社会营销是一种行之有效的以可持续和具有成本效益的方式影响行为的策略，它结合了商业营销和社会科学的原则。 与社交媒体营销完全不同，它提倡一种旨在产生社会影响的行为或生活方式。 继续阅读以了解有关此营销技术如何运作的更多信息。
社会营销是旨在影响社会变革而不是直接使品牌受益的营销。 它通过标准的营销策略创造对特定问题或原因的认识，并试图说服观众改变他们的行为。
为了实现预期的转变，社会营销“销售”一种有利于社会而不是商品的行为或生活方式。 根本目标始终是增强公共利益。 社交营销不是展示产品如何优于竞争对手，而是与负面信念、习惯或行为“竞争”。
这种营销经常用于以下原因：
健康和安全问题，包括：
- 禁烟
- 禁毒
- 促进身体活动和健康饮食
- 安全驾驶
- 火车站保安
环境因素，包括：
- 反森林砍伐
- 防乱扔垃圾
- 关注濒危物种
社会活动，例如：
- 揭示有色人种、残疾人和其他人所面临的挑战，然后赋予人们权力来对抗导致不平等的进程
- 反欺凌
- 克服性别刻板印象
谁开始这些营销活动？ 大多数社会营销工作由非营利组织和慈善机构运营。 它们还由政府团体、公路安全联盟和紧急服务（警察、消防和救护车）管理。 但是，如果您经营商业企业，社交营销并非不可能。 商业品牌偶尔会针对他们关心的事业发起社交营销活动。
社会营销的重要性
社交营销的意义是什么？ 考虑“常规”商品或服务广告。 不会仅仅根据广告就说服您购买产品或服务（实际上，您会忽略所看到的绝大多数广告）。
但是一个精心设计的广告怎么能引起你的注意呢？ 它要么发生出人意料的创新转变，要么让你笑、哭或沉思。 不是每一个广告都能说服你尝试它提供的产品或服务，但最好的广告会利用创造力或情感来促使人们这样做。
社交媒体营销也是如此。 人们不喜欢被告知他们应该做什么。 他们可能不会被有关特定社会问题的新闻或公共服务公告所说服。 或者，他们可能不知道问题或其范围。
有些人可能还发现很难从事对社会有用的行为，或者他们可能认为自己无法解决问题。 或者，人们可能很难改掉一个长期存在的习惯（即试图戒烟的人，或经常使用一次性水瓶的人）。
另一方面，执行良好的社会营销活动通过创造力和情感来吸引注意力并提高对社会问题的认识。 最重要的是，它提供了一种令人信服的、简单的方式来让世界变得更美好，并将这种积极的行动提升到任何“竞争”行为之上。 社交营销可以使用这些元素成功地“推销”一种理想的行为。
人们想改变世界，因此带有慈善捐赠成分的社会营销非常有效。 他们渴望捐款； 这只是在哪里的问题。
社会营销的特点：四个P
四个“P”代表产品、定价、位置和促销，它们通常被称为“营销组合”。 您必须在设计社交营销计划之前确定这些变量，并在整个过程中牢记它们。
产品
社交营销中的“产品”是期望的社交活动及其提供的优势。 确保这种修改尽可能吸引人……这可能涉及将相反的行为标记为负面。 清晰度也很重要。 确保您的受众快速、轻松地了解您的“产品”及其优势。
价格
降低您的受众认为他们必须为预期的社会行动发生“支付”的“价格”。
这个成本不仅仅是金钱上的。 这也是为了减少人们的麻烦、时间和心理/情感费用。 因此，在制定社交营销策略时，请考虑（并调查）阻止目标受众养成这种习惯的障碍。
然后，为这些挑战设计直观、可行的解决方案。 例如，如果您的活动旨在鼓励在您的社区开展更多活动，但安全的户外场所很少，而且室内课程价格过高，请尝试提供免费的室内健身课程。
地方
您希望您的观众在哪里执行所需的操作？ 您如何以使行动在该领域更容易进行的方式接触他们（因此比竞争行为更有吸引力）？ 是否有必要从您的目标受众中招募同行作为“大使”，以使您的目标受众更容易参与该活动？
考虑以下“地点”的例子：
- 如果您为青少年设置热线电话，请每周 24 天、每天 XNUMX 小时通过电话、短信和互联网消息提供服务。
- 如果您想推动食品银行捐款，请尝试在杂货店开展活动，并在商店出口设有捐款箱。 考虑以下 FeedSA 示例：
- 如果您想鼓励顾客在商店中使用可重复使用的袋子，请为他们需要的每个一次性袋子收费，并以象征性的费用提供可重复使用的袋子（顾客可以继续带回并免费使用）。 更进一步，在一次性袋子上贴上“塑料袋损害海洋生物”等信息，同时使可重复使用的袋子美观且易于使用。
- 如果您正在进行捐赠活动，请在您的活动广告中包含 URL、二维码或实时贡献链接。
推广
这个连接所有四个“P”。
哪些平台和渠道可以帮助您接触目标受众并吸引他们对您的社交营销活动的关注？
什么是社交媒体？ 电视？ 收音机？ 它是标志、广告牌还是装置？ 例如，音乐会、博览会和社区日？ 游击营销？
你将如何引起人们对产品（活动）、低价和行动地点的关注？
社交营销的技巧和策略
您将如何艺术地向观众传达“4 Ps”，同时又能引起情感共鸣？ 您如何才能最大限度地发挥长期影响？ 考虑这些方法和技巧以获得最佳效果。
#1。 可能需要多轮研究才能适当地最小化“价格”。
在制作广告系列之前，您需要进行广泛的研究，以确定哪些障碍会阻止您的目标受众完成您想要的行为（“价格”）。 通过在线、电话或印刷方式调查您的目标人群。 请记住，找到“价格”可能需要多次调查和会谈。 毕竟，随着您与更多人交谈，您将对最典型的障碍有更深入的了解。
在确定“价格”并集思广益以降低价格后，尝试主持焦点小组来评估人们对已确定问题和潜在解决方案的反应。
创建一个标语和引人入胜的图形，并考虑开发一个简单但令人难忘的符号，作为有效的“触发器”，鼓励行动并牢牢记住你的观众。
#2。 创建一个令人难忘的口号。
“只有你有能力避免森林大火。” “这是你被麻醉的大脑。” “我们有这个！” 文章开头提到的三个标志性的社交营销努力都带有令人难忘的口号。 编写标语对于您自己的社交营销工作至关重要。 如前所述，您希望您的听众尽快掌握您正在寻找的行为以及如何对其采取行动。 因此，将这个想法提炼成竞选口号是非常有意义的——一条简洁、引人入胜的台词，会牢牢记住目标受众。 如果您可以提及所需操作的好处，那就更好了。
#3。 一切都围绕着视觉。
让观众感到惊讶或震惊的图像可能是一种强大的动力，尤其是当它描述了问题或不良行为的负面后果时。 为了优化您的视觉效果，请仔细选择您的营销媒体。
当视觉效果被定制以利用“位置”时，它们会变得更加引人注目。 考虑上面 FeedSA 提供的饥饿儿童的图像。 看看下面的国际特赦组织图片，它让人们在自己的地区与一名儿童兵面对面。 它灌输了帮助年轻人并公开反对这种侵犯人权行为的强烈愿望。
#4。 考虑制作一个简单但独特的标志。
一些简单但现在具有标志性的符号，例如用于提高乳腺癌意识的粉红丝带，被用于一些最有效的社会营销计划中。 有时那个标志是一个人（想想Smokey Bear）。 如果您可以构建与您的广告系列相关的基本但令人难忘的符号或图形，您的广告系列行为将更有可能“坚持”。
社交媒体营销
社交媒体营销 (SMM) 是使用社交媒体（用户在其上创建社交网络和共享信息的平台）来发展公司品牌、提高销售量和增加网站流量。 SMM 具有专门构建的数据分析功能，使营销人员能够跟踪他们的工作绩效并发现更多参与机会，此外还为公司提供与现有消费者沟通和接触新消费者的工具。
社交媒体营销的流程是什么？
随着 Facebook、Twitter 和 Instagram 等社交媒体平台越来越受欢迎，它们不仅改变了我们相互联系的方式，还改变了企业影响消费者行为的方式——从推广推动参与的内容到提取地理、人口统计和个人信息使消息传递与用户产生共鸣的信息。
#1。 SMM行动计划
您的社交媒体营销 (SMM) 方法越专业，其有效性就越大。 顶级社交媒体管理软件供应商 Hootsuite 建议以下行动计划来开发具有执行结构和绩效指标的 SMM 活动：
- 使 SMM 目标与特定业务目标保持一致。
- 发现您的理想客户（年龄、地点、收入、职位、行业、兴趣）
- 对竞争对手进行竞争分析（成功和失败）
- 检查您当前的 SMM（成功和失败）
- 制作 SMM 内容交付日历。
- 创造世界级的内容
- 监控性能并酌情调整您的 SMM 策略。
#2。 客户关系管理 (CRM)
与传统营销相比，社交媒体营销具有几个明显的优势，包括 SMM 具有两种类型的交互，这两种交互都支持有针对性的客户关系管理 (CRM) 工具：客户对客户和公司对客户。 换言之，传统营销通常通过购买活动跟踪客户价值，而 SMM 可以直接（通过购买）和间接（通过产品推荐）跟踪客户价值。
#3。 可分享的材料
企业可以利用 SMM 增加的互联性来创建“粘性”内容，这是一种营销用语，用于吸引客户的吸引力内容，第一眼就吸引客户，说服他们购买东西，然后让他们想要分享内容。 这种类型的口碑广告不仅覆盖了以前未开发的受众，而且还带有接受者认识和信任的人的隐含认可，使创建可共享内容成为社交媒体营销促进增长的最重要方式之一。
#4。 赢得媒体
客户创建的产品评论和推荐是公司从另一种类型的赢得媒体（付费广告以外的任何方式的品牌曝光）中获益的最有效方式。
#5。 病毒式营销
病毒式营销是一种旨在推动口碑产品信息快速传播的销售策略，是另一种依靠受众生成信息的 SMM 策略。 当营销信息远远超出最初的目标受众时，它被认为是病毒式的——一种非常简单且负担得起的促进销售的方法。
#6。 客户细分
由于社交媒体营销 (SMM) 上的客户细分远比传统营销渠道复杂得多，因此企业可以确保其营销资源专注于其特定的目标消费者。
社交营销和社交媒体营销有什么区别？
- 社会营销的目标是改变人们的态度和行为以改善社会。 社交媒体营销的目标是提高潜在客户的品牌/服务意识。
- 了解目标受众，与他们建立关系，然后为他们个性化营销活动是社交营销的重点。 社交媒体管理的重点是向新客户销售产品/服务，吸引他们使用产品/服务，并说服他们销售。
- 社交营销的范围有限，只关注单一地区或行为。 社交媒体营销瞄准更大的市场，因为它通过社交媒体等在线平台联系客户。
- 社会营销的成功取决于社会运动和个人所拥有的社会关系。 SMM 的成功取决于社交媒体的参与、销售分析、观点等。
- 在社交营销中使用有脸和名字的人。 相比之下，在社交媒体营销中使用不露面、不知名的公司帐户。
社交营销好不好？
社会营销是一种策略，对公司和公共关系专家都有许多优势。 当公共关系专业人士采用社会营销策略时，他们可以扩展他们的知识并扩大他们的经验。
社交营销的主要目的是什么？
社会营销活动不是关注人们的信仰或意识水平，而是旨在改变或维持他们的行为。 如果您的主要目标是传播信息或改变人们的观点，那么它就不是社交营销。
是什么导致社会营销计划失败？
阻碍社会营销计划起步的一个典型问题是对利益相关者的管理不善，尤其是在权力失衡和未受管理的期望方面。
为什么营销人员需要社交营销？
由于任何人都可以加入社交媒体网络，因此企业可以密切关注其客户和潜在客户。 对理想消费者群的人口统计数据有更深入的了解，可以让营销人员更有效地调整他们的工作。
社交营销的第一步是什么？
谈到社交营销，第一步是确定手头的问题，以及您的目标、目标受众以及他们对此事的看法。 弄清楚问题是什么。 在社交媒体方面，这是归零。
谁进行营销？
当被问及谁从事营销时，简单的回答是“每个人！” 但这是一个相当油嘴滑舌的回应，并没有真正的帮助。 让我们停下来想一想各种企业采用的各种营销方法。
结论，
社会营销是鼓励社会变革而不是销售产品的营销。 它出售的是一种有助于社会的行为，而不是一种产品。 通过图像和吸引人的口号，执行良好的社会营销运用创造力并激发情感来激发行动。 如果您打算使用社交营销来解决问题或提高意识，请确保在启动之前明确定义您的活动的“四个 P”。
常见问题解答
如何使用社交营销？
社会营销使用商业营销方法来鼓励采用和维护健康行为。
谁是社交营销之父？
菲利普科特勒是社会营销之父
谁介绍了营销的4P？
E Jerome McCarthy 介绍了营销的 4 Ps。
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参考资料
