知识对每个公司来说都是宝贵的资产，有效地管理、存储和传播这些知识对于企业的成功至关重要。 您可以通过正确的流程识别、维护并向所有员工提供这些知识，从而提供真正的商业利益。 同时，了解知识管理的含义及其类型、过程、工具、理论和实例，以掌握这一思想。
什么是知识管理？
知识管理 (KM) 是识别、创建、表示、分配和部署知识以支持组织目标的系统过程。 它包括用于管理知识的技术、工具、方法和实践。
KM 是一个多学科领域，它吸收来自不同学科的知识，包括信息科学、人类学、社会学、心理学和计算机科学。 知识管理通常被视为一种策略、理论或一组用于提高组织绩效的实践。 您可以在行业和组织中探索它，包括企业、学校、政府机构和非营利组织。
此外，知识管理有其独特的理论、类型、过程，甚至公司可以创建并在员工之间共享的工具。 这意味着您可以使用许多不同的方法来处理 KM，但所有方法都涉及创建、共享和使用知识来实现组织目标。 知识管理包括许多活动，例如知识获取、知识共享、知识使用、知识评估和基于知识的决策。
KM 的目标是帮助组织从他们的知识中创造价值并提高他们的绩效。 知识管理起源于彼得·德鲁克和阿尔弗雷德·钱德勒等早期管理思想家的工作，他们强调知识在组织中的重要性。 在 1970 世纪 1980 年代和 1990 年代，许多学者和实践者开始开发管理知识的方法和工具。 然后，在 XNUMX 年代，随着致力于知识管理的专业组织、期刊和会议的建立，知识管理成为一个更加正式的领域。
知识管理的四种类型是什么？
知识管理的四种类型是显性知识、隐性知识、隐性知识和程序性知识。 这些类型的知识管理各有利弊，您将在以下内容中更好地理解它们：
#1。 显性知识
显性知识是为组织内的个人访问和使用而编纂和记录的知识或信息。 这种类型通常存储在数据库、文件和其他类型的文档中。 您可以轻松地将其从一个人转移到另一个人或从一个组织转移到另一个组织。
组织经常使用显性知识在员工之间分享最佳实践、流程和程序。 因此，您可以使用它来提高组织的效率和效力。 此外，显性知识通常比隐性知识更容易传输和共享，隐性知识更难编纂和记录。
#2。 内隐知识
内隐知识是一种知识，不是有意识地获得或记住的，而是通过经验和重复习得的。 这种类型往往是通过技能培训和实践，难以表达或转移。 这是因为它不容易用语言表达或写下来，因为人们通过日常经验和周围的其他人或他们有意识地学习的东西获得它。
例如，一个学会骑自行车的人不太可能解释如何骑自行车的技巧，但可以不假思索地这样做。 同样，双语者不太可能解释两种语言的语法规则，但可以流利地说两种语言。
此外，隐性知识通常与显性知识形成对比，显性知识是人们可以有意识地获取和表达的类型。 但是，请注意，这两种类型的知识对于有效运作都很重要和必要。 例如，一个只知道如何骑自行车的人骑自行车的效率不如拥有隐性和显性知识的人。 类似地，能够清楚地表达一种语言的语法规则的人可能不如具有该语言显性和隐性知识的人那么流利。 因此，隐性知识是个人执行任务的能力。
#3。 隐性知识
隐性知识是一种难以用语言表达的知识。 它是人们通过经验和实践获得的知识、技能和能力。 隐性知识通常是个人的和特定于上下文的，正是这一点使得与他人转移或交流变得如此困难。
此外，隐性知识是许多职业的关键组成部分，从工程学到医学再到烹饪。 正是这些知识使他们能够解决问题、提出创造性的解决方案并做出合理的判断。 这往往是成功与失败之间的区别。
然而，隐性知识面临的挑战是难以装瓶和销售。 它是通过学徒和指导最好地传递的知识。 很难在教室里教书。 然而，它对许多人的日常活动来说是如此重要。
#4。 程序性知识
程序性知识是使人们能够执行某些任务的类型。 有时也称为“诀窍”。 通常，人们通过经验和实践获得它，并不总是很容易表达。
程序性知识的好处之一是它可以帮助人们在工作中更有效率和效果。 例如，知道如何操作特定类型机器的人比没有这种类型的人可以更快、更有效地操作。
程序性知识也有助于解决问题。 例如，如果有人想弄清楚如何修理损坏的设备，如果他们了解设备的工作原理，他们可以更快地找到答案。
知识管理的 5 个组成部分是什么？
以下是知识管理的五个组成部分：
#1. 战略
战略是知识管理的重要组成部分，因为它是实现组织目标的主动规划和决策。 如果没有健全的战略，组织可能难以实现其目标。 为了制定有效的战略，组织需要了解他们的目标、目的和可用的资源。
此外，他们应该识别和评估与实现目标相关的风险和机遇。 只有这样，他们才能制定和实施合理的战略来实现他们想要的结果。
#2。 过程
“过程”一词涉及创建、存储和传播知识。 这包括获取、存储、组织和检索信息。 它可以帮助组织提高绩效并做出更好的决策。 此外，该过程是知识管理的关键部分，因为它有助于组织从他们的知识中创造价值。
#3。 技术
技术是知识管理的重要组成部分，因为它有助于在整个组织中收集、存储和分发知识。 它还可以通过研究和开发创造新知识。 因此，利用技术可以帮助组织建立竞争优势并提高其整体绩效。
#4。 人们
人是最重要的组成部分，因为他们是知识的创造者和使用者。 没有人，就没有管理的知识。 他们包括高级管理层、激励同事的团队领导、指导执行的核心知识管理团队，最后是贡献和利用流程的员工。
#5。 改进
改进是一个过程，可帮助组织识别和实施将导致预期结果的变化。 改进的方法有很多，但都有一个共同的目标：打造更好的组织并提高其绩效。
因此，如果一个组织不断改进其流程和程序，它就会变得更加高效和有效。 改进还将帮助组织跟上最新的趋势和技术。
知识管理过程
知识管理流程是一个帮助组织识别、获取和共享知识的框架。 它包括四个步骤：识别、收集、管理和传播。
第一步，识别，涉及识别需要什么知识以及它所在的位置。 第二步，收集，涉及收集知识。 第三步，策展，涉及组织和存储知识。 第四步，传播，涉及与需要它的人分享知识。
因此，知识管理过程对组织来说是一个有价值的工具，因为它可以帮助他们充分利用他们的知识资产。
知识管理工具
组织可以使用多种类型的知识管理工具，最有效的工具取决于组织的具体需求。
一种常见的类型是知识库工具，它收集员工可以访问的信息。 您可以使用知识库来存储有关公司程序、产品信息或客户记录的信息。
另一种类型是文档管理系统，它存储和跟踪文档。 您可以使用它来存储客户合同、员工手册或产品规格等信息。
其他知识管理工具有：
- 客户服务知识库。
- 产品知识管理系统。
- 库存管理系统。
- 学习管理系统（LMS）等
知识管理理论
知识管理理论是研究组织如何管理和利用知识的学科。 它侧重于组织内的知识创造和共享。 知识管理理论的目标是帮助组织更好更有效地管理他们的知识。
知识管理理论有很多种，每一种都有其独特的视角。 一些理论包括资源基础观点、社会建构主义观点和组织学习理论。 这些理论中的每一个都有其优点和缺点，组织应该仔细考虑哪种理论最适合他们的需求。
知识管理的 5 大好处是什么？
KM 的前 5 大好处是：
- 降低与检索和使用知识相关的成本。
- 通过更好的信息管理提高效率和生产力。
- 改善整个组织的沟通和协作。
- 由于更好的信息管理，降低了信息丢失的风险。
- 提高对变化和挑战做出快速反应的能力。
什么是知识管理战略？
知识管理战略是一个组织将如何识别、获取、存储和共享知识的计划。 它包括管理知识的过程和技术。
有效的知识管理战略可以帮助组织改进决策、提高效率并促进创新。 它还可以帮助改善客户服务并培养知识更渊博、敬业度更高的员工队伍。
什么是好的知识管理系统？
一个好的知识管理系统应该易于使用，并能让用户快速找到他们需要的信息。
什么是知识管理和示例？
知识管理是组织、管理和使用知识以实现组织目标的过程。 KM 的一个很好的例子是公司收集和存储员工的决策想法。
什么是知识管理及其目的？
知识管理是一个帮助组织识别、获取、组织、共享和使用知识以提高生产力和决策制定的过程。
知识管理系统有哪些例子？
一些示例包括企业资源规划 (ERP) 系统、客户关系管理 (CRM) 系统和文档管理系统。 这些系统帮助组织存储、组织和检索信息。
结论
总之，知识管理是一个获取、储存和使用知识的过程。 它涉及管理知识的工具和技术，以及指导过程的理论。 知识管理有多种类型，各有优缺点。
虽然知识管理包括许多过程和工具，但您可以使用不同的理论来指导知识管理实践。 最终，最适合您组织的类型取决于组织的特定需求和目标。
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参考文献
