入职最佳实践:适用于员工和客户。

入职最佳实践
图片来源:福布斯

在入职期间只有一次机会建立良好的第一印象。 一个简单的入职程序加上一些文书工作和一份员工手册就足以让许多企业在大流行之前度过难关。 许多公司由于糟糕的入职流程而失去了潜在客户和客户。 因此,我们不希望您犯同样的错误并研究了最佳入职实践。 继续阅读以了解更多关于员工入职最佳实践的信息。

入职最佳实践

招聘过程的最后阶段之一是入职。 每个雇主的入职程序在形式和结构上可能有所不同,但成功的入职程序对双方都有利。

因此,新员工将能够迅速开始为您的组织做出贡献,并且能够迅速适应新职位所需的能力和态度。

我们正确执行此操作的最佳建议如下所示:

#1。 定期沟通

从他们接受工作邀请到他们开始为您工作,让您的新员工保持兴趣至关重要。 他们可能会感到更加自在,并对您的业务和部门充满热情。

顶尖的申请者自然会想马上开始,所以在他们开始为你工作之前想一想他们可以做的任何事情,这对他们在职位的早期阶段会有帮助。

#2。 考虑在线注册

使用在线方法具有多种优势。 表格可以提前完成并输入您的系统,从而在第一天节省时间并让新员工及其经理能够专注于更重要的任务。 如果您雇用全职远程工作者,您的入职程序可能会有所不同。

#3。 请注意抵达日期和计划。

新员工只想在第一天出现并发现他们根本没有被期望或者他们的管理层没有充分计划他们的到来。

这呈现出糟糕、粗心和无组织的企业形象。 确保准备好所有通行证、工作站、计算机软件、帐户和许可,并通知您它们预计到达的时间。

#4。 做个介绍

第一天应该介绍公司和基本的特定角色介绍。 考虑其他所需的技能,例如健康和安全程序,因为法律要求您确保您的员工了解这些领域。

#5。 选择一位导师或好友。

如果它还不是您入职流程的一部分,请考虑指定一位好友或导师。 新员工会很乐意向经验更丰富的同事提出“日常”问题,而这些问题他们可能不想问老板。

员工入职最佳实践

#1。 在您的新员工第一天上班之前,开始入职

许多企业错误地将入职培训和入职推迟到新员工第一天上班。 但通常情况下,从收到工作邀请到您的新员工开始新工作需要几天、几周甚至几个月的时间。

#2。 建立出色的招聘和欢迎程序

提供良好的招聘体验可以给人留下良好的第一印象。 然而,招聘过程涉及的不仅仅是给新团队成员邮寄一个咖啡杯或一份商业法规清单。

考虑创建一个新员工清单,其中包括以下一些新员工实践,以帮助您的新员工快速入门,不仅为他们在新职位的第一天而且为他们的第一个月做好准备:

  • 打个电话和发一封电子邮件问候新员工。
  • 向新员工发送欢迎包。
  • 为新员工设置工作设备和资源。
  • 为一个方向创建一个时间表和程序。
  • 给同事打招呼的机会

#3。 让高层领导参与建立组织文化。

您的人力资源部门并不是唯一负责入职的部门。 新员工入职计划的制定通常会涉及人力资源专家,但执行入职活动是整个组织的职责,包括团队成员、主管和高级领导。

让高级领导(例如创始人)参与进来,让他有机会讨论公司原则和可接受的行为,同时也帮助新员工了解公司文化和历史。

#4。 使用入职软件

从完成招聘文书工作到开展新员工入职培训和培训计划,高效的入职流程涉及各种各样的工作和活动。

许多 HRIS 软件公司提供自动化、集成的入职解决方案,减少了对纸质表格的需求,消除了冗余数据输入,并简化了程序。

#5。 与您的员工建立生活信任。

无论是在团队成员之间,还是在经理与团队成员之间,信任协议都是高效工作关系的基石。 它应该被共同开发、记录、评估,并作为一个动态文件定期更新。

新员工入职最佳实践

因为它让个人为他们的角色做好准备,所以入职对于新员工来说至关重要。 确保他们的转移尽可能顺利是您作为领导者的责任。 健康的入职程序是关键。

通过遵守这五位员工的入职最佳实践,您可以让您的团队从一开始就感到满意和高效。

#1。 了解新员工的工作方式。

因为每个人都是独一无二的,所以了解将应聘者融入员工队伍的最佳方法非常重要。 找出他们希望从工作中得到什么,他们更喜欢被如何处理,以及他们一般如何处理工作。

通过进行任何必要的改进以更好地帮助他们的转移,您可以在了解这些因素后促进入职。

#2。 向他们描述重要的团队成员和部门。

将新聘用的人才介绍给经验丰富的员工是入职培训最重要的组成部分之一。 想想他们的员工经常与之合作的人。 确保他们会见必要的人员,包括团队领导。

#3。 锻炼强度应适当平衡。

在入职新员工之前,考虑一下您为他们提供了多少培训是至关重要的。 每个都有其缺点,并且很容易过度训练或训练不足。

当培训过多时,他们的知识就会超载。 人脑无法保留如此多的信息,这与您认为可以帮助他们更快地赶上的信息相反。

另一方面,培训不充分也是无效的。 通过告诉员工在几乎没有帮助的情况下独立处理所有事情,你实际上是在告诉他们这一点。

#4。 一定要使用建设性的批评

您不应该期望新员工做到完美,因为没有人是完美的。 为了鼓励从失败中学习,建立一种文化是有帮助的。 这是给他们评论的一部分,这将使他们为长期发展做好准备。

#5。 保持对话。

在整个入职过程中,您必须多次跟进新员工。 除非你直接询问,否则你无法判断新员工的适应情况。

询问他们的进展、需要帮助的领域以及他们可能仍有的任何问题。 确保公平地听取他们的意见,因为这会激发他们提出最终可以改善您的公司的建议。

客户入职最佳实践

#1。 为您的客户构建清晰的路径图。

作为第一步,为您的客户创建一条清晰的下行路径。 在入职过程中,没有什么比让您的客户不清楚下一步要做什么更令人沮丧的了。 为您的客户打造深思熟虑的体验。

#2。 了解客户的需求

如果您的客户在入职期间经历了情绪上的裂痕,那可能是因为您没有密切关注他们要说的话。 企业必须了解客户的要求和问题。 注意他们不理解的入职组件以及他们觉得不清楚的组件。 然后专注于使体验的该特征更好或使伴随它的解释更直接。

#3。 设定目标和最后期限。

在客户开始使用产品或服务之前预先设定他们的期望是一个好主意。 通过这样做,您可以更清楚地了解您将为他们提供什么,并对他们想用您的产品做什么有一个不错的想法。

#4。 拥有解决问题的心态。

在入职过程中,并非一切都会按计划进行。 即使您遵守客户入职模板,由于与客户的上下文差异,您仍然可能会忽略一些项目。

也许您客户的地址超出了您的 3PL 供应商的范围,或者他们尝试使用的服务不是他们所需要的。 在这种情况下,解决问题的方法很有帮助。

#5。 自动化日常操作

加快入职流程的最简单方法之一是开发可重复的客户入职框架。 每次即时完成入职培训,企业和客户都会浪费时间。 然后,自动化可以自动化的东西。

虚拟入职最佳实践

#1。 尽早开始入职流程

远程企业经常将入职流程的开始推迟到员工入职的第一天。 我们认为,最好的行动方案是在您的新团队成员报到之前就开始。

新员工招聘程序结束后,立即发送欢迎包裹。

#2。 制定并分发入职时间表或议程。

除了提供赠品外,我们还建议您在欢迎包中包含一份议程,详细说明新员工入职和前两周的时间表。

通过让他们先睹为快(不会让他们不知所措),这可以平息他们最初的焦虑。

#3。 布置简单的任务以鼓励信心和放松

为您的新员工准备一些简单的活动,让他们在开始时完成,以帮助他们在需要任何实质性工作之前获得信心。 为他们提供要完成的 HR 表格,要求他们观看快速视频,设置他们的 Slack 和 PM 软件配置文件等等。

#4。 计划虚拟培训

考虑在新员工的日程安排中增加几个虚拟培训课程。 您可以为他们提供互联网教程、内部培训影片或 Google 幻灯片演示文稿的链接,以便在培训期间进行演示。 他们可以借助这些来赶上他们的日程安排。

#5。 计划与个人和团体的在线会议以介绍团队

每个人都可以在一个不那么令人生畏的环境中与他们的同事进行虚拟会面。 时间表应该包括一些视频通话,从他们经常互动的较小的工人群体开始。

什么是入职 5C?

入职的 5C 是:

  • 合规和监管支持
  • 澄清
  • 文化塑造
  • 连接,和
  • 回签

员工入职的三个阶段是什么?

当人力资源团队使用“入职”一词时,他们实质上是指在新员工签署录取通知书后,为让新员工开始担任他们的角色而发生的一切。 这些不同的活动通常分为三个重叠的阶段:

  • 行政和支持部门
  • 方向,和
  • 启用。

好的客户入职流程是什么样的?

您可以通过良好的入职流程保持客户参与度。 他们对您产品的成功使用将得益于您帮助他们理解和体验产品所提供的价值。 不过,更重要的是,它将为他们提供返回和反复使用它的动力。 增加试用转化率。

如何制作入职清单?

要制作入职清单,请按照下列步骤操作:

  • 分析岗位需求。
  • 他们应该将清单分成几个部分。
  • 列出招聘的先决条件。
  • 列出第一天的职责清单。
  • 给他们任务,让他们在第一周完成。
  • 第一个月后,与他们联系。

您如何改善入职客户?

新员工入职应该简单灵活。 当客户见证您在入职过程中表现出的速度、舒适度、安全性和便利性时,他们对您品牌的好感和成为客户的可能性就会增强。

入职最佳实践常见问题解答

什么特征定义了成功的入职系统?

成功的入职流程会在传授知识、创造兴奋和培养关系之间取得平衡。 企业可以通过精心组织入职流程,为新员工提供他们所需的知识、联系方式和资源,让他们感到安心和自信,从而出色地完成工作。

谁应该处理入职流程?

招聘经理是为新员工提供必要培训以在其职位上取得成功的理想人选,这是入职最重要的组成部分之一。

结论

您可以看到,入职流程在招聘流程之后必不可少。 按照本文中的步骤进行操作,让您的员工和客户有宾至如归的感觉,让他们对您作为 HR 产生良好的印象。

参考资料

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