销售漏斗:定义、类型和您必须了解的内容

销售漏斗
图片来源:Digital Nomad Cafe Podcast

无论您经营的是线下还是线上公司,您都需要建立销售渠道来吸引访客并将他们转化为客户。 销售漏斗的主要目标是引导客户完成购买过程的各个阶段,直到他们准备好进行购买。 在本文中,我们将研究阶段、示例以及如何免费创建销售漏斗。

享受阅读,因为我带你通过这些信息。

什么是销售漏斗 

销售漏斗,也称为购买漏斗,直观地说明了消费者从意识到行动的过程。 根据格言“漏斗”,每次销售都从大量潜在消费者开始,并以小得多的买家群体结束。 “营销漏斗”或“收入漏斗”是它的其他名称。 无论客户是品牌忠诚度还是第一次了解您的公司,销售漏斗都可以向您展示他们在购买过程中所处的位置。

漏斗顶部的营销将潜在客户吸引到您的公司。 销售过程中发生在销售之前的所有步骤都包含在漏斗的中心。 最后一次购买是在漏斗底部进行的。

每个企业都以这样或那样的方式经历这个相似的过程。 您的销售渠道可能如下所示:

  • 零售店
  • 销售团队
  • 您的网站
  • 电邮
  • 个人咨询

您的销售渠道可以包括任何营销渠道。 此外,您的渠道可能跨越多个渠道。

销售漏斗的重要性

销售漏斗代表客户购买您的商品或服务的阶段。 通过仔细观察,您可能能够更多地了解您的销售漏斗是如何运作的,以及它在哪里停滞不前。 此外,它将帮助您找出销售漏斗各个阶段中的任何差距(即潜在客户退出且未转化为客户的阶段)。

您可能会通过了解您的销售渠道来影响潜在客户如何进行以及他们是否选择进行购买。 然后,您可以使用您的资金支持具有更广泛受众的营销计划,创建更适合销售流程每个阶段的消息,并增加潜在客户成为付费客户的百分比。 此外,它将帮助您了解客户在销售过程的每个阶段正在做什么和考虑什么。

销售漏斗阶段 

销售漏斗的四个阶段是潜在客户首次了解您的产品或服务以及他们决定是否购买的时间。 潜在客户的思考经历四个阶段,每个阶段都需要一种特定的沟通方式。 AIDA 一词使记住这四个步骤变得简单,并描述了它是如何工作的。 :

#1。 意识。

在销售漏斗中,意识是第一阶段。 此人不熟悉您的商品或服务。 他们可能是通过朋友和家人的推荐、在社交媒体上的曝光或您所做的任何广告了解您的。 或者,潜在客户可能通过阅读您的博客、查看广告或通过 Google 搜索找到您的网站来发现您的公司。

通过单击链接并购买您的产品,如果时机合适,潜在客户可能会变成客户。 您可能需要说服潜在客户访问您的商店或网站,通过电话或电子邮件与您取得联系,或参加与您的业务相关的其他一些活动。

#2。 兴趣。

通过与企业联系以获取更多信息,潜在客户对其表现出更大的兴趣。 该过程的这个阶段可能涉及价格、对公司提供的许多可能性的额外调查以及销售建议。 如果客户选择不购买,他们将不再沿着漏斗前进。

#3。 决定

决策阶段是销售漏斗的第三阶段。 此时,消费者可能正在考虑多种选择并准备购买。 他们现在将评估成本、套餐和其他方面,以确定最适合他们的选择。

借此机会提供您最有力的案例。 例如,当客户下订单时,他们可以获得免费送货、折扣券或额外赠品。 通过使其具有吸引力来增加某人接受并继续您的提议的可能性。 潜在客户可能会被您的内容说服采取行动。 可以通过电话、销售页面和网络研讨会将潜在客户转化为付费客户。

#4。 行动

行动是销售漏斗的最后阶段。 一旦潜在消费者使用了您的产品或服务,他们就会成为客户(或者他们决定离开而不购买)。 如果客户购买了东西,他们现在就是您业务生态系统的一部分。

即使在交易完成后,该过程仍会继续。 如果您使客户满意,您就应该能够指望客户的经常性业务。 你的写作应该旨在吸引更多忠实的读者。 例如,对他们的购买表示感谢、征求反馈、在销售后提供帮助、请求他们加入您的电子邮件列表或为他们注册奖励计划。

销售漏斗的 7 层是什么? 

以下是帮助您入门的七阶段销售漏斗的简要说明:

  • 意识。 
  • 利益。 
  • 评价。
  • 决策和谈判。
  • 销售。
  • 续订。
  • 买回

最佳销售渠道示例 

要了解有关销售渠道的更多信息,这里有一些示例,说明您可以从哪里开始帮助您变得引人注目。 这些销售漏斗的例子在下面详细说明了它是如何工作的。

#1. 网飞

作为最受欢迎的付费订阅视频流媒体服务,Netflix 让其订阅者可以在数百万联网设备上观看大量精选的广受好评的电影、电视剧、纪录片等。 他们的网站也很简单。 没有太多模棱两可的文案,您清楚自己购买的是什么。 根据所宣传的电影和电视节目,它们会更改背景图像。 他们还提供风险逆转选项,让您随时放弃而不受合同约束。

PayPal、信用卡和礼品卡均可作为付款方式。 接受各种类型的信用卡。 为避免被锁定,您还可以返回并更新信息。 强调安全性,这很棒,因为人们天生就是规避风险的。 使用 Netflix 很简单。 最终消费者是主要关注点。 他们用最少的语言为客户的询问提供简洁明了的答案。

#2。 帮助侦察员

诚邀您观看 Help Scout 的演示视频。 动画和设计具有情感品质。 此外,在首屏上方插入了一些公司徽标,以突出网站访问者的社会证明。 该网站易于阅读,对比度也不错。 没有什么能阻止副本被读取。 没有任何不整洁的背景。 有一个非常明显的 CTA 和大量的社会证明。 即使它在首屏以下,它仍然足够显眼。

他们有一个很棒的博客。 他们提供具有精美图形的优秀资源。 总的来说,它们包含大量高质量的东西。 它的布局非常清晰,非常原始。 了解有关该小组的更多信息很简单。 此外,他们还有一个引人注目的铅磁铁,呼吁他们的工具集采取行动。

#3。 计划范围

Planscope 帮助您全面掌控您的代理机构,将您的员工和客户聚集在一起,获得更多合同,并学习如何改进您的公司。 他们的网站非常易于使用。 Planscope 需要信用卡这一事实是其运作如此成功的原因之一。 没有踢轮胎的人参加,报名参加的人都非常合格。

#4。 疯狂蛋

Crazy Egg 的大型销售漏斗。 他们有一个很棒的博客,里面有很好的材料。 他们的博客本质上是他们的销售渠道开始的地方。 这表明像谷歌这样的入站流量来源是他们流量的主要来源。 当您向下滚动页面时,页面右上角会出现醒目的号召性用语 (CTA) 横幅。 Crazy Egg 通过保持简短的信息来避免让客户不知所措。 在提供电子邮件地址之前,客户可以阅读材料并了解他们收到的内容。

#5。 锐泉

自我们上一篇文章以来,SharpSpring(以前称为 Perfect Audience)进行了多项设计更改。 他们的定价页面分为代理机构、大公司和小企业的部分。 他们总体上具有可靠的社会证明,总体上设计得体,甚至在“资源”页面上还包括案例研究和白皮书。 另一方面,他们的定价页面并不是很清楚。 虽然乍一看小型企业的固定费用似乎是 399 美元,但事实并非如此。

如何免费创建销售漏斗 

必须建立一个销售漏斗来引导潜在客户从他们的第一个接触点到购买点。 然后,通过监控每个级别的行为数量和参与度,可以确定潜在客户在销售漏斗中的位置,以及漏斗的效率。 可以通过多种不同的方式创建销售漏斗,不同的行业和企业有自己独特的销售漏斗类型。 要免费为您的公司创建销售渠道,请遵循以下步骤:

#1。 建立登陆页面。

在着陆页上,潜在客户通常会第一次有机会发现有关您的业务、产品和服务的更多信息。 用户可以通过单击社交网站上的广告或链接、下载电子书或注册网络研讨会来访问您的登录页面。

您的着陆页应简要介绍您的公司以及您的产品或服务的独特优势。 因为这可能是您给访问者留下印象的最后机会,所以着陆页上的副本需要有吸引力和说服力。 它还应该有一种与潜在客户取得联系的方式,以便不断向他们强调你的价值。

#2。 发送一个强有力的建议。

对于潜在客户的电子邮件地址,您必须交换奖品。 提供有见地和重要信息的免费电子书或白皮书是一种选择。

#3。 率先行动。

现在他们已经表现出足够的兴趣向您提供他们的电子邮件地址,向潜在客户展示可以让他们了解您的产品或服务的内容。 每周一次或两次应该是定期交流的目标,但不要太频繁以至于变得单调或无趣。 确保信息满足他们的主要需求并消除任何潜在的反对意见。

#4。 完成交易。

给潜在客户最好的报价,一个他们会发现很难拒绝的报价,以完成销售。 例如,在销售漏斗、产品演示或特殊促销代码的情况下,您可以提供免费试用以创建。

#5。 继续这个过程。

在销售漏斗的这一点上,潜在客户要么决定购买,要么不购买。 在任何情况下,您都应该继续培养伙伴关系。 如果潜在客户最终选择与您合作,请通过向潜在客户介绍您的产品或服务来维持关系,经常与他们保持联系以鼓励忠诚度并提供一流的服务以保持他们作为重要客户的地位。 如果潜在买家决定不购买,请向他们发送额外的电子邮件以保持联系。 继续尝试通过使用各种电子邮件培育系列将他们变成客户。

#6。 简化您的销售渠道。

即使免费建立了销售漏斗,您的工作也永远不会完成。 你的销售渠道应该定期改进和优化,你应该寻找潜在客户流失的任何领域。 密切关注潜在客户从销售渠道的一个阶段转移到下一阶段的位置。 在漏斗的最顶端,开始。 检查每条内容的有效性。 您是否用自己的内容吸引了足够多的潜在客户? 您的副本的号召性用语 (CTA) 应能吸引潜在买家点击。 如果他们没有这样做,或者如果某个特定内容在 CTA 上获得的点击次数较少,请重新设计该元素或尝试不同的方法。

销售中的 3 As 是什么?

问题不在于销售行业本身; 您对销售过程的看法和体验会受到您对销售过程的态度、方法和行为的影响。 

销售的5大支柱是什么? 

他们有强烈的职业道德、同理心、毅力、激情和毅力。

5 种销售技巧是什么? 

以下是每个销售人员都需要了解的五种销售策略:

  • 特点与优势。
  • 需求和解决方案。 
  • 社会销售。
  • 积极倾听。
  • 温暖的电话。

什么是 B2B 销售漏斗? 

B2B 潜在客户购买过程的分阶段模型称为销售漏斗。

什么是销售六步法?

构成销售周期的六个步骤如下:

  • 向您的下一个潜在客户或消费者推销。
  • 发起沟通。
  • 确保潜在客户或客户是合格的。
  • 通过您的演示,赢得潜在客户的青睐。
  • 解决潜在客户或消费者的担忧。
  • 完成销售。

参考资料 

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