让您的员工致力于他们的角色和您的公司是保持公司成功的关键。 为了留住你的员工，你必须保持高水平的保留。 要做到这一点，您必须能够计算和了解您的员工保留率。 在本指南中，我们将介绍保持高员工保留率的重要性，同时比较保留率与流动率。
什么是员工保留率？
员工保留率分析您的员工在给定时间段内的保留情况，提供有关员工体验的信息。 它补充了您的流动率指标，提供了比单独的任何一个指标更全面的员工转移情况。
当您可以提高并保持保留率时，您可以专注于业务中最重要的方面，而不是不断地发现、雇用和教育新员工。
营业额 和保留率经常互换使用。 但是，它们不是一回事。 员工保留率是留任员工的百分比，而离职率是离职员工的百分比。
了解如何计算员工保留率对于发展成功的企业至关重要。 以下是如何去做。
如何计算员工保留率
确定员工保留率的第一步是确定要使用什么时间段来计算保留率。 一些企业每年计算他们的保留率。 但是，仅每年查看一次您的留存统计数据是非常浪费时间的。
将在您公司全职工作的员工人数除以您在第一天开始工作的员工人数，以计算保留率。 然后将该数字乘以 100 以计算您的员工保留率。
特定时间段的员工保留率计算在公式形式中如下所示：
留存率公式
（（设置期间的剩余人数/设置期间的起始人数）x 100）
假设您想了解上个月的员工保留率。 您在月初有 30 名员工，在月底有 28 名员工，因为两名团队成员离开您的公司去探索其他可能性。 在这种情况下，您的员工保留率将是 (28/30) 乘以 100，即 93.33%。
什么是良好的员工保留率？
90% 或更高的员工保留率通常被认为是好的。 这意味着公司应努力争取平均员工流动率不超过 10%。 预计 2021 年的平均留存率约为 52.8%2，而个人留存率因行业和部门而异。
政府、银行、保险和教育的保留率最高，而食品、零售和酒店的保留率最低。
然而，非常高的保留率，例如 99%，不一定是可取的。 一些人员流动有利于为公司内的高绩效个人建立职业道路或吸引外部人才。
为了使您的组织更有生产力和效率，您还可以选择通过自愿离职来解雇表现不佳或平均水平的员工。
为什么员工保留率很重要？
你的才能是你公司最重要的资产。 如果没有，您将无法实现业务目标或推动计划以保持公司平稳运行。 这就是为什么您的首要任务之一应该是留住员工。
如何提高员工保留率
计算员工保留率将使您更好地了解您的组织仍有多少员工。 但是，如果您真的想提高员工保留率，就必须超越这个等式。
以下是一些建议，可帮助您提高员工保留率，同时改善组织的健康状况。
#1。 雇用合适的人
员工保留始于您雇用的人。
在开始面试某个职位之前，请确保您了解该职位、其职责以及您想要的人的类型。 当你开始面试候选人时，花时间去了解他们。 然后，确定他们是否适合该职位、您的业务以及他们将与之合作的团队。
在招聘过程中深思熟虑可以保证为您的公司聘用正确的人员。 当它适合你们俩时，它会增加他们在未来几年留在贵公司的可能性。
#2。 投资于未来的领导者。
管理层对提高员工保留率负有很大一部分责任。
如果他们的老板信任和尊重他们并鼓励他们的职业发展，那么员工留在公司的可能性要大得多，而不是他们的管理层对他们进行微观管理、不公平地对待他们或阻止他们充分发挥潜力。
#3。 创造价值驱动的文化。
员工想要相信他们的工作很重要，并且他们是比自己更大的事物的一部分。 如果您的员工不相信您的组织有他们可以支持的使命，他们可能会在其他地方搜索。 因此，导致您的保留率暴跌。 根据最近的 Gartner 数据，68% 的员工会考虑离开他们的公司，前往一家在文化和社会问题上采取更强硬立场的公司。
因此，如果您想提高员工保留率，请专注于创建以价值观为基础的文化，并让您的员工参与公司的价值观和使命。
#4。 公平地支付你的员工
如果你不公平和有竞争力地补偿你的员工，那么你完成其他所有事情的效率也没有任何区别。 相反，如果您向员工支付高薪，他们就更有可能留在您的公司。 根据 LinkedIn 的 56 年全球人才趋势报告，在薪酬和福利方面排名靠前的公司，员工流失率或员工离职率降低了 2020%。
#5。 认识到金钱并不是解决所有保留问题的方法。
公平地支付员工薪酬至关重要。 然而，如果你很难留住人才，那么花钱解决问题并不总是解决办法。
根据 OC Tanner Learning Group 的研究，79% 的离职员工提到“缺乏欣赏”是他们离职的原因。 此外，根据 LinkedIn 的 2018 年职场学习报告，如果公司投资于他们的职业生涯，94% 的员工会在公司工作更长时间。
如果您的员工保留率低于您的预期，请与您的员工聊天并听取他们的意见，了解什么对他们有用，什么没用，以及他们需要从您的公司获得什么才能让他们的工作更快乐。
计算员工保留率如何帮助改善公司文化？
留存率是一个有用的指标，有助于 人力资源经理 识别、解决和加强薄弱环节。 使用此统计数据可以帮助改善员工体验，并创建一支由敬业和积极进取的员工组成的员工队伍，他们对自己的工作更加满意并为 健康的商业文化。
什么是保留 KPI？
客户保留 KPI 评估您的组织随着时间的推移留住客户并从现有客户中创造经常性收入的能力。
员工保留率与流动率
保留不仅仅是营业额的逆转。 两者在计算方式和反映的内容方面存在显着差异。 但是，当一起查看时，它们提供了组织内人员配置稳定性和迁移的全面情况。
员工保留率是指人们随着时间的推移留在公司的比率以及用于留住他们的技术。 另一方面，员工流动率是衡量自愿或非自愿（自愿离职）（非自愿离职）离开组织的工人数量的指标。
员工保留率与流动率：主要差异
以下是保留和营业额之间的主要区别：
保留率不包括新员工。 它仅考虑在评估费率的整个时间段内已经工作的人员。 相比之下，流动率计算包括在计算比率的时间段内雇用的人员。
一些公司在计算保留率时忽略了非自愿离职，尽管这不是一个硬性规定。 非自愿离职是在员工仍有能力并愿意完成其工作义务的情况下，由雇主的决定引起的离职，包括因绩效、行为问题、季节性裁员和裁员 (RIF) 而导致的离职。
保留率通常在更长的时间内测量，通常是每年一次，因为它们代表了公司稳定性的衡量标准。 流动率按月或季度计算和评估，因为它们提供了员工迁移的基本快照。 这为季节性裁员等原因导致的离职提供了更准确和可操作的视角，以及对该比率的更准确的长期洞察。 年周转率通过添加月周转率来计算和比较。
员工保留率与离职率：为什么计算它们很重要？
如果没有合适的人员和适当的能力，公司就无法提供其产品和服务。 如果它不能招募更多具有新的和专业人才的员工，它将无法制定或实施增长战略。
员工流动率和留任率是衡量公司对员工关怀程度的关键指标。 这包括它是否支付有竞争力的薪水，提供培训和晋升机会，为员工提供体面的工作/生活平衡，以及管理的有效性。 高流动率和低保留率表明组织的文化和员工体验存在问题。
员工敬业度与离职率和保留率密切相关。 根据盖洛普对 112,000 多个业务部门的研究，员工敬业度较高的组织的离职率较低——年离职率低于 43% 的公司离职率低 40%。 员工敬业度与组织成果相关，其中最重要的影响之一是营业额较低的组织利润更高，并且拥有更多忠诚的消费者。 盖洛普发现，在比较参与度最高的四分之一和最低四分之一的业务部门和团队时，盈利能力相差 23%，客户忠诚度相差 10%。
如何确定员工保留率和离职率
公司可以计算各种离职率和保留率指标，每个指标都提供有关员工体验不同方面的宝贵信息。
如何计算保留率和离职率？
员工保留率
留存率的计算方法是用在时间段开始时开始的人数百分比除以自愿离开的人数百分比。
在此期间的新员工不包括在保留中。 人力资源管理协会 (SHRM) 建议只包括在整个评估期间工作的员工，而不是在评估期间雇用的员工。
留存公式
保留公式如下：
保留率=在整个测量期留任的员工人数/测量期开始时的员工人数乘以 100。
员工流动率
员工离职可以是自愿的，也可以是非自愿的。
自愿离职包括因个人原因离开新工作、寻求教育机会、退休或死亡的员工。
非自愿离职是在个人愿意并能够继续提供服务时终止员工的工作。 这包括因表现不佳或不良行为而被解雇、季节性裁员或裁员。
营业额公式
SHRM 建议将一个月内的离职人数除以工资单上的平均员工人数，再乘以 100，以计算员工流动率。
营业额公式如下：
周转率 = 离职次数 / 平均。 员工人数 x 100
要获得这些数据，请从您的人力资源管理系统运行报告：
- 员工总人数包括所有工资和直接雇用的临时员工，以及临时裁员、请假或休假的员工。 它不应包括在单独机构的工资单上的临时工或独立承包商。
- 平均员工人数：接下来，通过将每个月的总数相加并除以月数或每个报告的总人数（如果每月运行一次以上/使用的报告数）来计算每月的平均员工数。
- 离职总数：一个月内的离职次数包括自愿和非自愿终止； 暂时解雇、休假或休假的员工不包括在内。
谁负责保留和营业额？
人力资源人员，在某些情况下，招聘团队是员工保留和流动数据的保存者。 他们负责监控衡量员工总体体验的 KPI，并确保公司有足够的员工来完成其近期目标和扩张计划。
虽然整个组织都有责任确保强大的保留率和离职率——从高层领导到人力资源部和普通同事——对员工保留率影响最大的个人是员工的老板。
在保留率和离职率研究中，糟糕的管理者通常被列为员工离职的主要原因，而优秀的管理者则是人们留下的主要原因。 根据盖洛普民意调查，52% 的自愿离职员工认为，他们的主管本可以采取措施留住他们。 超过一半的人表示，在他们离职前的三个月内，没有人——无论是组织中的经理或其他领导者——与他们谈论他们的工作满意度或未来的职业抱负。
我怎样才能留住表现最好的人？
可以通过提供职业发展和发展机会、认可和奖励他们的表现、提供定期反馈以及提供全面的福利待遇来留住表现最好的人。 确保他们感到受到重视并且他们的贡献得到认可也很重要。 提供清晰的晋升途径和担任领导职务的机会有助于留住优秀人才。
我如何营造积极的工作环境来留住员工？
营造积极的工作场所文化有助于留住员工。 这可以通过鼓励开放式沟通的氛围、为员工的意见和反馈提供平台、认可和奖励员工的成就、鼓励工作与生活的平衡以及提供频繁的培训和成长机会来实现。 此外，营造一个让每个人都感到欣赏和尊重的环境有助于留住员工。
我怎么知道我的保留策略是否有效？
您可以跟踪一段时间内的员工保留率，并将其与实施该方法之前的比率进行对比，以确定您的保留策略的有效性。 要获得有关修改的反馈并使用它来进行改进，您还可以对员工进行调查。
我如何使用员工保留数据来改善我的公司？
有关员工保留的数据可用于查明企业内需要发展的领域，例如员工可能更频繁地离职的领域。 一旦认识到这些问题，您就可以采取措施提高员工保留率，例如提供额外的培训或专业发展机会、提高薪水或津贴，或者营造更积极的工作场所文化。
如何将我的员工保留率与行业标准进行比较？
您可以查看您所在行业企业的平均保留率，以将您的员工流失率与行业规范进行比较。 您可以通过阅读行业出版物或与您所在领域从事人力资源工作的专家交谈来找到这些信息。
在结论
在当今紧张的劳动力市场中，招聘优秀人才变得越来越困难。 这就是为什么保留它们应该是头等大事。 虽然一些员工不可避免地会流失，但了解可以提高保留率的关键领域对于提高员工满意度大有帮助。
常见问题解答
80% 的留存率是什么意思？
80% 的保留率意味着您在年初有 10 名员工，而在年底失去了 2 名员工。
流失和保留之间有什么区别？
人员流失是衡量公司损失的指标。 并保留衡量贵公司保留的人员。
留存率公式是什么？
保留率=（净收入 - 分配的股息）/净收入
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参考资料
