营销信息系统是帮助营销经理和企业主制定产品开发和促销决策的重要工具。 在这篇文章中，您将通过示例了解什么是营销信息系统，它们为何如此重要，以及公司如何在实践中使用它们。
什么是营销信息系统？
营销信息系统 (MIS) 是一种提供营销研究数据的软件。 它使用户能够以简单且组织良好的方式编译和评估数据。 MIS 系统也是帮助用户就消费者行为和营销组合（如产品放置、定价和促销）做出决策的有用工具。 管理信息系统可以提供的信息越多，它就越复杂。
但随后每项营销操作都与公司内部和外部存在的条件协同工作，因此可以从各种来源（内部、营销情报和营销研究）中收集相关的市场信息。
为什么选择营销信息系统？
在组织内部，营销信息系统可确保有效沟通。 它为团队成员提供可靠和有用的信息，以便让所有内部团队了解并专注于特定的任务和目标。 此外，通过为每个人提供共享信息的相同访问权限，它还有助于消除误解。
使用营销信息系统还可以帮助您的公司取得整体成功。 通过研究和理解组织良好的数据，您可以做出更明智、更具战略性的决策。 您可能还会发现升级或扩展系统的新方法，以便更有效地收集和分析数据并建立更高效的公司。
营销信息系统组件
以下是营销信息系统的主要组成部分。
#1。 内部记录：
在大多数情况下，内部记录包括销售数据、客户数据库、产品数据库、财务数据和运营数据等。 以下是内部数据源的完整说明：
- 当企业收到消费者、经销商或销售人员的商品和服务订单时，可以从发票、传输副本和账单文件等记录中收集信息。
- 应定期维护当前的销售数据，作为营销信息系统的辅助工具。 当前销售和库存水平的统计数据有助于管理层确定他们的目标，营销人员可以利用这些数据来规划他们未来的销售策略。
- 这些公司维护着许多数据库，包括客户数据库，其中存储了有关客户姓名、地址、电话号码、购买频率、财务状况等的完整信息。
- *产品数据库- 这是一个存储有关产品价格、功能和变体的所有信息的数据库。
- *销售人员数据库，保存销售人员的所有信息，包括他的姓名、地址、电话号码、销售目标等。
- 公司将他们的数据存储在数据仓库中，他们可以在需要时从中检索数据。 统计专业人员使用各种计算机应用程序和程序对其进行挖掘； 保存后将其转换为有用的信息，例如事实和统计数据。
#2。 营销情报系统：
营销情报系统提供有关市场事件的信息； 即有关公司外部营销环境的信息。 它包含有关不断变化的市场趋势、竞争定价策略、客户口味和偏好的变化、引入市场的新产品、竞争对手的促销计划等信息。
基本上，公司应积极努力开发营销智能系统，以通过执行以下步骤来拥有高效的营销信息系统：
- 提供足够的培训和激励销售团队密切关注市场趋势。 这些包括客户品味和偏好的变化，并在必要时提供改进的想法。
- 激励该领域的渠道合作伙伴，如经销商、分销商和零售商，提供有关客户和竞争对手的相关和必要信息。
- 公司还可以通过收集更多有关其竞争的数据来加强其营销情报系统。 这可以通过购买竞争对手的产品、参加贸易展览或阅读竞争对手的出版物、期刊和财务报告来实现。
- 公司可以通过让忠诚的消费者参与客户咨询小组来改进他们的营销信息系统，在那里他们可以分享他们的经验并向新的潜在客户提供建议。
- 公司可以通过利用政府数据来加强他们的营销信息系统。 这些信息可能与人口趋势、人口特征、农业生产和其他有助于公司规划其营销业务的因素有关。
此外，组织可以从对所有市场参与者进行研究的研究公司购买有关营销环境的信息。
#3。 市场调查：
这是对主要或次要数据的系统收集、组织、分析和解释，以发现营销挑战的解决方案。
一些公司使用统计方法来研究营销环境，包括客户品味和偏好的变化、竞争策略、新产品发布的广度以及其他因素。 要进行市场研究，必须获取数据，可以是原始数据（第一手信息）或二手数据（从其他来源获得的信息）； 二手数据，可在书籍、杂志、研究报告、期刊等中找到。
二手数据是公开的。 但是，对于原始数据，您需要通过问卷调查、个人访谈、调查、研讨会等方式获得。
营销研究在营销信息系统中发挥着重要作用，因为它提供了经过研究人员彻底测试的事实数据。
#4。 营销决策支持系统：
该系统由众多软件包组成，营销人员可以利用这些软件包来检查他们迄今为止收集的数据并做出更好的营销决策。
计算机的引入使评分管理人员能够以表格格式保存大量数据，使用统计算法评估数据，并根据调查结果做出决策。
因此，营销人员必须密切关注营销环境。 这包括内部（公司内部）和外部（组织外部）。 最后，它有助于建立适当的营销政策、流程和策略。
营销信息系统的特点
- 管理信息系统 (MIS) 是一个持续的过程。 它总是在行动。
- MIS 充当数据库，使管理人员能够快速做出决策。
- MIS 着眼于未来。 它解决了营销问题，并预测和预防了这些问题。 在营销中，它既是一种预防性的程序，也是一种治疗性的程序。
- 运筹学技术是一种处理企业获得的数据的工具。 在营销领域，现代数学和统计方法可用于解决问题。
- 管理信息系统 (MIS) 是基于计算机的数据收集、处理和存储系统。
- 管理层接收到一致的信息流——正确的信息，在正确的时间，以正确的成本提供给正确的人。
- 营销信息系统充当营销环境和营销决策者之间的缓冲。 从环境到营销信息系统，营销数据流动。
创建营销信息系统的过程
为了影响决策制定，营销信息系统使用顺序过程来综合数据并讨论见解。 营销信息系统流程的步骤，一目了然，如下：
#1。 确定正确的营销指标
因为每一项知识都有潜在成本和实际成本，所以仔细选择需要使用营销信息系统的主题或领域以及要使用的适当指标至关重要。
#2。 从外部和内部来源获取相关信息
然后根据从各种内部和外部来源（账簿、销售记录、销售报告和分析）（客户调查、经济或财务指标、社交媒体洞察力和竞争对手结果）中选择的 KPI 收集相关数据。
#3。 通过绘制数据来可视化趋势
然后必须以系统的方式对收集的数据进行结构化并在图表上呈现，以便进行比较分析、未来预测和解释。
#4。 将趋势数据分发给需要的部门
现在您需要将图形信息分发给各个部门，以便更好地解释和分析数据。 这将确保企业根据企业目标做出决策。
#5。 使用信息选择最佳行动路线
最后阶段是确定最佳行动方案并在业务中实施以提高营销效果。
营销信息系统的重要性
就像我们在无数场合提到的那样，营销信息系统使营销经理更容易做出决策。 它还被证明是商业活动战略规划的有益工具。
让我们看看它的其他一些重要性：
它填补了信息空白:
营销信息系统使企业更容易进行全球购物和其他国际贸易活动。 目标是满足他们的信息需求，同时让他们了解全球形势。
对于涉及战略、运营和控制考虑的未来决策而言，它是一个有用的工具。
营销策划：
营销信息系统评估市场需求和潜在销售，以保证公司有效地规划其营销业务。
非价格竞争：
MIS 有助于实施非价格竞争技术。 它使品牌形象、产品定制、产品差异化、公共关系、补充服务和其他事情变得更容易。 这有助于留住客户，而不必在价格上竞争。
需求产生和满足：
它还提供有关客户需求的数据。 因此，通过营销研究，创造出消费者潜意识所渴望的东西的需求，然后在现实中满足这些需求。
节省金钱和时间：
营销信息系统专注于问题领域并做出适当的判断，以防止在无效操作上浪费时间、金钱和精力。
系统数据记录：
它允许系统地组织获得的数据，以便为未来的营销计划和决策提供有用的信息。
更好的控制和评估：
营销信息系统有助于监控和评估营销运营和计划。 它还允许在未达到预期结果的情况下采取纠正措施。
适应营销环境的变化：
它定期监测经济、政治、技术和竞争环境的任何变化。 它有助于抓住新的机会并为未来的障碍做准备。
由于技术进步和现代化，企业活动的管理变得比以前容易得多。 只需单击一下，我们现在就可以在我们的计算机上了解当前事件和最新发展。
营销信息系统中的数据类型
在营销信息系统中，存在各种类型的数据。 以下类别是最常见的：
获得的数据库
大量营销和销售数据以及客户信息的存储通常进入特定的数据库。 并且某些组织可能能够以很少的费用或免费获得对这些数据库的访问权限。
企业可以使用他们购买的数据，通过将其输入到他们的营销信息系统中来帮助他们做出更好、更明智的决策。 例如，专门收集商业趋势、消费者行为和商业趋势数据并开发销售报告的公司可供选择。 同样，企业可以从政府数据库购买数据，以了解公司、团体或特定个人的人口统计和经济状况。
来自公司内部的数据
使用营销信息系统可以将公司内部数据转化为有价值的见解。 例如，您可以使用来自营销活动或销售的数据来生成报告。 您还可以使用您的营销信息系统，通过将其与公司内部通信网络或内部网集成来获取有关特定个人、部门或业务单位的信息。
营销情报
您可以使用营销信息系统从您收集的有关目标市场的营销情报数据中获取洞察力。 例如，考虑从竞争对手的网站或行业贸易期刊中收集营销情报数据。 您还可以研究自动化程度较低和手动程度较高的解决方案，例如与分销商交谈、进行观察、参加贸易活动或测试产品。
营销分析
来自定制和联合研究报告的市场研究和数据，以及初级和次级研究，可以使用营销信息系统进行整合。 尽可能多地收集具体和独特的数据至关重要，尤其是关于您的客户、竞争对手和整体业务环境的数据。 这将使您能够获得更多有用的信息并做出更好的决策。
营销信息系统示例的优势
在当今竞争日益激烈和发展中的行业中，企业每天需要的信息量是巨大的。 因此，他们必须建立一个营销信息系统。 营销信息系统也有许多优点和缺点。
1) 有组织的数据收集
市场可以提供丰富的信息。 然而，这里的关键词是“有组织的”。 数据组织至关重要； 否则，数据一文不值。 因此，MIS 有助于组织数据库，从而提高生产力。
2) 广阔的视野
有了正确的 MIS，您就可以跟踪整个组织，从而分析独立的流程。 这有助于形成更广泛的观点，使我们能够确定可以采取哪些活动来支持改进。
3) 重要数据存储
在制药行业，在开发新药时需要来自先前药物的数据并不少见。 照片以同样的方式在媒体中存档。 这种重要的数据存储对于执行至关重要，这表明在这些示例中，营销信息系统不仅对信息至关重要，而且对执行也至关重要。
4) 危机规避
评估股票市场中股票的最佳方法是查看其先前的表现。 MIS 有助于跟踪利润和收益。 有了完善的信息系统，您将能够了解公司的发展方向，并可能在灾难发生之前避免灾难。 忽略 MIS 报告中的提示是个坏主意。
5) 协调
耐用消费品和快速消费品 (FMCG) 组织有大量必须协调的流程。 这些企业完全依靠 MIS 来保持其运营的顺利进行。 在这样的公司中，有些人专门负责营销信息系统。 这主要是由于必须访问和实施信息的速度。
7) 分析与规划
正如我们之前提到的，管理信息系统 (MIS) 对于规划至关重要。 不知道自己在做什么就无法计划。 组织的能力必须首先出现在计划中，然后是商业环境，最后是竞争对手的分析。 默认情况下，所有这些都存在于一个定期更新的良好 MIS 中。 因此，MIS 对规划和分析至关重要。
8) 控制
就像 MIS 可以在危机中提供帮助一样，它也可以在正常情况下提供帮助，提供某种控制。 这可以通过提供有关正在进行的各种流程以及整个公司正在发生的事情的信息来实现。 结果，它给你一种控制感。
然而，营销信息系统有许多缺点，包括维护、复杂性和系统设置。 此外，将不正确的数据输入 MIS 可能会带来不便，因此需要建立适当的过滤器。
高昂的初始时间和劳动力成本以及建立信息系统的复杂性是营销信息系统的缺点。 营销人员经常声称他们没有足够或正确类型的营销信息，或者他们拥有太多错误类型的信息。
MIS 的风险和限制
“由于外部市场瞬息万变，应经常收集营销数据。” 根据 Bhasin 的说法，如果公司不遵守规则，以下是公司可能面临的一些潜在风险：
- 有可能会错过机会。
- 员工也可能不了解环境变化或竞争对手的行为。
- 长时间收集数据可能难以分析。
- 营销计划和决策可能没有经过彻底审查。
- 数据收集可能脱节。
- 以前的研究可能无法以易于访问的格式保存。
- 如果需要进行新的研究，可能会有时间滞后。
- 行动可能是被动的，而不是主动的。
总体而言，营销信息系统的主要障碍是维护、复杂性和设置 MIS。 此外，将错误数据输入 MIS 可能会带来不便，因此需要建立适当的过滤器。
限制
“主要和次要类型的研究都为营销人员提供了大量所需的数据和信息，”科特勒和菲利普写道，“而次要数据源在快速提供数据和降低成本方面具有显着优势。”
同时，一家公司可能无法自行找到所需的所有数据，但有可能在二次研究的支持下找到。 然而，为了确保准确性、更新和公平性，研究人员必须检查从主要和次要数据源收集的数据。 三种基本数据收集方法（观察、调查和实验）中的每一种都有优点和缺点。 同样，每种研究联系技术——邮件、电话、人工访谈和在线——都有其自身的优点和缺点。 所有这些都会影响 MIS 所提供的最终结果。
营销信息系统示例
正如以下两个示例所示，营销信息系统正在不断发展。
使用 MIS 协助制定营销计划：
吉列公司使用从经常性研究中获得的信息来帮助其管理层制定营销计划。 吉列 创建项目以向管理层提供剃须刀和刀片业务的全面形象，与消费者、竞争和分销的广泛描述竞争。
这些项目为吉列营销经理提供有关市场份额、品牌忠诚度和转换、消费者态度、品牌和广告意识、产品与竞争对手的优势、库存水平、缺货、零售价格和展示、本地广告等数据.
经理们从最近的一组研究中全面了解了当前的市场和竞争状况，他们了解所有这些数据中存在的最新趋势。 这是因为数据是从重复性研究中收集的。 所有这些数据为吉列高管提供了有关如何构建新营销策略的良好历史记录。
MIS 评估营销计划的有效性：
对于每个市场区域以及整体而言，都会报告毛利率、营销支出和对收益的贡献。 该数据也针对每个市场提供；
- 占所有市场总额的百分比，以及
- 作为与上一年相比的美元变化。
此外，对于每个市场，显示了今年和去年的行业总销售额、公司的市场份额、产品实现的零售分销百分比以及电视媒体成本。
需求的变化（反映在行业总销售额中）、销售额、成本和收益、竞争的变化（反映在市场份额和零售分销百分比中）以及广告成本的变化都可以使用这些数据来观察。 该数据适用于所有市场和按市场。 有了这些信息，管理层可以重新评估产品的营销预算以及正在使用的广告-促销组合的有效性，并根据需要进行更改。
例如，A 区 100,000 美元的广告和促销费用促成了 260,000 美元的收入。
另一方面，400,000 美元的广告和促销费用导致 E 区仅贡献了 280,000 美元的收益。这表明该公司可以通过将一些广告和促销资金从 E 区转移到 A 区来提高其整体收益贡献。
什么是营销信息系统？
营销信息系统 (MIS) 是一种提供营销研究数据的软件。 它使用户能够以简单且组织良好的方式编译和评估数据。
什么是营销信息系统的例子？
客户关系管理 (CRM) 系统是营销信息系统的一个示例。 CRM 系统存储和组织有关客户的信息，例如他们的联系信息、购买历史记录和偏好。 它还可以让企业根据客户的数据将客户分组，并跟踪客户在一段时间内如何与他们互动。
营销信息系统的4个主要组成部分是什么？
内部报告系统、营销调研系统、营销情报系统和营销模型是营销信息系统的四个部分。 收到的订单、库存记录和销售发票都是内部报告的一部分。
管理信息系统MIS的主要类型有哪些？
- 知识工作系统。
- 管理信息系统。
- 决策支持系统。
- 办公自动化系统。
- 交易处理系统。
- 执行支持系统。
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