确保良好飞行的因素之一是热情的接待和款待。 谁比空姐做得更好？ 在这里，我们将了解空乘人员的角色和工作描述、平均工资以及如何成为一名空乘人员。
什么是空姐？
空乘人员（也称为空姐、空姐、乘务员或主人）是商业航班、许多公务机和一些政府飞机上的机组人员。 乘务员，也称为机组人员，主要负责乘客的安全和舒适。
空乘人员可以在头等舱工作，为少数乘客提供精细的服务，也可以在经济舱工作，为大量乘客提供不太精细的服务。 服务需要满足广泛的需求和要求，空乘人员在飞行期间只有有限的时间为每位乘客提供最个性化的服务。
空姐的职位描述
乘务员确保乘客在飞行时安全舒适。 他们的主要职责包括在航班起飞前进行安全检查，为乘客提供食品和饮料，以及演示应急程序，例如戴上氧气面罩、系好安全带和使用出口门。
责任与义务
乘务员主要负责确保所有乘客的安全，并确保机组人员能够正确履行职责。 为了树立航空公司的正面形象，他们还必须努力为乘客提供尽可能舒适和无压力的飞行体验。 空中乘务员的职责包括以下内容：
- 使用应急和安全设备来演示其用途
- 提供饮料、午餐和小吃
- 为残疾乘客提供特殊帮助
- 在飞机湍流期间为乘客提供舒适
- 在紧急情况下，进行急救和医疗护理
- 向乘客发出指示，包括紧急疏散方法。
空姐职位描述示例
这是空姐职位描述的示例：
我们的公司航空公司正在寻找经验丰富的空乘人员加入我们热情的机组人员。 乘务员将负责进行正常的安全检查，协助旅客，确保每位客户都有舒适一流的飞行体验。 我们正在寻找具有出色客户服务技能、对旅行充满热情并且能够在短时间内灵活安排工作的人。 理想的候选人还将能够在快节奏的环境中做出正确的决定，并具有出色的沟通能力。 空乘人员必须至少有三年的工作经验，一旦被录用，他们将接受工作培训。
空姐资格
您必须年满 18 岁，持有有效护照，视力为 20/40，并通过药检和背景调查才能被招聘为空乘人员。 您可能还需要通过体检并符合航空公司的身高标准。 空中乘务员应提供专业形象并提供良好的客户服务。
空乘人员必须拥有高中文凭，最好是副学士学位或学士学位。 有些人选择上空姐学校而不是上大学。 如果您想在海外飞机上工作，您可能需要参加外语课程。
产品培训
要学习客户服务能力，大多数空乘人员需要一两年的工作经验。 一旦被聘为空乘人员，他们必须完成三到六周——在某些情况下，长达六个月——的航空公司培训。 在整个培训期间，空乘人员学习安全和应急程序、急救、飞行法和工作义务。 他们还执行练习任务。
要获得美国联邦航空管理局的资格，所有空乘人员都必须完成第一次培训 (FAA)。 根据航空公司的不同，他们可能需要完成进一步的工作培训。
认证证书
空中乘务员必须持有下列证件之一：
美国联邦航空局证明的熟练程度证书
空乘人员在完成在职培训并通过考试后获得的证书是必需的。 空乘人员必须接受他们工作的每种飞机的培训和认证。 他们还必须继续每年接受培训，以保持他们的认证。
空乘证书课程
认证计划可从 Inflight Institute 等组织获得，具体取决于航空公司的类型：包机、区域、国内或国际。 在受雇之前，他们的合作伙伴航空公司要求空乘人员完成这些在线课程，涵盖的主题从航空词汇到安全规程再到乘客管理。
技能
空乘人员通常喜欢与人打交道并提供出色的客户服务。 他们也喜欢旅行和体验新的地方，他们对长时间或非常规的工作时间感到自在。 空乘人员必须具备以下技能才能取得成功：
#1。 注意详情
乘务员必须留意乘客的任何疑虑或可疑行为。 在检查设备和人员的安全性时，他们还必须彻底。
#2. 沟通
空中乘务员在进行安全演示以及与乘客和机组人员沟通时，必须清晰、令人信服地进行沟通。 他们也应该是有礼貌的好听众。
#3. 客户服务
客户服务是空姐工作的一个重要方面。 在提供服务时，要有礼貌、有耐心，以保证旅客有一个舒适、愉快的飞行体验。
#4。 耐力
空乘人员经常长时间工作，应对难以相处的乘客，并处理行李和服务车等重物。 他们也经常站起来。
#5。 效率
为确保准时起飞，空乘人员必须及时有效地完成飞行前的杂务。 他们还必须在飞行期间提供机上服务。
在紧急情况下，乘务员必须指挥并迅速做出决定，将乘客引导至安全地点。
空姐的工作环境
空乘人员可能兼职或全职工作。 他们可以受雇于商业、企业、区域或国际航空公司。 他们的工作时间和时间表不同寻常，因为航空公司每周 24 天、每天 12 小时运营，包括节假日和周末。 大多数航空公司将空乘人员每天的工作时间限制在 XNUMX 小时以内。 然而，国际航班可能会迫使他们工作更长时间。 根据美国联邦航空局的规定，空乘人员在轮班之间必须至少休息九个小时。 他们经常在航班之间的汽车旅馆过夜，并且可能一次离开几天。
空乘人员在空中兼职，在地面兼职，为下一次旅行做准备或等待。 飞行时，他们与机舱内的其他机组人员合作。 空乘人员的工作有时压力很大，因为他们必须应对愤怒或受惊的乘客，应对紧急情况和空气湍流，并长时间保持站立。
在选择行程和地点之前，空乘人员通常必须积累多年的经验和资历。 许多空乘人员选择住在他们的基地机场附近，这样他们就可以轻松开车上班，尤其是在接到临时通知的情况下。
如何找到空姐的工作
要成为空乘人员，您必须首先完成培训和认证，以确认您有能力为乘客的安全和舒适负责。 成为空姐的步骤非常简单，包括以下内容：
- 拿到你的高中文凭。 高中文凭是空乘人员的最低学历。
- 接受大学教育。 虽然大多数航空公司可以招聘未经培训的空乘人员，但公共关系等领域的副学士学位或学士学位可能会让你对雇主更具吸引力。
- 提高您的客户服务能力。 在酒店或服务职位工作一两年，以磨练您的客户服务技能。 在寻找空姐职位时，这种经历会在您的简历中显得不错。 您可能在餐厅、酒店或任何其他需要您与人互动的职位工作。
- 申请职位。 如果您年满 18 岁且身体健康，视力良好，您可以申请众多航空公司的空乘职位。
- 火车。 如果您受雇于一家航空公司，您将接受数周或数月的培训，为 FAA 认证做准备。 培训课程包括安全、急救、应对困难的飞行或乘客情况、疏散、灭火、生存技能、自卫和个人健康等内容。
- 获得认证。 完成初始培训后，您必须通过美国联邦航空局 (FAA) 考试，才能获得资格并在法律上获准担任空乘人员。
- 发展你的事业。 凭借多年的空姐经验，您很可能能够选择您的基地、航线和时间表。 您还可以指导、招聘、培训或管理其他空乘人员，以及协助安排日程等琐事。
美国空姐的薪水
美国空姐的平均工资为 82,917 美元，工资范围为 70,526 美元至 98,559 美元。 薪水范围可能会因多种因素而有很大差异，包括学校教育、证书、补充人才以及您担任空姐的年限。
成为空姐需要什么资格？
空乘人员通常需要高中毕业或同等学历，以及以前的客户服务经验。 候选人必须年满 18 岁或 21 岁，有资格在美国工作，持有有效护照，并通过背景调查和药物测试。
成为空姐有多难？
这具有挑战性且耗时。 航空公司可能需要 3 到 6 个月的时间来完成雇佣过程，假设你的简历被第一次削减。 竞争激烈。 我们认为，已经收到 1 – 1.5 万份空乘人员申请，申请 5,000 – 10,000 个空缺职位。
空乘人员可以获得免费航班吗？
即使不工作，许多空乘人员也可以免费搭乘公司的航班。 航空公司通常提供这些待命的免费航班，这意味着付费乘客首先登机，任何剩余的座位都分配给机组人员。
空姐降落后做什么？
他们将协助乘客下机，并为下一次转机航班准备机舱。 一旦乘客完成降落后的任务，他们将在乘客登上中途停留的飞机后不久下机。
你需要护照才能成为空姐吗？
需要护照以及任何其他类型的身份证明。
空姐快乐吗？
要成为一名优秀的空姐，你必须真正喜欢别人，想让他们感到安心和高兴。 当然，很难让所有人都满意。 空乘人员尽最大努力表现出同情心，并经常努力扭转不利局面。
这种在天空中的生活方式通常有助于新空乘人员放下期望和控制一切的需要。 由于空乘人员无法选择他们的日程安排，工作的不可预测性经常为生活增添色彩和趣味。 延误很常见，长途航班最终会到达目的地，不愉快的人必须在某个时间离开，不舒服的情况不会永远持续下去。
空乘人员在世界各地结成友谊，并且能够随心所欲地远行，从而形成意想不到的伙伴关系。 与此同时，在短时间内身处多个地方的能力限制了一个人维持这些关系的能力。
空姐必须穿高跟鞋吗？
虽然某些航空公司仍然要求女空乘人员穿高跟鞋作为制服的一部分，但整个行业并没有这样做。 近年来，一些航空公司降低了他们的着装标准，以允许穿更舒适的鞋类，例如运动鞋或平底鞋。
结论，
空乘人员是商业航班、许多公务机和一些政府飞机上的机组人员。 乘务员确保乘客在飞行时安全舒适。
这项职业将款待与旅行和旅游业完美地结合在一起，使其成为希望在环游世界的同时服务他人的人们的绝佳选择。 但是，检查所有优点和缺点以确定它是否适合您的个性至关重要。
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参考资料
