شريحة المنتج
ما هي الأنواع الأربعة لتجزئة السوق؟
يغطي هذا الأنواع الستة من تجزئة السوق: الديموغرافية والجغرافية والنفسية والسلوكية والقائمة على الاحتياجات والمعاملات.
ما هي أنواع التسويق الأربعة؟
يشير "المزيج التسويقي" إلى العناصر الأربعة للتسويق: المنتج والسعر والمكان والترويج. هذه هي العناصر الأساسية المشاركة في تخطيط وتسويق منتج أو خدمة ، وتتفاعل بشكل كبير.
ما هو تجزئة مستخدم المنتج؟
تُعرف عملية تقسيم المستخدمين إلى مجموعات أو شرائح مميزة بناءً على الخصائص المشتركة باسم تجزئة المستخدم. يجوز للشركة تقسيم المستخدمين بناءً على تفضيلات اللغة أو إصدار المنتج أو المنطقة الجغرافية أو شخصية المستخدم.
ما هو مثال شريحة العملاء؟
العمر والجنس والدخل والتعليم والحالة الاجتماعية كلها أمثلة على التجزئة الديموغرافية.
