作为一家企业，重要的是要认识到客户情报是一种经常被忽略的有用信息来源。 它有可能成为了解客户及其需求的强大工具。 客户情报数据是一种宝贵的资源，可以提高您的客户保留率和参与度。 更重要的是，这是收集这些信息的一种经济高效且直接的方法。 尽管当今数字时代有大量可用数据，但仍有大量企业尚未实施数据战略。 这份综合指南将解释各种客户智能平台工具和 Sas 客户智能 360 分析。
在我们开始之前……
什么是客户智能？
客户情报 (CI) 是指收集和检查全面的客户信息以深入了解在个人层面上与每个客户互动的最有效方式的过程。 在当前的数字化时代，客户每次与您的业务互动时往往会透露很多关于他们自己的信息。 这包括他们感兴趣的东西、人口统计数据、偏好、需求和愿望。
因此，通过利用隐藏在客户数据中的宝贵见解，精明的营销人员可以在个人层面上有效地与每个客户互动，培养理解、欣赏和价值感。 结果，这为品牌创造了良好的声誉，随着时间的推移培养了客户忠诚度，并鼓励通过口耳相传进行有机促销。
客户情报平台
客户智能平台是一种智能软件，可以收集和分析有关客户的数据，例如个人信息和行为模式。 这一强大的工具还使企业能够深入了解客户的偏好和行为，从而做出明智的决策并改善整体客户体验。 发展牢固的客户关系和改进决策过程是企业的主要优势。 了解客户行为对于任何组织改善客户服务都至关重要。 因此，通过分析影响其购买决策的因素，企业可以深入了解客户的需求和偏好。 这反过来又使他们能够定制产品和服务，以更好地满足客户的需求。 客户智能平台包括以下内容：
#1。 埃森哲洞察平台
埃森哲洞察平台是一个有趣的业务管理工具，包含一整套集成技术，旨在应对常见的业务挑战。 因此，为了应对业务挑战，埃森哲开发了一个行业领先的平台来获取洞察力。 埃森哲洞察平台附带的内置分析应用程序可供各种企业和行业使用。 Accenture 的洞察平台定制应用程序对具有不同需求的企业进行分类。
#2。 漏斗
在客户智能平台的帮助下，您可能会看到您的广告预算与销售额的比较情况。 您可以修改支持平台的数量并选择要将数据传输到的工具，而不会影响底层数据模型。 它还保留基本的历史数据，以便您可以从中收集见解，而不必从零开始。 人们可以自动化将数据转化为知识的过程。
#3。 Verint 的系统
全世界都将 Verint 视为可行情报解决方案的首选供应商。 各种规模和各行各业的企业都可以从 Verint 的解决方案和增值服务中受益，从而使他们能够更快地做出更好的决策。 许多公司使用 Verint 技术来提高业务绩效，让世界变得更安全。
#4。 Zylotech公司
这是一位客户智能平台专家，专门为其他部门提供联系人数据。 数据管理、营销方法支持（用于关注优先客户的决策者）和人工智能驱动的统计分析都是功能。 此外，它会获取您理想的客户资料 (ICP)，并将它们与可靠的数据管理相结合，然后根据客户行为对数据进行 AI 驱动的统计分析，以生成最高优先级的潜在客户。
#5。 滑行
营销人员可以通过此客户智能平台自动支持开发和监督买家角色以创建成功的营销活动来节省时间和精力。 Coglide 允许您在所有应用程序之间共享数据，以全面了解您的客户。 这个工具我最喜欢的方面是它使用自动变量配置文件映射来确定您的客户是谁以及他们在购买过程中的位置。
客户情报工具
各种客户智能工具包括：
#1。 异常数据
客户 DNA 是这个商业智能平台的一个特点。 它的意思正是它看起来的意思。 它确定了每个客户的具体情况并使他们清楚，这样您就可以继续与他们开展业务并从中获利。 根据客户的年龄、性别和居住地，将客户分为不同的组。 为了让您全面了解客户，它会密切关注他们过去和现在的行为。 盈利能力和消费者知识齐头并进。 因此，通过促进与目标人群的更紧密联系，此工具还可以提高您的投资回报率。
#2. 套房
这是我们列表中经常添加的内容。 这是因为它是跟踪您在各种社交媒体个人资料上花费的时间的绝佳资源。 品牌可以通过将所有信息集中在一个地方来监控消费者对跨平台消息的反应。 Hootsuite 的客户智能平台允许公司在一个地方监控和回复所有客户反馈和消息。
#3。 NetBase Quid
这也是客户情报工具之一。 许多公司将 NetBase Quid 视为基石产品，因为它通过使用人工智能提供了对客户偏好和行为的洞察力。 这为公司制定更强大的广告策略和微调其信息以最大化回报铺平了道路。
#4。 连接器
这是可以图形化显示完整客户旅程的客户智能工具之一。 也就是说，如果没有这种客户智能工具，企业将失去关键的接触点和参与的可能性。 使用 Konnecto 跟踪客户的旅程将帮助您更多地了解他们作为一个人，找出销售漏斗中的漏洞，并准备消除这些漏洞。
#5。 生命之光
当谈到客户智能工具时，这个工具涵盖了所有基础。 其目的是帮助公司努力吸引和留住客户。 它检查消费者习惯并跟踪不断变化的偏好的潮起潮落，让您与市场保持同步。 通过这样做，您可以通过更贴近目标人群的策略来提高参与度和转化率。 Lifesight 跨渠道同时监控所有这些，为您的公司节省宝贵的资源。
Sas 客户智能 360
SAS Customer Intelligence 360 是一款功能强大的工具，可让企业详细记录和分析客户的互联网使用情况。 通过将这些数据集成到当前的离线客户数据源中，例如人口统计、广告和基于购买的信息，企业可以全面了解他们的客户。 这种对客户的整体看法可以帮助企业做出更明智的决策并改善他们的整体客户体验。 在当今快节奏的世界中，消费者被海量的知识和优惠所淹没。
在当今竞争激烈的市场中，吸引客户的兴趣对于您的业务成功至关重要。 使自己与众不同可以在实现目标和达不到目标之间发挥重要作用。 送货是一种选择吗？ 想象这样一种场景，我们在每次互动中轻松高效地满足每位客户的精确需求或期望。 想象一下，使用基于分析的分类技能来优化您的广告工作，以创建特定的广告并获得更高的响应率。 SAS Customer Intelligence 360 解决方案专为满足您的所有业务需求而设计。 SAS 提供了一个综合广告中心，可满足当代营销组织的需求，无论是通过互联网还是直接外展与客户沟通。
Sas Customer Intelligence 360 的优势
Sas customer Intelligence 360 的优势包括：
#1。 敏捷营销策略
确保参与营销计划的每个人都可以访问其时间表和目标，以便可以公开和诚实地制定和批准它。 当需要组织广告计划和活动时，立即访问全面的营销数据是非常宝贵的。 因此，借助 SAS Customer Intelligence 360，您可以近乎实时地监控您的营销活动和日程安排。 工作流任务可以配置和自动化以改善利益相关者的合作。 如果项目经理做出修改或项目状态发生变化，系统将立即重新计算项目时间表和任何相关输出。
#2。 合并多渠道数据收集工作
SAS Customer Intelligence 360 数据可以轻松地与来自其他线下客户渠道的数据集成，例如呼叫中心、CRM 系统、销售点终端等。 使用 SAS Customer Intelligence 360 整合从这些不同来源收集的信息。 因此，您将对多渠道客户有更深入的了解。 我们的混合设计让您可以随时随地以最适合您的方式灵活地存储和访问您的数据。 这意味着企业可以使用从所有客户接触点收集的信息，而不仅仅是那些记录在他们的营销云中的信息。
#3。 预测广告的实现
SAS Customer Intelligence 360 使用灵活的数据收集软件放弃基于渠道的统计标记，使其有别于更传统的“营销云”服务。 该信息属于您的公司，您可以使用它来实时了解消费者并做出更好的决策。
因此，品牌营销人员可以根据每个客户的具体需求和需求调整他们的工作，无论他们身在何处或在做什么。 这就是它被称为“360”的原因 它展示了每个阶段增强客户体验的全貌。 这就是企业下一步需要采取真正的混合营销策略的保证，在该策略中，他们设计并提供跨传统和数字渠道的统一消费者体验。
客户智能分析
客户智能分析是收集、整理和分析从组织内各种来源获得的消费者数据的过程。 此数据用于通过使用指标、报告、网站和其他类似方法来帮助医疗保健提供商解决客户的业务问题。 该系统涵盖三个基本操作，即销售、营销和客户服务。 它有效地从各种来源提取数据，并使付款组织内的众多用户可以访问这些数据。
客户情报的作用是什么？
在当今的数字时代，客户情报已成为营销人员深入了解目标受众的重要工具。 通过收集和合并来自各种渠道和设备的数据，营销人员可以获得有价值的洞察力，了解哪些有效，哪些无效，从而使他们能够增强广告以实现最大效果。
什么是客户智能的示例？
有几个有用的软件和工具的例子，可以用于各种目的。 其中包括客户反馈管理软件、社交媒体监控工具、社交 CRM 平台和自然语言处理或 NLP 平台。
什么是客户智能战略？
客户情报战略是一个非常重要的过程，涉及从各种来源收集和分析全面的客户数据。 然后仔细审查这些数据，以获得对消费者需求、动机和行为的宝贵见解。 因此，通过利用这些信息，企业可以做出更明智的决策，并制定更有效的策略，以满足客户的独特需求。 最终，这可以提高客户满意度和忠诚度，并提高业务绩效和盈利能力。
客户情报的目的是什么？
客户智能可提高客户忠诚度、销售额和企业友好度。 当客户对您的业务有良好的体验时，您就不仅仅是一个品牌，而是成为了朋友。
参考资料
- 拨号盘.com
- optimove.com
- thecxlead.com网站
- predictiveanalyticstoday.com 网站
- netbasequid.com
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