公共关系:意义、例子、薪水、营销和重要性

公共关系
公司杂志

公共关系 (PR) 是一门技艺,需要那些选择在该行业工作的人具有不可否认的技能、知识和决心,无论您将其称为艺术还是科学。 要想成功,这个领域必须将情感和逻辑结合起来,既要求高又回报丰厚。 但是,您可能想知道在这个行业工作是什么感觉,或者“公共关系”一词的实际含义是什么。 即使您对找到工作的前景感到兴奋,您也应该意识到在这个行业工作的细微差别。 在本指南中,我们将分析所有公共关系及其示例、营销中的公共关系、薪水及其重要性。

什么是公共关系? 

公共关系专业人员负责制定和实施公关策略,以协助公司或个人通过各种无偿或赚取的渠道和形式(例如新闻、社交媒体和面对面的参与)培养积极的声誉。 他们还协助客户在危及他们信誉的危机中捍卫他们的声誉。

在公众视野中运作的每个个人或实体都面临着有关他们或他们的做法的信息的公开传播。 虽然公关是一个独立的行业,但任何以特定方式向他人展示自己的尝试都可以被视为一种公共关系形式。

公共关系的类型

公共关系领域分为几个子领域,每个子领域都有自己独特的重点,旨在发展利益相关者和客户之间的积极关系。

以下是公共关系的几个例子:

#1。 媒体关系

媒体关系与“在线和社交媒体传播”公关相似但不相同,后者更侧重于互联网。 另一方面,媒体关系更关注新闻和记者。

公司的公关专家通过推销采访、发布新闻稿等方式帮助获得此类公关的最佳中心位置。 它与广告和营销活动非常相似,不同之处在于您的形象和品牌非常强调。 媒体关系的主要目标之一是让品牌成为头条新闻,以提高知名度并迅速进入主流市场,以及让记者在主流媒体上提及一家公司(或个人)。

#2。 危机通讯

与其名称相反,危机沟通并不总是限于紧急情况。 相反,它是关于制定一项战略,其中包括与引人注目的媒体渠道和利益相关者的紧密联系。 这些关系最终将在发生灾难时帮助您的公司或品牌并实现软着陆。

可以理解,此类协会需要数年时间才能形成,但最终的结果同样值得一提。

#3。 公共事务

公共事务主要与政客有关。 另一方面,公司可以从这种类型的公关中受益。 公共事务中的个人可以提供合规性。 其次是管理企业沟通,在内部和外部沟通中进行适当的联系,以给公司的利益相关者留下良好的印象。 他们还将负责行业协会。

#4。 战略沟通

公关团队的整体行动将置于战略传播中。 为公司制定清晰简洁的目标,制定细化的小目标,实现最终目标。 公关专业人员将使用各种沟通方式和后续行动,从根本上达到品牌的主要优先事项。

#5。 社区关系

虽然媒体是公关专业人士的重要渠道,但通过自有渠道(例如撰写公司博客)与社区或受众直接接触可能会更有效。 一个组织对其运营所在社区的参与应该采取两种形式。 例如,当一家公司开设新设施时,从当地社区获得反馈与强调对当地经济的好处一样重要。 这需要出色的聆听技巧以及协调事件的能力。

#6。 内部通讯

内部沟通正迅速成为公共关系的主要焦点。 员工可以是公司最大的支持者,也可以是最严厉的批评者,因此让他们满意、积极和忠诚对公司的整体成功至关重要。 制定持续的计划以保持员工的参与度和知情权,同时了解他们的需求和关注点对企业来说是一个挑战,而内部沟通专业人员现在在协助实现这一目标方面发挥着重要作用。

公共关系示例

您可能比自己意识到的更熟悉 PR。 公关无处不在,从国家新闻故事到社交媒体上的热门话题。 公共关系最突出的例子通常要么取得惊人的成功,要么彻底失败,但无论结果如何,它们都非常令人难忘。

公关工作可以采取多种形式,从吸引注意力的噱头到开场白。 以下是公共关系工作的一些著名示例,可让您了解公共关系专业人员的工作:

#1。 IHOB

International House of Pancakes (IHOP) 于 2018 年夏天宣布更名为 IHOB。对于一家以煎饼和其他早餐食品而闻名的连锁餐厅来说,这一名称更改显得突然且不必要。 客户立即在社交媒体上猜测为什么 IHOP 会做出如此巨大的改变,以及 IHOB 中的“B”可能代表什么。

不久之后,IHOP 总裁透露,更名是为了帮助 IHOP 品牌推广其汉堡包。 字母“B”代表“汉堡”,整个公告旨在引起人们对餐厅晚餐菜单的注意。 IHOP 主要是一家早餐店,但它也供应午餐和晚餐,并希望提高其他菜单项的知名度。

尽管它很简单,但这种公关噱头在社交媒体上引发了广泛的关注,并在几家国家新闻媒体上引发了争论。 它还给成千上万的人留下了持久的印象,实现了吸引人们注意其汉堡包和其他非早餐食品的目标。

#2。 分享可乐

可口可乐通过“分享可口可乐”活动产生了重大影响。 在澳大利亚,从 2011 年开始,该公司只是简单地从瓶子标签上删除了自己的品牌名称,取而代之的是“Share a Coke with”和一个人的名字。 它鼓励顾客找到带有有意义名字的瓶子,购买并与亲人分享。

“分享可乐”活动取得了巨大成功。 它已在 80 多个国家实施,包括越来越多的名称和短语,例如流行歌曲的歌词、昵称和度假胜地。 虽然它最初只有 250 个通用名称,但现在有数千种不同的变体。

这场运动对可口可乐产生如此大的影响有几个原因。 虽然该活动鼓励客户通过交易和社交媒体与品牌互动,但它也在个人甚至情感层面上与消费者建立联系。 可口可乐表示愿意倾听客户的意见,并通过继续改进和在瓶子上添加更多名称来更新其宣传活动,使其更具包容性。

#3。 比萨铺路

2018 年夏天,披萨公司达美乐发起了一项名为“为披萨铺路”的新活动。 达美乐创建了这个项目来修复道路上的坑洼和颠簸,以减轻其客户对道路坑洼如何影响披萨外卖的担忧。

客户可以在 Paving for Pizza 网站上提名他们的城镇,以赢得 Domino 的坑洼修复补助金。 收到这笔赠款的城市收到了一盒用于修复坑洼的资产,包括路标、标记道路的模板以及用于铺路设备的贴纸和磁铁。

这场运动不仅在社交媒体上引起了广泛关注,而且还获得了来自所有 50 个州的数千项提名,并且有 20 个城市获得了铺路补助金。 为比萨铺路非常成功,以至于达美乐决定扩大活动范围,目标是在美国每个州完成铺路工程。 此外,该活动还为非客户的人们的生活带来了积极的变化,使其成为积极公共关系的典范。

市场营销中的公共关系

尽管这两个领域的专业人士可能使用相似的沟通渠道,但公共关系和市场营销并不相同。 公共关系专业人员致力于改善公司形象,而营销人员则销售产品或服务。 公司可以从将公共关系纳入其整体营销策略中获益匪浅。

例如,公关可以通过提高品牌知名度、加强客户关系或增加在线媒体影响力来帮助为销售做好准备。

尽管他们的目标不同,但公共关系和市场营销是重叠的,应该加以协调。 例如,如果您的公司声誉不佳,您的营销团队将很难增加销售额。

公共关系的重要性

公共关系最显着的重要性源于它在与客户建立透明和可信赖的关系方面的有效性。

#1。 提高品牌知名度

公共关系的主要重要性之一是它扩大了您的整体传播和营销策略的范围,从而提高了公众的品牌知名度。 因为公共关系旨在传达品牌或公司的创新、行业开拓和前瞻性想法,所以这些故事往往会吸引更多的媒体关注。

#2。 正面的品牌形象

提高知名度后,公关团队可以专注于在最重要的市场上树立积极的品牌形象。 公共关系的许多好处都集中在形象塑造和保持健康的品牌声誉上,因为形象对公司的市场地位和整体地位有重大影响。

#3。 信誉

公信力也是公关的一个重要方面。 正面的品牌形象与公司的信誉密切相关。 公共关系的另一个重要意义是,当其他人对您的公司发表正面评价时,它可以增强品牌信誉。 制定公关策略时要牢记这一目标:(从媒体和公众那里)对您的品牌进行正面评价,从而提高可信度。

#4。 领先一代

随着 PR 开始建立您公司的信誉和声誉,您的市场地位将受益于新的合格线索的增加。 这是因为精心策划的公关策略可以通过向合适的人发送合适的信息和号召性用语来提高您的知名度。

#5:获得投资者

获得投资者是公关的重要内容之一。 当从投资者那里寻求资金时,公关策略是非常有益的。 正确的媒体投放和时机可以提醒风险资本家或股权投资者您可以提供什么。 因为公共关系与建立信誉有关,它让投资者更有理由相信你是一个有利可图的投资机会。

公共关系薪水

在美国,公共关系专业人员的平均工资为 48,383 美元。 公共关系的年薪通常在 32,000 美元到 72,000 美元之间。 公共关系的小时工资平均为每小时 23.26 美元。 地点、教育和经验都会影响公关专业人员的预期收入。 在弗吉尼亚、华盛顿、阿拉斯加、康涅狄格和纽约,公关部门赚的钱最多。

公共关系是什么类型的工作?

主要职业和工作 PR 包括:

  • 营销协调员。
  • 撰稿人。
  • 筹款活动。
  • 直销代言人。
  • 媒体买手。
  • 投资者关系。

什么是 7 种类型的 PR?

PR有七种类型:

  • 战略沟通。
  • 媒体关系。
  • 社区关系。
  • 内部通讯。
  • 危机沟通。
  • 公共事务。
  • 在线和社交媒体通信。

公共关系官的职责是什么?

他们的职责包括回应公众、媒体和相关组织的询问。 组织和参加新闻发布会、开放日、展览、参观和访问等公关活动。 在采访、新闻发布会和演讲中公开演讲。

公共关系的 5 种不同类型是什么?

  • 在线和社交媒体传播。 
  • 媒体关系。 
  • 危机通讯。
  • 公共事务。 
  • 战略沟通。

公共关系官的职责是什么?

公共关系官员(也称为公共关系客户主管)为企业、个人和组织制定和实施公关策略。 作为其中的一部分,他们将确定目标受众,然后根据他们的喜好创建和分发量身定制的信息。

公共关系是HR吗?

公关致力于提高品牌知名度和积极的公众认知,而人力资源则致力于提高员工士气和满意度。 虽然这些学科有明显的差异,但公关和人力资源部门之间的跨部门协作使公司受益匪浅。

您在公共关系专业学习什么?

它教授大众传播、写作和营销的基础知识。 公关专业的学生将学习如何分析广告、广播和其他形式的大众媒体。

公共关系人员可以在哪里工作?

公关专业人士可以在各种行业工作,包括广告、营销和教育。 他们也可能为慈善组织、基金会或广播媒体公司工作。

结论

这篇文章应该让您更好地了解公共关系。 重要的是要记住,当您制定了长期的战略传播策略时,公关的真正好处就会被发现,并且您的努力的结果会随着时间的推移变得更加明显。

参考资料

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