信息技术被称为 IT。 对于与 PC、Web 或任何其他形式的现代技术有关的任何事物，它都是一个包罗万象的短语。 IT 服务可帮助企业设置和维护网络、设备、软件、云计算等。 本文解释了管理、外包以及顾问在 IT 服务中的作用。 它还进一步阐述了小型企业的 IT 服务是什么。 让我们开始吧！
什么是 IT 服务？
您无法环顾任何现代公司或组织，也看不到它们对 IT 的依赖程度。 最伟大的技术支持企业对于取得快速进步至关重要。 仅出于这个原因，为小型企业提供 IT 解决方案就是一个绝妙的企业概念。 在 IT 领域有新想法的人可能很容易为提供与信息技术相关的广泛服务的企业奠定基础。
找到 IT 服务提供商并不难，因为有许多不同类型的 IT 支持。 作为一个额外的好处，各种规模的企业总是在寻找可靠的 IT 产品和服务供应商来帮助他们发展业务。 虽然竞争越来越激烈，但对所提供服务的需求也越来越高。 成为领先的 IT 服务提供商的最简单方法之一是提供上面列出的十种服务中的任何一种。 在当今的经济中，技术服务无疑是一个有利可图的商业机会。 如今，许多组织和个人都在使用众多可用的 IT 支持服务中的一种或多种。
IT 服务和解决方案对于每个组织的成功都是必不可少的，无论其规模大小。 越来越多的企业正在从使用 IT 转向提供 IT 服务，以应对商业部门对信息技术服务不断增长的需求。 鉴于对 IT 支持的预期持续需求，这无疑是一条充满希望的职业道路。 毕竟，技术进步的供给和需求每天都在增长。
IT 服务的类型
小型企业的需求与大型组织的需求截然不同。 通过熟悉最常见的服务类别，您可以更好地预测当前和未来的信息技术服务需求。
#1。 服务台 IT 服务
每个工作场所都有某种形式的 IT 基础设施，通常包括打印机、扫描仪、服务器等。每个工作场所都使用各种各样的 IT 产品和服务，从提供基本管理功能的产品和服务到处理更高级项目的产品和服务。 但是，这些组件的可靠性如何？ 不，这就是您和您的公司的用武之地。在服务台提供信息技术 (IT) 服务，以促进此类设备的设置、配置、维护和维修。 这项服务乍一看似乎很容易，但实际上非常耗时。 因此，企业一直在寻找资源来帮助他们应对这一负担，而您的公司可能会抓住这个机会并肩负起这个责任。
#2。 硬件支持
有几种信息技术服务特别适合按需供应。 硬件支持通常涉及修理 PC、笔记本电脑和打印机等电子设备。 使用过的硬件可以在硬件服务的帮助下回收或处理。 正确处置硬件不仅仅涉及删除文件； 它还涉及格式化硬盘驱动器以删除任何个人或敏感数据的痕迹。
#3。 网络安全
任何成功企业的基础都是其数据。 数据是构成企业关键决策、方法和行动计划支柱的宝库，但它也伴随着沉重的责任负担。 公司自己的信息及其客户和客户的信息都必须始终保持安全。 因此，网络安全由最受小型企业欢迎的 IT 支持公司之一提供。
#4。 数据存储和管理
管理和存储数据是另一项重要的数据相关服务。 如前所述，信息对于各种规模和类型的组织都至关重要。 因此，数据存储和管理是小型企业最有利可图的托管 IT 服务之一。
公司的数据存储在由托管 IT 服务提供商设置和维护的服务器和数据库中。 他们不仅找到安全的地方来保存客户的数据，而且还设计了可以快速轻松地检索数据的方法。 公司和公司可以腾出时间专注于其他计划。 所有数据处理和交易将由服务提供商处理。
#5。 云端服务
今天的大多数公司都开始看到云计算的好处。 无论您有远程工作人员还是您的公司有多个地点，云服务都可以帮助您的员工从任何地方参加会议和完成项目。 云服务的灵活性和可扩展性也使得只为实际使用的资源付费成为可能。
IT 专家对最适合您企业的云服务的意见非常宝贵。 之后，服务提供商将设置一切，包括将任何现有数据迁移到云端，并可能提供有关如何安全有效地利用云服务的员工培训。
#6。 数据备份服务
无论您的数据保护协议多么稳健，数据总是有可能损坏或丢失。 鉴于数据对其运营的重要性，企业对数据备份服务进行了大量投资。 在这些服务的帮助下，组织可以创建其数据的异地副本并保护它们免受任何潜在灾难的影响。
有了备份，企业可以在数据丢失时轻松恢复重要信息。 因此，数据备份服务是最受欢迎的 IT 服务之一，您的企业应该认真考虑提供这些服务。
#7。 服务台
员工可以到服务台寻求任何类型的 IT 问题的帮助，无论是与硬件还是软件相关的。 如果您的公司缺乏内部 IT 支持，您可能会受益于与第三方服务台签订合同。 但是，如果您就如何使用他们将要使用的设备向您的员工提供足够的指导，您就可以减少他们需要这项服务的频率。
如果您希望您的企业在当今市场取得成功，社交媒体是必不可少的工具。 浏览社交媒体似乎轻而易举。 然而，如果您想通过战略性地使用社交媒体将您的业务提升到一个新的水平，您将需要付出更多的努力。
各种规模的企业和组织都可以从创新的 IT 服务社交媒体咨询中受益匪浅。 该服务的提供商负责维护客户的社交媒体资料和渠道。 服务提供商可以管理其客户社交媒体帐户的方方面面，从内容创建到整体策略。 目标是建立尽可能多的联系，并将随意浏览者转化为忠诚的客户。
#9。 资讯科技通讯
这都是通信的一部分，包括短信、电话交谈，甚至视频聊天。 IT 服务可以设置您的通信网络、管理您的硬件，甚至可以为您的企业创建自定义应用程序。
这些是可以使用一些帮助的通信服务的一些示例：
- 视频会议——如果您的公司有不同地点的员工，高质量的视频会议将是无价的。
- 互联网协议语音 (VoIP) 允许您通过互联网而不是传统电话线拨打和接听电话。
- IT 服务提供商可以为您的公司构建聊天机器人。 这将允许您与访问您网站的人交流或在社交媒体上向您发送直接消息，而无需雇用人工聊天主持人。 用户可能更喜欢聊天机器人而不是电话或电子邮件，但这在很大程度上取决于您的人口统计。
IT服务管理
IT 服务管理的目的是协调 IT 服务的供应、运营和改进，以支持业务目标。 如果实施得当，IT 服务管理 (ITSM) 会利用组织的人力、程序和技术资源的协同作用来交付价值。
IT 服务管理关键概念
要完全掌握 ITIL 和 ITSM，有必要熟悉一些基本概念和短语。
- 价值： 赋予某物价值的是人们赋予它的优势、好处和意义。 它在如何影响业务、客户和员工方面具有高度相关性。
- 共同创造价值： “客户参与策略”一词描述了一种从客户那里征求反馈以改进服务的方法。
- 客户服务： 这是一种为客户提供价值的方式，可以产生积极的结果，而无需他们承担任何特定的费用或风险。
- 服务连接： 该短语指的是服务提供商与客户之间的协作。
- 提供服务： 满足客户的需求是公司的职能。
- 服务购买者： 它代表支付服务费用或从服务中受益的任何人。
- 组织是一群人按照既定的角色、权限和关系为实现共同目标而一起工作的集合。
- 服务设置中的关系管理： 这是服务提供者和护理接受者共同努力以产生互惠互利结果的过程。
- 输出： 该术语用于描述一项努力的有形或无形结果。
- 结果： 这是利益相关者追求的最终结果，通过一些输入使之成为可能。
- 效用： 该术语暗示的是产品或服务如何帮助企业。
- 保证： 向客户保证商品或服务将满足他们的需求就是这个术语所暗示的。
IT服务外包
在过去几年中，IT 服务外包越来越受欢迎。 企业可以通过使用 IT 外包服务节省大量资金。 以下是IT服务外包的类型：
- 托管服务
- 云计算
- SaaS的
根据贵公司的具体情况，您可能会发现一种服务模式优于另一种服务模式。 对于更复杂或不想亲自操作技术的公司，托管服务提供商通常更合适。 然而，更喜欢完全自主而不是其应用程序的企业可能会考虑 SaaS 方法。
网络和安全监控、数据备份和恢复等类似服务均由 MSP 提供。 除了为客户提供新技术解决方案外，他们还提供咨询服务。 月费率通常基于与 MSP 合作时的使用情况。
云服务提供商提供软件的云托管版本，而不是在个人用户的 PC 上下载和安装程序。 Web 浏览器通过 Internet 提供对这些程序的访问。 云计算服务的定价通常基于每小时。
SaaS 或“软件即服务”是一种云计算模型，在该模型中，每月支付一次费用即可访问一组预构建的软件应用程序。
IT服务外包供应商
- Accenture
- 印孚瑟斯
- TCS
- HCL技术
- 认识到
- 凯捷
- Wipro
- IBM
- NTT数据
- LTI
资讯科技服务顾问
收取专业协助费用的有经验的个人被称为 IT 服务顾问。 如果他们是按合同聘用的，担任此职位的人可能是独立顾问。 为咨询公司工作是 IT 服务顾问的另一种选择。 大多数时候，IT 顾问按小时向客户收费。
IT 服务顾问可以为您的企业提供的 4 种服务
- 你应该考虑你希望你的公司在未来的位置。 IT 顾问可以帮助您的团队回答这些问题。 但这并不是他们计划做的全部。 此外，他们将与您合作设计一个独特的路线图，以平衡眼前的问题与长期目标。 您的 IT 顾问需要在此策略中确定您立即需要哪些技术来满足您的当前需求，以及您将来需要哪些技术来实现您的长期目标。
- IT 顾问通常是供应商管理中的有用资产。 这可以扩展到涵盖许可证续订、技术支持和持续服务等内容。 供应商管理的最终目标是通过单一联系点（在本例中为 IT 顾问）巩固所有供应商关系。 IT 顾问很可能比您团队中的任何人都更了解您的供应商及其产品。 在理想情况下，IT 顾问应该已经与您合作的供应商建立了联系。
- 例如，如果您正在考虑用新的物理位置扩展您的公司，聘请 IT 顾问可以帮助您管理此类迁移的广泛而复杂的 IT 要求。 需要 IT 顾问来确定您的团队的人员、内容和位置，监督整个项目，并测试最终产品以确保其按预期运行。
- 不用说，IT 顾问的建议是可靠的。 他们可以帮助您的企业朝着正确的方向发展，从而做出合理的 IT 选择。 协助的形式可以是查找替换物品或建议您是否采用尖端创新。
小型企业的 IT 服务
小型企业对 IT 服务的需求正在上升。 小企业主每天都面临着超出正常业务过程的广泛挑战。 根据我们自己的调查，我们知道为小型组织找到合适的技术解决方案可能具有挑战性。 幸运的是，有大量的服务提供商随时准备并能够帮助您开展业务。 当涉及到公司的技术基础架构时，中小型企业主与其他人有着同样的担忧。
公司需要能够快速可靠地访问信息，并且他们希望员工能够使用他们选择的任何设备来完成工作。
5 种小型企业 IT 解决方案
以下是针对小型企业的IT服务解决方案：
#1。 实施可靠的网络
借助可靠的网络基础设施，维护公司内部的秩序和效率要容易得多。 每个有效 IT 计划的支柱都必须是可信赖的网络连接。
#2。 集成 VOIP 电话服务
为了削减成本，许多小型企业已转向互联网协议语音 (VOIP) 电话服务。 由于 VoIP 提供的附加功能和适应性，一些企业更喜欢 VoIP 而不是传统固定电话。
#3。 云存储与云计算
通过依靠云来满足他们的 IT 需求，小型企业可以降低他们的 IT 人员成本。 一般来说，基于云的技术解决方案对于小型组织来说具有成本效益。
#4。 制定安全计划
由于网络攻击，组织可能会损失很多钱。 小企业主缺乏 IT 专业知识和安全意识，这使他们处于危险之中。 鉴于近年来网络攻击频率的惊人上升，小企业主实施全面的信息技术战略至关重要。
#5。 外包 IT 支持
在信息技术方面，外包对于小型企业来说是一个很好的选择，因为它减轻了提供内部 IT 支持的负担。 小型企业可能缺乏内部提供所有必要信息技术服务的资源。
为什么小型企业需要 IT 服务？
以下是小型企业需要 IT 服务的原因：
#1。 专注于业务目标
公司如何为其客户创造价值是其独特的。 因此，实现组织目标应该比解决技术问题受到更多关注。 这些技术问题对小型组织的效率和产出影响更大。 许多企业的 IT 部门负责促进信息的自由流动并保证敏感公司文件的安全。 这意味着，如果您想在当今快节奏的商业环境中保持相关性，那么考虑为小型企业提供托管 IT 服务至关重要。
#2。 节省成本
IT 服务极大地帮助 CEO 减少可能困扰公司的巨大运营成本。 想一想如果没有计算机并手动输入所有数据和数字，您的工作会是什么样子。 这需要大量时间和金钱（以员工的形式），并且容易犯错误，最终可能使组织损失数百万美元。
这只是利用 IT 服务可以解决的众多问题之一。 通过使用 IT，企业可以找到解决范围广泛的问题的方法，这反过来又有助于降低运营费用。
什么是 IT 服务的示例？
构建定制应用程序以满足独特业务需求的软件开发方法通常包含在 IT 服务产品中。 例如，一家新公司可能依靠其 IT 服务人员来开发用于管理风险资本家记录的软件。
IT 提供哪些服务？
以下是 IT 提供的一些服务：
- 技术/IT 支持。
- 文件服务器。
- 电子邮件。
- 电脑维修。
- 云服务。
- 虚拟桌面。
- 数据安全。
- 数据备份。
为什么我需要专业的 IT 服务？
您需要 IT 服务的帮助，因为 IT 专家安装防火墙并保护基础设施免受外部入侵。 他们调查并修复计算机硬件和软件中的任何故障，以恢复最佳运行状态。
最后的思考
在承诺任何一家公司之前，请考虑公司的产品、费用以及他们是否可以满足您的 IT 外包需求。 在做出决定之前，请考虑您是选择托管服务提供商还是 SaaS 提供商。 软件即服务 (SaaS) 使用户无需管理应用程序即可访问应用程序，而托管服务提供商 (MSP) 则提供支持和维护服务。
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参考资料
