工作场所的骚扰:发现和处理骚扰的有效方法

工作场所的骚扰
图片来源:国际劳工组织

工作场所的骚扰发生在美国所有行业和规模的企业中。 了解不同类型的工作场所骚扰,从欺凌到赤裸裸的歧视,可以帮助您为员工创造一个安全和温馨的工作场所。 制定反对工作场所骚扰的政策表明您致力于为您的员工提供一个没有敌意的环境。 身体和性骚扰比更常见的口头和心理骚扰更为极端。 工作场所的性骚扰、言语骚扰和身体骚扰都是非法的。 如果雇主没有对骚扰采取适当的行动,它可能要为工人的工作效率、士气和工作安全受到的影响承担责任。 让我们看一下工作场所的骚扰示例、当您受到骚扰时应求助的律师以及面对工作场所骚扰时应避免的事情。

什么是工作场所的骚扰?

当一名或多名同事使一名或多名员工感到害怕或被取笑时,就会发生工作骚扰。 此外,工作中的骚扰除了让目标感到受到威胁和不安外,没有任何作用。

然而,工作场所的骚扰有很多标签,包括欺凌、围攻、暴力等。

骚扰包括但不限于范围广泛的排斥形式以及对目标群体的权力和控制的公开展示。 当一个或多个群体成为特定目标时,骚扰就会发生,这可能包括女性、有色人种、LGBTQ+ 人士、残疾人和新来者。 由于难以对工作场所骚扰提供单一、全面的定义,因此我们必须采用更加多元化的方法。

了解工作场所骚扰

平等就业机会委员会 (EEOC) 将骚扰定义为“冒犯性的笑话、诽谤、绰号或辱骂; 人身攻击或威胁; 恐吓; 嘲笑或嘲笑; 侮辱或贬低; 令人反感的物品或照片; 并干扰工作表现。”

许多不同的情况都可能导致骚扰,包括以下示例。

  • 违反法律的骚扰不一定会导致受害者遭受经济损失或失业。
  • 受害人的主管、另一名主管、公司代理人、同事或外人都可以骚扰他们。
  • 任何因骚扰者的行为而感到恐惧或冒犯的人都可以被视为骚扰的受害者。

此外,Find Great People 的猎头专家 Becca Garvin 强调,需要首先识别工作场所骚扰的迹象。 工作场所的骚扰是一个复杂的问题,周围有很多模棱两可的地方。 您有责任报告您在工作中遇到的任何可疑活动或骚扰。 请记住,如果您担心失去工作,您有法律保护免受工作中的报复。

套用 Garvin 的话,“你不仅受到 [法律] 的保护免受骚扰你的人的侵害, [而且你也受到保护] 免受未能保护你的雇主的侵害,”Garvin 说。 如果您是工作中骚扰的受害者或目击者,您将受到保护,不会因举报而遭到报复。

工作场所骚扰的物证并不总是存在。 在接触人力资源之前了解情况的背景是至关重要的。

工作场所骚扰的类型

尽管职场骚扰的存在缺乏确凿证据,但我们不能忽视它的存在。 根据平等就业机会委员会 (EEOC) 的规定,不恰当的笑话、欺凌、诽谤、绰号、身体攻击、恐吓、嘲笑、侮辱、冒犯性物品或照片以及干扰工作表现都属于骚扰形式。

工作中任何形式的骚扰都是不可接受的,包括口头、身体、性、偏袒、心理、情感等。 工作场所骚扰的五种最常见类型和示例如下:

  • 身体骚扰
  • 心理骚扰
  • 性骚扰
  • 言语骚扰
  • 网络欺凌

让我们仔细看看这些类型的工作场所骚扰,以便您学会识别它们。

#1。 身体骚扰

工作场所存在许多不同程度的身体骚扰行为。 不当接触衣服或肉体、人身攻击、威胁或损坏个人财产都是此类骚扰的例子。

在工作场所,属于性别少数群体和 LGBTQIA+ 人群的个人更有可能遭受此类骚扰。 违法者可以通过开玩笑的​​方式淡化某些形式的骚扰,这不会造成任何身体伤害; 发生这种情况时,就很难区分身体骚扰的形式。

即使没有对受害人造成严重伤害,也可以证明身体骚扰案件。 如果情况变得暴力,工人必须报告并惩罚肇事者。

#2。 心理骚扰

与明确的言语辱骂相比,心理骚扰的排他性方法,如隐瞒事实或煤气灯,更难被发现。 根据 Chancey 的说法,此类活动的目的是让受害者感到一文不值和贬值。

诸如“将他人的成就归功于他人”、“提出不可能的要求”、“对特定员工施加不合理的最后期限”、“不断要求员工执行超出其工作范围的贬低任务”以及“坚持反对一切”等行为有人说”可能是“一种蓄意的心理欺凌,”他说。

#3。 性骚扰

工作场所的性骚扰犯罪比您想象的更为严重和普遍。 这不仅仅是女性的问题; 任何人都会为此感到不安。 此外,性骚扰对两性的影响是一样的。

ZipRecruiter 发现,40% 的女性和 14% 的男性是工作中性骚扰的受害者。

性骚扰可以采取多种形式,包括不受欢迎的身体接触、发送露骨的色情信息或录音、请求性帮助以及包含性暗示手势的评论。

罪犯经常逍遥法外,因为他们很少被发现或被举报。 许多幸存者对自己的经历保持沉默,因为他们希望事情会有所改善,但实际上,情况只会变得更糟。 但是,如果有关性犯罪者让他们感到不安全,则必须提交一份报告。

#4。 言语骚扰

当有人不断地对您进行口头攻击时,这可能会导致您情绪低落,并且不利于您的职业和身体健康。 侮辱性的言语、粗鲁的行为和过度吹毛求疵都属于这一类。 它可以采取不受欢迎或不受欢迎的笑话、评论和诽谤的形式。

作为一种非身体攻击,言语骚扰很难识别,而且经常属于灰色地带。

尽管它会对受害者产生负面的心理影响,并导致抑郁、高血压和焦虑等后果,但“经常对同事大喊大叫、咒骂或发表不恰当的言论或开玩笑被视为如遇人格冲突,不视为骚扰。

#5。 网络欺凌

在线骚扰,通常称为网络欺凌,是一种相对较新的现象。 由于其虚拟性质,网络欺凌与传统形式的骚扰一样令人反感。

今天,没有至少一些员工参与社交媒体,任何企业都无法运作。 因此,在言论自由权的保护下,任何人对他人进行网络骚扰都是可以接受的。 个人有时会创造另一个自我来侮辱和恐吓同事。

好消息是网络欺凌的受害者可以记录他们的经历。 网络欺凌或歧视的受害者可能会通过截屏、保存电子邮件等方式跟踪每个事件。此外,这也使受骚扰的员工可以轻松提出投诉。

工作场所骚扰示例 

尽管 1964 年民权法案第七章获得通过,但仍有数百万美国工人在工作中受到骚扰。 任何形式的骚扰在工作场所都是不可接受的,这包括基于一个人的性别、肤色、残疾或宗教或意识形态信仰的骚扰。 了解最常见的工作场所骚扰类别可能有助于小企业主避免法律问题。

企业主可能没有意识到解决和消除工作场所骚扰的潜在好处。 通过创造一个让员工感到安全和受到重视的环境,可以提高员工保留率并提高士气。

将骚扰的性质定义为干预的起点。 已记录在案的几个工作场所骚扰示例如下。

#1。 因宗教信仰而受到骚扰

Hiscox 发现宗教或意识形态骚扰是最常见的工作场所骚扰形式。 同事对受害者宗教信仰的不愉快讨论或评论占所有报告的骚扰事件的 15% 左右。

这种骚扰在那些公开表达自己想法的人中更为常见。 另一方面,非宗教信仰的员工可能会遇到持有不同宗教观点的同事或经理的抵制。 骚扰还可能包括试图通过争论或其他方式改变某人对其宗教或哲学的看法。

根据美国平等就业机会委员会的说法,就某人的信仰开玩笑或发表评论并不违法。 当取笑使工作场所不舒服或当目标被吓得保持沉默时,骚扰就产生了。 当然,当其他人拿您的宗教信仰或您的个人观点开玩笑时,您仍然会感到不安,这有助于营造一种氛围,让其他形式的骚扰得以滋生。

#2。 职场年龄歧视

研究表明,雇主受益于雇用年长的员工。 然而,老年人并不总能得到他们需要的尊严。

在 Hiscox 的 44 年职场年龄歧视研究中接受调查的 400 名员工中,近一半 (2019%) 表示他们或他们认识的人在工作中遇到过年龄歧视。

根据缅因大学的一项研究,超过 20% 的 62 岁以上员工曾被上司和同事贬低。 超过四分之一的受访者认为他们的意见和想法在工作中没有得到考虑。 一些受访者报告说,他们的同事拿他们的年龄开玩笑。

当劳动力的年龄分布发生变化时,工人和主管必须了解年长工人经常遇到的偏见。 在多代公司中,可以通过包括年长员工、防止孤立和积极考虑他们的观点来防止骚扰。

#3。 种族骚扰

基于种族的歧视和骚扰在美国工作场所持续存在。 在 Hiscox 的研究中,大约 20% 的受骚扰工人报告说,由于他们的种族、肤色或国籍而受到不受欢迎的评论或侮辱行为。 根据现有数据,种族骚扰在年轻工人和少数群体成员中尤为普遍。

在许多情况下,此类骚扰的受害者会反复遭受虐待,而且随着时间的推移频率和强度都会增加。 员工、经理、客户和患者都是潜在的骚扰源。

工作场所的骚扰可以采取攻击性笑话、种族诽谤、人身侮辱和评论的形式 表示对某个种族的厌恶或不容忍。 骚扰的范围可以从对员工口音的评论到威胁和仇恨符号。 作为打击种族骚扰的第一步,培训员工识别和避免无意识偏见可能是有用的。

#4。 恐吓

当老板不断地对下属说话或侮辱下属时,或在身体上这样做时,就会发生欺凌行为。 威胁或恐吓员工是一种心理骚扰,会破坏受害者在工作中的尊严和幸福感。 心理学当老板将员工的工作归功于老板,给员工不属于其工作描述的侮辱性任务,或者给他们不可能完成的最后期限时,也会发生心理骚扰。

HR 如何处理骚扰?

我们希望能够在工作时不受打扰或骚扰地开展工作。 可以肯定的是,并不是每个人都能享受到这种奢侈。 在工作场所遇到骚扰时,与人力资源专业人员交谈是正常的做法。 那么,人力资源部如何处理骚扰投诉呢?

人力资源部门必须制定明确的政策,为员工提供充分的培训,并及时处理任何骚扰投诉,以免此类问题再次发生。 不这样做可能会导致进一步的并发症(如声誉受损或昂贵的诉讼)。

防止问题发生并使办公室愉快是您最好的选择。 幸运的是,一些研究让您深入了解了 HR 必须处理的各种形式的骚扰投诉、有关如何适当设定期望的指南以及 HR 对投诉的回应示例。 以下是有关 HR 应如何处理骚扰的提示。

#1。 鼓励尊重的环境

健全的企业道德准则是公司应该具备的首要也是最重要的事情。 在入职过程中,人力资源部门应该非常清楚地表明,重视人是每个人都应该具备的基本原则。 由于它提供了价值,HR 应该重新引入它,即使大多数人都知道它在道德上是错误的。

#2。 创建一个开放和诚实的讨论论坛

不幸的是,任何员工都需要举报工作场所的骚扰事件,组织应该给他们所有人这样的印象,即他们会不带偏见地倾听他们的意见。 从一开始,就应该有很多举报工作场所骚扰的渠道,让受害者可以与人力资源专家取得联系,提出投诉。 这也可能有助于患者感到不那么被迫以额外的敌意回应。

#3。 制定绝对不容忍骚扰的标准

毫不含糊地告知您的员工,您不会容忍工作场所出现任何形式的歧视或骚扰。 成文的反骚扰条例应当明确骚扰的原因、受害人的举报方式,以及骚扰他人经查实属实的处罚。

#4。 确保所有员工,无论级别如何,都接受广泛的培训

防止工作场所骚扰的最有效方法之一是通过培训。 在人力资源专家的帮助下创建针对此问题的培训课程。

培训应根据每个员工子集(从初级员工到高层管理人员)的具体需求量身定制,并应强调他们完成工作所需的技能和知识。 这是解释贵公司对骚扰的立场并提供政策副本的最佳时机。

为了更好地避免骚扰,您可以为雇主和雇员提供关于性骚扰和歧视行为的培训。

职场骚扰律师

虽然在工作场所对员工进行骚扰或报复是违法的,但这样做并不总是一个简单或直接的过程。 无论您是想赢得奖项还是在法庭上度过美好的一天,您都需要最好的律师来为您在工作场所受到的骚扰辩护。

在法庭内外,律师是全国打击工作场所骚扰的最有影响力的人物之一。 他们有代表我们客户的成功历史,并坚定地致力于积极捍卫他们的利益。 我们帮助过来自各行各业的客户,他们是歧视和报复的受害者,从未能晋升到受到人身攻击。 我们因在调解和和解谈判中是令人生畏的对手而享有盛誉,我们还因担任必须由陪审团审理的案件的出庭代理人而备受推崇。

此外,律师知道工作场所的骚扰、歧视和报复可能会对您的职业和个人生活产生深远影响。 他们的目标是帮助我们的客户解决他们的法律问题,使他们的生活重回正轨,使他们能够继续他们的生活和职业。

如果您受到骚扰该怎么办

工作场所的骚扰是非法的。 如果您或您认识的人正在遭受工作场所骚扰,请要求骚扰者停止。 有可能冒犯的一方并没有意识到你受到伤害的感觉。 如果骚扰继续存在,请立即联系贵公司的人力资源部门。

如果您已经将问题告知人力资源并且他们没有停止,那么对骚扰者采取法律行动是一个好主意。 聘请一位您信任且您认为会积极代表您的利益的律师至关重要。 约克法律集团拥有精通代表工作场所骚扰受害者的律师。 他们为在法庭上为我们的每一位客户提供最好的律师而感到自豪,并将不懈努力,确保您得到应有的公平待遇。 另外,阅读 骚扰指控:如何提出骚扰指控.

在工作场所的性骚扰 

工作场所的性骚扰可以有多种形式。 工作场所的骚扰可以有多种形式,包括不必要的身体接触、冒犯性的评论或笑话,以及以升职换取同事、主管或客户和委托人的性恩惠的承诺。

任何形式的骚扰都是不可接受的,不仅仅是性骚扰。 欺凌还可以采取开玩笑、威胁某人或对某人的性别、性别认同(男性、女性、跨性别者、双性人、非二元性)或性取向(同性恋、异性恋、双性恋、女同性恋、男同性恋、无性恋、泛性恋、两性恋等)任何形式的骚扰都是不可接受的,但有时它涉及的不仅仅是性,例如种族或族裔。

此外,例如,有色人种女性在工作中遭受性骚扰的经历可能与白人女性截然不同。 由于她是某个种族或民族的女性,她可能成为虐待或敌意的焦点。 性骚扰可以有多种形式,但这里有一些例子:

  1. 不恰当地索取性好处或约会
  2. 负面评论别人的外貌
  3. 侮辱或取笑某人,因为他们是女人或同性恋,因为他们既是女人又是同性恋
  4. 色情通信共享、传输或交换
  5. 不恰当地拥抱、亲吻或殴打某人涉及以某种方式与他们进行身体接触,无论是在脸上还是身体上
  6. 性暗示行为,例如凝视、斜视或做出手势
  7. 阻碍某人移动的能力。

了解工作场所的性骚扰

受害人的看法决定了某种行为是否构成性骚扰; 犯罪者对其行为(无论是否与性有关)的适当性的看法是无关紧要的。 无论您是否报告该行为,如果该行为不当或令人反感,仍属于骚扰。

即使您没有立即说“停止”或其他话让对方知道他们所说或所做的是不可接受的,这仍然被视为骚扰,因为您应该这样做。 无论是因为你当时措手不及,还是害怕如果你不同意他们的行为,对方的反应,你很容易发现自己随着一个麻木不仁的笑话一起笑,或者接受一个拥抱,即使你觉得他们不合适。 

如果您担心工作的后果,您可能不愿意对抗骚扰者或说“不”。 如果骚扰者是您的老板或对您有权威地位的其他人,则尤其如此。 如您所见,所有这些都是对骚扰的典型反应。 此外,这种反应不会减轻骚扰的严重性或让您承担更多责任。

面对工作场所骚扰时应避免什么

在处理工作场所骚扰时,应避免一些行为。 这些错误可能会使您陷入危险或进一步激化局势。

#1。 避免与其他员工抱怨

您的同事无能为力,如果他们被传唤作证,他们可能会淡化您对事件的描述。 记住办公室里的每个人都以不同的方式相互联系也很有帮助。 因为您永远无法知道某人会对有关肇事者的负面评论做出怎样的反应,所以您这样做可能会使情况变得混乱(即使这是必要的)。

#2。 不要保持沉默

您应该始终报告任何形式的骚扰,并且在报告后应妥善处理。 即使您选择保持沉默,犯罪者的行为也不会停止。 每一起骚扰事件都应该被报告,每一项指控的有效性都应该得到仔细调查。

#3。 保持冷静,避免报复

报复行为可能会激化局势并使事情变得更糟。 相反,遵循适当的升级渠道,并让人力资源管理后果。

结论

管理层必须像对待任何其他形式的歧视一样严肃对待工作场所的骚扰,例如基于性别、年龄、性取向、种族等的骚扰。公司必须向员工明确表示骚扰是零容忍的,并可能导致纪律处分. 所有管理人员、领班和工人都需要接受强化培训。

如果客户对公司不满意,他们应该有不止一种方式与公司取得联系。 员工和机器都需要密切关注办公室里的事情。 适当的人力资源服务对于组织成员的安全至关重要。 更多的公司道德和文化维护应该属于人力资源 (HR) 的范围,公司应该将其人力资源服务外包给有能力和值得信赖的组织。

常见问题

如果您遇到工作场所骚扰,应采取哪 3 项措施?

  • 面对它
  • 收集你的证据
  • 报告它

为什么举报工作场所骚扰很重要

骚扰会对工作场所产生负面影响,包括生产力下降、士气低落,甚至会产生法律后果。 所以立即报告任何情况很重要 

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