如果您正在寻找销售人员或制定成功的销售计划，您可能遇到过销售开发代表 (SDR) 一词。 你几乎肯定会问一些问题，比如特别提款权的作用，以及它们是否可以外包。 我们将在这里回答这些问题和其他问题。
什么是特别提款权？
仅专注于销售勘探的内部销售专业人员被称为销售发展代表 (SDR) 或业务发展代表 (BDR)。 SDR 与销售主管（持有配额的销售人员）不同，他们寻找新的线索，对他们进行鉴定，并将他们推向销售漏斗的更深处。
SDR 在联系他们之前对潜在客户和公司有深入研究的了解，因为他们是您组织的第一面孔。 他们对行业、销售流程和竞争有足够的了解，可以进行相关的会谈。
SDR 电话和电子邮件潜在客户，引导他们完成销售漏斗的早期阶段，并让他们准备好结束谈话。 关键绩效指标 (KPI) 基于他们每月产生的合格机会 (SQL) 数量。
拥有 SDR 员工还可以确保您的销售主管将精力集中在合格的潜在客户和实现目标上，而不是探矿。
特别提款权的作用是什么？
任何 SDR 的主要工作是吸引潜在客户，确定他们是否适合进行额外的销售会谈，并将其转交给销售主管。 此外，特别提款权必须为他们联系的每个潜在客户提供独特的个人价值，以证明他们的公司和产品值得潜在客户的关注。 推荐的做法是始终从潜在客户的需求、目标和兴趣着手。
然而，个别特别提款权的责任会根据其性质而改变。
SDR分为两类：
#1。 出境特别提款权
出境特别提款权是从事出境活动的人。 他们的任务包括：
- 通过多个平台积极与潜在买家接触。
- 与潜在客户互动并提供价值
- 客户关系管理运作
- 预约设置
- 报告
- 销售情报和个性化
#2。 入境特别提款权
入站销售开发代表 (SDR) 是等待潜在客户通过入站渠道与组织互动的人。 他的任务包括
- 接收来自潜在客户的传入通信，与他们交谈，推动价值得分和合格的潜在客户。
- 在 CRM 报告销售情报和个性化操作中创建约会或发送线索给销售团队
为了更好地理解，以下是 SDR 的任务和职责
- 寻找、识别和展望新客户。
- 为了进行富有成效和相关的互动，SDR 应该精通潜在客户的行业、销售流程、竞争和有趣的事件。
- 增加您发送的电话和电子邮件的数量。
- SDR 应尽快联系潜在线索或跟进通过电话、电子邮件和社交媒体询问过您的组织和产品的人。
- 计划高质量的会议和约会。
- 为了过滤或排除潜在客户并安排与销售主管的高质量会议，特别提款权人应草拟一份智能问题清单，以便在通话期间提出，或构建销售电话脚本。
特别提款权的技能和素质
SDR 必须快速行动，在在线对话中取得成功，掌握工具，成为出色的内容发现者，并在面对负面互动时保持良好的态度。 以下是您团队中每个 SDR 都应具备的一些能力。
#1。 勘探能力
SDR 应精通并掌握销售语言——需要注意的购买标志是什么？ 您应该使用什么术语来吸引客户购买？ 什么时候可以提出探究性问题？
#2。 听力技巧
SDR 应该仔细聆听与潜在客户的每一次对话，仅在必要时打断以进行澄清并提出探究性问题以深入了解买家的想法。
#3。 产品知识
在制定有效的推介并将客户的需求与您的解决方案联系起来之前，销售代表需要对您的产品的特性、优点和弱点有足够的了解。
#4。 网络研讨会
网络研讨会要求人们提交他们的电子邮件地址，使其成为理想的潜在客户生成活动。 及时举办相关主题的网络研讨会和有能力的演讲者可以帮助您为公司打造品牌。
#5。 时间管理
优化时间的能力可以提高销售效率并营造高效的氛围。 这种软技能与 CRM 软件和其他技术相结合，可为任何公司提供巨大的投资回报率。
#6。 沟通能力
通过电话和电子邮件，我擅长建立融洽的关系并发起对话。 良好的沟通还有助于通过展示您的解决方案如何解决业务问题来避免异议。
特别提款权工具
销售开发代理必须努力工作以产生合格的销售线索并将其发送给销售主管以完成交易。 然而，特别提款权所处理的不仅仅是这些。 销售专业人员还必须在联系潜在客户之前对其进行研究，跟进冷热线索，并对表示有兴趣的人做出回应。
由于整个销售探查过程可能既费力又耗时，因此 SDR 需要可以加快该过程的生产力工具。 SDR 不能在培训和适应上浪费时间，因此这些工具必须简单易用。
让我们来看看提高销售代表生产力的三个必备工具。
#1。 LinkedIn 上的销售导航器
SDR 需要一套多样化的销售生产力工具来帮助他们以最少的时间和精力实现目标。 LinkedIn Sales Navigator 是任何 SDR 的必备工具。 LinkedIn Sales Navigator 根据 SDR 的偏好提供潜在客户推荐。 然后，特别提款权可以生成销售线索列表，找到最合适的潜在客户，并通过 InMail 与他们联系。 甚至在初次会谈之前，LinkedIn Sales Navigator 就可以帮助您找到并联系潜在客户。
#2。 技术工具
对于 B2B 销售，您必须了解潜在客户使用的技术。 Datanyze、BuiltWith 和 Ghostery 等免费技术在这方面表现出色。 例如，Datanyze 跟踪范围更广的技术，可以提供公司统计数据，例如人员数量、收入范围、工业和社会活动。 SDR 可以通过有价值的数据接近潜在客户，并使用技术工具开始有效的对话。
#3。 客户关系管理应用
由于大多数销售代表的工作重点是潜在客户并与他们沟通，因此销售代表需要一个集中的数据库来存储和根据需要访问潜在客户数据。 CRM 是一个很好的工具，可以做更多的事情。 CRM 也是一种销售交互工具，使 SDR 能够构建和发送营销活动、跟踪电子邮件打开率和点击率、拨打电话以及安排与销售主管的会议。
SDR 在销售中的作用是什么？
销售周期延长了，参与单笔交易的决策者数量也增加了。 此外，还出现了新的通信渠道。 联系潜在客户也变得越来越困难。
销售管道开始时有很多潜在客户，但只有少数会进入购买阶段。 销售开发代表必须投入大量时间通过多种沟通方式与他们联系。
因此，对销售专业知识的需求不断增加。 团队创建了一个 SDR 角色来每天处理数十个潜在客户，筛选他们，并与最佳候选人进行预约。 一些公司建立了自己的 SDR 团队，而另一些公司则选择外包。
外包特别提款权
最近，公司发现比以往任何时候都更难脱颖而出并获得他们应得的合格线索。 企业要想成功，就必须比以往任何时候都更具适应性和灵活性。 聘请外包 SDR 可以帮助您解决这个问题。
如果您想扩展业务并增加收入，人们必须知道您的存在。 但是，更重要的是，他们必须愿意购买您提供的任何东西。 当然，入站营销在其中起着重要作用。 另一方面，您的销售人员是方程式中必不可少且经常被忽视的组成部分。
因此，如果您想扩展基于产品或服务的业务，您必须拥有强大的销售团队！
但是，如果您缺乏资源来寻找、雇用和培训优秀的内部销售代表怎么办？ 如果您全年都不需要全职团队怎么办？ 这就是外包 SDR 公司进来的时候！
外包 SDR 不仅可以比聘请内部销售代表节省高达 70% 的费用，而且他们通常更有才华、更有经验，并且可以获得更多资源，从而转化为更多潜在客户和转化！
这是您应该了解的有关外包 SDR 的所有信息
什么是外包特别提款权？
外包 SDR（销售开发代表）是一种低成本解决方案，适用于无法负担内部销售代表费用或全年不需要整个团队的企业。
通常，公司会聘请第三方 SDR 公司来管理一组销售开发代理。 这支特别提款权小组可以由一名代表组成，也可以由五名或五名以上的代表组成。 团队的规模完全取决于公司的需求和财务状况。
SDR 外包公司可以为销售预算有限的组织提供可观的收益。 当您将销售代理外包时，您可以节省选择和培训合适人员的时间和金钱。 所有这些都由第三方公司处理！
另一方面，B2B 和 SaaS 组织可能会发现在快速扩张期间聘请外包 SDR 提供商是有益的。 在公司雇用和培训新的内部代表的同时，额外的外包销售代表有助于填补他们的渠道。
外包 SDR 与内部 SDR
外包 SDR 是为第三方组织工作的销售代表。 相比之下，内部 SDR 是您必须自己发现、面试、雇用和培训的销售代表。 因此，外包的 SDR 实际上总是比内部的 SDR 便宜。
谁负责外包的特别提款权？
当您将销售开发代表外包给第三方组织时，他们会管理一切，这与您处理内部 SDR 时不同。
外包 SDR 公司确保您不必：
- 花无数个小时在求职板上发帖。
- 面试资格最低的候选人
- 进行任何必要的入职培训。
- 训练特别提款权
- 事无巨细地管理销售代表。
- 如果您的预算紧张，请满足于您可以负担得起的人才和经验数量
所有这些都将由外包的 SDR 提供商处理！
此外，由于他们的整个业务都是为您销售，因此他们很可能会为其销售团队提供必要的资源和技术。 它们将减轻您和您的公司的所有压力，让您专注于自己最擅长的事情：创造出色的产品或服务。
请务必注意，您公司的某个人将负责管理外包 SDR 公司，包括定义目标、审查进度并确保实现这些目标。 提供外包 SDR 服务的公司包括：
- 贝尔金斯
- 销售之路
- 武术集团
- 操作系统
- 喧嚣的伙伴
- 铅
- 班达利尔
结论，
SDR 是销售团队的重要成员。 他们在销售管道的开始工作。 出站特别提款权负责外展和确保与合适的潜在客户的约会。 入站 SDR 使用相同的逻辑来过滤传入的问题。
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参考资料
