什么是 VOIP 电话:完整指南、设置、电话号码和区别

什么是 VOIP 电话 如何设置手机号码

VoIP 或 Internet 协议语音是一种使您能够通过宽带 Internet 连接而不是普通(或模拟)电话线拨打语音电话的技术。 虽然某些 VoIP 服务将您的呼叫仅限于该服务的其他用户,但其他服务允许您联系任何有电话号码的人,无论他们是本地、长途、移动还是国际用户。 此外,某些 VoIP 服务要求您使用计算机或专用 VoIP 电话,而其他服务则让您使用计算机或带有 VoIP 适配器的普通电话。 本文解释了什么是 VoIP 电话号码,并解释了 VoIP 电话与手机之间的区别。 我们还在文章中添加了有关如何设置 VoIP 电话的指南。

什么是 VOIP 电话?

互联网协议语音 (VoIP) 电话通过互联网而不是传统电话线提供电话服务。 互联网协议 (IP) 网络用于传输电话,而不是使用 PSTN 或 ISDN 等过时的基础设施。 PSTN 和 ISDN 服务很快就会结束。 VoIP 技术允许拨打便宜的电话,因为拨打和接听电话所需的基础设施最少。

在向客户提供电话系统功能时,VoIP 服务以相同的方式使用互联网。 中小型企业 (SME) 现在可以使用以前超出其价格范围的众多尖端功能和有用的服务。 通话录音、即时消息、国际电话、保留音乐和呼叫转移都是此类功能的示例。

VoIP 电话系统如何工作?

VoIP 电话系统是传统普通老式电话服务 (POTS) 线路的替代方案,后者通过铜线传输语音数据。 互联网协议语音 (VoIP) 系统将模拟音频转换为更小的数字单元,称为“数据包”。 这些数据包在通过您的 VoIP 服务提供商的网络发送之前会被压缩。 一旦语音数据包已发送并在其末端未压缩,其他人就会听到您的声音。

这种对话一遍又一遍地进行,每次只用几分之一秒。 抖动和其他中断可能会作为小故障定期发生。 然而,大多数时候,问题不在于 VoIP 服务本身,而在于用户的互联网连接。 因此,在安装 VoIP 电话系统之前拥有可靠的宽带互联网至关重要。

VoIP 电话的类型 

切换到 VoIP 需要考虑几个选项。 根据您公司的偏好、预算和其他因素,您可以从多种不同的 VoIP 电话选项中进行选择。 在承诺全面实施之前,请确保您和您的同事对新的网络电话系统设置感到满意。 

以下是最常见的 VoIP 电话类型:

#1。 硬电话

当大多数人想到电话系统时,他们会想到一部硬电话。 但是,有多种硬电话可供选择。

#2。 桌面 IP 电话

由于桌面 IP 电话通常是固定的,因此确保稳定连接的最佳方法是将它们插入附近的计算机。 大多数桌面电话上的小屏幕可以显示来电显示和其他功能。 在办公室、呼叫中心和迎宾台可以找到专为在办公桌上使用而设计的电话。 它们通过整合模拟和数字电话系统的优点来提供灵活性。

#3。 无线电话

无线电话,通常称为听筒,可让您在通话时自由漫游。 它们不需要您靠近计算机或连接任何电缆。 因此,如果您旅行时距离稳定的 WiFi 连接太远,您的无线电话连接可能会变得不可靠。 然而,在某些工作场所,它们的便利性非常值得付出代价。 无线电话让您可以通过热点从任何位置接听电话,方便办公室调速员或经常更换成员的团队使用。

#4。 会议电话

如果您想组织多位参与者的电话会议,拥有合适的设备是必不可少的。 当有很多人参加电话会议时,事情可能很快就会变得混乱。 会议电话的电子线路平衡功能可以帮助缓解这些问题。 这样可以确保没有人在听到或被听到时遇到问题。 但是,对于混合和远程工作团队而言,它们远不如现代商务电话替代品实用。 

#5。 USB电话

这就是“USB 电话”一词如此贴切的原因。 USB 电话通过 USB 线连接到您的电子设备。 对于那些希望保持软电话连接稳定的人来说,这些是常见的选择。

#6。 软电话 

软电话是硬电话的对立面。 软电话是一种 VoIP 电话,通过 VoIP 服务提供商提供的可下载应用程序运行。 该程序为您提供一个免费的、与位置无关的电话号码,其功能与普通电话一样。

什么是 VoIP 电话号码?

VoIP(互联网协议语音)号码的功能类似于普通固定电话号码,不同之处在于可以从任何具有互联网连接的设备拨打电话。 当您加入 VoIP 服务时,您将能够选择一个唯一的 VoIP 号码,该号码将用于在您连接的任何设备上拨打和接听电话。 您可以在任何支持 VoIP 的设备上使用 VoIP 电话号码,包括计算机、笔记本电脑、平板电脑或智能手机。

如何获取 VoIP 电话号码

您打算激活新的 VoIP 订阅并立即开始使用新的 VoIP 号码拨打电话吗? 您应该从选择服务提供商开始。 刚起步时,一些企业更喜欢使用免费工具,例如 Google Voice。 然而,这些都不是明智的商业决策。 

#1。 创建一个帐户

上手很容易。 选择用户名和密码,或使用您的 Google 帐户。

#2。 选择您的电话号码

可以在此处输入任何所需的本地或免费区号。 如果某个特定的电话号码仍然可用,系统会通知您。

#3。 自定义您的业务设置

关于 VoIP 电话,我们最喜欢的事情之一是它在为您的企业设置自动录音和自动助理等方面的灵活性。 

VoIP 和普通电话号码的区别

VoIP 和传统电话号码之间的主要区别在于呼叫路由的方法。 从 VoIP 号码拨打的电话通过互联网而不是传统电话线进行路由。 因此,可以使用 VoIP 号码代替任何电子设备上的传统固定电话。

这也意味着 VoIP 号码比普通电话号码更便宜且更容易设置。 VoIP 系统越来越多地托管在异地,这大大减少了必要的硬件数量。

如何设置 VoIP 电话

以下是设置 VoIP 电话的方法:

#1。 测试您的连接

您需要足够的带宽和宽带速度来支持 WiFi 通话。 为了成功进行 VoIP 通话,FCC 建议下载速度至少为 0.5 Mbps。 通过进行 VoIP 速度测试来评估您的连接质量。 如果您的互联网速度太慢,您将无法充分发挥 VoIP 的潜力。

#2。 选择您的硬件

您可以根据您的业务的具体要求定制您对 VoIP 耳机、适配器和软电话的选择。

#3。 缩小 Voip 提供商的选择范围

由于可用选项丰富,选择 VoIP 电话提供商可能具有挑战性。 密切关注定价、功能、用户体验和支持等主题。 

#4。 选择或移植公司电话号码

选择商务电话号码是选定 VoIP 电话提供商后的下一步。 您可以通过在我们的搜索栏中输入特定区号和电话号码来检查它们的可用性。 或者,您可以从其他服务提供商处转移现有的商业号码(有时称为“移植”)。

#5。 确保您的所有硬件都已设置

你之前选择的那件装备还在吗? 第五步是仔细检查一切设置是否正确。 这是您可能希望 IT 部门寻求帮助的地方,具体取决于您的设置的复杂程度。

#6。 配置您的商务电话设置

现在可以添加出站呼叫者 ID、自动助理和语音邮件等商务电话功能。 随心所欲地调整设置,但请记住,您可以随时重置它们。

#7。 添加团队成员并开始通话

您几乎已准备好开始使用您的 VoIP 系统拨打和接听电话。 但是,您需要先为团队成员提供新的电话号码或将他们包含在现有的共享电话号码中,从而让他们入职。

最佳 VoIP 电话号码提供商

市场上充斥着 VoIP 提供商。 然而,在使用这些服务之前,您应该研究最好的 VoIP 号码和服务提供商,以确保您物有所值。 以下是最好的 VoIP 号码提供商:

#1. 下一个

据 US News 报道,Nextiva 是最出色的商务电话服务,因为它提供了范围广泛的有用工具。 通过免费选项、虚拟语音邮件和自动话务员等免费功能有效地使用您的 VoIP 电话号码。

Nextiva 通过允许您使用客户首选的媒体与客户交谈来改善客户服务体验,无论是互联网协议语音 (VoIP)、视频会议还是即时消息。 其一流的软件让您可以自由地通过任何设备开展业务,从而提高您公司的响应能力。

#2. 蚱蜢

如果您希望将您的工作和个人技术结合起来,Grasshopper 是一个绝佳的选择。 这使您在业务中更容易访问和移动。 Grasshopper 以低廉的统一费率提供本地、免费和虚荣电话号码,并包括呼叫转移和自动话务员等功能。 您可以在任何地方开展业务,同时还可以省钱并看起来更专业。

 #3。 谷歌语音

谷歌提供可靠的 VoIP 选项以及世界上一些最流行的商业工具也就不足为奇了。 它可免费使用并支持固定电话和移动电话,因此您可以拨打和接听 VoIP 电话。 虽然这项服务不如列表中的其他一些服务那么全面,但它是一种无需花费大量金钱即可设置 VoIP 号码的绝妙方法。 如果您的要求非常简单,这可能是一个很好的选择。

#4。 转到连接

GoTo Connect 是专为企业量身定制的基于云的电话服务。 对于希望通过广泛的功能和所有必要的业务插件来增强其电话系统的企业来说,这是一个可靠的选择。 它具有企业所需的所有功能,例如顶级性能、全天候客户服务和企业级安全性,因此您可以立即启动并运行。 选择一个 VoIP 电话号码并激活即用型服务即可立即开始使用。

#5. 电话网

Phone.com 是另一家目标是提供远程开展业务的便捷方式的 VoIP 公司。 获得这些虚荣数字之一非常简单。 由于有多种套餐可供选择,您最终只需为真正使用的服务付费。 它非常值得研究,因为它具有大量功能,其中一些包括通话录音、通话统计和 CRM 连接。

VoIP 电话与手机

手机的两个主要部件是扬声器和麦克风。 你的声音被转换成电信号,然后从你的手机以无线电波的形式传送。 信息被传输,然后在接收端解码回声波。 移动设备必须连接到最近的手机信号塔才能正常工作。 当拨打电话时,信号被发送到同一个信号塔,在那里它被中继到附近的基站,最后传递给接收者。 为了将各个呼叫彼此分开,在塔周围的环境中强加了一种称为“单元格”的方框网格模式。

VoIP 对话或 Internet 协议语音通信将您的语音转换为数字信号,并通过 Internet 将其发送到线路的另一端。 VoIP 电话是通过您的路由器和看起来像普通电话的 IP 电话拨打的。 由于许多 VoIP 提供商现在都支持“号码移植”,因此您可以将当前电话与 VoIP 结合使用,而无需更改公司现有的电话号码。 

VoIP 服务不仅与 IP 电话兼容,而且与模拟电话适配器和软件电话兼容。 只需下载一个用于 VoIP 呼叫的应用程序并在您的计算机或手机上使用它就更容易了。 想要集成其通信系统的公司可以选择将 VoIP 与传统固定电话结合使用。

手机使用 VoIP 吗?

当然,他们有。 从移动设备拨打 VoIP 电话需要通过手机的 4G/5G 连接、Wi-Fi 热点或其他在线服务访问互联网。 手机客户可以通过这种方式减少话费。 使用 VoIP 软件,智能手机用户可以免费或以低价拨打本地和国际电话。 对于移动 VoIP 客户的短信或电话数量没有典型限制,但这些细节可能因服务提供商而异。

企业需要什么类型的 VoIP 电话?

这是在您的企业的 VoIP 电话中检查的内容:

#1。 考虑品牌声誉

在与同事、合作伙伴、客户和潜在客户的协作方面,Poly 是全球无与伦比的。 如果您正在寻找真正的 VoIP 解决方案,则必须考虑它提供的产品。 作为 VoIP 硬件行业的领导者,思科在商界和互联网基础设施领域家喻户晓。

Panasonic 是开发 VoIP 商务电话系统的先驱。 几十年来,他们的名字一直是可靠电子产品的代名词。 伟易达是全球最大的无绳电话和电子学习设备生产商。

#2。 你使用耳机吗?

贵公司每台设备需要支持多少条电话线? 团队中的许多人将需要两条以上的沟通渠道。 同样,计算可见线路的数量以确定另一个用户的线路是否空闲。

#3。 准备好使用以太网供电 (Poe) 了吗?

目前大多数设备都支持 PoE,但是,大多数远程工作者仍然没有支持它的网络设备。

#4。 不要忘记可靠性

您是否经常获取手机的安全更新? 与需要手动更新固件的设备相比,接受这些升级的 VoIP 电话具有更高的可靠性。 (提示:许多连接的小工具没有在应该更新的时候更新。)

使用 VoIP 有什么好处?

组织可以通过使用 VoIP 获得许多优势。 与使用普通固定电话相比,使用 VoIP,您可以在不花大钱的情况下进行通话。 它还可以实现许多以前需要相当大的内部基础设施的尖端功能。 这为即使是最小的企业实施尖端技术(如通话录音、语音邮件到电子邮件和等待广告)铺平了道路。 可以实现 CRM 连接、通过设备同步进行远程工作等等。

此外,VoIP 电话便于成熟企业的简单扩展。 过去,增加更多员工需要对公司的固定电话基础设施进行昂贵的修改或扩展。 使用 VoIP 技术,可以在几分钟内通过现有的以太网端口将电话添加到网络中。

我可以将 VoIP 电话用作普通电话吗?

是的。 拨打和处理电话的能力是传统固定电话和 VoIP 替代品的基础。

VoIP 的 3 个缺点是什么?

以下是 VoIP 的缺点:

  • 需要可靠的互联网连接。
  • 延迟和抖动。
  • 没有紧急呼叫的位置跟踪。

我可以直接将 VoIP 电话插入路由器吗?

当今绝大多数 VoIP 电话都支持以太网供电 (PoE)。 但是,根据您将以太网线插入另一端的内容,手机可能会或可能不会通电。 答案取决于插入的设备是否支持以太网供电 (PoE)。

我需要专门的 VoIP 电话吗?

VoIP 最重要的特点是它可以与任何普通电话和任何普通计算机一起使用。 您需要的一切,从多功能性到效率再到成本削减,都触手可及。

最后的思考

电话是每次业务交易、团队聚会和支持互动背后的推动力。 一个可以与您的公司一起成长的 VoIP 电话系统是必不可少的。 随着业务的扩展,可以轻松实施呼叫中心等功能。

在选择 VoIP 提供商和为您的公司设置服务时,您有很多选择。 如果您拥有最好的 VoIP 提供商、电话和功能,您就可以自信地经营您的公司。 选择适合您业务的一款。

参考资料

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