社交营销标志着从更传统的方法向 品牌推广 或产品代言。 传统营销对消费者行为做出反应，而社会营销试图影响消费者行为。 而不是简单地卖一个
产品展示 或服务，社会营销试图改善个人生活并激发积极的社会变革。
为了有效地采用这种新范式，营销专业人员可能需要获得新的技能和观点。 本课程将介绍成功的社会营销策略所需的定义、一些基本要素和示例。
社会营销是一种技术，旨在影响人们的日常活动，使他们作为个人受益，并在整个社区或人群中带来广泛的、有益的变化。 从这个定义中，我们可以看出它的概念来源于社会科学以及传统的营销和广告。
社会营销定义，它是什么，它不是什么？
有许多技术可以通过有效的社会事业营销策略来实现社会变革。 尽管如此，基本支柱保持不变：社会利益始终是首要关注点。
无论是试图说服公众戒烟，还是鼓励贫穷国家的男性使用安全套，关注点始终是公共利益为先。
因此，社会营销的概念围绕着以公共利益为目的，以创造性的方式向地方、国家和国际团体推动变革。
因此，社交营销不应与其他相关概念相混淆，例如社交媒体营销、绿色或可持续营销，或以社交为重点的商业营销。
社交媒体营销
社交媒体营销利用社交媒体网站，包括 Twitter、Facebook、YouTube 和 LinkedIn。 这些是网站的集合，主要由用户发布以培养在线社区。 它们可用于为社会营销活动进行宣传，但这不是它们的主要目的。
可持续营销
企业利用可持续营销来展示企业社会责任被称为企业社会责任营销。 虽然商业公司可能会从事社会营销（例如，支持公共广播），但促进自身业务的可持续营销并不符合社会营销的条件。
商业营销
具有社会目标的商业营销可能包括推广新的 100% 可回收塑料水瓶，以及敦促客户购买更省油的汽车。 虽然这些营销策略推广的环保产品肯定会对社会有所帮助，但它们的主要关注点并不是社会公益； 它正在销售一种产品。
社交营销的四个 P
既然我们已经正确地建立了社会营销概念，让我们看看任何营销活动的四个基本部分——“4P”——并看看它们如何在社会营销环境中发挥作用。 这些“P”是产品、定价、地点和促销，它们也被称为“营销组合”。 在设计你的营销计划之前，你必须确定这些方面，并且在设计时你必须保持关键。
#1。 产品
在社会营销中，“产品”是期望的社会活动及其提供的好处。 确保这种变化尽可能具有吸引力……这可能涉及将相反的行为描述为不利的。 清晰度也很重要。 确保您的受众快速而简单地了解您的“产品”及其优势。
#2。 价钱
减少 ”价钱”你的听众认为他们必须为预期的社会行动发生“付费”。
这种成本不仅仅是金钱上的。 这也是为了尽量减少人们可能面临的困难、时间和心理/情感费用。 因此，在制定社交营销策略时，您必须考虑（并分析）阻止目标受众参与所需行动的障碍。
然后，设计直观、可行的解决方案来克服这些障碍。 例如，如果您的活动旨在鼓励您在附近开展更多活动，但安全的户外场所很少，而且室内课程价格过高，请尝试提供免费的室内健身课程。
#3。 地方
你希望你的观众在哪里做你想要的行为？ 您如何以更容易在该领域采取行动的方式接触他们（并使该行为比竞争行为更可取）？ 您是否需要从您的目标受众中招募同行作为“大使”，以使您的目标受众更容易参与该活动？
考虑以下“地点”的例子：
- 如果您设置青少年热线，请每周 24 天、每天 XNUMX 小时通过电话、短信和互联网消息提供服务。
- 如果您想鼓励顾客在商店中使用可重复使用的袋子，请为他们需要的每个一次性袋子收费，并为可重复使用的袋子收取少量费用（顾客可以继续带回并免费使用）。 更进一步，在一次性袋子上打印“塑料袋损害海洋生物”等信息，同时使可重复使用的袋子美观且易于使用。
- 如果您想推动食品银行捐款，请考虑在杂货店开展活动，在商店入口处使用捐款箱。
- 如果您正在开展捐款活动，请在活动广告中包含 URL、二维码或实时捐赠链接。
#4。 晋升
这一个将所有四个“P”组合在一起。
- 哪些平台和渠道可以帮助您联系目标受众并将他们的注意力吸引到您的活动中？
- 社交媒体呢？ 电视？ 收音机？ 一个标志，一个广告牌，还是一个装置？ 音乐会、博览会和社区日？ 游击运动？
- 您将如何引起人们对产品（活动）、低价以及您希望采取行动的地点的关注？
英国社会营销的例子
大多数客户已经看到了各种社交营销策略和示例，无论他们是否意识到这一点。 警告吸烟危害和鼓励吸烟者选择更健康生活方式的广告是社会营销的好例子。 考虑广告或 促销信息 敦促个人回收或做出对环境负责的决定。 这些广告不宣传产品。 相反，他们正在“推销”即时的行为改变。
这些努力不仅仅是为了广告； 他们也经常出现在杂志封面上。
各种媒体中社交营销的其他示例包括：
- 2018 年 XNUMX 月发布的国家地理系列“行星还是塑料”。
NatGeo 使用了一张冰山形状的塑料袋照片作为这次活动的封面，以提高人们对数十亿个塑料袋污染海洋的认识。
- 2019 年 XNUMX 月，澳大利亚著名报纸将头版涂黑，以抗议政府对媒体自由的镇压。
最典型的是，良好的社会营销策略采用标语牌的形式，活动家在抵制、游行和其他类型的抗议活动中使用这些标语牌，例如灭绝叛乱的“一切照旧=死亡”标志。
成功的社会营销策略的要素
任何旨在影响人类行为的运动都必须包括一些关键组成部分。
- 一个目标——需要什么样的行为改变？
- 听众——我们要说服的人是谁？ 在反吸烟广告的示例中，目标受众是吸烟者或考虑开始吸烟的人。
- 节目或频道——如何传达信息？ 例如，可以通过 YouTube 视频、横幅和标志或社交媒体分发反吸烟信息。
- 明确说明的消息——提议的行为改变有什么好处？ 人们为什么要考虑它们？
- 一种测量结果的方法——如何观察或量化预期行为变化的证据？
营销人员在制定社交营销策略时应该考虑什么
在启动有效的社交营销策略之前，请考虑以下关键组成部分
#1。 认识你的目标市场
在改变其他任何人的行为之前，确定谁的行为必须改变。 形成性研究对于理解目标受众的目标和需求，以及他们的痛点和日常生活至关重要。 例如，在制作反吸烟广告时，社交营销人员可能想知道人们开始吸烟的原因、他们吸烟的频率、他们从吸烟中获得的好处以及阻碍他们戒烟的障碍。
#2。 选择您的宣传策略
下一步是决定如何倡导社会事业或习惯。 营销人员可以使用对目标受众的研究来确定哪种类型的消息传递最有效。
考虑以下示例：支持回收活动。 营销人员可以根据目标受众的要求、愿望和价值观选择以下任何一种方式进行宣传：
- 对保持地球清洁的担忧正在得到解决。
- 对当前习惯将如何影响后代的担忧
- 明确说明回收的经济价值
- 提升某个城市或社区的吸引力
#3。 制定目标和计划。
设定目标并制定实现这些目标的方法是社交营销策略的下一个阶段。
营销人员在设定目标时必须确定行为改变的确切类型。 社交营销人员还应该建立基准来帮助衡量活动的绩效。 旨在激励当地企业“走向绿色”的活动的目标可能包括征集一定数量的企业家签署声明，承诺支持环境可持续性，实现可衡量的碳排放减少，或征集一定数量的企业家签署承诺支持环境可持续性的声明。
实现这些目标的媒体方法可能包括从广告牌到电视广告再到在线社交网络的所有内容。 了解目标受众在这里也很重要。 一个有效的活动将把它的信息和资源定位到最有可能听到它的人。
#4。 检查成功
另一个需要考虑的关键因素是社交营销工作的成功程度。 这需要评估朝着既定目标和基准取得的进展。 在某些情况下，用于受众研究的相同工具（例如调查和问卷调查）可用于评估活动的成功。
英国提供的社会营销策略工具和资源
各种资源、平台和工具可以帮助您创建强大的广告系列。 这包括共享信息以及了解目标受众的方法。
可以使用各种受众研究工具，例如下面列出的工具。
- 发送调查，无论是通过邮寄还是电子邮件通讯
- 访问具有特定主题或人口统计的适当 Reddit 子社区
- 使用在线问答平台 Quora 获得即时反馈
- 使用 Google Analytics 和 Google Keyword Planner 从互联网搜索活动中收集数据。
- 通过 Amazon.com 搜索获取有关客户购买趋势的数据
- 利用焦点小组进行更深入的受众研究
社交营销人员的角色是什么？
专门通过社交媒体推广产品和服务的营销人员被称为“社交媒体营销人员”。 Facebook、Instagram、Twitter 和 TikTok 等社交媒体网站经常用于广告、客户服务和产品发布。
你能从社交营销中赚钱吗？
你当然可以。 通过您的社交媒体帐户为公司和组织的商品和服务做广告是一种直接的货币化方法。 赞助帖子的收入通常与关注者数量和您的社交媒体资料提供的参与度成正比。
任何人都可以成为社交媒体营销人员吗？
是的。 获得必要的证书、学习必要的技能并获得一些适用的工作经验将使您能够从事社交媒体营销人员的职业。 尽管如此，如果您将目光投向了劳动力的高层，那么学位可以让您的职业道路更加顺畅。
总结
社会营销是鼓励社会变革而不是销售产品的营销。 它出售的是一种有助于社会的行为，而不是一种产品。 通过图像和吸引人的口号，执行良好的社会营销运用创造力并激发情感来激发行动。 如果您打算使用社交营销来解决问题或提高意识，请确保在启动之前明确确定您的活动的“四个 P”：产品、定价、地点和促销！
您还有我们未涵盖的其他提示吗？ 我们很乐意在评论中听到他们的声音！
社交营销常见问题解答
什么是社会问题？
社会问题是影响社会中许多人的问题。 这是当今社会的一组常见问题，很多人都在努力解决。
哪些社会问题从社会营销中受益？
烟草使用、酗酒、肥胖、身体活动、疫苗、营养、性传播疾病、血压、牙齿健康、高胆固醇以及皮肤癌、乳腺癌、前列腺癌和结肠癌都是社会营销可以帮助解决的主要问题。
相关文章
