找到最初的少数消费者通常是小型企业最艰难的初始障碍。 当一家公司遇到突然涌入的消费者时，同时满足现有客户和潜在新客户的需求可能既具有挑战性又耗时。 由于他们非常专注于满足最后期限和客户期望，一些小公司甚至可能没有适当的渠道。 CRM 可用于此目的。 适用于小型企业的 CRM 可帮助企业简化销售流程并扩大客户群。 本文解释并为您提供了适用于小型企业销售的最佳免费 CRM 列表，您可以使用这些 CRM 来促进您的小型企业发展。 它还需要适用于小型咨询和制造企业的最佳 CRM。 一起阅读！
小型企业销售的最佳 CRM
客户关系管理 (CRM) 软件是企业用来管理客户互动和其他企业流程（包括销售、客户支持、营销甚至运营）的一种数字平台。 不幸的是，并非所有的客户关系管理程序都是平等的。 重要的是要注意并非所有的客户关系管理系统都是平等的。 这是因为即使是最出色的 CRM 系统在设计时也可能会考虑到企业，而不一定是对小型企业（或付费）最友好的 CRM 系统。 使用客户关系管理 (CRM) 软件可以促进销售、扩张和优质服务。 存在许多客户关系管理系统，每个系统都有其独特的优势。 以下是可用于促进小型企业发展的小型企业销售 CRM：
#1。 销售队伍
对于小型组织，Salesforce 是可用的最佳客户关系管理系统之一。 这是因为 Salesforce 由一套工具组成，旨在处理从简单的短信营销到更复杂的渠道（如电子邮件和在线广告）的所有内容。
优点：
- 完全托管在云端
- 与其他强大的 Salesforce 应用程序和功能兼容
缺点：
- 倾斜学习曲线
- 没有可用的免费版本。
- 与其他客户关系管理系统相比，它可能需要更多的时间来设置。
#2。 Zoho CRM 的 Bigin
Bigin 是 Zoho CRM 的一款 CRM 产品，专为小型企业设计，基于管道。 它为建立良好的 CRM 系统提供了最低限度的必需品，而没有重型 CRM 所具有的复杂功能和陡峭的学习曲线，使其成为小型企业和初创企业的理想选择。
优点：
- 专为移动使用而设计
- 嵌入式电话
- 自适应监控接口
缺点：
- 有些应用程序功能是 iOS 独有的，而不是 Android 独有的。
- 传统 CRM 用户可能需要一些时间来适应界面的极简主义。
#3。 Hubspot 客户关系管理
作为更受欢迎的客户关系管理系统之一，Hubspot 的免费 CRM 为客户提供了广泛的基本功能，包括多达一百万联系人的联系人管理，甚至电子邮件营销功能。 电子邮件是许多企业的重要沟通渠道，而 Hubspot 可以轻松监控您的联系人何时以及是否打开了您的消息。
优点：
- 数据存储没有限制
- 免费计划总是免费的。
- 与知名生产力应用程序的多个连接
缺点：
- 免费版的自动化功能很少。
#4。 管道驱动
如果您正在寻找既现代又易于上手和使用的用户界面，Pipedrive 是一个很好的选择。 该 CRM 尤其突出，因为它使用户能够看到完整的销售流程，从与潜在客户的最初联系一直到合同的最终签署。
优点：
- 简单的导航界面
- 全天候通过聊天和电子邮件联系
- 275 多个应用程序和集成
缺点：
- 没有免费版本； 仅提供 14 天的试用期。
- 企业计划的专有安全选项
#5。 Semrush 客户关系管理系统
Semrush CRM 是一款免费的客户关系管理软件，由最佳 SEO 和数字营销平台之一的创建者为代理商和营销团队设计。 此 CRM 是快速扩展业务的绝佳选择，因为它支持跨销售渠道、销售渠道和客户项目信息的无缝数据集成。
优点：
- Free
- 增强的客户和潜在买家数据
- 团体与客户之间的简单沟通
缺点：
- 专为组织创建
#6。 有洞察力
顾名思义，Insightly 的商业智能 (BI) 服务是主要卖点，因为它们为小公司提供了有关销售数据和绩效的宝贵见解。 此 CRM 包含一个 Chrome 插件，以方便客户信息的即时输入。
优点：
- 功能齐全的系统，让您轻松管理项目
- 管理线索和监控进度
- 分几步实现工作流自动化
缺点：
- 没有试用版或免费版。
- 增强功能不是标准包的一部分。
#7。 基普
Keap 是另一种一体式 CRM 解决方案，旨在与您的公司一起成长，尤其以其电子邮件和营销自动化而闻名。 由于使用了预定义的模板和可定制的工作流程自动化，一般企业每周可以节省 10 个小时。
优点：
- 预先确定的销售节奏，自动跟进
- 专为用户设计
- 深入管理您的联系人
缺点：
- Keap Pro 是唯一具有领先评分的版本。
- 习惯更复杂的功能可能需要一些时间。
- 最基本的计划是相当昂贵的。
适用于小型企业的免费最佳 CRM
对于预算紧张的小型企业或初创公司，免费的 CRM 系统是一种很好的试水方式，可以在支付现金以永久购买之前查看该平台是否合适。 以下是适用于小型企业的免费 CRM：
#1。 生鲜销售
借助 Freshsales，销售团队可以访问全面的销售人员自动化系统。 它为销售人员提供了获得合格线索所需的一切，进行有意义的讨论，使用 AI 驱动的洞察力完成交易，并与客户保持积极的联系。
通过自动化销售流程并提高效率和生产力，Freshsales 为销售专业人员腾出更多时间专注于他们最擅长的事情：销售。 Freddy AI 帮助销售人员预测收入，了解报价是否值得追求，并根据历史数据选择下一步。 借助 Freshsales，企业可以朝着有效的渠道管理迈出下一步。 此外，将本地 CPQ 作为一个选项可以简化创建和传播报价和其他关键销售资产的过程。
＃2 HubSpot
当谈到他们允许使用免费 CRM 的人数和他们提供的功能时，HubSpot 与 Salesforce 并驾齐驱，成为行业领导者之一。 使用 HubSpot 的免费客户关系管理 (CRM)，您可以跟踪潜在客户、组织销售流程、简化流程并保留与客户的所有联系的详细记录。 它还包括相当全面的入站营销和电子邮件营销功能。 它是适用于小型企业的最佳免费 CRM 之一。
#3。 Zoho CRM
凭借其直观的设计、适应性强的模块、务实的自动化和集成的社交媒体功能，Zoho CRM 是小型企业的绝佳选择。 对于那些预算紧张的人来说，一个不错的起点是他们的免费计划，最多支持三个用户。 该系统将促进简化工作流程的建立、线索的管理以及运营合理化的开始。 由于该应用程序能够与 Twitter、Google+ 和 Facebook 同步，您可以在他们最有可能响应的准确时刻联系他们。
小型咨询企业的最佳 CRM
您是否拥有小型咨询业务并且担心如何提升它？ 别担心了！ 以下是最适合您的小型咨询业务的 CRM，可帮助您扩展业务：
#1。 佐霍
客户关系管理软件 Zoho CRM 真的很有效。 它的功能范围很广，包括强大的自动化、全面的分析、营销自动化等等。 它旨在让您更少地关注程序，更多地关注您正在建立的联系。 无论您是刚刚起步还是拥有多年运营咨询公司的经验，Zoho CRM 都可以帮助您更有效地管理员工。 它是小型咨询企业的最佳 CRM 之一。
优点：
- 全面涵盖客户关系管理系统所能想到的所有方面
- 兼容各种不同的系统
- 非常适合您的特定要求
缺点：
- 有很多选项会使第一次设置变得复杂。
- 更多功能通常不是免费的。
- 服务速度比平时慢。
#2。 胶囊
胶囊采用简约设计，操作简单。 作为额外的好处，它很便宜。 它有几个有用的功能，例如联系人管理器、电子邮件模板、任务和日历、销售渠道、销售统计和项目。 它非常适合跟踪线索、联系人和任务。 不过，它不适合用于广告或电子邮件。 如果您还需要电子邮件营销方面的帮助，则此客户关系管理系统不适合。
优点：
- 非常精简、基本且用户友好。
- 合理且有竞争力的成本
- 与您可能已经在使用的各种服务兼容
缺点：
- 营销功能很差。
- 没有实时帮助可用
- 报告和分析不足
#3。 销售火炬
对于咨询公司等中小型 BXNUMXB 公司，Salesflare 是一个可靠且直接的客户关系管理 (CRM) 系统。 这样做是为了让您可以花更少的时间处理数据，而花更多的时间来管理关系和协助客户。 其功能包括自动数据输入、自定义仪表板以及为用户量身定制的电子邮件活动和序列。 它是小型咨询企业的最佳 CRM 之一。 如果您是个体经营者或小型企业，Salesflare 非常适合。
优点：
- 强大的省时自动化。
- 提供有关联系人行为的深入信息
- 为现有客户提供优质服务
缺点：
- 更难拿起和使用
- 对外部服务的支持不足
- 没有免费的选择
小型制造企业的最佳 CRM
作为制造公司经理正在寻求客户关系管理系统？ 如果是这样，您将需要找到特定于制造业的 CRM 软件。 制造业的客户关系管理系统 (CRM) 是一个数据库，可以存储有关客户的信息，例如联系信息、人口统计数据和问题。 销售团队使用这些数据来更多地了解客户的需求，找到满足这些需求的最佳可能性，并更快地完成交易。 通过实施制造 CRM 软件，公司可以看到潜在客户质量、参与度、销售业绩、预测准确性、客户服务、供应链可见性以及生产简化和优化方面的改进。 以下是适用于小型制造企业的一些最佳 CRM：
#1。 管道驱动
在比较客户关系管理工具时，Pipedrive 在竞争中遥遥领先。 凭借组织良好的界面、直观的工具和广泛的第三方应用程序连接器，此 CRM 是任何想要提高效率的公司的理想选择。 Pipedrive 简化了跟踪贵公司联系人的过程。 由于其用户友好的设计、复杂的过滤选项和强大的报告功能，此 CRM 使跟踪和分析活动交易数据变得容易。
#2。 Salesforce 制造云
小型、中型和大型企业都可以使用 Salesforce CRM 基于云的客户关系管理解决方案。 客户、潜在客户和业务合作伙伴都由 Salesforce CRM 进行跟踪和管理。 电话、电子邮件、聊天、社交媒体监控和企业内容管理只是 Salesforce 提供的部分服务。 该解决方案支持多种语言，并提供对数百个插件的访问，其中一些插件超越了传统 CRM，包括业务分析、电子邮件管理和营销等领域。 它是小型制造企业的最佳 CRM 之一。
#3。 创造客户关系管理
为了处理与客户的关系，小公司可以使用托管在云端的 Creatio CRM。 用户可以结合此程序使用他们自己的域来管理他们的业务和客户关系。 它具有用户友好的设计，即使是初次使用的用户也能快速提高工作效率。 得益于您支付的月度会员服务，可以从任何位置访问此程序。 对于那些每天都致力于使用该系统的人来说，进一步的付费功能和电话帮助可以作为可选的附加组件使用。
#4。 方法：客户关系管理
方法：CRM 与 Xero 集成，被评为 QuickBooks 客户的顶级 CRM。 Method 与您的会计软件的双向实时同步功能可让您简化流程。 您可以自动化一切，从生成潜在客户和管理联系人到监控您的销售渠道和活动，再到生成发票和估算，以及借助 Method:CRM 将该信息传输回您的会计软件。 通过链接您的 Gmail 和 Outlook 帐户创建一个 24/7 在线客户网关，并看到您的销售和客户关系飙升。 使用 Method:CRM，您可以将业务带到任何您想去的地方。 它是适用于小型制造企业的最佳 CRM 之一，您可以信赖制造企业。
如何为小型企业选择 CRM
以下是如何为小型企业选择 CRM 的方法：
#1。 了解您的优先事项和目标
了解想要客户关系管理系统的最初动机是至关重要的。 只有确定优先级，客户关系管理系统才能帮助您的公司取得成功。 尝试定义目标时，业务审计或差距分析是一个很好的起点。 检查公司的年度业绩报告，找出薄弱环节，设定关键目标，并制定行动计划。 产品线的扩展、收入的最大化和客户服务的改善都是合法的商业目标。 接下来，考虑客户关系管理系统如何帮助您实现业务目标。
#2。 找到团队成员的需求
确定目标受众及其使用系统的动机。 CRM 软件通常主要由销售和营销部门使用，但要使系统正常运行，每个部门都需要参与决策过程。 从团队中的每个人那里获取关于他们的需求以及他们如何设想软件系统增强他们的工作的意见。
#3。 确定重要特征
可用的 CRM 功能和应用程序之多令人眼花缭乱。 在开始寻找之前，写下您的搜索条件来控制问题。 列出绝对必要的品质，以便您可以集中搜索。 创建一个列表，其中包括团队成员的意见、公司目标和里程碑日期。 无论您最关心的是什么，您都应该优先考虑提供强大的数据安全性和客户帮助。 双因素身份验证、加密和严格的访问控制是必要的软件安全功能。 当确实出现问题或查询时，实时聊天和电话帮助等客户支持工具将是必不可少的。
#4。 考虑不同类型的 CRM
没有普遍适用的客户关系管理 (CRM) 系统，尽管所有 CRM 程序都旨在帮助您与客户建立更牢固的联系。 不同 CRM 解决方案优先考虑的功能可能会导致它们之间存在显着差异。
#5。 创建预算
客户关系管理 (CRM) 软件的价格因多种因素而异。 每个用户每月的最低价格为 9 美元，最高为 99 美元，每年的总费用为 2,048,805 美元。 一些企业提供免费版本的软件； 但是，这些版本的功能、用户容量和数据存储通常受到严格限制。 从一开始就设定预算可以帮助您缩小潜在提供者的范围。 这将帮助您避免超出您的承受能力的支出，并为您提供一个坚定的上限来做出您的决定。
#6。 研究顶级 CRM 平台
当您将备选方案减少到可管理的数量时，就该进行一些挖掘了。 您可以通过查看几个关键要素来判断一个平台是否会满足您的需求。
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CRM 对小型企业有哪些好处？
以下是 CRM 对小型企业的好处：
#1。 改善与客户的联系
通过集中访问客户信息，企业可以确保所有客户与他们互动的每一位员工都能获得良好的体验。 通过这种方法，您可以加强与当前客户的联系并产生新的潜在客户，而无需在不同平台之间切换。
#2。 保持团队之间的沟通
适用于小型企业的最佳客户关系管理软件通常包括内置项目管理工具，使团队成员能够实时协作并共享共享项目的进度。 这有助于降低因团队间缺乏协调或沟通不畅而导致事故发生的可能性。
#3。 更清楚地了解贵公司的经营状况
你只能管理你能衡量的东西。 缺乏可量化的数据来评估公司的健康状况是扩展小型企业的常见障碍。 通过提供销售预测和深入分析，CRM 等工具使中小型企业能够在更高的业务水平上更好地服务更多客户。
#4。 中心信息库
客户关系管理系统为与公司客户有关的所有数据和信息提供了一个统一的存储库。 CRM 允许您快速访问您需要的关于任何客户的任何信息，而不是替代方案，在替代方案中，团队成员必须在众多不兼容的平台上搜索信息。
#5。 增强的客户分组方法
客户关系管理系统收集有关每个客户的大量信息，允许您根据各种标准将他们分类为子集。
#6。 既省钱又省时
许多业务流程的自动化是客户关系管理软件的一项功能，但常常被忽视。 小型企业可以更好地全面利用他们的时间和资源，从管理个人客户交互到处理行政工作和监督企业的整体运营，从而从 CRM 解决方案中受益。 当然，这在很大程度上取决于您的小型企业选择实施的 CRM 平台。
小型企业需要 CRM 吗？
过去，如果没有客户关系管理系统，您可能会做得很好。 但现在情况不同了。 当您是一家资源有限且没有建立品牌知名度的初创公司时，客户关系比以往任何时候都更加重要。
什么是最容易使用的 CRM？
以下是适用于小型企业的最简单的 CRM：
- 2023 年最佳简单 CRM。
- Zoho 客户关系管理系统。
- 新鲜销售。
- 没有CRM.io。
- 更少烦人的 CRM。
- 一页客户关系管理。
如何为我的小型企业创建 CRM？
以下是为小型企业创建 CRM 的方法：
- 确定您想要（和需要）的 CRM 功能定制构建 CRM 的最大好处
- 收集您的数据。
- 选择应用程序构建工具。
- 自定义体验。
- 实行
最后的思考
随着数字技术成为客户旅程中越来越不可或缺的元素，CRM 和其他基于销售的系统对于各种规模的组织来说变得越来越重要，以便与客户保持同步。 此外，CRM 平台不仅使小型企业能够集中所有客户数据，而且其中许多还提供额外的功能，如高级营销自动化和协作项目管理。 查看列出的小型企业 CRM，然后选择最适合您企业的 CRM！
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参考资料
