印象管理 (IM):理论、技巧和示例

印象管理

影响他人对一个人、产品、情况或想法的看法可能是专业和社会环境中的重要资产。 印象管理是试图影响他人观点的过程。 了解印象管理的工作原理可能有助于您实现职业目标并提高工作效率。
在这篇文章中,我们定义了印象管理理论,包括其目标和方法,并解释了如何使用情境示例在工作场所执行它。

什么是印象管理 (IM)?

印象管理(Impression Management,IM),也称为自我展示,是人们在社会交往中通过对信息的调节和控制,努力影响他人对某个人、事物或事件的看法的有意识或潜意识过程。

此外,这种印象管理理论扩展了这样一个事实,即人们必须确保他们的感知和认知与他们的目标和行动保持一致。

人们会不断地尽可能积极地向他人展示自己(公众形象)。 大多数人经常关心当他们做什么、不做什么或说什么时别人会怎么看他们。 在商业世界中也是如此。 以一家公司的营销工作为例。

销售人员将竭尽所能以最好的方式展示他们的产品或服务,并希望获得最好的结果。 实际上,他们有责任管理公众和潜在消费者的印象,以最大限度地提高结果。 一个更常见的例子是,孩子买了闪亮的新足球鞋,因为他知道球探会到场观看比赛。

印象管理理论

Erving Goffman 于 1959 年首次提出印象管理理论,《The Presentation of Self in Everyday Life》是该著作的首次发表。 1967 年,这个概念得到了详细阐述。
该课题的研究沿着两条截然不同的路径取得进展。 其中之一侧重于影响人们努力给别人留下的印象的因素。 替代路线导致十一个不同的演示视点。
从众、暴力、领导、污名化以及身心健康都属于这些观点。

谁利用印象管理?

在与他人交往时,每个人都使用印象管理。 即使您不是有意识地试图影响他人如何看待您、您的朋友、您的工作或您的想法,您在分享您的生活事实时仍然可能表现出个人偏见。

在人际关系层面上,人们在谈论自己的特征和兴趣时会根据他们认为他人会产生的共鸣进行印象管理。 您可以在求职面试和商务会议期间使用印象管理来说服其他人您的资格,以促进有利可图的交易。

在更大范围内,组织采用印象管理来影响他们的社区、客户和目标受众如何看待公司的品牌和使命。 企业使用营销活动、新闻稿、发言人、赞助、公司政策和商业计划来影响公众舆论,而不是直接接触。

印象管理的重要性是什么?

第一印象很重要,尤其是在网上。 当有人用谷歌搜索你时,他们几乎会立即决定是否信任你。 当您努力实现个人和职业目标时,这种印象至关重要。

如何在广告中使用印象管理?

广告侧重于印象管理,以说服人们根据他们对特定品牌或组织的积极看法进行购买。 广告商在与包括消费者和其他公司在内的公众交流时,都会采用印象管理。

新闻稿、视频、印刷广告、产品包装、社交媒体帖子、评论,甚至客户服务政策都可以用来做到这一点。
印象管理使广告商能够通过宣传其业务的特定特征来赢得公众的青睐,从而在目标受众之间建立良好的联系。

这经常使用简单的广告方法,例如糖果制造商强调其产品的风味而不是营养价值,以说服消费者忽略购买产品的不良影响。

广告印象管理也可能更复杂,例如在社交媒体帖子中使用幽默和欢迎的语气让客户认为整个公司更相关。

印象管理技巧

人们试图控制和影响他人对他们的印象被称为印象管理。 印象管理技术大约有七种。 所有这些技术都在日常生活中使用。 在工作、家庭和其他情况下。

#1。 一致性

从众表示接受,旨在让他人欣赏他们的环境或周围的人。 当员工聚在一起一起工作时,公司会使用这种策略,以确保员工感到被接受和舒适。

#2。 理由

第二种印象管理方法就是找借口。 借口是一个人为糟糕或不愉快的情况辩护的理由。
提供此解释是为了避免严厉的惩罚或判断。 经常找借口。 当司机因未系安全带或开会迟到而受到处罚时。

#3。 欢呼

Acclaim 表示自豪地问候观众,因为有人知道他或她做得很好。 有人这样做是出于自我重要性。
在商业环境中,这可以指项目经理因出色的想法或倡议而受到祝贺的项目团队成员。 这会激励其他员工更努力、更高效地工作。

#4。 奉承

奉承是过度恭维某人以使其看起来有洞察力和令人愉快的做法。 这是一种自信的社交策略,用于管理他人的印象,以提高自己的社交吸引力。

这是通过说一些恭维、赞美或补充对方的话来实现的。 这种印象方式在网络营销领域非常流行。

#5。 自我推销

自我推销需要强调一个人最大的品质,同时淡化一个人的缺点。 这会引起人们对自己成就的关注。 这种情况在企业界很常见。

一位销售员告诉他的主管,“同事 x 花了三年时间才达到我在六周内完成的销售交易数量”,这就是印象管理的一个例子。

#6。 恩惠

在商业和日常生活中,另一种普遍的策略是利用恩惠。 恩惠包括为他人做一些愉快的事情,以获得他们的接受和认可。
例如,豪华汽车经销商可能会向客户提供剧院门票,因为他自己无法使用。

#7. 合作

对所属人和事的信息管理,关系到提升或维护个人形象。
例如,应聘者可以告诉面试官,“哇,真巧,我和你老板是大学室友。” 这种合作还需要与其他人合作,以加强和捍卫与协会相关人员的信息和形象。

印象管理示例

考虑以下示例以更好地理解印象管理的工作原理:
当公司发现数据泄露时,它会立即向客户发送新闻声明和信函,详细说明问题以及修复问题的步骤,以营造透明和信任的印象。

与新恋人的父母会面时,你会比平时穿得更保守,因为你的伴侣提到了他们的保守背景。
此外,在回答对新业务项目成本的担忧时,您会强调每笔费用的好处,而不是修改预算计划的后果。

在面试中,你应该首先称赞你的面试官最近发表的一篇文章,让他们觉得你了解行业趋势并进行了深入的研究。

采访和印象管理

来自集体主义文化的人(根据 Geert Hofstede 的维度)可能在印象管理上得分更高。 此外,较高的印象管理分数在选择评估中比在发展评估中更常见。

当有人找到一份新工作时,也会发生同样的事情。 在寻找自我发展的潜在领域时,他或她往往会描绘出更积极的自我形象。
在申请商业工作时,高分通常与候选人相关。 这似乎是合理的。 心理学家简·梅宁认为,这样的会面完全是为了推销自己。

印象管理与自欺欺人

自欺欺人是否认或合理化证据和逻辑论证的意义、意义或重要性的过程或表现。 自欺欺人需要说服自己相信真相,以掩盖自己对谎言的认识。

每个人都会表现出某种程度的自欺欺人。 然而,太多是有害的。 尝试向某人解释他们没有在听,但他们确信自己在听。 不可能在短时间内给那些没有意识到自己对自己的不切实际看法的人留下深刻印象。

所以,不要在求职面试中尝试这样做。 当这种情况发生时,讨论很可能会演变为是与否的辩论。 自我形象扭曲的人甚至会反驳测试报告的结果。 相反,要求举出候选人优势的例子。

如何使用印象管理

下面提供了一些管理您给他人留下的印象的准则。

#1。 了解你自己

良好的 IM 和真实性最基本的方面之一是自我意识。 社会学家欧文·戈夫曼 (Erving Goffman) 建立了一种戏剧理论,在该理论中,他认为人类只是我们扮演的许多角色的集合。

然而,拥有自我价值感是必不可少的。 我到底是什么? 我珍视什么? 另外,我到底代表什么? 保持自我价值感至关重要,以免成为适应周围一切事物和每个人的变色龙。 不必总是随波逐流。

#2。 要小心

当我们与他人互动时,我们的大脑会满负荷运转。 在社交环境中,成为有效的倾听者并理解他人的观点至关重要。 为此目的,在不同的大脑区域之间形成了许多连接。

尽管这种情况经常下意识地发生,但人们应该考虑他们的言论和行动的后果。 自我表露是发展与他人关系的重要组成部分。

但是,我们必须谨慎,不要太快透露太多信息,而且我们必须时刻考虑其他人对这些信息的反应。

#3。 控制你的情绪

没有什么比不恰当和强烈的情绪爆发更能给人留下更持久的不利印象了。 情绪是与人交往的有力工具,表达情绪有助于平衡人脑,但必须加以调节和适度。

愤怒、不耐烦甚至蔑视等负面情绪必须始终谨慎而有策略地描绘出来。
例如,大型组织的领导者在悄悄地向他人表达他们的快乐或不快时,必须保持情感上的审慎。

#4。 遵循适当的礼貌。

有一套社会规范,通常称为规范,告诉人们如何在特定的社会环境中行事; 遵守和尊重这些社会标准对于建立和保持良好印象至关重要。

此外,我们必须证明我们有良好的举止,并且知道如何在各种潜在的困难情况下表现。
友善通常是一种管理印象的聪明技巧,因为很少有人不喜欢它或将其与消极情绪联系起来。

#5。 有自信

当您缺乏自信时,很难采取自信,但有些社交场合需要大胆和果断。 考虑一种情况,您需要与人交谈。 主动提出一个体面的问题或不假思索地帮助某人。

此外,坚持您的原则或信念也很重要。 当您处于领导地位时,说服他人接受您的愿景非常重要。 大多数人会尊重你对某种信念或想法的承诺。 但是要适度。

当其他人提出与您自己的信念或工作技巧相矛盾的论点时,请修改它们。

#6。 保持积极的态度

在留下第一印象时考虑积极思考和积极情感的重要性和用途,可以收获很多。 微笑、赞美或愉快的氛围总是比消极和充满活力的环境更可取。 乐观的领导者将能够更轻松地说服员工,并且会被认为更有效。

有效的自我印象管理并不总是那么简单。 这和大多数社交能力一样,应该每天练习,以彻底提高一个人的自我印象管理。

我如何在线管理我的印象?

如果可能,删除任何差评或文章。 创造新的、积极的材料来取代不太讨人喜欢的内容。

印象管理合乎道德吗?

如果您诚实并且不滥用这种做法,印象管理就是合乎道德的。 永远说真话,不加修饰。 如果这样做,您几乎肯定会被发现并受到惩罚。

结论

总之,印象管理是人们试图通过调节和控制信息来影响他人对自己的看法或印象的过程。 人们倾向于将自己的正面形象投射到他人身上。 这在企业领域也很重要。

为此目的,有意或无意地使用了各种技术。 例如,从众、道歉、赞美或奉承。 此外,自我推销、恩惠和结社很受欢迎。 人们特别希望在求职面试中表现出良好的自我印象。 然而,要小心自欺欺人。

阅读上一节中的指南,以确保您有效地管理个人印象。

参考资料

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