产品分析使您能够将消费者的体验转化为产品的差异化。 考虑应用程序 Calm、Peloton 和 Netflix。 他们都在竞争激烈的行业工作，但他们的用户体验使他们与众不同。 根据分析趋势，即使是营销人员也必须将数字体验视为当今的主要价值创造者。 在产品分析工具的帮助下，您将找到改善体验的方法。
在今天的文章中，我们将帮助您选择适合您的工具。
产品分析工具观察用户交互，以帮助产品和营销团队更好地了解用户行为、检测问题并做出更明智的产品变更决策。
所有产品分析工具都会捕获用户交互（通常称为“事件”），并提供一系列方法来分析它们以了解用户行为。 但是，他们以多种方式处理数据收集。 一些工具要求您预先定义要收集的数据，而其他工具收集所有数据并允许您选择稍后检查的内容。
为什么需要产品分析工具？
收集数字产品反馈的最可靠和公正的方法是使用产品分析工具。 消费者满意度通常会为任何公司带来忠诚的客户群。 产品分析工具的使用提供了有关客户是否满意的信息。 这些工具主要用于以下目的：
- 产品参与：它表示人们使用您产品的给定元素的频率或他们花费的时间。
- 用户行为 – 它跟踪和收集有关用户行为的数据，例如消费者如何使用产品，他们在哪些功能上花费的时间最多等等。
- 产品性能 – 它表明产品的哪些特性吸引了更多客户，哪些特性排斥了流量。
- 对比分析 – 它提供可视化仪表板和分析报告，使数据分析变得容易。
产品分析工具的好处
产品分析工具在金钱和价值方面都是值得的投资。 这些工具具有众多优势，包括 –
- 基于可验证的统计数据和分析了解您的产品性能。
- 有关客户访问频率以及他们与某些产品功能的交互的见解。
- 产品许多功能的可比数据为 SWOT 分析提供了基础。
- 基于地理位置、年龄、用户行为习惯等众多参数进行细分分析。
- 识别用户痛点或客户陷入困境并导致公司失去客户的点。
2023 年最佳产品分析工具
以下是顶级产品分析工具，其中包括每个产品、定价和用户评论数据的高级概述。
#1。 振幅分析
- G2等级： 4.5星级
- 价格从每月 900 美元起。
Amplitude 是一个数字分析平台，可为产品团队提供衡量和评估其应用程序的工具。 该工具可以预测您的消费者将采取什么行动，最大限度地减少转换过程中的摩擦，提供对您的用户旅程和体验的可见性，并使用分析来帮助您的产品生产出更好的产品。
Amplitude 需要工程协助来构建分析工具并更改您需要的任何跟踪或事件字段。
#2。 混合面板
- G2等级： 4.5 5出来的明星
- 价格： 免费计划有限； 高级套餐起价为每月 25 美元。
Mixpanel 是一个产品分析平台，可从您的产品接触点收集使用数据，并帮助您了解客户如何与您的网络资产互动、人们流失的地点和原因，以及如何优化您的产品体验以提高保留率和转化率。
该工具允许您将用户分成几组，跟踪流失率以查看您的客户在哪里遇到困难，并通过几次点击集成您的数据库。 Mixpanel 需要开发人员和工程协助来构建平台并更新所需的任何跟踪或事件字段。
#3. 谷歌分析
- G2等级： 4.5星级
- 价格： 免费套餐有限； 付费等级从每年 150,000 美元起。
Google Analytics 帮助营销人员跟踪印象、衡量赞助计划的投资回报率并确定主要流量渠道，以便适当地分配营销和增长资源。 对于网站、在线应用程序和电子商务商店的跟踪数据，Google Analytics 是最好的选择。
Google Analytics 将为您提供以下信息：用户会话数、用户每次会话访问的页面、平均停留时长、跳出率等——这样您就可以基本了解如何改进您的内容和营销。
然而，尽管它提供了所有功能，但在涉及产品体验用例时，Google Analytics 非常有限，您将无法对人员进行细分，研究他们如何使用您的产品，并确定他们转换或流失的原因。
#4。 堆
- G2 评论： 4.3 5出来的明星
- 价格： 免费套餐有限； 高级级别起价为每年 3,600 美元。
Heap 帮助企业跟踪客户的旅程、评估产品吸收情况并观察用户行为，以推动以产品为导向的增长。 该工具会自动从您的用户和客户收集行为和事件数据，包括从点击和滚动到他们正在与之交互的内容等所有内容。
但是，除非您具有技术背景，否则 Heap 可能很难设置，尤其是对于喜欢无代码、拖放平台的营销人员和业务用户而言。
#5。 彭多
Pendo 是一个产品分析平台，它使用应用程序内帮助和强大的产品分析来帮助开发人员、产品工程师和营销人员创造人们想要拥抱的体验。 您可以使用 Pendo 来： 即时创建和推荐有用的内容。
简单的推动和提示可以帮助人们开始。
调查和民意调查可用于收集反馈。
在您的整个用户体验中，收集有关用户参与的数据。
Pendo 与 Heap 一样，不是即插即用的分析工具，您可能需要一些技术努力才能使其发挥作用或对某些演练阶段进行更改。
价格：有限的免费套餐； 复杂的基于使用的定价
#6。 全文
- G2 评论评级： 4.5
- 价格： 免费入门计划每月 199 美元
FullStory 是一个数字体验平台，可让您大规模捕捉用户体验。 您可以使用 FullStory 记录单个会话、构建用户参与度热图、将用户分类到桶中，并分析用户行为中的恼人信号，例如愤怒点击和双指缩放。
FullStory 的价格不明确，随着您升级或超出当前计划，您的账单往往会增加。
#7。 用户体验相机
- G2 评分： 4.7
- 价格： 免费套餐有限； 请联系我们以详谈价格。
UXCam 通过记录的会话、热图和问题跟踪来观察您的 Web 和移动应用程序中的用户行为，当您的应用程序出现问题时会提醒您。
这是一个较旧的平台，并不像您预期的那样用户友好。 UXCam 的定价结构也很复杂，如果您使用了积分，免费套餐会突然增加到 3 美元/年。
UXCam 的用户还抱怨该网站不可靠，录制的会话经常从他们的帐户中消失。
#8。 玻璃盒
- G2 评分： 4.8
- 价格： 免费套餐有限； 请联系我们以详谈价格。
Glassbox 是一个客户体验平台，可帮助工程师和营销人员消除摩擦、增加参与度、记录崩溃、错误和投诉，并跟踪重要的产品体验指标。
该工具速度慢，录制的会话经常中断，如果您是非技术用户，您可能会面临掌握 Glassbox 术语的陡峭学习曲线。
#9。 日志火箭
- G2 评论评级： 4.7
- 价格： 免费套餐有限； 高级套餐起价为每月 99 美元。
LogRocket 是一个前端监控和会话重播平台，供开发团队开发 Web 和移动应用程序使用。
它跟踪用户会话，分析您的前端是否存在故障、网络中断和性能问题，并显示点击图和热图以显示用户如何与您的应用程序交互。
录制的会话需要很长时间才能呈现，并且访问 LogRocket 的关键工具（如热图、过滤和路径分析）每年大约花费 6 美元。 LogRocket 根据消耗量收费，如果您的应用程序用户每天多次签入，您将很快用尽您的计划并需要升级到自定义（并且可能更昂贵）的计划。
#10。 智能外观
- G2 评论评级： 4.6
- 价格： 免费套餐有限； 高级套餐起价为每月 39 美元。
Smartlook 是一种行为分析工具，可帮助产品工程师和营销人员重播用户会话、跟踪操作完成情况、按事件过滤会话，并确定人们与哪些页面功能互动最多、他们从漏斗中退出的位置以及原因.
它是可用的更具成本效益的选择之一，尽管它们的免费套餐旨在向您施加压力，直到您升级。
#11。 鼠标流
- G2 评论评级： 4.6
- 价格： 免费套餐非常有限； 高级套餐起价为每月 24 美元。
Mouseflow 是一个面向营销人员、产品团队和 UX 工程师的行为分析平台。 该工具使用热图、会话记录和反馈表以及漏斗分析、流失监控和用户摩擦测量来记录和分析用户行为。
其他产品分析工具
这里还有一些没有成功的。
- 产品板 – 最适合利益相关者路线图
- Monday.com – 最适合作为综合项目管理平台一部分的产品分析
- Salesforce服务云 – 全面的基于云的解决方案的最佳选择。
- 全故事 – 非常适合实时混合定性和定量数据。
- 普勒迪 – 非常适合创建详细的用户活动热图。
- 成绩单 – 非常适合确定日常生产力。
- 评论框 – 最好的电子商务管理软件
- 指示 – 非常适合直接连接到您的数据仓库。
- 比特币 – 亚马逊卖家的最佳选择
产品分析工具的主要特点
最好的产品分析工具通常具有以下功能：
- 物流追踪： 关注用户并监控他们在您的网站或应用程序上的行为。
- 用户分类：这是确定用户是谁、他们来自哪里以及他们对什么感兴趣的过程。
- 简介： 允许您根据特定特征创建用户分组。
- 通知： 用于通知产品团队重大事件或趋势。
- A / B测试： 比较不同版本的功能以确定哪个版本效果最好。
- 仪表板： 以最有用和最有启发性的方式可视化数据的工具。
- 用于衡量用户如何与每个功能交互的工具
是否有可能找到免费的产品分析工具？
市场上有许多免费的产品分析工具，可能适合预算紧张的小型产品开发团队。 Google Analytics、Quantcast Measure、Piwik 和 Similar Web 只是提供免费计划的部分应用程序。 它们可能没有付费工具那么多的功能，但它们可以提供大量有用的信息。
什么是产品指标？
产品指标是可量化的数据点，允许开发团队分析和衡量特定产品的成功。 核心指标可能包括免费到付费的转化率、客户流失率和每月经常性收入。 充分理解这些指标对于良好的产品管理至关重要——有助于改进产品和增加销量。
产品分析工具的类型
产品分析工具有不同的形式。 一些仅提供分析，而另一些还提供相关工具集，例如收集客户反馈。
定性和定量产品分析工具之间也存在差异。 定性分析工具关注用户行为，而定量分析工具关注数字数据。
用于 Web 和移动产品的技术不同，这就是为什么为每个产品使用单独的工具是有意义的。 一种通用的产品分析工具可能缺乏特性或功能。 您想具体一点，也想使用专门的工具。
您还可以尝试在内部构建自己的产品分析工具。 这会带来额外的开发成本和一定程度的风险。 我们建议在这里进行成本效益分析。
结论
有效实施产品分析工具需要全面研究并明确您想要实现的目标。 清楚地了解每一种工具的要求和好处将有助于您进行进一步的研究。
我们希望本指南对您寻找最佳解决方案有所帮助。
参考资料
