通常，在组织中，开发工作包括各种各样的人员网络以及朝着共同目标努力的团队。 能够最有效地实现这些目标的团队拥有适当的系统，他们可以通过这些系统始终如一地交流重要知识。 因此，他们可以快速访问最新的研究并将吸取的经验教训整合到更好的计划中。 此外，知识管理可以增加协调并增强有意义的学习、协作和应用。 因此，本文将成为组织知识管理流程、各种类型的指南，以及一些知识管理如何运作的示例。 此外，我们还将研究一些可用于有效知识管理的工具。
什么是知识管理？
知识管理 (KM) 是在组织内部定位、组织、存储和共享信息的过程。 当组织内不容易获得知识时，这对公司来说可能代价高昂，因为他们浪费了宝贵的时间来寻找相关信息而不是完成任务。
知识管理系统 (KMS) 利用组织的汇集知识，从而提高运营效率。 知识库的使用有助于这些系统。 它们通常对良好的知识管理至关重要，因为它们提供了一个集中位置来存储信息并轻松访问它。
实施知识管理战略的公司能够更快地获得更好的业务成果，因为增强了 组织学习 团队成员之间的协作可以加快整个公司的决策速度。 它还简化了其他组织流程，例如培训和入职培训，从而提高了员工的满意度和保留率。 我们有不同类型的知识管理。
知识管理的类型
根据定义，知识管理分为三种类型：隐性知识、隐性知识和显性知识。 信息编码是这些知识管理类型的区别。
隐性知识 是通过经验获得并本能地掌握的知识。 因此，难以表达和编码，从而难以将这些信息传达给其他人。 语言、面部识别和领导能力都是隐性知识的例子。
虽然有些文献等同于 内隐知识 一些学者用隐性知识区分了这种类型，指出战略知识的概念更加细致入微。 虽然隐性知识难以编码，但隐性知识并不总是存在这个问题。 相反，隐含的知识尚未记录在案。 它通常存在于流程中，他们通常将其称为“专有技术”知识。
显性知识：显式知识存在于多种文档类型中，例如手册、报告和指南，使组织能够在团队之间快速交流知识。 这类知识可能是最知名的，示例包括数据库、白皮书和案例研究等知识资产。 这种类型的知识对于保留公司内的智力资本以及成功地将知识转移给新员工至关重要。
知识管理工具
组织可以通过利用各种工具从知识管理中获益。 知识管理系统的工具示例包括：
#1。 文件管理系统
它们用作 PDF、图片和文字处理文件等数字文档的集中存储系统。 这些系统通过允许轻松检索文档（例如经验教训）来改进员工流程。
#2。 内容管理系统 (CMS)
这些是管理网络材料并允许最终用户更新和发布内容的软件。 CMS 经常与文档管理系统混淆，但 CMS 还可以支持其他媒体类型，包括音频和视频。
#3。 内联网
这些是完全在组织内运行的专用网络，允许在内部利益相关者之间共享支持、工具和流程。 虽然操作起来既费时又昂贵，但它们提供了各种有助于合作的群件功能，例如内部目录和搜索。
#4。 维基
由于它们的易用性，可以成为流行的知识管理工具。 它们使发布和修改信息变得简单，但这种便利可能会导致对虚假信息的担忧，因为工作人员可能会用虚假或过时的信息更新它们。
#5。 数据仓库
这些将来自多个来源的数据整合到一个集中、一致的数据存储中，以促进数据分析、数据挖掘、人工智能 (AI) 和机器学习。 从这些存储库中检索数据，以便企业获得洞察力，使员工能够做出数据驱动的决策。
知识管理的示例和最佳实践
知识管理将根据公司的需求而有所不同。 以下是一些最流行的知识管理示例：
#1。 辅导和培训、实践社区、问答和专业知识定位
所有这些管理示例都涉及直接从知识持有者那里转移知识。
这可以通过面对面辅导、公司范围内的培训研讨会、互联网聊天和小组讨论，或这些方法和其他方法的结合来实现。
为了使专业知识成为知识管理系统的成功组成部分，必须创建一个允许能力文档的可搜索矩阵。
优点：
- 问题可以立即得到答案。
- 如果材料不清楚，可以进行澄清。
- 利用小组的专业知识和知识的综合力量，可以促进头脑风暴会议。
- 面对面的学习更有可能被清楚地回忆起来。
缺点：
- 这可能很耗时，并且会分散知识持有者尝试执行的任务的注意力。
- 构建和维护专业知识定位系统可能非常耗时。
- 记录和保存以备将来使用可能很困难。
- 如果知识持有者离开公司，您就有失去知识的风险。
#2。 文档、说明、指南、常见问题解答和教程
这些书面交流非常适合保存和分享知识。 因此，这个基于文本的知识管理示例需要使用一个系统来存储、分类和导航主题。 因此，在许多情况下，元数据可以提供相当大的帮助。
优点：
- 可以随时存档和保存
- 在线共享信息很简单。
- 将众多人的专业知识汇总到一个数据包中很简单。
- 当解决方案排列整齐时，可能会很快得到解决。
缺点：
- 创作需要更多时间
- 如果知识没有良好的结构，就很难找到。
- 知识必须保持最新。
#3。 论坛、内部网和协作环境
这些在线工具鼓励讨论并将各种知识持有者聚集在一起。 主题、子论坛和组可以按主题、经验水平或任何数量的其他标准进行分类。
优点：
- 合作推动创新。
- 许多专家，无论他们在世界的哪个地方，都可以聚集在一个地方。
- 促进与远程工作人员的联系可以促进团队合作和知识共享。
缺点：
- 这可能是一个混乱和嘈杂的环境。
- 知识在被引入讨论时不会被积极评估。
- 筛选多个消息和线程以获得相关响应需要时间。
- 消息和线程可能不会存档。
#4。 学习和发展环境
创建一个重视学习的工作场所将激励员工继续接受教育。 此外，激励他们使用您的知识管理系统将导致技能提升的个人准备好在您的公司中承担领导责任。
员工必须能够使用结构化和可访问的学习和开发技术来实现这一点。
优点：
- 它激励员工可以按照自己的节奏成长。
- 此外，还可以绘制出训练路径。
- 最后，由于结构，人们可以更容易地找到主题。
缺点：
- 构建和维护需要花费大量的时间和精力。
- 内容必须定期开发和维护。
#5. 实例探究
这些对特定学科的深入研究为某一学科提供了全面的指导。
检查所采取的行动、这些活动的结果以及所获得的经验教训可能是非常有益的，可以将所获经验教训完全记录和存档。
优点：
- 它允许完整的文档记录以及经验教训的存档。
- 此外，它很容易分享
- 它还可以有效地传达困难的信息
缺点：
- 制作东西需要大量的时间和才能。
- 广泛应用知识可能过于具体。
#6。 网络研讨会
这些在线讲座对于在团队、分支机构或整个公司之间传播想法非常有益。
优点：
- 可以记录和重复使用
- 所有有兴趣参加的员工都很简单。
缺点：
- 花时间和精力来计划、编写和交付。
- 有必要组织起来。
知识管理过程
公司可以使用这四个步骤的知识管理流程来组织知识管理。 这些是发现、获取、处理和分享/收益
#1。 发现
如何在组织内发现知识？
每个公司都有大量的知识来源。
该过程的这一步确定了知识的来源，以及关键知识的存储位置，可以从这些知识中获得什么，以及在此过程中知识是否会丢失。
深入了解组织的知识流有助于发现过程。
#2。 获得
现有知识和新知识将如何存储？
每个公司都包含大量知识，必须小心保存和结构化。 在这里，知识更容易检索，通过建立一个映射然后分类的系统来增加组织结构。
这可以包括文档扫描、元数据使用和索引。
#3。 过程
如何最好地综合和整合这些知识？
这个阶段需要对前两个过程中获得的知识进行彻底的检查。 因此，组织必须组织和分析知识，以确定如何最好地将其纳入组织结构。
在这个阶段，组织应该培养和促进知识共享文化，同时培养员工成为创新者。
公司内的员工如何才能最好地获取这些知识？
知识管理的目标是使员工更容易在公司内获取知识。 第一阶段是创建一个功能系统，但个人必须了解如何使用该系统。 此外，实施培训计划可以帮助理解知识管理系统。
因此，在使用该系统后，组织获得了更高的生产力、更好的决策以及更具创新性的员工。
您如何鼓励员工为知识管理系统做出贡献？
鼓励员工为知识管理系统做出贡献可以通过表彰和奖励贡献者，使贡献过程变得简单易懂，并使其成为他们日常工作的一部分来实现。
您如何确保知识管理系统中的信息保持最新？
可以通过定期审查和更新信息并鼓励员工提供反馈和进行更新来确保知识管理系统中的信息保持最新。
文化在知识管理中的作用是什么？
文化通过影响信息在组织内的共享和使用方式，在知识管理中发挥着关键作用。
您如何平衡集中信息的需要和分散决策的需要？
可以通过实施一个允许集中信息存储和分散访问的灵活的知识管理系统来平衡集中信息的需要和分散决策的需要。
维护知识管理系统有哪些挑战？
维护知识管理系统的一些挑战包括确保信息的准确性、鼓励用户采用以及与新技术保持同步。
您如何在组织内培养持续学习的文化？
通过为员工提供培训和发展机会、鼓励员工分享知识以及认可和奖励参与持续学习的个人，可以在组织内培养持续学习的文化。
结论
部署知识管理系统最困难的挑战之一是说服人们接受它。 因此，他们可能担心实施新系统会占用他们过多的时间，或者担心分享他们的知识会降低他们带来的价值并危及他们的工作。 或者他们可能只是犹豫是否将另一种新工具或流程纳入他们的运营。
因此，制定战略不仅要在组织内存储和共享知识，还要鼓励同事也这样做，这一点至关重要。 为了取得成功，您应该致力于培养一种重视知识共享的工作场所文化。 拥有一个易于使用并与员工现有工作流程集成的知识管理系统流程也没有什么坏处。
此外，知识管理工具的目的不应该只是创造有利的业务成果。 它也应该对您的人员产生良好的影响。 当您的员工掌握了这些好处时，您有效实施知识管理流程的机会就会大大增加。
知识管理常见问题解答
什么是知识管理，为什么它很重要？
知识管理是 捕获、存储、共享和有效管理员工知识和经验以增加员工整体知识的过程. 其主要目标是提高效率、生产力并保留公司内部的关键信息。 (lowpricebud.co)
什么是知识管理，为什么它很重要？
知识管理 (KM) 是创建、使用、共享和维护组织的知识的跨学科过程。 信息 和知识。
正确的知识管理对您的业务的好处
- 改进决策过程。 …
- 提高客户满意度。 …
- 促进创新和文化变革。 …
- 加快获取知识和信息的速度。 …
- 避免多余的努力。 …
- 加快客户交付。 …
- 刺激增长和创新
您如何制定知识管理策略？
- 为整体组织目标做出贡献。
- 平衡人员、流程和技术。
- 建立及时的组织能力。
- 使用通用流程和技术来鼓励协作。
- 通过创造有形的结果来转变对知识管理的看法
