电话是实现远程通信的技术。 自第一部电话问世以来，电话技术（通常与两个或多个物理上独立的各方之间的语音通信相关）取得了显着进步。 短信、视频通话、电话会议、语音邮件、通话录音和传真都是电话技术的例子。 本文将研究视频电话的定义、其各种系统的操作，以及该技术是如何随着时间的推移而发展的。
电话
一种称为电话的技术可以在地理上彼此分开的两方或多方之间进行交互式语音或其他数据传输。 传统上与语音通信相关联的电话已发展到现在包括文本消息、视频通话、视频会议、语音邮件、通话录音和传真。
过去，电话交换需要使用传统的固定电话、带扬声器的便携式设备（发射器）和通过物理布线连接到本地交换网络的接收器。 随着电话通信利用现代计算和蜂窝技术，电话和电信领域之间的区别变得越来越混乱。 电话的范围也在扩大，其定义也在扩大。
电话的工作原理
- 传统电话的工作原理。 PSTN 是一种环绕全球的电路交换电话网络，由传输电信号的电线和电缆组成，这些电信号在通话的一端从声波转换为最终目的地。 然后传输通过接收者的电话转换回声音信号，允许实时对话。
- 移动电话的工作原理。 手机使用无线电波和蜂窝技术将电信号传输到附近的手机信号塔，将声音转换为电信号。 收件人的电话使用无线电信号从蜂窝网络接收此信息，然后电话将信号转换回声音。
- 互联网电话的工作原理。 为了在线进行语音通话并与 PSTN 和蜂窝网络分开，互联网电话软件将声波转换为数据，通过分组交换计算机网络传输。 IP 语音 (VoIP) 是一种第 3 层协议和 IP 电话的子集，可跨宽带和专用 IP 网络分发语音和其他通信服务，例如文本消息和视频会议。
- 传真的工作原理。 传统语音电话可与传统传真（也称为传真）中使用的技术相媲美。 传真机的传感器不是通过声波转换数据，而是对打印页面进行编码，并将其识别为二维固定位图。 之后，机器将图形转换为电子信号。
电话应用程序
电话软件使管理完整的呼叫中心环境、记录呼叫和使用 VoIP 提供商连接电话线成为可能。 这些是用于电话的最佳手机应用程序。
#1。 LiveAgent
可以使用 LiveAgent 从一个位置管理来自各种渠道（例如电话、实时聊天和社交媒体）的支持票证，LiveAgent 是一种基于 Web 的帮助台解决方案，具有入站呼叫和电话功能。
#2。 Zendesk
Zendesk 完全可定制的帮助台解决方案简化了客户体验，使团队能够取得成功，并使您的公司保持平稳运行。 通过任何渠道接触客户，并让您的员工访问所有交互的完整历史记录，包括通过 700 多个应用程序集成跟踪的交互。
#3。 佐霍
Zoho 领先的基于 Web 的客户服务软件 Zoho Desk 使各种规模和类型的公司能够提供卓越的客户服务，而无需花大价钱。
#4. 转到连接
Jive 的云 VoIP 电话系统的实力和可靠性与 GoToMeeting 在 GoToConnect 中的网络、音频和视频会议功能一起创建了一个简单、可靠和灵活的解决方案。 通过 Web 浏览器、桌面应用程序或桌面电话，用户可以轻松会面、聊天、发短信和协作。
#5. 环环中心
旨在为您提供功能强大、适应性强、灵活的云电话系统。 使用 RingCentral Video，享受高清质量的网络、音频和视频，以及一键式功能和网络研讨会功能。 团队消息、无限短信等可用于鼓励协作。
#6。 发短信
顶级企业发送数百万条文本由 Textedly 提供支持，这是他们的首要信任选项。
#7。 Kixie 强力召唤
提高销量很简单。 Kixie 是一个销售互动平台，可通过高度可靠、简单的自动呼叫和消息传递来提高销售团队的工作效率。 智能自动拨号器、无缝 CRM 集成和企业联络中心可将您的 CRM 变成自动销售机器。
#8。 VICI拨号盘
开源呼叫中心应用程序 VICIdial 支持呼入或手动呼叫、电子邮件、网络聊天和呼出预测拨号。
#9。 Bitrix24
排名第一的公司电话系统和 CRM 是 Bitrix24。 接听和拨打的电话、IVR、电话营销、robocalls、语音邮件、通话录音、呼叫转移以及租用本地和国际电话号码都包括在内。 全球有超过 12 万家公司在使用它！
#10。 数字拨号盘
它为企业提供最先进的 VoIP 电话技术，让团队通过基于云的通信平台和商务电话系统保持联系并提高工作效率。 该平台包含三个集成产品：Dialpad Talk、Dialpad Contact Center 和 Dialpad Sell。
#11。 3CX。
呼叫队列、内置视频呼叫和网络会议都包含在功能丰富的电话系统 3CX 中。 创建一个结合了 SMS 消息、Facebook 聊天和网站实时聊天的单一系统。 它可以通过移动和互联网应用程序从任何地方访问。 对于所有常见的 IP 电话和 SIP 中继，开放平台兼容性是可用的。
#12. 呼叫河马
CallHippo 是一个虚拟电话系统，使用简单，提供复杂的功能、丰富的报告和无缝集成，使销售和服务团队能够与消费者进行富有成效的讨论。 全天候提供最高水准的支持。 快速设置
#13。 草丛
借助 Grasshopper，企业主的电话系统，整个世界都可以成为您的办公室。 使用本地或免费电话号码、无限分机、专家问候语、通过电子邮件发送的语音邮件以及按姓名拨号目录。 价格从每月 14 美元起。
#14。 响铃
Ringover 为企业家提供的 100% 云电话 Ringover 是一种语音、视频、聊天、文本和呼叫中心解决方案，完全托管在云端，专注于团队生产力，并可由管理层直接配置。 秘诀在于自始至终的技术控制、用户友好的界面以及每个阶段的支持。
#15。 云谈
专为现代企业设计的专属电话系统称为 CloudTalk。 凭借 70 多种尖端功能以及与现有公司软件的轻松集成，您可以让销售和客户服务员工的工作更轻松。 对于中型企业，它是理想的电话系统。
可视电话
过去十年见证了视频电话的飞速发展。 由于我们中的许多人现在都在远程工作，因此对这些尖端电信通信技术的需求也在增加。 到 2023 年，视频会议市场预计将达到惊人的 13.82 亿美元，并且将有更广泛的端点和设备可用于实现视频会议的可能性。 IP 视频电话、本地 Web 会议程序以及更常见的托管云 Web 和视频会议服务都是可用选项。
视频电话模型
可视电话系统包括允许不同位置的用户接收和传输视听信号的技术。 人与人之间的实时交流由此成为可能。
视频电话是一种可以同时传送视频和音频的电话系统。 视频会议技术不仅允许个人使用它，还允许一群人这样做。 它被称为“全双工”电信，其中参与者可以同时收听、发送和接收数据。 视频会议在台式电脑和移动设备上的操作是一样的。
在视频电话范例中，设备将来自摄像机和麦克风的模拟信号转换为数字数据。 这是使用编解码器实现的，编解码器是所有视频会议系统使用的压缩和解压缩的基本标准。
视频电话的好处
不同国家和时区的同事之间的协作是视频会议提供的众多商机之一。 除了管理供应商外，视频电话还有助于进行工作面试和新员工入职。 总的来说，它被证明是一种经济有效的沟通方式。 以下是视频电话的一些优点：
#1。 它比音频通话更有趣。
与音频通话相比，视频通话可以培养更强烈的社区意识。 这是因为与他人保持眼神交流很重要，当每个人都能看到彼此时，使用适合面对面互动的肢体语言会更容易。
#2。 它是有效的。
通过使用可视电话，人们可以避免每天的旅途。 亲自与供应商、客户和同事会面会占用大量时间。 如果将旅行时间和相关成本考虑在内，一个小时的会议可能会占用一个上午的大部分时间。
#3。 加强沟通
人类处理视觉信息比处理文字或语音更快、更准确。 通过这种方式，他们甚至可以将对话速度提高 60,000 倍。
4. 提高效率
发送电子邮件可能不如建立快速视频通话有效。 这首先意味着您可能会更快收到回复，而不必等到第二天有人检查他们的电子邮件。 如果项目可以在屏幕上共享，则可以更快地进行。
#5。 增加会议参与度
让同事聚在一起进行面对面的会议，同时应对繁忙的工作日程可能具有挑战性。 视频会议提供了更大的灵活性，并可能增加出席率。 为了帮助那些不能参加会议的人赶上会议，会议也可以被录像。
#6。 报价组织
对于参与者来自多个地点的视频会议，开始和结束时间通常在会议开始前确定。 因此，分配给工作的时间往往会花在更有用的工作上，而少花在谈话上。
#7。 协助建立客户关系
企业可以通过与客户和顾客建立更密切的关系来加强一对一的接触。
#8。 连接团队
由于各种原因，团队可能在地理上分散开来。 全职员工经常需要工作，无论是在家里、在机场还是在日常通勤途中。 他们也可能是在不同国家或大陆工作的自由职业者或承包商。
#9。 促进现场活动。
通过使用视频会议，大量参与者可以在无法进行面对面会议时加入虚拟会议。
电话和电话有什么区别？
它也被称为“电信系统”，其中电话设备用于在有线或无线的情况下在点之间传输语音或其他声音。 电话通常被定义为电话和电话网络的构建、维护或使用。
电话和 Voip 有什么区别？
一些专家认为，通过IP网络发送语音通信是VoIP特指。 虽然传真、短信和其他电话类型的通信服务也可以通过 IP 进行传输，但 IP 电话是一个更广泛的总称，可以指代所有这些服务。
电话的组成部分是什么？
电话设备的功能部件与发明时一样：电源、挂钩、拨号器、振铃器、发射器、接收器和抗侧音电路。
电话中使用什么设备？
RF 功率放大器、路由器、基站模块、移动设备、收发器、微处理器、存储芯片和现代电信的其他重要组件均由 MOSFET（金属氧化物半导体场效应晶体管）制成。
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参考文献
