您一直想经营自己的零售业务，但支付店面费用、员工工资以及与实际存在相关的所有其他费用的前景令人恐惧。
幸运的是，您不必在现代处理这种困境。 对于任何雄心勃勃的企业家来说，在线零售都是一个可行的选择，现在比以往任何时候都更能销售他们的产品。 在这里，我们将介绍开始在线零售业务的基础知识，以及如何在您成功开展业务后取得成功。
什么是在线零售？
在线零售是一种电子商务，企业通过网站直接向消费者提供商品或服务。 该网站可能是他们自己的网站，也可能归更大的零售商或市场所有，例如亚马逊。
在线零售的概念与传统零售类似。 顾客进入商店，搜索订购的产品库存，然后在结账时付款。 只是网上零售是通过互联网发生的，而实体零售是在人面前发生的。
网上零售的好处
无论品牌是否有实体店，开展在线零售业务都有很多好处：
- 由于在线零售店全天候 24/7 运营，店主可以在实体零售商当天关门时赚钱。
- 在线零售商可以向世界各地的消费者销售他们的商品和服务，为他们的品牌创造更多利润。
- 在线零售为购物者提供了浏览和购买商品的便利选项。
- 消费者现在拥有更多关于零售店产品的信息，例如用户评论和评级，这可以增加他们购买的信心。
- 在线商店可以通过在线帐户管理、订单跟踪和管理、奖励计划等为客户提供更大的价值。
- 由于管理费用相对较低，在线零售商无需为实体店面、员工等支付费用。
然而，简单地开设在线商店并不是获得成功和收入的必然途径。 开网店需要的劳动力与开实体店大致相同。
如何开展在线零售业务
建立在线零售业务可能既困难又耗时。 将它们放在一起需要做很多事情，但是如果您知道需要涵盖哪些内容并有条不紊地处理该过程，那么它可能相对容易。
让我们看看开始在线零售业务必须遵循的六个阶段。
#1。 选择一个行业。
这个是不言自明的，但仍然值得一提。 企业不会凭空出现——你必须先有东西要卖，然后才能卖掉它。
如果您要开一家在线零售店，您无疑会对要销售的商品有所了解。 然而，如果成为一名在线企业家的想法激起了您的兴趣——而您还没有一个伟大的想法——您应该问自己几个基本问题，例如：
- 我比大多数人更了解什么？
- 我在专业上取得了什么成就？
- 我喜欢做什么？
- 我从哪些公司购买最多？
- 我最熟悉哪些行业，其中有哪些流行趋势？
在深入研究并了解哪种业务对您最重要之后，您应该熟悉潜在竞争对手的竞争格局。 你的市场看起来如何？ 你会卖给谁？ 你会和谁竞争？ 他们怎么样了？ 您理想的行业的定价是多少？
尽可能多地阅读与行业相关的内容，无论是通过杂志、博客、播客还是任何其他可以为您提供市场详细情况的媒体。 检查您的竞争对手可能拥有的任何抵押品，例如案例研究。
以一种或另一种方式挖掘。 花时间了解您选择的行业，以及您是否可以在其竞争激烈的市场中开辟出一个利基市场。 一旦您对它有所了解，您就可以对要开展的在线零售业务类型做出坚定的决定。
#2。 选择一个产品。
一旦决定了要进入的在线零售区域，就必须确定要提供的具体产品。 本着与前一点类似的精神，如果您想正确执行此操作，则需要进行广泛的研究。
您希望找到具有活跃需求的产品、可以渗透的市场和可行的物流。 您的产品必须是可批量生产的，并且在财务上可行，以便您持续制作和分发。
你还必须对你打算在竞争环境中所处的位置有某种概念——如果你想长期在你的行业中占据一席之地，你需要与众不同。 确定是什么让您的产品与众不同并从那里着手。
#3。 确定目标客户的需求。
假设您已经确定了要销售的“什么”。 现在是时候关注“谁”了——毕竟，没有客户，企业就无法运作。
每个产品都是为解决问题而量身定制的。 无论产品背后的问题是关键还是微不足道，它总是依赖于某种形式的痛点——而您的业务成功完全取决于您处理它的成功程度。
您必须理解为什么客户会购买像您这样的产品。 培养这种感觉通常需要大量的思考、研究、外展和全力以赴的努力。 您可能希望联系尽可能多的潜在客户，以了解他们为何对您的行业感兴趣。
您还可以查看我之前提到的行业特定出版物。 如果人们可以发布对类似产品的评价，浏览它们并寻找共同的主题，无论是正面的还是负面的。
如果你想有效地联系你的客户，你必须首先了解他们是谁。 熟悉目标群体的需求、兴趣、偏好、特征和怪癖——这些信息可以塑造最终将推动您的销售和营销工作的买家角色。
#4。 与供应商取得联系。
无论您选择销售其他人的产品还是自己制作，您都需要与销售商和供应商合作。 在研究和联系供应商时，确定对您来说最重要的是什么。
如果保持低价是您的首要关注点，那么您将需要确定最便宜的供应商来满足您的需求。 也许您关注的是质量，您需要尽可能找到最好的材料。 您可能正在寻找：
- 美国制造
- 全天然
- 残酷无
- 合乎道德的来源
- 环保
确定您的价值观和优先事项，然后根据您希望从联系中获得的收益来选择您的供应商。
请记住，这很可能是启动您的业务的最昂贵的部分。 在联系供应商之前确定您的预算和预期产出； 这将防止你花费超过你拥有的。
#5。 发展你的品牌。
现在是发挥创造力的时候了。 如果没有人知道，世界上最好的产品不会给任何人带来任何好处（或让你赚到钱）。 您的品牌将表达您是谁、您为客户做什么以及您代表什么。
如果您有可用资金，现在是与品牌专家会面的绝佳时机，他可以帮助您正确地发展您的公司。 他们将与您合作开发公司名称、徽标、品牌风格和产品包装。
如果您没有资金聘请品牌专家，您可以咨询朋友和潜在客户，自己承担一些工作，与品牌专家交换服务或产品，或者利用诸如Upwork 或 99Designs。
在头脑风暴品牌名称时，请咨询 Bluehost 或 GoDaddy 等公司，看看是否可以访问匹配的域。 如果您的品牌很容易被拼错，请购买正确的 URL 以及可能混淆的任何 URL——这样您就可以将人们重定向到您的网站。
您还需要使用您喜欢的名称保护社交媒体帐户。 您不必一次启动所有这些 — 甚至不必使用所有这些 — 但您应该保护这些名称，以免其他人使用它们。
我们不会在本文中讨论开展在线零售业务所需的法律要求，但您应该咨询律师或进行自己的研究，以确保您遵循所有联邦和州的创业指南。
#6。 设置您的网站和购物车。
与传统的实体店面不同，您的网站必须有一种接受订单和收款的方式。 这是一个在线购物车，您可以通过多种方式将其安装到您的网站上，包括 Shopify、WooCommerce 和 BigCommerce。
如果您在技术上不熟练，您可以考虑聘请网页设计师为您布置东西。 如果您有时间、能力和动力去学习，您可以建立自己的网站并连接您的购物车。
无论您选择哪种方式，都要确保您的网站显得专业、易于浏览、加载速度快且功能正常。 这就需要自己去测试一下，并寻求一些朋友的帮助。 您最不想看到的是心烦意乱的消费者抱怨您的网站存在问题——如果他们联系了您并且没有走开，您就很幸运了。
在在线零售行业取得成功所需的条件
- 产品或服务说明及费用： 这一点不应被忽视，因为它是基本要素之一。 清晰且易于查找的产品或服务说明以及费用对于成功的网站至关重要。
- 您商店的名称、位置和联系信息： 如果您在网上开展业务，则不需要实际地址。 同时，您必须输入更多信息，例如您的电话号码和电子邮件地址等。 在信息过载的今天，您不想让您的客户感到困惑。 您能够为他们提供他们想要的东西并快速应对他们的困难，这将确保您能长期留住他们。
- 商品或服务的图形表示： 确保包含您的产品和服务的照片或视觉效果。 这使您可以向客户传输大量信息，同时还为他们提供一种无缝的方式来确定他们是否找到了他们想要或需要的东西。
其他功能包括明确的订购方法、特定的产品线、政策和保证（如果有）。
电子商务与在线零售
通过 Internet 购买和销售商品、服务或信息的行为称为电子商务。 有各种电子商务模型。 这些是最受欢迎的模型：
- 企业对消费者 (B2C)： 通过自己的网站或市场向消费者销售商品或服务的在线零售商。
示例包括 Netflix、美国银行和 H&M。
- 企业对企业 (B2B)： 在线零售商通过自己的网站或市场向企业客户销售商品或服务。
示例：Salesforce、McKesson、DocuSign
- 消费者对消费者 (C2C)： 消费者将自己的商品或服务出售给其他消费者。 通常，消费者通过使用中间网站协助交易。
示例：Craigslist、eBay、Etsy
- 消费者对企业 (C2B)： 消费者向商业客户出售他们自己的商品或服务。 他们可以通过自己的网站或在线市场来做到这一点。
示例：Upwork、Shutterstock、Instagram 影响者
电子商务包括在线零售。 它通常被归类为 B2C 或 B2B。
在线零售营销策略
建立在线零售店后，您需要制定一种策略，将客户带入“大门”。 您将如何吸引他们访问您的网站并说服他们在网站上进行购买？
让我们看看可以增加网站访问量的几种不同方法：
#1。 使用合适的关键词
您的潜在客户打开 Google 时会搜索什么？ Google 的工作是将搜索者与相关信息联系起来。 在您的网站上使用正确的关键字将告知搜索引擎您是与正在寻找的人建立联系的正确企业。
使用 Facebook 和 Google 广告针对您的“理想客户”的特征，向符合您要求的人投放广告。 不要忘记考虑您的潜在客户在哪里度过他们的时间。
#2。 发展你的专业知识
在确定问题的性质之前，消费者通常会寻求解决方案。 他们可能没有词汇来解释问题或了解可用的解决方案——但你有。 提供博客和测验等材料，以提供重要知识，将您提升为值得信赖的专家，并提供指向您的产品或电子邮件捕获的链接，以便您保持联系。
您如何确保一旦人们进入您的网站，他们不会在没有购买的情况下离开？
#3。 提供互动体验。
考虑化妆品和服装。 如果没有建议，消费者可能很难在不亲眼看到和试穿的情况下做出选择。 要吸引您的客户，请提供信息和体验。 例如，一家化妆品公司可能会提供上传照片的位置，然后“测试”不同的妆容。 消费者不仅会对他们的决定更有信心，而且您还可以为他们自己永远不会考虑的事情提供建议。
#4。 制作视频教程
当您的产品到达时，客户是否需要组装任何东西？ 是否会有使用说明或有用的建议来让他们的体验更加愉快？ 制作影片向他们展示如何将物品放在一起、如何正确使用它们或如何以意想不到的方式使用它们。 如果您的产品是食品或与食品相关，则包括食谱视频。 如果您销售化妆品，请向客户展示如何正确使用化妆品。 选择是无限的，如果电影很有趣又不啰嗦，你就会在消费者中加分。 让你的个性闪耀是可以接受的。
#5。 使用精心策划的内容
这包括视觉和书面内容。 您的商品基调和企业个性应准确反映在您的照片和视觉效果中。 任何网站或博客文章都应该这样做，清楚地传达客户从购买您的东西中获得的好处。
#6。 改善消费者体验
无论您经营何种类型的企业，您都应该始终问自己一个非常重要的问题：“客户与我开展业务是否容易？” 您的网站应该易于浏览和快速加载。 您的购物车应该易于使用且可靠。 客户服务应该出现在流程的每个阶段，无论是通过实时聊天、聊天机器人、电子邮件还是电话号码。 当顾客走进一家实体店时，您就有机会用您的个性给他们留下深刻印象。 要经营成功的在线零售业务，您必须弄清楚当客户“踏入”您的虚拟商店时如何做到这一点。
结论
目标受众是许多互联网企业成功的最重要因素。 在做出购买决定之前，他们的客户对一些烟花、一串口哨或迷人的设计并不是特别感兴趣。 大多数在线客户都希望快速找到他们想要的东西。 结果，在线零售业务取得了很大的成功。
作为企业主，您将面临的挑战之一是您对在线零售业务的运作方式及其包含的内容缺乏了解。 但是，在这篇文章中，我们研究了创业的意义和好处。
参考资料
