与桌面电话相比，软电话有很多优势，包括数字化商务电话。 大多数（如果不是全部）顶级 VoIP 服务都具有“软电话”功能，因此如果您一直在研究商务电话系统和 VoIP 服务，您可能已经听说过它们。 您肯定熟悉“软电话”的概念，尽管您可能没有意识到它可以改善公司通信的所有方式。 您无疑想知道软电话是什么以及它与 IP 电话有何不同。 需要一个吗？ 继续阅读以获得答案。
什么是软电话？
软电话是一种允许用户在线拨打和接听电话的应用程序。 这种电话使用互联网协议语音 (VoIP)。 计算机、手机和平板电脑只是支持软电话的部分小工具。
软电话特征包括：
- 语音讯息
- 视频会议
- 短信息
- 会议
- 通话记录
- 转接电话
- 语音信箱
将软电话用于多种用途，包括以下用途。 软电话比传统电话系统便宜。 它更具适应性，可与各种小工具一起使用。 与传统电话系统相比，它提供了更广泛的功能。 与传统电话系统相比，它更易于安装和维护。 与普通电话相比，它更安全。 通常，您的 VoIP 提供商会为您提供软件电话软件，该软件具有用户友好的界面，操作起来与传统电话非常相似。
用户可以通过此界面访问拨号和其 VoIP 系统中包含的所有功能。 一般而言，标准电话（即使带有适配器）无法像软电话那样访问或改进您的所有 VoIP 功能。 为了配合他们的 VoIP 电话服务，许多提供商创建了他们的软电话界面。 你是 熟悉手机 和桌面电话，但软电话呢？ 软电话只是一种软件，其功能与商务桌面电话相同，但可以下载到任何支持互联网的设备上，这与桌面电话不同，桌面电话需要实际的硬件和布线设置的麻烦。 除了将商务电话转移到数字时代的明显好处之外，软电话还提供了桌面电话无法处理的大量优势。
什么是软电话系统?
软电话系统显示您团队的在线和离线状态以及任何忙碌或会议时间。 无需发送消息并等待回复，您可以通过询问某人是在喝咖啡、出去吃午饭还是在开会来了解他们是否可以立即联系到他们。 此外，您可以查看他们是在开会还是在通话，并向他们发送即时消息以查看他们是否可以满足最后一刻的请求。 在场让您可以联系您的团队并做出明智的沟通选择，从而提高工作效率。 一群聪明的人为你工作。 为他们提供一个软电话，使他们能够快速协作并即时访问所有办公通信工具，从而帮助他们提高工作效率。
如今，我们带着笔记本电脑和手机旅行，软电话让您可以随身携带工作电话。 简而言之，提供软电话系统可以让您的员工按照他们喜欢的方式工作。 建立公司的有线电话网络可能需要花费大量时间和精力。 由于安装很复杂，您可能需要专业人员才能进入您的工作场所。 它可能会阻止您的团队在具有破坏性的冗长安装过程中拨打电话。 然而，在使用软电话系统时，您将获得愉快的体验，因为您团队的电话或 PC 上的设置可以在几分钟内完成。
以下操作将推进软电话：
初始步骤：按照 IT 团队的设置说明下载软件电话提供商文件。
第 2 步：选择文件图标开始安装过程。
第 3 步：通过双击软电话显示符号来完成程序激活。
软电话如何工作
理解软电话的功能非常容易。 按照该程序的内置设置程序，您通常可以在几分钟内启动并运行，这就是为大多数运营商设置您的手机所需的一切。 但首先，了解软电话的基本要求是什么至关重要。 软电话的操作方式与标准智能手机相同。 启动软件后，使用虚拟拨号盘拨打手机号码。 您也可以从计算机或移动设备上的列表中选择一个联系人，然后等待连接。
VoIP 电话系统使用互联网向接收器传输语音数据。 他们使用编解码器，这是一种将声音数据分成更小单元并将它们转换为二进制代码的软件。 当代码从一台计算机传输到另一台计算机时，接收端会“解密”该代码。
在线拨打电话的要求如下：
1.电话耳机
2. 联网的智能手机、台式电脑和 Skype 和 RingCentral 等 VoIP 服务。
任何笔记本电脑或台式电脑、手机甚至平板电脑都可以。 只要您可以访问互联网，您就可以访问所有这些可能性。 既然您拥有必要的硬件，就该下载程序了。
什么是软电话号码？
随着世界变得虚拟化，灵活的通信解决方案变得越来越重要。 尽管其他更新类型的工具（例如统一通信）开始在业务通信环境中取代软电话系统，但您可能已经听说过它们。 软电话通常是基于软件的电话系统，除了其他功能外，还提供基于互联网的呼叫。
选择软电话提供商最关键的一步是关注对您和您的企业文化至关重要的功能。 首先，留意基本功能（语音信箱、呼叫转移、转接、重拨、保留等）。 如果供应商涵盖了基础知识，请检查他们的额外功能。 请仔细研究您需要多少条电话线以及供应商可以提供多少条电话线。 软电话解决方案应该易于与 CRM、lDAP 和 Outlook 集成，并与您当前的操作系统兼容。 最后但同样重要的是，VoIP（IP 电话）服务可以使用多种不同的协议。 检查以确保软电话系统因此可以运行。
什么是软电话应用程序?
Softphone 应用程序提供可扩展和适应性强的基于互联网的呼叫。 对于需要可在任何地点工作的灵活通信的企业来说，软电话是一个绝佳的选择。 软电话具有传统电话的所有功能，并具有视频会议、聊天和 SMS 等出色的额外功能。 如果您正在寻找更实惠、更灵活且功能更丰富的电话系统，软电话是一个不错的选择。 由于软电话只是软件，因此它看起来像是任何其他呼叫程序或应用程序！ 您将可以使用手机呼叫界面中的所有标准按钮和选项，因为它模拟了使用桌面电话的体验。 然而！ 其他很酷的功能通常也出现在软件电话应用程序中。 例如，您可以使用 RingCentral 移动应用程序从电话聊天无缝切换到视频通话，而无需中断当前的对话。
这些是每个软件电话应用程序都应具备的主要特征，无论您使用的是哪个：
#1。 通讯录
您的软电话应该包含联系人列表。 这是真的，没有任何限定词。 研究在测试新软电话时导入当前联系人和添加新联系人是多么简单。
#2。 分机拨号
由于公司软件电话应用程序应具有桌面电话的所有功能，因此他们应该能够通过分机拨号与同事联系，尤其是在参加会议时。
#3。 呼叫转移
商业级软电话应该能够轻松地转接电话，无论它们是在同一条线路上但不同的设备、外线、另一分机或两者。
#4。 通话保持
除了处理大量呼叫外，您的软电话应用程序还应向您显示每个呼叫被搁置的时间，以便您知道先联系谁。
#5。 来电显示
这是显而易见的； 如果现代电话应用程序不通知您谁在给您的业务线打电话，那它有什么用？ 确定应用程序的呼叫者 ID 的完整性：仅仅是一个号码、姓名和号码、号码类型等。
#6。 三种方式开会
三方会议类似于会议桥，因为第三个人加入了常规呼叫。 并非所有软电话应用程序都提供此标准桌面电话功能，也并非所有浏览器都支持它，因此请务必检查。
软电话和手机有什么区别？
软电话与硬电话一样，都使用 VoIP 技术，但与硬电话不同的是，它不需要真电话。 您所需要的是具有 Internet 连接的计算设备，例如基于 Windows 或 Apple 的 PC、iPad/平板电脑或智能手机。
软电话需要什么？
要使用软电话，您必须拥有联网设备，例如计算机、平板电脑或智能手机。 第一个技术要求是两个端点必须支持相同的 VoIP 协议。 其次，两个端点必须共享至少一个编码器。
软电话有什么用？
软电话是一种下载的应用程序，它允许移动设备、笔记本电脑和台式计算机通过 Internet 拨打和接听电话。 软电话提供了普通电话线所没有的优势和一些额外功能。
您需要带软电话的固定电话吗？
它是一种软件程序，可让您通过计算机或平板电脑而不是传统电话拨打和接听电话。 它经常与 VoIP 服务结合使用，使您可以通过 Internet 呼叫任何有电话号码的人，无论是固定电话还是移动电话。
软电话需要耳机吗？
首先，您需要一个 VoIP 电话耳机，它可以连接到您将用来访问软电话的设备。 仅连接到桌面电话的耳机是不够的。 有适用于 PC、电话和平板电脑的有线软电话耳机替代品。
软电话的缺点是什么？
软电话的通话质量有时很差且延迟，尤其是在使用无线连接时。 根据您的设备配置、电池寿命和信号强度，软电话可能会错过一些来电。
Zoom 是软电话吗？
Zoom Phone 有着快速发明的历史。 他们的硬电话和软电话系统使用 Zoom 享誉全球的基础设施和音频质量。 您可以依靠 Zoom Phone 来满足您的业务需求，每个月都会添加数百种功能。
如何在我的电脑上使用网络电话？
在 Mitel Connect 中点击您的姓名首字母； 选择 Softphone 旁边的收音机选项，让来电在您的计算机而不是您的电话上响铃。 在您的 PC 和 Android 手机上下载“您的手机应用程序”，以便从您的计算机拨打电话。 然后，使用您的 Microsoft 帐户和蓝牙连接您的手机和 PC。 在 Windows 10 PC 上，安装“你的手机”应用。 该应用程序可通过 Microsoft Store 下载。
最终裁决
谈到软电话，毫无疑问它们是任何 VoIP 解决方案的绝佳补充。 无论您是对优势和功能感兴趣还是对成本降低感兴趣，将软电话与您的 VoIP 解决方案结合使用肯定可以随时满足任何组织的需求。
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参考资料
