胜任:定义、沟通、管理和示例

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获得技能能力可以让您轻松执行它,从而提高您的工作效率和绩效。 提高您的熟练程度还使您能够将这些信息传递给其他人,从而提高员工的能力。 但是,我相信您想更多地了解其定义中的胜任力,我们在交流过程中使用它的方式,包括文化上的例子。

胜任

这是一个人在某个角色或职位上表现出色的能力。 胜任力是个人或组织的技能、才能和经验的总和。 因此,有四个与能力相关的阶段,它将帮助我们理解什么是能力。

四个阶段的能力与例子

如果把阶段列出来,就会对胜任的定义有一个完整的理解。 然而,下面包括对能力四个阶段的详细分析以及每个阶段在工作场所可能是什么样子的几个说明。

  1. 无意识的无能
  2. 有意识的无能
  3. 有意识的能力
  4. 无意识的能力

#1。 无意识的无能

初学者不知道自己的自卑。 也就是说,你可能并不知道一切。 您不知道您的工作或需要进一步研究的地方的任何缺陷。 这个阶段的人不会寻求帮助,因为他们无法识别问题。

这就像让团队成员为客户撰写一系列文章,然后针对 Google 进行优化。 所以这些团队成员没有意识到他们需要帮助。 如果您还不知道,调查结果将表明他们训练有素,并且需要更改文章。

#2。 自觉无能

当您意识到自己的无能时,这就是您将进步的地方。 这一步很困难,因为你必须承认你的缺点。 接受你的缺点会激励你发展自己的才能并迅速前进。

按照前面的示例,在与团队成员讨论项目并展示示例文章后,团队成员会进入故意不称职的级别。 他们认识到自己的缺陷并努力克服它们。

这是你开始注意到你不知道的事情的时候。 现在很有挑战性,因为你必须承认自己的缺点。 认识到自己的缺陷可能会帮助你培养新的才能并超越你目前的水平。

在与您一起查看作业后,您的团队成员将分享该作品应该如何出现的示例。 他们渴望学习新技能,因为他们知道自己有工作要做。

#3。 有意识的能力

能力是通过经验、持续培训和参与改进技能而发展的。 你已经到了这个阶段,因为你已经掌握了一项没有定期监控的任务。 因为你比一个更有能力的人慢,完成任务需要集中精力和努力。 也可能会有中断和截止日期。 “换句话说,如果你注意力不集中,你可能无法完成工作。”

此级别教您的团队成员如何撰写文章并针对搜索引擎进行优化。 他们仍然遵循清单以避免错误并保持专注以取得成功。

#4。 无意识的能力

在这最后阶段,你已经内化了知识并完善了能力。 您也不再需要集中精力或积极思考。 没有问题,任务执行得很快。 您可以在学习模型的任何阶段指导团队成员,从初学者到专家。

你的团队成员有 非凡的写作技巧 搜索结果,可以快速产生写作。 他们知道先进的策略,并正在教给他们的同事。

主管定义

胜任的定义涉及对完成任务的许多才能和能力的理解,其定义中的胜任也包括当某人能够完成所需任务以达到执行该工作所需的程度时。 根据胜任力的定义,要有效,您必须能够对问题做出回应,并根据之前有效的经验采取行动。 为了做到这一点,您必须有一个选项列表和每个选项的培训。 知识和经验会增加你的能力。

有效的沟通

有效沟通最重要的规则是既有效又合适。 此外,有效的沟通使我们能够理解我们的观点,并鼓励提出我们想要的回应的询问。 传达信息的适当方法是以一种让接收者更容易接受的方式来传达它,同时又不会让接收者感到与世隔绝。 因此,沟通者在胜任沟通中使用的四个特征如下。

 沟通过程中胜任沟通者的 4 个关键特征。

#1。 自我意识

自我意识是知道自己的长处和短处以及别人如何看待你。 但是,了解如何成为一名优秀的招聘人员可能会帮助您展示您的个性、智力或其他优势。 因此,您的声誉将有助于评估您的言辞、语气或行为是否吸引或排斥潜在客户。

#2. 适应性

评估情况并根据需要进行调整的能力也是有效沟通的一部分。 因此,它可以通过调整您的行为或互动水平来适应他们的需求,从而帮助您给与您交谈的人留下更好的印象。 因此,让申请人满意至关重要。

#3. 同理心

同理心是同情和理解你的话的影响。 在您可以服务的人和您不能服务的人中,您的组织的正面形象至关重要。 如果候选人感到羞辱或听不见,你的信息也会丢失。 此外,为了在求职过程中给人留下深刻的第一印象和影响,请对遇到的每个人提供帮助和同情。

#4。 认知复杂性

智力是理解某人可以说或做某事的众多原因的能力。 我们只能假设在电话断开连接的情况下。 在下一个铃声响起之前,我们将假设呼叫掉线、挂断或被占用。 特别是,在通过电子邮件或文本进行交流时,除非明确指出,否则我们不应假设语气或更深层次的含义。 避免刻板印象的关键是接受事情的发生,人们并不总是善意的。

文化能力

“具有文化能力”是指一组态度、行为和规则,这些态度、行为和规则允许一个系统、机构或一组专业人士在多元文化环境中正确工作。

文化是一种生活方式,包括思想、交流、行动、习俗、信仰、价值观和制度。 “能力”是指表现出色的能力。

五个关键方面帮助一个系统、机构或机构变得更有文化能力:

  1. 重视多样性
  2. 具有文化自我评估能力
  3. 意识到文化互动时固有的动态
  4. 拥有制度化的文化知识
  5. 对服务交付进行了调整,反映了对文化多样性的理解

这意味着能够与来自不同文化背景的人进行适当的交流和联系。 文化能力被定义为使个人能够成功跨文化运作的价值观、行为、态度和实践的集合。 此外,它还涉及对观点、说话方式、人际交往方式和行为以及提供这些服务的人和工人表示尊重和感激的能力。 为了在文化上取得成功,有一个长期的承诺是至关重要的。 文化能力是一个长期的学习过程。 在文化能力连续体的不同点,个人和组织具有不同程度的意识、知识和技能。

胜任的例子

正如我们所看到的,能力的含义、可以应用的地方以及可以最佳使用它的阶段。 现在这里是胜任的例子。

  1. 生产力:在生产力中,有能力的例子可以看作是多种个人因素发挥作用,例如动机、道德价值和有用的惯例。
  2. 知识:掌握与特定职业相关的程序、策略、系统和技术的信息; 可以是其他主管的例子。
  3. 技能:像沟通这样的才能(有能力的例子之一),这似乎很难证明、验证或学习
  4. 行为:长时间专注于一项任务的能力就是这种行为的一个例子。
  5. 价值观和态度:我们认为,建立这些性格和态度品质是在特定职能或组织环境中实现最佳绩效的关键。
  6. 决策:在不确定、有限和竞争激烈的商业环境中做出正确的判断。
  7. 人才:特定领域的杰出人才,例如,生产力提高 3 倍的软件开发人员,在设计和问题解决方面也优于平均水平。

你说的能干是什么意思?

胜任涉及对完成任务的许多才能和能力的理解。

你如何形容有能力?

一个人必须具备必要的技能、知识或经验来做某事,以使其适当或充分。 体面但并不出色。

称职的另一个词是什么?

主管的其他词可以是这些词中的任何一个,充分的,相当的,训练的,充分的,等等。

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