人工智能在商业中的应用解释! (+5 大人工智能工具)

商业人工智能

正如 Dall-E 图像创建和现在的 Chat-GPT – 2022 所证明的那样,AI 简直就是革命性的。但是,企业可以在日常运营中使用 AI 超级能力吗?
他们当然可以!
人工智能的进步不止一种。 对于非技术人员来说,它也变得更加平易近人。 除了帮助个人提高效率之外,人工智能还在改变我们开展业务的方式。 86% 的首席执行官表示,人工智能是他们办公室的中流砥柱,它不是以机器人和复杂技术的形式出现,而是一种运行日常运营的软件。 从预测客户行为到最大限度地减少手动数据输入,人工智能在商业中正以前所未有的方式变得不可或缺。
AI 使您能够比以往更快、更正确地做出决策。
在这篇文章中,我们将讨论 AI 的七种商业应用。

人工智能定义

在研究人工智能技术如何影响商业世界之前,必须首先定义这个术语。 “人工智能”一词是指任何类型的计算机软件,它可以执行类似人类的功能,例如学习、规划和解决问题。

什么是商业中的人工智能 (AI)?

商业中的人工智能只是指使用具有类人特征的智能计算机软件来增加收入、改善客户体验、提高生产力和效率,并推动业务增长和变革。

为什么公司应该考虑使用人工智能?

XNUMX 世纪的业务流程的特点是高度复杂,涉及人类执行的要求高且效率低下的活动。 数据时代已经接管了当今全球的业务。 企业可以从有关可以显着促进 AI 增长的计划的数据中获得有用的见解。

因此,在当今的商业世界中,组织必须了解消费者的需求和偏好,才能在激烈的竞争中成长并保持相关性。 公司现在可以在业务中使用人工智能来更好地了解和吸引客户、自动化业务运营、提高生产力和收入,同时降低运营成本。

人工智能在商业中的例子

当代数据时代推动了商业中多种人工智能应用的出现,例如数据分析、个性化商业服务和自动化。
以下是商业中人工智能的几个例子:

人工智能客服

人工智能在商业中的另一个有争议的应用是在客户服务中用人工智能代替人工。 随着聊天机器人的引入,客户现在可以与企业实时沟通以解决疑虑、下订单、获取信息,以及完成几乎所有他们需要通过与人类客户服务专家进行对话来完成的事情。

据 Gartner 称,到 2020 年,85% 的客户联系将在无人参与的情况下进行管理。 这种商业人工智能的颠覆性创新将消除人类在客户互动中的需求,降低业务成本并极大地提高客户服务的可及性和对话体验。

商业信息

随着可用 AI 业务数据量的增加,从数据中寻找见解可能很困难。 这导致了人工智能在商业智能中的广泛使用,以从数据中提取重要的见解。

这些见解可帮助企业提高营销效率、更好地了解客户、进行细分以提供个性化体验、制定业务战略以加强企业决策,以及在业务管理中利用人工智能。

现在有很多工具可以将人工智能应用到 商业智能. 著名的工具包括 Microsoft Power BI,它可帮助企业获取关键统计数据以确定哪些策略和决策对业务指标的影响最大。 此外,在 Power BI 中集成机器学习功能可以帮助公司创建机器学习模型,以根据数据做出有价值的预测和预测,并实现业务运营自动化。

个性化和有针对性的营销

增加公司收入的关键是了解消费者的需求并知道向每个消费者推销什么。 在数字参与度不断上升的世界里,客户的时间非常有限,而且有太多公司试图向他们推销他们的产品。 这解释了越来越有必要只销售对每个客户有吸引力的产品,并且知道由谁来推销公司的每种产品。

公司现在可以使用人工智能来预测和定位特定产品的销售对象,以提高销售的可能性和营销运营的效率,同时降低整体营销成本。 这是通过使用从客户在线活动中收集的数据来完成的。

产品推荐和预测分析

为了促进营销工作的成功和客户对公司产品的参与,公司必须能够推荐能够保持客户兴趣并满足他们需求的产品。 Netflix、Spotify 和亚马逊等企业现在正在使用 AI 来了解用户的习惯/行为,以选择要推荐的产品。

以Spotify为例,它监测并了解用户的听歌习惯和歌曲偏好,然后利用AI推荐每个用户可能喜欢的歌曲。 Netflix 等一些公司使用 AI 推荐系统,通过提供针对每个用户的个人体验量身定制的电影推荐,让消费者对他们的产品感到愉悦和沉迷。

大约 75% 的 Netflix 订户通过这些推荐观看,该公司的 AI 推荐每年可节省约 1 亿美元。 在处理贷款请求之前,银行和金融科技公司使用人工智能进行预测分析、欺诈检测和评估哪些消费者可能会偿还贷款。

自然语言处理

如果您想知道机器何时能够像人类一样阅读、书写和理解语言,那么您并不孤单。
“好吧,答案就是现在! 由于自然语言处理的发展,公司现在提供智能数字助理设备来帮助客户完成日常琐事。
企业现在正在使用人工智能在没有人工监督的情况下生成自动化的业务报告,并使用情感分析来分析人们从各种在线评论、推文等中对其品牌的看法。
公司可以通过使用情绪分析不断了解客户如何看待他们的产品和服务。 这有助于提高服务质量和提供更个性化的产品。

人工智能在商业中的好处

组织从部署 AI 中获得的优势很多,包括:

  • 过程自动化
  • 增加收入和更成功的营销活动
  • 加深对客户的了解,提升服务体验
  • 欺诈检测
  • 改进和更可靠的客户服务

人工智能在商业中的挑战

人工智能在商业中的应用越来越频繁。 然而,这种增长受到一些限制 AI 技术在商业中使用的关键因素的威胁。

#1。 数据稀缺

即使当今公司可以获得大量数据,在某些领域采用人工智能仍然存在问题。 为人工智能在商业中的大部分应用提供支持的机器学习要发挥作用,需要大量数据来训练模型。

这限制了人工智能在无法访问数据的业务中的新领域的应用。 我们拥有的大量数据大部分时间都是非结构化和未标记的,并且大多数人工智能应用程序包括对标记数据的监督培训,这对人工智能在商业中的使用构成了一定程度的挑战。

#2。 算法偏差

最近,微软和亚马逊暂停向执法机构出售他们的 AI 人脸识别软件,因为该软件存在种族、种族和性别偏见。 这证明了算法在对有偏见的数据进行训练时的表现有多差,从而证明了人工智能面临的主要挑战。 这些偏见将在未来由人工智能系统适当解决,但就目前而言,它们对人工智能在特定应用领域的采用构成了重大威胁。
其他困难包括:

  • 当前的计算能力限制
  • 对数据安全和隐私的威胁(因为人工智能的使用涉及收集人们的敏感信息)。

企业利用人工智能

世界上大多数领先企业都大力拥抱人工智能。 以下是一些正在充分利用 AI 的顶级公司。

  • 阿里巴巴: 通过将人工智能融入其业务流程,阿里巴巴使用人工智能来预测客户可能希望购买的产品以及自动生成产品描述。
  • 尤伯杯: 网约车巨头优步是另一家使用人工智能彻底改变商业世界的著名公司。 Uber 使用 AI 来预测需求,最大限度地减少预计到达时间,并有效地连接乘客和司机,以降低召回率。 司机可以使用 Uber 的 AI 一键聊天工具与乘客进行一次点击,该工具会为乘客的通讯提供自动回复建议。

人工智能也被一些大公司用来改变他们的业务运营,包括:

  • 亚马逊的人工智能推荐,自动化工厂。
  • Alexa 数字助理
  • 特斯拉的自动驾驶汽车
  • Microsoft 的 Power BI 和 Azure 机器学习平台

展望人工智能激动人心的未来趋势,我们应该期待在不久的将来出现以下情况:

  • 娱乐公司使用 AI 创作歌曲和电影。
  • 无需人工监督的全自动化工厂
  • 使用人工智能为自己生成高质量的训练数据,解决偏见和数据稀缺等问题。

人工智能的未来潜力将首次赋予我们实际能力,让我们能够按照自己的意愿构建未来。

适用于小型企业的顶级人工智能工具

无论您是从事单人业务的自由职业者还是负责多名人员,各种工具都可以改善您的运营。
让我们看看排名前 12 位的 AI 业务工具:

#1。 画报

Pictory 是一款人工智能电影生成器,可让您轻松生成和编辑高质量的视频。 该程序的最佳功能之一是不需要任何视频编辑或设计经验。

您首先提供一个脚本或文章,作为您的视频材料的基础。 例如,Pictory 可以将您的博客文章转换为用于社交媒体或网站的有趣视频。 对于试图提高参与度和质量的个人博主和企业来说,这是一个很棒的功能。 任何计算机都可以使用它,因为它托管在云中。

Pictory 还使您能够毫不费力地编辑带有文本的视频,这是编辑网络研讨会、播客、Zoom 录音和其他媒体的理想选择。 它易于使用,只需几分钟即可生成可帮助您发展受众和改善业务的专业结果。
Pictory 的另一个出色功能是能够制作可共享的视频精彩片段,这对于希望制作预告片或在社交媒体上发布短片的人来说非常有用。 除了这些出色的功能外,您还可以自动为长片添加字幕和摘要。 Pictory 完整演示

#2。 碧玉

Jasper 被广泛认为是最好的整体 AI 写作助手,以其卓越的功能和质量领先市场。 你给它种子词,Jasper 在根据主题和语气生成短语、段落或页面之前对其进行评估。 它可以在不到 1,500 分钟的时间内写出一篇 15 字的文章。

该平台提供 50 多个 AI 内容制作模板,包括博客文章、电子邮件、营销文本、Facebook 广告、Google 广告、元标题和描述、新闻稿等等。

#3。 默夫

文本语音生成器 Murf 是市场上最受欢迎和最出色的 AI 语音生成器之一,在我们最好的商业 AI 工具列表中名列前茅。 Murf 被广泛的专业人士使用,包括产品开发人员、播客、教育工作者和企业高管,将文本转换为语音、画外音和听写。

Murf 提供了大量修改工具来帮助您创建听起来最自然的声音。 它包括范围广泛的语音和口音可供选择,以及一个简单的界面。

文本转语音生成器具有全面的 AI 画外音工作室和内置视频编辑器,可以制作带画外音的视频。 有 100 种语言的 15 多种 AI 语音可供选择,包括扬声器、口音/语音风格、语气或目的等选项。

Murf 的另一个重要功能是语音转换器,它允许您在不使用您的声音作为画外音的情况下进行录音。 Murf 的画外音也可以在音调、节奏和音量方面进行修改。 您可以更改发音或添加停顿和强调。

#4。 HitPaw 图片增强器

根据我们的列表,HitPaw 是顶级的 AI 图片和高档工具。 最强大的 AI 图像增强器,可在不影响质量的情况下减少模糊和放大图像。
这个专业级的画质改善程序完美解决模糊的照片,其AI模型可用于在任何情况下改善照片质量。 该网站还提供让旧照片恢复生机的技术,例如 AI 面部增强器,它提供面部模型让您的脸无瑕疵,并为黑白图像着色,只需单击一下即可让旧照片起死回生。

凭借其先进的 AI 降噪技术,降噪模型可以自动降低高 ISO 和低光照片中的噪点,同时使卡通图像看起来更清晰。
最简单的方法是将通用模型应用于真实场景的照片,例如风景和建筑物。 为了让动物或花朵更显眼,这款 AI 锐化器可以帮助提高图像质量。

#5。 萤火虫

Fireflies 是一种 AI 会议助手,它采用自然语言处理 (NLP) 来减少会议期间做笔记的需要。 使用易于使用的平台,您可以轻松地记录、转录和搜索您的语音对话。

在任何网络会议平台上即时录制会议。 邀请 Fireflies 参加您的会议很简单,这样他们就可以录制和分享谈话。
Fireflies 可以转录现场会议或您提供的音频文件。 阅读成绩单后收听音频。

与团队合作变得顺畅; 发表评论或标记通话的特定部分,以便就谈话中的关键点与队友快速互动。
然而,最大的特点是搜索功能,它允许您在不到 5 分钟的时间内重播一个小时的通话。

总结

如前所述,人工智能和机器学习已经并将继续扰乱业务。 在业务环境中使用 AI 可以减少花在重复流程上的时间,提高员工的工作效率,并改善整体客户体验。 它还有助于防止错误和发现即将发生的危机。
企业在所有运营中利用它并不奇怪,您也应该这样做。

参考资料

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