如何获得客户忠诚度。 [8个简单的方法+案例研究]

获得客户忠诚度并吸引忠实客户
宣誓忠诚

客户很少会因为喜欢你的脸而走到你面前进行交易。 知道如何吸引忠诚的客户很重要。 如果您深思熟虑,获得客户忠诚度可以快速而轻松。 以下是吸引忠实客户的 7 个重要步骤。

一、意识:

客户忠诚度始于获得 顾客 首先购买您的产品或服务,但没有人购买他们不知道其存在的产品。 无论您是提供服务还是产品,都要引起目标市场的注意。 你有没有想过为什么公司赞助活动只是为了让他们的标志与该活动相关联而没有号召性用语?

意识! 这就是你所说的没有号召性用语的广告。

这是您应该这样做的原因之一 推出每个新产品/服务。 你可以退房 如何有一个伟大的产品发布. 随着 Apple iOS 手机的每一次新发布,它们都会产生巨大的知名度,建立市场预期,即市场在产品发布日期之前就已经对产品产生了饥渴。 这就是觉知的力量。 一种方法是进行出色的发布

2、利息:

在赢得客户忠诚度的游戏中,仅仅有意识是不够的。 事实上,意识的目标不仅仅是宣布你的到来,而且还要激起人们对你所提供的东西的兴趣。 如果您没有引起兴趣,那么每当您的广告弹出时,他们就会认为您是一种干扰。

获得客户忠诚度的一种方法是赢得市场,了解价值对他们意味着什么,并围绕它构建您的产品,同时超出他们的期望。 不仅仅是苹果、三星和知名品牌认为他们的客户永远是对的,实际上是他们的客户认为他们(公司)永远是对的。 为什么? 他们在客户意识到之前提高了标准。 他们引领市场。

另请参阅: 轻松增加销售额的营销策略

为什么你还在想最近的版本并为之惊叹,他们增加了更多令人惊叹的功能并推出了下一个令人兴奋的创新,当你带领客户时,他们会跟随,这就是获得客户忠诚度的起源。 这让市场期待和猜测下一个大版本。 人们希望超出他们的期望。 简单地让他们惊叹,当然不辜负它。 这就是为什么 获得对企业的信任 应该对你很重要。 如果你做得好,你可以让人们如此饥渴,以至于他们可以在发布日期之前提前付款。

2017 年,当 TStv 在尼日利亚建立知名度时,吸引人们注意的是他们的“好得令人难以置信”的优惠和功能,这些优惠和功能与 DStv、CTL 和 GoTv 等竞争对手无法比拟,以至于政府给了他们3年减税。 这些功能成为当时的热门话题,以至于每个人都期待它们的推出,它们不仅获得了客户的忠诚度,还获得了政府的忠诚度。 然而,其他因素使他们失望,包括无法获得某些热门频道的观看许可。

获得客户忠诚度

三、理解:

目标用户了解产品吗? 他们必须清楚这对他们有什么好处。 传达足够强大的价值,让有意向的用户开始考虑没有产品的成本,而这种成本超过了拥有产品的成本。 理解是获得客户忠诚度的关键

4.参与度:

吸引这些您已不再感兴趣的潜在客户。 即使您没有登上新闻头条,也成为社交媒体上的热门话题。 时装设计师将他们的设计送给名人,让他们穿着出席重大活动。 一切都在这些步骤中,意识被创造出来,不再感兴趣,他们了解价值,各种平台上的参与开始了,不久他们就想尝试一下。 获得客户忠诚度不仅仅是一次性购买,而是多次购买,直到他们成为您产品的拥护者。 让公众如此多地参与,以至于即使没有使用过您的产品的人也会被感染来宣传和宣传您的产品。

5.试用:

这就是客户忠诚度循环的形成方式。 例如,自愿为您的衣橱清洁的洗衣工免费为您提供 3 周或更长时间的清洁服务。 然后在他的服务中增加相应的费用。 你自己洗衣服比付钱给他更难。 目标是诱使人们上瘾或围绕您提供的服务/产品的价值而不是服务/产品本身养成习惯。 在这一点上,他们不仅意识到或感兴趣,他们了解价值,尝过它,并且已经沉迷于价值。

但是,试用版并不总能确保销量。 它主要适用于按订阅付费的产品。 其他类型的付款方式,您可以专注于提供增值服务,例如购买一个并免费获得一些其他产品。 然后继续销售而不是选择试用。

另请参阅: 获得多达 500 多个商业计划

6. 购买:

人们得到免费的东西,他们并没有真正考虑到价值。 但是一旦他们开始为此付费,他们真的想确保他们从中获得最大的价值。 不付水费的人。 例如,不会意识到使用情况,但一旦付款就会放弃使用相同的水。 开始限制狗去脏地方,以减少不必要的定期洗澡以节省成本。 如果每次客户都想节省成本而放弃了您的服务或产品,那么您的价值就不足以留住这样的客户。 关键是,让价值如此强大,让他们上瘾。 如果没有强大的价值主张,客户忠诚度几乎是不可能的。

7.重复购买。

忠诚的客户是不断回来光顾您的产品和服务的客户。 然而,在你让他们成为你的产品拥护者之前,这不是最终目标。 他们成为你不付钱的自由营销者。 80%的商誉来自于此。
没有营销人员比满意的客户更好。 这就是你可以大胆地说你已经获得客户忠诚度的一点。

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