运营目标:设定现实目标的步骤+示例 

运营目标
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为公司设定运营目标对于为工作团队提供明确的方向和目标至关重要。 运营目标为描述角色和职责、监控员工进度和鼓励团队朝着相同的最终目标努力提供了一个框架。 本文重点介绍智能运营目标、它们的例子以及它们在员工管理中的作用。

运营目标

运营目标是组织内部门的目标。 在某些企业中,运营目标也可能被称为“战略目标”。

这些短期目标为企业主和管理人员提供了一个更广泛的战略规划框架,帮助个人了解他们必须在更短的时间内做什么。 这些运营目标也可以大大简化企业的运营。

运营目标的特征 

这些组件经常出现在目标中:

#1。 中期目标

运营目标的完成日期通常是一到两年后。 这使得项目规划能够跨越数周或数月,同时还提供有助于快速确定项目有效性的评估。

#2。 独特的工作组

因此,每个运营目标都与特定的组织部门或工作组相关。 这使企业能够与企业内部的各个组建立多个运营目标,以满足各种目标和要求。

#3。 子任务可追踪

可用于衡量进展的可观察结果是业务目标的一部分。 结果,团队成员可以更好地了解自己的绩效水平。

#4。 现实的期望

运营目标包括指定团队为实现其目标而必须执行的特定任务的目标。 员工也可以以此为指导,为他们自己或他们的团队制定计划。

#5。 支出分配

为项目完成分配的预算是运营目标的一个组成部分。 让员工清楚地了解他们可以在职责上花费多少钱,有助于规划并提供对实际交付成本的评估。

运营目标的优势

您的团队可以从在公司内部实施运营目标中获益良多。 考虑采用运营目标的原因如下:

#1。 更简单的策略

制定团队战略是企业内部每个部门实现最佳绩效的关键步骤。 每个团队可以更好地了解其在组织内的期望,以及如果运营目标到位,实现这些期望需要什么。 这也可以提高业务部门或团队战略的有效性。

#2。 澄清期望

有明确目标的员工可以更好地组织他们的工作量。 了解团队的运营目的使员工能够做出明智的决定。 这是当他们面临一项任务的多种方法或需要优先考虑的许多任务时。 将他们的注意力集中在最有利于组织的工作上,有助于提高他们的总产出水平。

#3。 进度监控

运营目标可以帮助您进行短期规划和长期进度监控,因为它们是公司的中期目标。 运营目标为部门在处理短期任务时提供了更大的目标。

每次短期尝试都部分地实现了战术目标。 为了进行修改,您可以使用它来评估项目绩效水平以及它们如何有效地定位您以实现您的运营目标。

运营目标通过充当有助于实现主要目标的较小目标来实现长期业务目标的第二个功能。 它还使您能够根据长期目标评估您的绩效,并在您完成运营目标时进行调整。

#4。 准确的性能分析

运营目标是监控团队或部门在公司内部执行情况的好方法。 您可以通过查看他们实现目标的程度来判断哪些部门的执行效率更高。 这还可以帮助您找到部门内表现出色的特定员工,以便您可以支持他们变得更好。 此外,出色的工作可能表明员工已准备好接受更具挑战性的职位。

如何设定运营目标

如果您认为您的业务或团队将从定义运营目标中受益,以下是如何制定有效且可行的目标:

#1。 补充更大的战略目标

每个运营目标都必须与更大的战略目标相关联。 这两种业务目标都是维持企业追求卓越的必要条件。 此外,考虑一家建立广泛战略目标以提高其市场份额的公司。 下一步将是制定一系列切实可行的分步操作目标,以实现该战略目标。

#2。 将运营目标划分为更易于管理的块

当您有一个特定的运营目标时,请努力将其划分为团队的里程碑。 由于这些更易于管理的组织目标,人们应该能够轻松地专注于日常工作,同时仍然为更大的目标做出贡献。 此外,您可以利用自动化软件和技术来帮助员工实现这些目标。 因此,每个人都会花更少的时间在不重要的活动上,而将更多的时间花在实现重要目标上。

#3。 与必要的各方互动

确保团队中的每个人都了解您的运营目标。 一旦您向他们汇报(或 OKR),他们就可以开始开发自己的方法来实现这些目标和重要成果。 鼓励人们自己决定如何实现这些目标。 最重要的是,促进一个协作的工作场所,每个人都可以访问有关为实现运营目标所做的工作的信息。

#4。 产生双重行动

在领导新计划和建立新的运营目标时,为您的团队制定明确的行动计划。 运营管理的一个重要组成部分是为每个项目开发一个实用的模板。 人们需要得到关于他们将如何合作完成任务的明确指示。 将运营目标分解为员工可管理的每日或每周活动。

#5。 描述您的总体公司计划

在定义公司目标时,了解组织的基本业务战略至关重要。 例如,在准备其他任何东西时,您应该考虑到非营利组织可能与小企业有不同的运营要求。 此外,业务战略可能因一个组织与另一个组织相对相似而有所不同。 虽然一家公司可能致力于不断生产新产品,但另一家公司将专注于改进其现有产品。

#6。 专注于特定指标

当您定义运营目标时,请尽可能具体。 运营目标必须是具体的、可衡量的和可实现的。 战略目标可能很模糊。 与您的团队一起,练习 SMART 目标设定(代表具体的、可衡量的、可实现的、相关的和有时间限制的)。 不要简单地声明你想提高销售额、提高客户满意度或降低生产成本,而是要弄清楚你将如何实现这些目标,制定实现这些目标的策略,然后确定最后期限。

#7。 建立明确的到期日。

为了实现长期目标,您必须在此过程中完成较小的最后期限。 为确保您在截止日期前完成所需的工作,请制定运营策略。 为您的目标设定切合实际的时间表,以确保每个人的成就。

战略目标与运营目标

运营目标是团队成员必须实现的即时、短期目标,但战略目标是更大、更长期的愿望,通常比实际更理想化。

例如,假设人力资源团队决定将降低员工流动率和提高保留率作为战略目标。 这是他们投入注意力和资源的主要目标。 但为了实现这一目标,他们必须将其划分为可管理的、可操作的步骤。

考虑这样一种情况,人力资源团队决定他们将在未来一个月内与团队成员交谈,以了解他们对如何改善环境的意见,从而实现这一战略目标。 他们有一个切实的目标来实现这一运营目标,这将提高员工士气并加强日常业务运营。

运营目标示例

在公司内部,运营目标可以涵盖范围广泛的目标。 提高公司利润率的财务目标; 增强内部运营的职能目标和增强组织文化的劳动力目标都是使用运营目标来解决的常见领域。 以下示例演示了如何在每种情况下制定运营目标:

#1。 财务运营目标

一家公司设定了生产部门的运营目标,将生产费用削减 5%,以增加其创造的产品的利润。 生产人员经理通过提高生产线生产力和削减供应成本来实施减少开支的策略。

为了降低每个单位的相对人员成本,他们尝试开发创新的方法,让员工更快地生产更多的工作。 他们还寻找能够以较低价格提供所需材料的新供应商,以降低材料费用。

生存是任何组织最基本的运营目标之一。 由于他们可能面临现金流不足和激烈竞争等多重挑战,因此新企业应将其放在首位。

#2。 实际运营目标

同一组织的高级人员赋予仓库工人改善部门安全记录的任务。 仓库的管理层和员工之间将举行会议,以检查问题区域并制定新的协议,以便在那里更安全地进行操作。

为了在一年的目标期限​​结束时建立一个安全记录更安全的工作环境,他们开始着手制作新的安全文件和教学辅助工具,并教育仓库工人的期望和愿望。

加强调度和计划是降低劳动力成本的运营目标之一。 尽量减少加班、减少使用非常昂贵的合同工、降低人员流动率并避免额外轮班的需要,将有助于降低劳动力成本。

#3。 劳动力运营目标

公司的高级员工认为,改进对组织销售部门的培训将是有益的。 他们建立了一个运营目标,其中包括获得各种销售认证的销售人员的精确基准百分比。

另一个共同的运营目标是增加销售收入。 由于它直接影响组织存在的时间,因此这对所有组织都非常重要。 然而,鉴于它不盈利,具有可观销售收入的企业可能难以生存。

内部和外部因素中的运营目标和决策

公司要同时考虑内部和外部因素,这一点很重要。

评估内部因素

术语“内部因素”是指组织内部存在的因素,例如人员、资源和财务。

  • 财经: 运营目标管理的目标和决策取决于对资本设备、研发的大量投资以及将这些决策付诸行动的足够资金。
  • 企业目标: 运营部门还应确保其目标和选择与组织的企业目标一致。
  • 资源一应俱全: 如果一家公司有足够的工具和知名品牌,那么以合理的价格制造出高质量的产品将很简单。
  • 人力资源: 一个组织的才能、培训和决心将显着影响其运营目标和决策。 如果满足以下条件,则应设定更少的理想目标 HR 有缺陷。

评估外部影响

外部因素是源自组织外部的因素,例如经济状况或竞争对手的行为。

  • 市场影响: 如果需求发生变化,该组织将需要调整其生产水平。 如果收入下降,它将需要推出新产品。
  • 竞赛活动: 如果竞争对手推出了成功的新产品,组织将需要推出自己的新产品。
  • 技术变革: 技术会对组织的成本、产品质量和生产力产生影响。 这些元素是运营管理的关键绩效目标,使技术成为许多组织在建立运营目标时的重要考虑因素。
  • 法律考虑: 由于对健康和安全的潜在威胁,法律严格规定了运营管理。

更进一步,让我们看看 SMART 运营目标及其示例。

SMART 运营目标

SMART 目标在战略规划中很有用,可以创建特定的公司目标,并打算在预定的时间范围内执行,通常是在季度或年度计划会议期间。 目标设定标准是使用首字母缩略词 SMART 建立的,它代表具体、可衡量、可实现、相关和有时限。 让我们来看看 SMART 运营目标是什么,但在此之前,这里是 SMART 实际上的意思。

  • 具体: 清楚地概述了必须完成的任务。
  • 可衡量的: 提供一个度量或数字,指示何时达到目标。
  • 可以实现: 目标必须在时间和分配的资源内达到。
  • 相关: 有意义、重要且符合公司优先事项
  • 时限: 目标必须在特定日期前完成; 此时进行评分以评估目标是否已达到。

有一个 SMART 根据 George T. Doran 在 1981 年 XNUMX 月号《管理评论》上发表的一项研究,编写运营管理目标的方法。 让我们看看其他一些实现方式 SMART George T. Doran 的运营目标。

SMART 运营目标示例

这里有一些 SMART 公司、员工和客户的经营目标。 

公司层面的 SMART 目标

通过增加更多新客户和降低客户流失率,我们将在 25 年将经常性收入提高 2023%,超过我们在 2022 年的表现。这将提高公司的整体盈利能力。 通过在一年中的每个季度实现预定目标,我们将实现这一目标:

  • 具体: 2023年增加经常性收入
  • 衡量: 比去年同期增长 25%。
  • 达到:从 15 年开始,通过新的销售和减少人员流失将业绩提高 2022%。
  • 相关性: 收入提升了我们的盈利能力。
  • 有时间限制: 为 2023 年每个季度制定精确的财务目标

SMART 人力资源运营目标示例

通过将每个学科中最优秀员工的年流动率限制在不超过 10% 并在不超出预算的情况下每季度雇用至少三名新员工,销售和营销部门可以加强他们的替补席位。 正如每个季度的保留和招聘措施所评估的那样,这将提高这两个推动我们销售和盈利能力的关键学科的整体表现。

  • 具体: 加强销售和营销部门的工作台
  • 衡量:目标包括将离职率降低到 10% 以下,并且每季度至少招聘三名新员工。
  • 达到:工资和招聘预算足以实现这些目标。
  • 相关:销售和营销主要影响公司的收入和盈利能力。
  • 有时限的: 季度和年度目标的组合

客户成功的 SMART 运营目标

提高用户体验和响应时间以更好地为客户服务,正如我们从 98 提高到 95 的 NPS 得分所表明的那样。根据季度响应时间和 NPS 测量评估,这将降低客户流失率并提高我们的行业声誉。

  • 具体: 专门改善用户体验和客户服务
  • 衡量:包括在一天内回复所有的票,并将 NPS 评级提高到 98。
  • 达到:响应时间和 NPS 分数比一年前略有改善。
  • 相应: 客户的满意度将决定我们的扩展能力。
  • 有时限的:由每个季度的 NPS 和响应时间指标确定。

用于 SMART 运营目标的其他示例

SMART 目标不仅仅针对企业。 这种方法对生活中几乎任何领域的学生、教练、艺术家、夫妻和家庭都有用。 下面是更多的例子 SMART 运营目标。

学生可能会追求完美的出勤率和全面的 A 成绩。 她明白她想要实现的目标是无法实现的,因为她在申请后要兼顾繁重的学校负担、兼职工作以及在竞争激烈的足球队中踢球。 SMART 操作问题的情况。

这个策略对于为决定塑形的夫妇制定计划很有用。 他们还可能创造 SMART 目标以缩小他们对减肥的重视程度 素食主义者的饮食 在三个月的时间里。

SMART 运营目标:它们为何起作用

商业战略家乔治·多兰(George Doran,1981 年)是 SMART 目标概念。 他建议管理人员使用该概念形成要达到的结果的陈述。 当目标和预期结果被明确定义和传达时,人们就会被激励停止推迟工作并朝着目标努力。 通过对精确、可量化、可实现、现实和有时限的目标的实际关注,提供了帮助个人和团队增加成功可能性的学科。

管理中的运营目标

运营目标对于帮助现代企业保持盈利和竞争力至关重要。 从根本上说,它们是关于比您的竞争对手更一致、更有效地执行您公司的战略。 运营目标团队的工作是使实现业务成功所需的行为和工作程序变得更容易。 运营目标大致可以分为三类:

  • 金融:这些目标更多地关​​注公司的财务方面,例如降低开支或增加收入。
  • 操作:这些目标通常以提高生产力或质量为中心,以使组织与竞争对手区分开来。
  • 文化/劳动力:这些目标旨在提高劳动力的能力、奉献精神和自由意志。

对于企业而言,确保这些类别中的每一个(更不用说运营目标愿景、战略和资源模型)都与企业的需求及其整体战略保持一致至关重要。

以下是贵公司可能采用的一些卓越运营目标,以加强其整个业务计划的执行方式:

管理中的财务运营目标

财务管理中卓越运营目标的主要示例包括:

#1。 更高的销售额。 

大多数公司都希望找到提高销量的策略。 但是,只有不断满足客户需求,公司才能提高销量。 从运营目标的角度来看,这意味着找到一种方法来释放由于浪费、低效率或缺乏能力而未被使用的企业常驻容量。 这种在制造业中经常被称为“隐藏工厂”的现象也发生在服务型企业中。 通过释放居民产能,您可以实现可持续的销售增长。

#2。 更具竞争力的定价。 

大多数企业的成功取决于他们在价格上差异化的能力,但对于在成熟市场中运营的企业来说尤其重要,因为在这些市场中客户有多种不错的选择。 OpEx 可以显着降低公司的成本。

#3。 增强财务状况

可用于推动企业扩张的资本数额是卓越运营的一项经常被低估的财务收益。

管理中的劳动力和文化运营目标

管理中卓越运营目标的一些基本文化和就业相关示例可能是:

#1。 提高技能水平 

拥有更多知识的员工更有价值和更有效。 对于许多旨在实现卓越运营的企业来说,整合新的能力,如结构化问题解决、领导标准工作和绩效指导是一个共同目标。

#2。 增加员工对持续改进活动的参与。 

任何结构化 OpEx 工作的长期成功取决于组织能够在多大程度上推动生产线所有权和持续改进的问责制。 为员工参与持续改进项目设定目标可能是公司确保培养其所需的生产线所有权的好方法。

#3。 提高员工对公司及其工作的满意度。 

任何公司的员工生产力都会受到工作满意度的显着影响。 高工作满意度也增加了员工留在公司而不是在其他地方寻找新工作的可能性。 通过共同努力解决对工作产生不利影响或改变导致工作团队内部和团队之间冲突的行为的浪费和低效率的来源,OpEx 可以帮助提高员工的幸福感。

管理中的运营运营目标

以下示例属于管理中的运营目标,可以与您的卓越运营目标工作相关联:

#1。 提高安全绩效。 

尽管许多组织在运营支出之外监督其工作场所安全计划的实施,但如果不能安全运行,任何公司都不能真正在运营中表现出色。 因此,组织为促进良好的工作场所安全所做的努力至少不应因任何计划的改善运营的努力而受到损害。 但是,运营支出应强调适当安全程序的价值,并通过识别危险、降低风险和提高员工专业知识来支持创建更安全的工作环境。

#2。 价值流生产力提高。 

提高公司内部某个价值流的生产力是一个常见的运营支出目标。 更高生产率的优势体现在更高的生产量、更好的劳动效率或更灵活的商品和服务(即能够生产更广泛的产品或提供更多样化的服务)。

#3。 提高商品和服务的质量。 

指标 与客户保留和品牌忠诚度相关的内容可以通过提高公司商品和服务的质量来提高。 对于食品和饮料或医疗保健等其他行业,产品或服务质量差会导致严重的监管或客户/患者后果,因此需要持续关注持续改进。

什么是运营目标示例?

例如,为决定健身的夫妇制定计划可能很有用。 他们还可以制定 SMART 目标,以缩小对减肥的重视程度 素食主义者的饮食 在三个月的时间里。

什么是操作目标?

运营目标是短期目标,它为企业主和管理者提供了更广泛的战略规划框架,帮助个人了解他们必须在更短的时间内做什么。

什么是战略和运营目标?

运营目标是团队成员必须实现的即时、短期目标,但战略目标是更大、更长期的愿望,通常比实际更理想化。

什么是 3 个运营计划?

要完全理解企业的运营计划如何运作和运作,第一步是检查企业的整体规划流程。 规划分为三层: 战略计划、战术计划和行动计划。

为什么运营很重要?

通过运营管理提高组织的声誉对其实现发展和稳定目标的能力具有有利影响。 运营管理确保产品满足质量标准和客户期望。

什么是运营策略?

公司的运营战略包括其对商品的制造和分销所做的决策。 组织可以将他们在制造或交付产品时采取的每个步骤视为一项操作,而操作策略包括关于这些操作的所有决策。

什么是好的运营计划?

最有效的运营计划有一个组织中的每个人都专注于实现的目标。 因此,您的运营策略将成为对您的投资者有益的文件。 但是,通过鼓励严格考虑截止日期和策略,它也可以使您和您的团队受益。

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