本地与虚拟云电话系统：哪一个最适合您的业务？

电话系统是一项重大投资，如果实施得当，可以通过简化流程和提供出色的最终用户体验来帮助您的公司达到新的高度。

对于许多公司而言，本地电话系统仍然是最佳选择。但是，随着虚拟云电话系统的增长及其可负担性，最好改用更便宜的选择。

本地和虚拟云电话系统都提供不同范围的功能，而且它们的交付方式也不同。

然而，云托管在公司电话系统中变得越来越流行也就不足为奇了。根据最近的统计，高达 96% 的企业已经使用云通信解决方案，主要是由于云服务器的可扩展性。

最后，本文将帮助您选择最适合您业务的商务电话系统。

什么是本地电话系统？

本地电话系统是传统的 PBX（私人小交换机）已安装在您的办公室。它需要预先投入时间和金钱，但它通常会提供更好的性价比和出色的客户体验。

客户通常在他们的场所安装并管理内部系统。它包括一个内部电话网络、一个专用交换机 (PBX) 或其他交换机，这些交换机持有企业数据和电话服务的密钥，以及每个员工的电话听筒。

对于内部部署系统，总有人负责确保其顺利运行。通过这种方式，您可以节省不向服务提供商支付月费的场外服务费用，因为您已经在内部处理了这一点。

本地电话系统的优势，

但是，与基于云的解决方案相比，一些企业仍然更喜欢本地解决方案。以下是本地电话系统的一些优点：

#1。一致的语音质量

虽然今天的云电话系统提供了出色的语音质量，但它们容易受到各种可能阻碍通信的外部变量的影响。带宽、网络设置和使用的设备都是考虑因素。

#2。建立成本低（但有隐藏成本）

本地电话通常需要在安装期间一次性收费，但维护和停机时间会随着时间的推移而增加。另一方面，云电话通常需要客户支付每月托管费和端点的前期费用，但从长远来看，它可能会更便宜。

#3。通讯管理控制

本地电话允许通信经理和企业主进行现场控制，但几乎肯定需要经过培训的人员才能做到这一点。

什么是虚拟云电话系统？

虚拟云电话系统托管在互联网上，使用它不需要任何初始投资或安装成本。互联网服务提供商运营它。

可以通过网络浏览器、计算机或移动设备访问该系统。该系统提供语音邮件、传真、通话录音和其他传统电话系统通常不具备的功能。

云电话系统的优点之一是从任何有互联网连接的地方访问界面。该接口不像传统电话系统那样依赖于硬件或软件。

虚拟云电话系统的优势

虚拟云电话系统以不同的方式将您与人们联系起来。这很重要，因为无论您身在何处或使用什么类型的设备，它都可以在您的语音邮件和电话进入时立即访问它们。让我们来看看虚拟云电话系统的好处：

#1。耐用性

云电话为企业提供的可扩展性水平是它与传统电话相比最明显的优势。它可以根据季节和行业变化调整服务。

此外，与传统电话系统不同，云电话系统允许自动安装，而传统电话系统需要手动升级，这可能很耗时并导致停机。

#2。灵活性

借助云电话系统，您的员工不再需要在办公室工作，如果他们有良好的互联网接入，他们可以在任何地方工作。在家工作让您的团队在计划他们的日子时有更大的自由，让他们更有效率。

#3。改善团队沟通

虚拟团队沟通已成为必需品。三分之一的公司因沟通问题而失去客户——这无疑值得在全公司范围内进行改进。

基于云的电话系统的好处之一是它们的性能。以下是一些使团队沟通更容易的方法：

为每个团队成员提供单独的电话分机，以便从共享目录轻松联系。
使用包含一对一和小组讨论的单个应用程序与同事协作。
加入视频通话并轻松共享您的屏幕。

#4。轻松通话管理

云电话系统中的额外功能可帮助您的团队安排和管理业务电话。除了优化您的程序之外，这使您能够简单地从您的消费者群中获取数据。

#5。出色的通话质量

一个好的云电话解决方案将为您提供高质量的电话。

高清语音编解码器提供两倍的带宽，让通话中的每个人都能听到更多种类的声音。客户不必重复自己，每次通话对他们来说都是一次愉快的体验。

从那时起，他们受益于许多数据中心久经考验的可靠性。通话录音、通话监控、通话排队、IVR 等功能使运行和管理基于云虚拟呼叫中心甚至更容易。

哪个最适合您的业务？

我们知道，每个电话系统都有自己的一套功能和优势。如今，许多公司正在转向云端，有些公司仍然选择本地解决方案。

是否需要内部部署系统？还是您能够迁移到云端？

在决定什么最适合您的公司时，请考虑这几个因素。

#1。它要花多少钱？

毫无疑问，成本是在云电话和本地电话系统之间做出决定时要考虑的最重要因素。

当您询问时，两家公司都会告诉您前期费用和每月服务价格。然而，就总拥有成本而言，云电话系统远低于本地系统。

#2。你有一个远程工作的团队吗？

基于内部部署的电话系统使远程团队成员更难打电话。从数据中心到设备，物理连接是在办公室内进行的。因此，它们不适合员工分散的公司。

另一方面，云解决方案使远程团队能够运作。员工可以从世界任何地方访问商务电话系统，他们只需要良好的互联网连接即可轻松拨打和接听商务电话。

#3。你打算扩大你的团队吗？

本地电话系统的可扩展性不如云电话系统，这是因为您不需要更多的有线线路连接到您的本地数据中心。

另一方面，您的托管提供商可以向您的在线帐户添加另一行。

另请参阅： 11 年 2023 种以上适合小型企业的最佳虚拟电话系统

选择商务电话系统提供商

选择商务电话系统并不容易，但您可以考虑以下列出的事项。选择新的电话服务提供商时，请牢记以下四个因素。

#1。可靠性

您的云提供商遇到技术困难或断开连接的频率如何？您拥有的正常运行时间越多，您的商务电话系统减少的可能性就越小。

#2。额外功能

检查您的提供商是否有任何功能可以帮助您的员工从系统中获得更多收益。语音邮件到文本、通话录音、实时统计和许多其他可用功能。

#3。客户满意度

客户满意度是您了解客户是否满意的另一个重要因素，他们的反馈同样重要。

#4。安全

总体而言，本地和 VoIP 电话系统都是安全的。询问您的提供商的安全协议，并检查它们是否说明了如何披露漏洞以发现他们是否认真对待安全问题。