社交销售：出色的社交销售策略指南

对于要实现其季度销售目标的公司而言，社交销售可能是一项至关重要的营销策略。社交销售参与数字社交平台，并在销售和营销团队的帮助下与潜在客户建立关系。基于这些联系，他们通常可以比其他方法更快地完成销售。在这篇文章中，我们将定义社交销售，探讨其好处，并讨论在您的公司实施它的最佳实践。

社交销售利用销售人员或团队成员在社交媒体上的专业表现来确保潜在客户，同时与未来客户建立关系。如果实施有效，这种营销方法可以帮助小型企业或直销人员通过智能交互和与潜在买家共享的有针对性的材料来实现他们的销售目标。

社交销售需要利用各种社交媒体平台与目标受众建立关系，在目标市场中获得知名度，提供展示您价值的材料，并建立您品牌的信任度，所有这些都有助于增加销售额。企业对企业和企业对消费者的营销都可以从社交销售中受益。

社交销售并不需要向随机个人发送未经请求的推文和 DM。那是垃圾邮件。避免这样做。
将新联系人添加到您的列表中只是社交销售的一个方面。这是关于使这些对话具有相关性并将您的公司描绘成问题解决者。当您这样做时，您会增加获得信任和忠诚度的机会。

社交销售指数 (SSI) 是一种用于评估品牌社交销售计划有效性的指标。
SSI 概念最早由 LinkedIn 于 2014 年提出。LinkedIn SSI 通过结合四个因素来计算得分。它检查您是否：

通过管理良好的 LinkedIn 页面创建专业身份。
在平台上发现合适的人。
提供相关的、对话开始的东西。
关系的发展和维护。

登录您的 LinkedIn 帐户并转到社交销售指数仪表板以获取您的 SSI 分数。使用您的分数作为提高社交销售绩效的起点。

我已经发表了一些关于社交销售成功的事实。另一个例子：78% 的社交商家的销售额超过了非社交商家。
显然，如果操作得当，这可能是一种有效的方法。这是它运作良好的三个原因。

#1。加强关系

如果您愿意做功课，您会发现潜在客户渴望与他们的网络分享过多的信息，例如他们的需求、抱负和问题。
作为销售人员，这可以让您在联系潜在客户之前初步了解他们。甚至您与他们的初次互动也可以在某种程度上进行定制，这意味着您更有可能给人留下乐于助人、知识渊博的印象，而不是咄咄逼人、令人讨厌。

您投入社交销售的时间越多，它就会变得越强大。为什么？因为当您拥有一个由认可您带来的价值的个人组成的强大网络时，通过共享联系更容易接触到新的潜在客户。
此外，这些相互联系更有可能推荐您，从而建立信任并改善与新潜在客户的联系。

#2。在“主场”上接触买家

除了销售人员之外，买家也在利用社交媒体的优势。
没错：您的潜在客户正在社交媒体上积极寻找解决方案。他们正在与他们的网络进行通信并进行搜索：

找到解决他们业务问题的方法。
了解提供这些解决方案的供应商。
确定哪个供应商最适合他们的要求。

因此，如果您不使用社交媒体，或者您没有将社交作为销售策略的一部分，那么您可能会错失所有唾手可得的成果。

#3。在餐桌上就座

正如您可能知道的那样，社交销售并不是销售中的“下一件大事”；它已经存在了一段时间。
事实上，十分之九的顶级销售人员表示，社交网络在完成交易方面发挥着至关重要的作用，并且是他们销售策略的重要方面。
如果绝大多数顶级销售成就者都这样做，那么您根本无法忽视社交销售。

社交销售的目的是与客户建立关系，但社交销售的优势不仅仅是增加销售额。以下是社交销售的六大优势：

#1。提高品牌知名度

由于社交销售，您的品牌被更多潜在客户看到。当员工通过活泼的标题和对他们销售的产品及其对其他消费者的价值的有说服力的概述来改善他们的社交媒体资料时，其他人可能会注意到您的品牌和您的企业提供的产品。

#2。产生高质量的线索

客户社交媒体和网络帐户上有如此多的可用信息，找到可能成为您产品未来买家的优质潜在客户很简单。使用潜在客户页面上的信息来评估他们的目标和需求。如果您的销售团队提供的产品似乎适合他们，他们就有可能成为领导者。从那里，看看你们之间是否有任何相互联系，如果有，请你的联系介绍你，这样你们就可以开始一段真诚自然的对话。

#3。增加网络流量

当您的品牌知名度提高时，您的网络流量可能会随着更多人搜索您公司的网站而增加。您网站的更多访问者意味着有更多机会产生潜在的潜在客户。然后，潜在客户可以通过社交媒体或电子邮件与您联系，询问任何其他问题，让您有机会澄清细节并达成交易。

#4。员工福利

社交销售对公司和参与的员工都有好处。工人可以通过建立广泛的新联系来提升他们的个人品牌。由于他们对公司成功的贡献，他们在这种营销策略上的成功为他们现有公司提供了可能的职业选择。

#5。缩短销售周期

利用技术在社交媒体和专业网站上进行交流，可以轻松地与潜在买家建立关系。一旦您通过个人资料和简短介绍建立了可信度，您就更有可能在更短的时间内完成交易，因为您和潜在买家可以在网上快速有效地沟通。

#6。与客户建立更牢固的关系

通过社交销售可以与您的客户建立联系。利用社交媒体，您甚至可以在与他们聊天之前通过研究他们的个人资料信息来了解很多关于您的潜在客户的信息。当您与他们联系时，您可能已经知道他们想要什么以及您的公司可以如何帮助他们，因此您可以相应地安排与他们的谈话。

同样，通过连接客户的社交媒体内容并点赞和分享他们的帖子，您可以展示您对他们的兴趣以及您对他们潜在或正在进行的业务的欣赏，这可能会导致更真实的联系和更高的关闭可能性一笔交易。

选择社交销售平台主要取决于对您品牌的诚实自我评价。

#1。领英：

该平台非常适合企业对企业的连接。 LinkedIn 是一个 B2B 网络，用户可以在其中提升个人品牌，以提升自己作为员工或业务合作伙伴的地位。它包括一个名为 LinkedIn Sales Navigator 的专有工具，它可以帮助您定位商业客户，就像 Google 和 Facebook 可以帮助您定位零售客户一样。

#2。 Instagram

Instagram 拥有非常忠实的用户群。 Instagram 每天有大约 200 亿活跃用户使用该服务。据该公司称，70% 的现代购物者会考虑通过 Instagram 研究或购买产品。 Instagram 的用户群体比许多其他平台年轻，这意味着以年轻受众为目标的组织可以从活跃的 Instagram 中获益。例如，2020年美国人口普查局在Instagram上积极宣传人口普查，以吸引年轻人参与。

#3。抖音：

TikTok 提供即时的活力和更年轻的观众。得益于 TikTok 的专有算法，社交卖家有机会快速走红。 TikTok 不仅适用于视频和表情包；商品也很受欢迎，几天之内就会销售一空。虽然 TikTok 的电子商务战略不像 Instagram 等其他社交媒体平台那样进化，但它正在迅速变得更加完善，这在一定程度上要归功于与 Shopify 的重要合作。企业可以通过使用 TikTok 跟踪和参与病毒式传播趋势，然后使用该信息创建自己的病毒式传播内容，从而接触到更年轻的受众。

#4。 Facebook：

Facebook 鼓励对话和商业。根据 Bizrate Insights 于 2020 年 18.3 月进行的 eMarketer 民意调查，XNUMX% 的 Facebook 用户在该平台上完成了交易。该公司正试图通过推出自己的内部电子商务平台 Facebook Shops 来利用这一趋势。这可以使 Facebook 平台成为了解和购买产品的一站式商店。 Facebook 还以其广泛的评论线程而闻名，尤其是那些副产品粉丝在品牌的官方 Facebook 页面上表达他们的体验。长时间、深入的对话自然会产生社交参与，并且是社交销售的重要组成部分。

#5。推特

Twitter 对于客户服务至关重要。 Twitter 是一个功能强大的讨论平台，尤其是在客户服务方面。许多社交卖家使用 Twitter 营销来跟踪提及并采取额外的预防措施来回应不利的批评。虽然 Twitter 在电子商务方面的投资不如 Meta Platforms（Facebook 和 Instagram 的所有者）那么大，但营销人员依赖它来进行产品讨论和反馈。

#6。 YouTube：

YouTube 让您的观众了解情况并保持联系。许多大公司都有一个 YouTube 频道，他们可以在其中展示他们的产品并提供他们的客户群可能感兴趣的相关内容。在 YouTube 上进行社交销售的关键是避免制作长篇电视广告。真实地吸引您的受众，提供通用信息，收入将随着时间的推移自然产生。

使用社交销售工具来增加您在社交媒体上吸引新客户的机会。以下是三个帮助您入门的方法：

#1。 Hootsuite收件箱

Hootsuite Inbox 可以让您品牌的所有社交销售策略井井有条，无论它们涉及私人通信、公共消息（如评论），还是两者兼而有之。

将此社交销售工具视为集中品牌所有社交媒体对话的直接方法。您可以使用 Hootsuite 收件箱监控、管理和回复您的品牌在多个社交平台上收到的任何私人和公共消息。
保持社交媒体通信井井有条是确保没有消息丢失以及与您联系的每个人都会收到回复的好方法。
其他有益品质包括：

您可以使用过滤器快速轻松地找到您正在寻找的通信线程，即使您正在处理大量消息和评论。
团队合作和协作解决方案允许您将消息作为任务分配给团队成员，以便每个查询都由贵公司的最佳人选回答。
可用于快速回复热门问题的存储回复。

#2。促进

该程序与 Hootsuite 交互，是扩大品牌社会影响力的强大工具。简而言之，Amplify 使团队成员可以轻松地传达公司更新、计划或公告，从而提高您品牌的在线形象。

像 Amplify 这样的员工宣传应用程序可以帮助员工感到参与并被迫分享公司内容——这是您的品牌接触新潜在客户的一种很好的有机方式。因为利用您员工的个人网络可以扩大您的材料的范围。

#3。销售队伍

此应用程序还与 Hootsuite 集成，是一种查找、编辑和跟踪新业务线索的简单方法。
Salesforce 允许您将新客户或潜在客户记录直接从 Hootsuite 流中提取到应用程序中。此外，Salesforce 自动执行接触和筛选潜在潜在客户的过程。您还可以向现有 Salesforce 记录添加更多信息，以帮助指导未来关于社交销售的讨论。

结论

这些建议可以帮助您在社交媒体上有效地宣传您的公司，从而获得忠诚的客户和更高的转化率。你只需要制定一个彻底的社交销售策略来充分利用这些想法。