数字商务:理解电子商务的解释性指南

数字商务解决方案平台银行

在销售产品和服务方面,数字商务涵盖了整个交易过程。 这个词指的不仅仅是通过互联网进行购买或支付的实际行为; 它还包括之前和之后采取的步骤。 这包括供应链管理、数据分析、市场研究和客户获取等活动。 本文介绍了数字商务解决方案和可用平台列表。 我们还添加了您可以选择的数字商业银行列表,以帮助您处理每笔金融交易。 因此,让我们深入了解主要交易!

什么是数字商务?

“数字商务”一词是指使用数字手段买卖实物商品和服务的做法。 要完成交易,多个个人和组织必须交互并交换某种形式的数据或金钱。 它是更广泛的电子商务 (e-business) 领域的一个子集,涵盖了在数字领域管理业务所需的一切。

数字商务的出现使以前服务不足的企业(例如小型企业)能够通过使用更具成本效益和简化的分销方法来扩大其客户群和产品供应。 Target (TGT) 提供了一家在线商店,顾客可以在这里购买从服装和咖啡机到牙膏和可动人偶的所有商品,而无需离开自己舒适的家中。

提供商品和服务并不像看起来那么简单。 它需要对您计划销售的产品或服务、市场、目标人群、竞争对手和您的启动成本进行广泛研究。 一切就绪后,您可以继续选择名称并建立像公司这样的正式组织。 

数字商务如何运作?

成功的数字商务在很大程度上依赖于自动化,而自动化在有数据支持的情况下才能发挥最佳作用。 数字商务的成功取决于许多因素,包括大量数据的可用性和可用分析工具的复杂性。

尽管效率高且开销低,但全球供应网络很容易受到自然灾害、流行病、战争和其他因素的破坏。 使用数据作为预测分析的基础,在线商店可以根据频率、季节性等因素预测负面结果。

数字商务确实是全渠道的,因为它可以随时从任何设备访问。 为了实现这样的粒度,有必要为每一种可以想象的情况创建路线图,并用管理从库存到客户满意度的一切的自动化技术来支持它们。

种类 数字商业

以下是数字商务的类型:

#1。 企业对消费者 (B2C)

从事企业对消费者 (B2C) 数字商务的公司直接向消费​​者销售产品。 与最终用户的直接交互,而不是提供中间人,是企业对消费者 (B2C) 模型的特征。 此类商业模式可用于销售任何东西,从实物(如在线体育用品商店)到服务(如允许客户安排景观美化预约的草坪护理软件)。 大多数人对数字商务的心理印象都符合这种最典型的商业模式。

#2。 企业对企业 (B2B)

企业使用数字商务的企业对企业 (B2B) 模型将他们的商品出售给其他公司。 这些交易很少见,但通常涉及大量资金。 一些公司通过提供永久或定期订阅来绕过这一限制。 B2B 数字商务最常见于无需面对面互动的在线商品和服务购买。 自动化软件产品包括 HubSpot 和 Lightspeed,而其他示例包括通信应用程序 Slack 和 Trello。

#3。 企业对政府 (B2G)

在向政府机构和行政部门提供商品和服务方面,一些企业表现出色。 在企业对企业的连接中,就像这个连接,双方交换有价值的商品或服务。 企业对政府 (B2G) 数字商务经常面临来自政府 RFP、投标请求和项目规范的严格产品和服务要求。 另一种可能性是通过政府范围内的采购合同对政府服务进行联合投标。

#4。 消费者对消费者 (C2C)

只有成熟的企业才能进行销售。 数字市场是一种促进个人之间商品和服务销售的数字商务平台。 这些 C2C 市场可以是直接拍卖(如 eBay),也可以是关于所提供商品或服务的更复杂的讨论(如 Craigslist 广告)。 技术支持的 C2C 数字市场允许客户直接相互买卖,而无需企业参与。

#5。 消费者对企业 (C2B) 

评论系统是说明消费者对公司数字商务范式的最有效方式。 顾客在亚马逊上获得有用评论的徽章和奖励积分,评论请求由网站自动创建。 客户的交易价值被捕获,因为深入的评估可以增加销售额。 消费者对企业 (C2B) 是指价值从消费者流向公司。

数字商业银行

拥有在线商店可以大大增加您的业务曝光率和收入。 如果您的公司经营数字商务店面并且您需要帮助管理和处理交易以及您的资金,那么合适的银行可以发挥重要作用。 借助从数字银行软件或平台收集的数据,您可以更好地了解公司的内部运作,并就公司未来的发展方向和财务稳定性做出明智的决策。 以下是一些数字商业银行的列表:

#1。 新

Novo 是一种电子银行系统,非常适合互联网商人和游牧专业人士的需求。 开设 Novo 账户无需任何费用,也无需任何持续的月费。 使用 Novo 帐户,您可以在线处理您的财务,从开具发票和付款到转账甚至扫描支票。 它是您可以选择的最好的数字商业银行之一。

#2。 空中云汇

Airwallex 于 2015 年在墨尔本成立,最初专注于提供国际支付服务。 从技术上讲,它不是银行,但它完成了银行所做的大部分工作,包括接受存款、发放贷款和发行信用卡。

#3。 派安盈

总部位于纽约市的 Payoneer 正在迅速扩张,成为金融支付处理行业的主导者。 Payoneer 的用户可以申请并获得一个虚拟银行账号,用于支付和接收付款。 最近使用 Payoneer 的企业和零售商数量有所增加。 Payoneer 支持 eBay、Rakuten 甚至 Amazon 等电子商务平台。

#4。 整洁的

Neat 是一家总部位于香港的公司,成立于 2015 年,旨在革新跨境金融服务。 它主要支持电子商务公司以及中小型组织 (SME)。 Neat 是一个全球账户系统,可促进企业的本地和国际货币交易。 它还与数字商务行业中使用的其他程序和站点兼容,因此您可以在一个位置跟踪所有内容。

#5。 N26

位于德国的数字银行 N26 提供英语、西班牙语、法语和意大利语服务。 N26 成立于 2013 年,旨在满足远程工作者的需求,为他们提供发送和接收付款、创建和管理发票以及不同货币之间转换的简单方式。 使用 N26 可以简化您的资金和提供产品或服务所需的多种货币的处理,无论您是自由职业者还是与来自世界各地的客户合作。 

#6。 明智的 

与 Payoneer 一样,Wise 是一种用于发送和接收电子支付的非银行替代方案。 Wise 允许用户以较低或免费的费用发送、接收和转换多种货币,具体取决于用户的位置和所使用的货币类型。 由于 Wise 不是传统的金融机构,其用户无法从其账户余额中赚取利息。 但是,可以管理多种货币的付款,包括员工薪水、供应商付款和货币兑换。

电子商务平台

数字商务平台是一个包罗万象的软件,可促进企业在线产品或服务销售的管理。 为了促进产品数据的管理、商店内容和布局的定制以及在线交易和支付的处理,数字商务平台为产品和客户数据创建了一个中央数字中心。 一些供应商提供其数字商务平台的企业对企业 (B2B) 版本,但绝大多数供应商面向消费者销售。 虽然大多数数字商务平台在历史上都迎合了有形商品销售的管理,但近年来,包括支持以订阅方式提供的数字产品在内的选项数量有所增加。 在数字商务公司工作的每个人都可以从该软件中受益,但它对负责销售、产品管理和市场营销的人员特别有用。

以下是数字商务平台的列表:

#1。 Shopify

在电子商务方面,Shopify 无疑是最好的 SaaS 平台。 借助强大平台的辅助多渠道销售工具和功能,您可以在网站、实体店、社交媒体和第三方市场等任何地方进行销售。 通过从一百多个付费和免费主题中进行选择,您可以快速启动和运行您的在线商店,无需学习曲线。

#2。 大商务

 BigCommerce 是最好的数字平台之一。 由于其强大的产品搜索引擎,它非常适合大型零售公司。 对于希望推出自己的电子商务企业或通过在线销售补充传统店面的任何人来说,这也是一个不错的选择。 由于手头的资源,它可以有效地用于任何领域或专业。

#3。 蜡

Wix 是一个直观的拖放式网站创建器,具有预制主题、托管和域名注册。 它允许您免费创建一个基本网站,但其电子商务工具需要高级计划升级。 它还提供了一些有助于在线购物的有用功能。

#4。 打开购物车

OpenCart 是一个免费的开源数字商务平台,以其适应性和易用性而闻名。 该平台支持创建和管理多家商店,并包括一个详细的仪表板,显示销售和客户保留等关键指标。 OpenCart 为您提供了超过 13,000 个可定制的模块和主题,此外还有用于汇集各种 Web 开发资源的大量集成。

#5。 暴发

Volusion 电子商务平台已经存在了很长一段时间。 自 1999 年首次亮相以来,Volusion 一直在为公司轻松推出在线商店提供便利。 您可以销售的产品数量或可以建立的页面数量没有限制。 没有免费选项。 另一个限制是您只能提供在 Volusion 上出售的实物商品。 您需要选择不同的电子商务平台来提供电子书或音乐等数字商品。 

#6。 Shift4Shop

截至 2015 年,3dcart(现为 Shift4Shop)已为超过 22,000 家在线企业提供服务,其中包括 PCMag。 它们提供有用的功能,例如无交易成本和无限存储空间。 他们的 POS 系统是多渠道的,您可以用它来销售您的商品。 该公司在 4 年更名为 Shift2021Shop。

#7。 Adobe Commerce(前身为 Magento)

如果您是正在寻找最灵活的数字商务平台之一的开发人员,那么 Adob​​e Commerce 就是您的不二之选。 想要独特平台的品牌将从中获益,但它也带来了复杂性和成本方面的重大挑战。 如果您想自己构建和处理完整的基础架构,则需要具备专家级的编码和开发技能。 

以下是数字商务趋势:

#1。 个性化

Cookie 是存储在用户计算机上的一段代码,用于“记住”用户并根据他们的兴趣定制网站内容,它改变了在线购物体验。 如今,消费者寻找能够满足他们特定需求的品牌; 88% 的人认为他们更有可能从这些公司购买产品。

#2。 具有内置交互功能的产品

在线企业将增强现实和虚拟现实用作消费者旅程中的额外接触点。 例如,在线服装商家可以使用使用增强现实技术的虚拟试衣间。

#3。 库存管理

尽管在技术上做出了努力,但库存产品仍然是在线商家的主要开销。 Target 和沃尔玛等大型零售商能够利用商店库存来满足在线消费者订单,方法是使用先进的技术在全国各地的实体店定位产品库存。 这避免了维护两套库存的高额费用,一套在商店,一套在仓库。 阿里巴巴快递等大型数字商务公司也避免了大规模仓储的必要性,后者直接将消费者与供应商联系起来。

#4。 综合广告

 消费者体验的碎片化是数字商务渠道激增的直接结果。 通过整合营销,品牌可以通过协调所有客户接触点的营销内容,提供一致的数字体验,在当今分散的数字环境中满足客户的期望。

#5. 自动化 

为了优化流程和削减开支,越来越多的商店转向自动化。 通过自动化库存管理、营销和客户服务等日常流程,电子商务企业可以自由地专注于扩展业务和提供优质的客户服务。

#6。 API 驱动业务

“无头商务”一词指的是一种思考在线交易的新方式,其中前端用户体验与后端数字商务基础设施分离。 这种转变使公司能够通过跨所有渠道和设备创建个性化和适应性强的服务来更好地满足客户的需求。

数字商务的挑战

以下是数字商务的一些挑战:

#1。 提供一致的客户体验

消费者会定期更新他们的标准。 为了轻松识别有效的方法和需要改进的方法,零售商应该养成采用系统方法监控客户数据的习惯。 了解消费者习惯可以让您为每个人量身定制服务。

#2。 满足新技术期望

到 2023 年,将很难跟上客户预期的数字商务的所有变化。 由于技术进步的速度很快,因此必须不断更新您向精通技术的消费者销售的数字营销策略。 请记住,购物者在购买前可能经常会使用多个不同的数字渠道来研究品牌。 掌握人工智能、对话式营销、个性化、视频营销、视觉搜索和可购物帖子等数字商务趋势,将帮助您在消费者行为极难预测的时代提供无缝的购买体验。

#3。 产生足够的流量

商家仅依靠一种流量来源访问其数字商务网站的日子早已一去不复返了。 数字商务专家知道如何使用搜索引擎优化 (SEO)、按点击付费 (PPC) 广告、电子邮件营销、社交媒体、展示广告、重定向、移动、比较购物引擎和联盟营销来吸引客户到他们的网站网上商城。

#4。 转换和留住客户

当谈到潜在客户生成和完成交易时,大多数 B2B 营销人员都认为营销自动化的价值无可估量。 据统计,75% 的营销人员/公司已经在使用至少一种形式的营销自动化工具。

#5。 以科技拓展业务

技术阻碍了你吗? 您现在使用的工具可能会阻碍您的进步,即使您可能没有意识到这一点。 为了通过数字商务实现可持续扩张,商店必须首先奠定坚实的技术基础。 分析、购物车解决方案、电子邮件软件、客户关系管理系统和库存管理软件只是此时需要考虑的部分选项。

数字商务的重要性是什么?

如果实施得当,数字商务可以产生无价的客户数据。 通过分析消费者信息,您可以跨所有渠道提供更量身定制的服务。 品牌可以使用客户信息来增加收入、客户获取和客户忠诚度。

数字商务与数字营销相同吗?

数字营销是一种用来吸引客户到这些机构的方法,这反过来又增加了收入。 电子商务,或电子商务,是指通过互联网买卖产品和服务的行为。

我如何成为电子商务专家?

进入电子商务领域需要市场营销或密切相关学科的学士学位,以及零售经验和对电子商务最佳实践的理解。

最后的思考

要在数字商务中取得成功,必须牢牢把握目标人群的价值观。 当您使用分析解决方案为您工作时,将很容易满足当今现代数字消费者的需求。 借助正确的数字商务解决方案,您可以跟踪客户的偏好并跨渠道分析他们的行为,从他们的在线搜索和浏览习惯到您产品线中表现最好和最差的产品。 如果您将这些因素与复杂的个性化策略、人工智能和成本最小化相结合,您的在线商店就会成功。

参考资料

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