SIP 电话:它是什么、工作原理和软件

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会话发起协议 (SIP) 已迅速成为 IT 部门和希望将其电话服务扩展到单一位置之外的企业的热门话题。 公司正在转向云电话服务,以更好地为员工配备他们在混合工作场所中高效沟通所需的工具。 简而言之,SIP 电话是企业最具成本效益的选择之一。 在这里,我们将分解您应该了解的关于 SIP 电话的知识,包括对整个系统、服务、您可以使用的软件的分析,以及 SIP 和 IP 电话之间的明确比较。

什么是会话发起协议 (SIP)?

SIP 是一种复杂的通信协议,广泛用于管理多媒体通信,例如视频呼叫和语音呼叫。 此 SIP 用作一种 VoIP 电话服务,允许路由互联网电话而不是传统电话服务。

SIP 是一组规则,允许使用 IP 地址发起通信会话,这可以是两个人或多个参与者之间的语音通话。 SIP 技术使企业能够多样化到其他通信模式,例如消息传递和视频会议。

什么是 SIP 电话?

SIP 电话服务只是一种使用开放标准“SIP”来设置和管理电话呼叫的电话。 实际语音是使用另一种称为“RTP”的开放标准通过基于 IP 的网络传输的。 因为这些协议被称为“VoIP”(互联网电话协议),所以这些电话也被称为 VoIP 电话服务或 VoIP 客户端。

SIP电话分为两类:

  • 硬电话或座机或硬件 SIP 电话。
  • 软电话或软件 SIP 电话。

SIP 电话如何工作?

SIP 电话由简单的命令控制。 SIP 设备之间的网络流量类似于我们通过 HTTP 访问网页的方式。 虽然技术规范可能会变得复杂,但有个好消息:普通用户不需要对这些命令执行任何操作——SIP 电话服务会自动处理它们。

当您从 SIP 电话拨打电话时,它会通知它所连接的服务器,例如您公司的 VoIP 服务。 之后,服务器将呼叫路由到公共交换电话网络,并在对方应答时接通呼叫。

SIP电话的特点

SIP电话看似普通的办公电话,但在呼叫管理方面提供了更多的功能。 除了拨打电话外,SIP 电话系统还可以将用户置于等待状态并将其转移到其他分机。 它们在通话质量方面也优于传统办公电话。

SIP电话所提供的功能都是由后端提供的,这也是很多IT领导对该技术感兴趣的原因之一。 SIP 电话无需使用任何额外的硬件或服务器即可连接到您的 VoIP 服务,而且由于它们不使用传统电话线,因此维护成本要低得多。

以下是 SIP 电话最重要的功能:

  • 高级呼叫转移
  • 保持(有或没有音乐)
  • 电话会议
  • 自动值班员
  • 共享通话状态
  • 移动和桌面应用程序集成
  • 高清电话
  • 通话录音
  • 客户来电显示

SIP电话的类型

SIP电话系统分为硬电话和软电话两种。 这两种选择都提供了优于传统电话的性能,以及众多独特的优势。 SIP电话只兼容云端电话系统。

#1。 硬电话

这些电话也称为桌面电话、免提电话或硬件 SIP 电话,采用 IP 组件构建,并通过 Wi-Fi 或以太网电缆连接到 IP 网络。 硬电话通常包括显示屏,具有与传统桌面电话相同的视觉效果和感觉,只是通过 IP 网络而不是传统电话线拨打电话。

硬电话按功能分类:

基本型:顾名思义,基本型硬电话具有拨打和接听内部和外部商务电话的功能。

中级:中级 SIP 电话具有比基本类别的硬电话更多的分机功能,为企业提供更多拨打电话的选择。

高级:高级硬电话具有多个扩展和 Wi-Fi 兼容性,通常具有用于视频通话功能的集成摄像头。   

#2。 软电话

软电话,也称为呼叫软件或 VoIP 应用程序,通过安装在笔记本电脑、台式机或手机上的软件提供电话服务。 要开始拨打和接听电话,通常只需安装 VoIP 应用程序并连接耳机和麦克风即可。 在商业环境中,软电话可以由系统管理员安装,也可以由用户自己通过自助服务方式安装。 在大型办公室使用软电话技术需要 IT 部门仔细检查网络的使用情况。

SIP 软电话流量不像其他网络应用程序那样容易区分。 例如,使用强制性 VPN 的公司应执行 VoIP 速度测试以评估其连接,然后再切换到软电话。

使用 VoIP 时,通话质量会适应网络变化,例如带宽受限。 此外,整天在手机上使用软电话功能很可能会导致电池寿命缩短,这意味着 IT 领导者如果想为员工部署软电话应用程序,就必须提前计划。

最好用的免费 SIP 软电话软件

您可以使用多种免费的 SIP 电话软电话软件系统来提高计算机的性能,包括:

#1。 LiveAgent

LiveAgent 是一个很好的 SIP 电话软件,也是一个包含软电话软件的综合帮助台解决方案。 它采用软电话技术,使呼叫中心代理能够在通话期间提供卓越的客户服务。 无需昂贵的物理硬件,LiveAgent 的多渠道客户服务软件即可提供关键功能。 但是,它们包括 VoIP 软电话、票务、即时消息、视频通话、移动应用程序等。 LiveAgent 与 CRM 集成以改进销售数据的收集和分析。

#2。 Zoho语音

Zoho Voice 是一种基于云的 VoIP 电话服务,可让您从任何设备拨打和接听商务电话。 Zoho Voice 与其他 Zoho 应用程序集成,例如 CRM、Desk、Recruit 和 Bigin,让您的团队无需切换应用程序即可通过管理呼叫来节省时间。 但是,可以使用 IVR、点击通话、呼叫队列、通话录音、营业时间、呼叫转接、实时呼叫监控和其他高级云电话功能。 是时候更新此 SIP 电话软件并了解如何最好地处理商务电话了。

#3。 乙酰丙酮

Acefone 的动态 SIP 软电话软件将帮助您以前所未有的方式进行商务沟通和协作。 享受连续高清通话、100% 可扩展性、高清音频和免费号码移植。 打造专业的品牌形象并同时开展多项营销活动。

#4。 Bitrix24

Bitrix24 是一款集软电话、商务 SIP 和 VoIP 系统软件、自动拨号器和 CRM 于一体的软件。 呼入呼出、交互式语音应答(IVR)、电话营销、robocalling、语音信箱、通话录音、呼叫路由、国内和国际电话号码租用一应俱全。 全球有超过 12 万家企业使用它!

#5。 拉链

Zoiper 是一种 SIP 电话软件,可在各种平台上运行,包括 Mac、Linux 或 Windows、iPhone 和 Android,并且包括其软件的免费和付费版本。

SIP 与 IP 电话

SIP 和 IP 电话都支持网络电话。 但是,它们在功能方面有很大不同。 IP 电话只是让语音通话更容易。 总结一下 SIP 的功能,SIP 是用于建立 VoIP 呼叫的协议。 IP 电话的主要功能是通过 IP 处理语音呼叫。

与提供数据、语音和视频内容的 SIP 电话相比,IP 电话仅提供语音通信。 SIP 电话不需要计算机即可运行,但企业用户必须连接 IP 电话才能拨打和接听电话。

处理呼叫的能力是区分 SIP 和 IP 电话的简单方法。 IP 电话可以处理一个人到另一个人的语音呼叫,而 SIP 电话可以做更多的事情,例如视频会议。 大多数服务提供商现在提供 VoIP 和 SIP 的组合技术,使您能够通过一项方便的包月服务获得所需的一切。

什么是 VoIP,它与 SIP 有什么区别?

根据 FCC 的说法,互联网协议语音 (VoIP) 是一种允许您使用宽带互联网连接而不是普通(或模拟)电话线进行语音通话的技术。 SIP 与 VoIP 的区别在于它是促进 VoIP 的广泛接受的标准之一。
尽管 VoIP 可以在没有 SIP 的情况下存在,但 SIP 提供了优于专有在线呼叫软件的最大兼容性。

SIP 电话如何帮助您的业务

对于各种规模的企业,切换到 SIP 电话可能是一种经济高效的选择。 除了我们已经提到的那些之外,还有一些其他重要的好处需要考虑:

  • 您的企业将不再依赖铜线和本地电话公司提供服务。
  • 几乎不需要维护或配置。
  • 所有员工,包括远程工作人员,都可以轻松地相互沟通。
  • SIP 电话通过加密提供增强的呼叫安全性。
  • 基于云的管理意味着您的电话系统的功能可以立即使用。

如何为您的企业选择 SIP 电话 

如您所料,当今市场上有大量的 SIP 电话。 在为您的企业选择最佳 SIP 电话时,请考虑以下因素:

#1。 服务提供商

在查看商务电话选项之前,请查看服务提供商。 您可能会找到适合您公司的电话,但最重要的是确保服务令人满意。

#2。 公司网络基础设施

检查您的首选服务提供商是否在您所在的大陆设有多个入网点 (POP)。 这种可靠的网络基础设施将确保最高水平的服务和正常运行时间。 调查 SIP 提供商为您的公司提供的备份和恢复解决方案,以防万一发生最坏的情况。

#3。 价钱 

调查各种 SIP 计划以比较可用功能并最终列出对您的业务必不可少的功能。 要锁定最佳定价计划,请与您的 SIP 提供商寻求具有成本效益的长期交易。

#4。 客户和技术支持

虽然 SIP 电话系统通常是用户友好的,但有时出现的问题需要技术支持。 确定您的 SIP 提供商根据其技术知识提供贵公司所需的支持级别。 当您向专家提出诸如“什么是预测分析?”之类的问题时或“您如何使用 SIP 改善您企业的供应链?” 您希望很快得到答复。

SIP 对电话意味着什么?

通过 SIP 中继或通道转移语音呼叫的过程称为 SIP 呼叫,也称为会话发起协议呼叫。 SIP 中继本质上是一种虚拟连接,这意味着您不再需要依赖传统的电话线来拨打和接听电话。

SIP 电话和 VoIP 电话有什么区别?

如果您拥有 VoIP 网络或订阅,VoIP 电话是任何可以拨打互联网电话的电话。SIP 电话提供多媒体功能,让您无需额外硬件即可连接到 VoIP 网络。

如何设置 SIP 电话?

要在您的 Android 手机上启用 SIP 呼叫,请执行以下步骤: 导航至菜单。可以通过设置 > 呼叫 > 呼叫帐户 > SIP 帐户访问 SIP 帐户。 输入您的用户名、密码和 SIP 服务器信息。 这些凭据可能需要从您的 VoIP 提供商处获得。

SIP 是如何工作的?

SIP 只是简单地启动和停止 IP 通信会话,这可以是两个人之间的语音通话或一群人之间的视频会议。 它通过在两个或多个已识别的 IP 端点(也称为 SIP 地址)之间以数据包的形式传输消息来建立会话。

SIP 在 iPhone 中意味着什么?

macOS 中的系统完整性保护 (SIP) 通过防止未经授权的代码执行来保护整个系统。 从App Store下载的应用程序会自动获得系统授权。 该系统还授权由开发者公证并直接分发给用户的应用程序。

Android 中的 SIP 是什么?

Android 包括完整的 SIP 协议栈以及集成的呼叫管理服务,允许应用程序轻松配置拨出和拨入的语音呼叫,而无需直接管理会话、传输级通信或音频录制或播放。

如何接收 SIP 呼叫?

SIP 呼叫中的电话和类似设备连接到数据提供商,而不是像以前那样连接到旧电话线。 您的 SIP 应用程序必须继承 BroadcastReceiver 才能接收呼叫。 传入的 SIP 呼叫由 Android 系统处理。

结论

SIP 电话系统将以多种方式使您的企业受益,包括降低通信成本、提高效率、提高业务灵活性以及改进远程劳动力的管理。 如果实施和使用得当,您的商务 SIP 电话系统将推动您的公司达到新的高度。

参考资料

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