当您负责一个项目时，三重限制总是在您的脑海中。 但是还有第四个方面同样重要，但经理们在项目管理混乱中通常会忽略它：质量。
所以无论你是否获得了最好的软件， 达到每一个里程碑及 按时完成项目 如果可交付成果达不到标准。 这就是为什么项目质量管理至关重要。 从本文中了解如何创建项目质量管理计划。
什么是项目质量管理？
工程质量 颠覆性技术 包括确定和实现项目可交付成果质量所需的过程和活动。 另一方面，质量可能是一个难以掌握的概念。
什么是质量？
项目管理中的质量仅仅指的是什么 客户或利益相关者 对项目可交付成果的期望。 通过保持与客户相关的定义或 利益相关者，这意味着它更有可能实现其目标。
项目质量管理的概念
项目经理负责将项目质量管理计划付诸实施。 同样，基本概念是生产满足客户或利益相关者需求的产品或服务。 这需要熟悉质量管理理念。
#1。 客户满意度
没有客户的幸福就没有质量。 即使可交付成果满足客户或利益相关者的所有要求，如果流程本身不好，就会出现问题。
当然，可交付成果必须符合这些标准，否则项目将失败，因为项目的产品和管理不符合客户或利益相关者的期望。
因此，采用质量控制需要控制过程和人员。 经常与您的客户或利益相关者会面，让他们了解项目的最新进展。 听取他们的意见，并确保您对他们完全坦诚，以避免以后出现问题。
＃2。 预防过度检查
质量并不便宜。 质量成本 (COQ) 是在项目期间处理问题并在项目结束后修复任何故障所花费的资金。 这些分为两类：符合成本和不符合成本。
- 一致性成本 可以被认为是一种预防性费用。 这些费用通常与培训、文书工作流程、所需设备以及正确完成工作所需的时间有关。 测试、破坏性测试损失和检查是与此相关的额外费用的示例。
- 不合格的成本 指内部失败的费用。 这些包括需要重做甚至完全废弃某些东西。 责任、保修工作和业务损失都可能导致额外支出。
#3。 连续的提高
质量项目管理的概念是指随着时间的推移不断努力改进可交付成果。 识别和应对变化的机会总是存在的，无论是通过小的、渐进的调整还是大规模的调整。
应用此方法还需要定期监控和记录出现的任何问题，以便您可以在管理未来计划时应用所学知识。 通过这种方式，您可以运行更高效的项目并避免犯同样的错误。
如何制定质量项目管理计划
一旦您对各种原则有了大致的了解，接下来的阶段就是制定项目质量管理计划。 为此，请执行以下三个步骤：
#1。 质量计划
首先，确定可交付成果的质量要求以及应如何管理项目。 因此，确定如何记录此过程以及如何提供信息。 是否会有定期会议、电子邮件等？
这些要素以及在管理项目时监控质量的措施将包含在计划中。 这应该包括一个质量清单，用于收集和组织您在项目期间需要达到的分数。
#2。 质量控制
质量保证是指在质量体系中为确保满足产品或服务的质量要求而进行的有计划的、系统的操作。
使用 质量保证 确保您的流程实际运行以确保项目输出符合质量标准。 过程清单和项目审核是实现此目的的两种方法。
#4。 质量保证
可以说，每个过程都需要一个执行者来确保遵守规则并达到预期的质量。 同行评审 和测试是确保它们满足交付物的必要质量的两种方法。
在项目管理过程中监控可交付成果的质量至关重要，以便在它们不满足已建立的标准时对其进行更改。 这可以在项目结束时完成，但重做而不是重新调整效率较低。
一个有效的项目质量管理计划应该包括什么？
质量管理计划过程确定适用于项目的质量标准，并制定满足这些标准的策略。 目的是制定包括以下内容的质量管理计划：
- 团队执行质量政策的方式
- 在整个项目过程中确保项目和产品质量的方法
- 确保质量所需的资源
- 执行质量计划所需的额外任务
识别这些因素可能需要更改项目管理计划或进度表，强调计划和项目材料不断变化的性质。 项目经理根据利益相关者的意见编写计划，以及在计划过程中建立的其他组件。 在规划项目质量时，请遵循公司现有的质量政策。 如果不存在公司质量政策，项目团队应为项目制定一项。 项目团队甚至可能需要修改现有策略以更好地满足项目需求。
项目质量管理的好处
以下是项目质量管理的优点：
- 高品质的产品
- 客户满意
- 提高生产力
- 货币利润
- 消除孤岛/改善团队合作
项目质量管理工具
质量管理工具包括：
#1。 亲和图
亲和图生成、组织和组合有关产品、流程、复杂问题或问题的数据。 它表达想法而不试图量化它们（头脑风暴会议）。
#2。 过程决策程序图
七种管理和计划工具之一。 流程决策程序图表描述了完成流程并分析其影响所需的阶段。 这些图表有助于识别潜在问题并进行规划。
#3。 相互关系图
根据 SixSigmaDaily 的说法，相互关系图是描述因果关系的图表。 这些图表标识了在处理项目时发生的变量，以及这些变量可能影响的项目区域。
＃4。 优先级矩阵
在头脑风暴会议期间，使用优先级矩阵根据预定义的标准分析不同的主题，以构建优先级项目列表。 它有助于识别潜在问题并确定首先要解决哪些问题以实现特定目标。
#5。 网络图
这是项目时间表的图形表示。 它有助于从头到尾规划项目。 它描述了项目的范围以及项目的关键路径。 网络图有两种：
- 箭头图
- 优先级图
#6。 矩阵图
矩阵图用于分析组织结构内的数据。 矩阵图描述了构成完整矩阵的目标、因素和原因的行和列之间存在的关系。 根据要分析的项目数量和项目组，可以使用多种类型的矩阵。
矩阵图的各种形式及其应用：
- L 形矩阵：此矩阵在两个对象之间建立连接。
- T 形矩阵：该矩阵在三组项目之间建立连接。
- Y 形矩阵在三组项目之间建立了联系，尽管它以圆形图形表示。
- C 形矩阵：此矩阵以 3D 形式显示，在三组元素之间创建关系。
- X 形矩阵：该矩阵在四组项目之间建立连接。
项目质量管理软件
工程质量管理是多维的。 您的团队必须： 把握质量期望； 决定你将如何衡量你是否达到了这些标准； 并沿路线执行任何必要的更改。 理想的作业管理工具允许您在一个简单的位置跟踪所有这些变量。
项目质量管理中使用的质量指标是什么？
质量指标是衡量项目可交付成果和流程质量的数值。 质量指标的一些示例包括客户满意度、缺陷密度、准时交货率和周期时间。 这些指标有助于衡量项目的绩效并确定需要改进的领域。
项目质量管理如何确保客户满意度？
项目质量管理通过设定客户要求和期望，然后根据这些要求衡量项目绩效，帮助确保客户满意。 目标是始终如一地满足或超越客户的期望，并提供高质量的产品和服务。
项目质量管理不善会带来哪些风险？
项目质量管理不善会导致项目延误、成本超支和客户满意度低下。 它还可能导致提供低质量的产品或服务，从而损害公司的声誉并导致业务损失。
什么是项目质量管理的持续改进？
持续改进是识别需要改进的区域并进行更改以提高项目绩效的持续过程。 在项目质量管理中，持续改进对于确保客户满意度和持续提供高质量的产品和服务至关重要。
如何改进项目质量管理？
可以通过实施最佳实践、使用质量工具和技术以及所有项目利益相关者的参与来改进项目质量管理。 它还可以通过使用技术（例如项目质量管理软件）以及通过持续评估和改进流程和程序来改进。
项目管理行业的项目质量管理的未来是什么？
预计项目质量管理的未来将受到人工智能和机器学习等技术进步的重大影响。 这些技术可能会用于自动化和简化质量流程，并提高质量决策的准确性和速度。 此外，对客户满意度以及高质量产品和服务的交付的日益关注将继续推动项目质量管理在项目管理行业中的重要性。
项目质量管理常见问题解答
为什么质量在项目管理中很重要？
如果没有足够的质量规划，项目就会冒着客户对可交付成果不满意的风险。
项目质量经理做什么的？
项目质量经理的主要职责是确保按照规范交付产品或服务，以满足消费者或利益相关者的需求。
项目管理中的质量工具有哪些？
有七种基本质量工具已被确定为适用于质量管理计划和质量控制过程。 因果图、流程图、检查表、帕累托图、控制图、直方图和散点图被称为石川的七种基本质量工具。
