组织最重要的职责之一是为客户的问题提供解决方案。 为此，他们必须管理许多与客户相关的流程。 如果处理不当，潜在客户可能无法跟进，从而导致销售损失。
这时候客户端管理软件就派上用场了。 它可以通过简化销售和营销运营来帮助人们保持业务绩效。
本文将介绍市场上排名前十的免费和付费客户管理软件系统，以帮助您确定哪一个最适合您的业务。 我们还将介绍在选择 CRM 软件时要寻找的重要功能。
10 年 2023 大最佳客户管理软件
#1。 星期一网
最适合中小型企业。
价格： Monday.com 提供免费的客户管理软件。 它有四种定价计划：基本（每月 39 美元）、标准（每月 49 美元）、专业版（每月 79 美元）和企业版（每月 99 美元）。 它的计划可供至少 5 个用户访问。
monday.com 客户管理软件可用于管理所有类型的客户。 它提供了一项功能，允许您构建一个 CRM 板，其中组织了您的所有客户信息。 这将是一个完全可定制的设计。
该软件包含的特性和功能将帮助您向客户提供完全透明的信息。 例如，它将为您节省大量时间，例如，您将花费大量时间来更新客户的项目状态、准备每周状态会议或起草月度报告。
该软件将很容易为客户提供对项目的全面掌握。
特色：
- monday.com 客户管理软件包括一个客户板，用于邀请客户观察项目路线图。
- 它具有协作和通信工具，可让您从单一平台与客户合作。 您可以与客户共享文件，并在一个地方跟踪您的所有交互和文件。
- 它提供了允许您查看谁看到每条消息的功能。
- 此外，它还具有附加注释的功能。 您可以使用该软件将客户从一个漏斗转移到另一个漏斗，并将任务转换为可操作的项目。
#2。 管道驱动
这是自由职业者和中小型组织的最佳选择。
Pipedrive 可免费使用 14 天。 Essential（每位用户每月 11.90 美元）、Advanced（每位用户每月 24.90 美元）、Professional（每位用户每月 49.90 美元）和 Enterprise（每位用户每月 74.90 美元）是四个价格选项。
Pipedrive 是一款用于销售的 CRM 和管道管理软件。 它提供了一个由人工智能驱动的销售助理。 您将能够通过工作流自动化来自动化重复流程。
要处理销售讨论，您可以使用您喜欢的收件箱，该程序会自动将交易和联系人链接到电子邮件。 Pipedrive 可以与您首选的促进销售的应用程序集成。 该移动应用程序适用于 iOS 和 Android。
特色：
- Pipedrive 的联系人管理工具允许您创建一个无穷无尽的联系人和组织数据库。
- 它可以提供联系人活动的完整历史记录。
- 它将与 Google 和 Microsoft 同步您的联系人和日历。
- 更多用于通信监控的工具包括联系人地图、文件附件、可定制的签名、活动日历和调度程序。
- 它包括用于管理潜在客户和交易的工具。
#3。 销售队伍
中小型企业的最佳客户管理软件。
价格： Sales Cloud 有四种定价计划：Essentials（每位用户每月 25 美元）、Professional（每位用户每月 75 美元）、Enterprise（每位用户每月 150 美元）和 Unlimited（每位用户每月 300 美元）。 14天免费试用。
Salesforce 提供托管在云中的 CRM 软件。 Salesforce 提供了一个平台，用于在一个地方跟踪客户信息和交互。 电子邮件营销可以自动化和个性化。 Salesforce Customer 360 包括销售、客户服务、营销和分析功能。
特色：
- Salesforce 将通过人工智能、自主数据捕获和流程自动化来提高生产力。
- 它提供从呼叫中心软件到自助服务门户的各种功能，以改善客户服务。
- 基于云的技术将使营销人员更容易在正确的时间通过正确的渠道传递适当的信息。
- 它将帮助您提高客户满意度、增加收入和减少开支。
- 它为协作以及开发自定义应用程序提供了解决方案。
#4。 行为！ 客户关系管理
最适合中小型企业。
价格： 行为！ CRM 为基于云的自托管解决方案提供三种定价选项。 Starter（每位用户每月 12 美元）、Professional（每位用户每月 25 美元）和 Expert（每位用户每月 50 美元）计划可用于云托管解决方案。 行为！ Premium 的预置选项为每位用户每月 37.50 美元。 为基于云的解决方案提供年度和月度计费计划。
行为！ CRM 是一种用于留住客户、建立管道和扩展关系的工具。 它具有可配置的仪表板和与 DocuSign、Gmail、Zoom 和其他服务的接口。 它同步您的通信、日历和文档。
特色：
- 行为！ CRM 具有客户管理功能。
- 它具有跟踪对话、会议和其他活动的优先级并进行任务和活动管理的功能。
- 它保留了与客户和潜在客户的所有联系的完整记录。
#5。 Zoho CRM
最适合小型、中型和大型企业。
价格： 它提供三个用户的免费帐户以及 15 天免费试用三个计划：标准（12 美元/月）、专业（20 美元/月）和企业（35 美元/月）。 另一方面，最受欢迎的终极版每月收费 45 美元，并提供 30 天的免费试用期。
Zoho CRM 是一个在线 360° 业务管理平台，可帮助各种规模和类型的企业控制其销售、营销、分析和运营。
特色：
- 全渠道平台，用于跨多个渠道与客户建立联系。
- 使用工作流和宏来管理潜在客户、联系人、交易和客户的销售自动化解决方案。
- 可以定制的仪表板和报告，以比较、对比和从您的数据中获得洞察力。
- Zia 是一位 AI 驱动的销售助理，可以帮助您预测销售结果、检测异常、丰富数据、识别电子邮件情绪以及确定联系某人的最佳时间。
- 营销归因解决方案可深入了解您的活动成本分布以及投资回报率数据。
- 内部聊天、论坛、笔记和群组都有助于支持有效的团队协作。
- 移动 CRM 应用程序，用于记录数据、安排任务、与客户联系以及更新信息，即使您没有连接到 Internet。
#6。 Zendesk
最适合中小型企业。
价格： Zendesk 有五个定价计划：基本（每月 5 美元）、团队（每月 19 美元）、专业（每月 49 美元）、企业（每月 99 美元）和精英（每月 199 美元）。 所有这些费用都适用于年度计费。 该产品可免费试用。
Zendesk 的支持软件提供帮助台解决方案，帮助您改善客户关系。 Zendesk 提供客户管理解决方案来改善沟通和客户关系。 它有一个针对 CRM 系统的集成解决方案。
特色：
- 帮助台监控软件包括一个联系人管理数据库，让您全面了解您的客户。
- 该数据库可以包含有关过去活动、客户沟通、内部帐户讨论和社交数据的信息。
- 其跟踪和报告与现有和潜在消费者互动的功能将帮助您为客户提供最佳服务，从而增加销售额。
- 该工具将使您能够个性化报告并获得有价值的见解。
- 它可以与其他工具和应用程序结合使用。
#7。 基普
最适合中小型企业。
价格：Keap Grow（每月 79 美元起）、Keap Pro（每月 149 美元）和 Infusionsoft（每月 199 美元起）是三个定价级别。 Keap Grow 和 Keap Pro 计划可使用 14 天。 这些是 500 个联系人和一个用户的定价。
Keap 是一个具有客户管理、电子邮件营销和约会等功能的平台。 它还包括报价、发票和付款功能。 它将所有客户对话和活动保存在一个位置。
特色：
- Keap 将记录客户的所有会议、付款、报价、聊天、电子邮件和跟踪报价，以及联系信息和任何共享文件。
- 营销和销售自动化、定期付款、登录页面构建器以及智能表单和报告都包含在 Keap Pro 计划中。
- 它为现有业务提供 Infusionsoft 计划。 它支持 CRM、营销和销售自动化、潜在客户评分和企业数据，以及综合报告和电子商务。
- 它保存联系信息，包括社交网络信息、地址、生日等。
＃8 HubSpot
最适合中小型企业。
HubSpot CRM 是为您的企业提供的完全免费的客户管理软件。 它支持无限数量的用户和数据。 它最多可用于 1000000 个联系人，并且没有过期日期。
HubSpot 提供免费的 CRM 和营销技术。 它为销售经理、销售人员、营销人员、客户服务团队、运营经理和企业主提供功能。
特色：
- HubSpot 通过有关销售活动、生产力和个人绩效的大量数据，让您实时了解您的销售渠道。
- 它具有报告仪表板、企业洞察、交易跟踪、联系网站活动和管道管理功能。
- 它包括电子邮件跟踪和通知、潜在客户跟踪、会议安排和实时聊天等功能。
- 表单、广告管理、实时聊天和聊天机器人生成器是营销人员可用的服务之一。
- 客户服务团队将欣赏票务、讨论收件箱、票务关闭报告和时间关闭票务功能。
另请参阅： 电子邮件营销工具：十大自动化工具（+免费提示）
#9。 vCita
这是小型企业和自由职业者的最佳选择。
价格： vCita 提供该产品的 14 天免费试用。 Solo 提供三种计划：Essentials（每月 19 美元）、Business（每月 45 美元）和 Platinum（每月 75 美元）。
有四个可供团队使用的计划：商业（每月 45 美元）、白金（每月 75 美元）、白金 10（每月 117 美元）和白金 20（每月 196 美元）。 所有这些费用都适用于年度计费。
vCita 用作存储、组织和标记潜在客户联系人和客户的中央存储库。 该平台包括日程安排、计费和开票功能、客户界面、潜在客户创建和营销活动。
特色：
- VCita 提供客户门户功能，允许客户通过自助服务站点安排、支付和共享文档。
- 它提供了发送自动会议提醒的能力。
- 会后跟进的自定义跟进，以邀请客户安排下一次会议。
- 您可以在线收款并处理账单和发票。
#10。 有洞察力
非常适合中小型企业和自由职业者。
Insightly 可免费试用。 Insightly 的 CRM 定价级别包括 Plus（每位用户每月 29 美元）、Professional（每位用户每月 49 美元）和 Enterprise（每位用户每月 99 美元）。
Insightly 是一款 CRM 软件，包括营销自动化，可与 Gmail、G Suite 和 Outlook 配合使用。 营销、销售和项目管理都可以在这个单一平台上使用。 它能够创建和发送电子邮件。
特色：
- 直观地可视化客户的旅程。
- 它生成企业级报告。
- 工作流自动化元素支持开发复杂的多步骤业务流程。
- 它可以将潜在客户实时路由到适当的个人。
#11。 Freshworks CRM
最适合中小型企业。
Freshworks CRM 定价： 提供 21 天免费试用。 Freshworks CRM 有四种定价选项：Blossom（每月 12 美元）、Garden（每月 25 美元）、Estate（每月 49 美元）和 Forest（每月 79 美元）。 所有这些费用都适用于年度计费。
Freshworks CRM 是一款销售 CRM 软件。 它提供人工智能驱动的线索评分，以及电话、电子邮件和活动收集。 它通过允许访问客户的社交资料并识别消费者接触点（例如网站、交互、约会等）来提供 360 度的客户视角。
特色：
- Freshworks CRM 包含潜在客户评分功能，可帮助您根据数据支持的见解确定后续行动的优先级。
- 自动资料丰富功能可以将潜在客户连同他们的社交资料信息和照片一起带到销售 CRM。
- 它提供了可视化的销售渠道、一目了然的交易状态、拖放式导航以及 iOS 和 Android 移动应用程序，以跟踪销售渠道中的交易。
- 它允许您从 CRM 呼叫某人。
- Freshworks CRM 提供详细的报告以及收入分析、报告仪表板、报告自定义和图形销售报告等功能。
什么是客户管理软件？
客户关系管理软件或 CRM 是客户关系管理系统的另一个名称。 无论是否发生销售，这种形式的软件都会保留与其他个人或公司的通信记录。 这些系统的目标是收集有关此当前、以前或潜在客户的所有情报，包括与该人或企业的所有联系事件。
客户管理软件的目的是什么？
无论您是小型企业还是大型公司，您的目标都是发展并获得更多客户。 虽然新消费者很重要，但现有客户是公司最宝贵的资产。 他们已经了解、信任并与您开展业务，从而为您的收入做出贡献。 根据 Gartner 的说法，一家公司 80% 的未来收入将来自其现有客户的 20%。 因此，每个客户都成为您公司的重要组成部分，了解、发展并与他们建立良好的关系以获得他们的忠诚度至关重要。
了解如何培养这种关系需要彻底了解他们的需求以及他们与您的业务的每一次接触。 然而，这些信息分散在多种工具中——电子表格、电话、电子邮件、便笺、日历等。
随着客户群的增长，组织和存储相关信息以及立即访问这些信息变得越来越困难。
您需要一个能够向您显示全面的客户详细信息以及上下文和通信历史记录的解决方案，并让您及时了解约会、笔记和见解。 这正是客户管理软件所做的。
使用客户管理软件有什么好处
#1。 组织良好的信息
如果您的客户信息以简单且可配置的方式结构化，您可以简单地跟踪和访问提高效率所需的一切。
#2。 改善协作
该工具可作为营销和销售团队的单一联系点。 不会有信息缺口或来回。 您总是以恒定的语气与客户交谈。
#3。 增加收入
始终全面了解您的客户，您可以在适当的时候进行交叉销售和追加销售，从而获得更大的成功。
什么是最好的免费客户管理软件？
市场上有几种出色的免费客户端管理软件（本文中也有介绍）。 Bitrix24、Hubspot CRM 和 Apptivo 都值得一看。
什么是最好的免费房地产经纪人客户管理软件？
Bitrix24、Hubspot CRM 和 Apptivo 等客户管理软件将为房地产经纪人提供帮助。 Freshworks Freshsales 提供免费版本，Zillow Premier Agent 是一套免费功能，可供在 Zillow 网络上列出其房产的经纪人使用，它们是两款专门针对房地产经纪人行业的客户管理软件。
结论
客户帐户管理的质量是决定您的业务成功的主要因素。
开始使用上述客户管理解决方案以在客户生命周期和旅程地图（从客户获取到重复购买发票）中实现最佳结果永远不会太早。
客户管理软件常见问题解答
什么是客户管理系统？
客户管理解决方案使组织能够实时管理与新客户和现有客户的互动。
如何建立客户管理系统？
- 创建详细的流程大纲。
- 简化流程的每个步骤。
- 概述您的最终管理计划。
- 实施您的客户管理系统。
客户端软件如何工作？
该软件识别感兴趣的文件并从共享网络空间的其他机器下载它们。 共享文件存储在用户的本地工作站上，其他人可以访问。 调查人员可以下载文件并确定数据的内容。
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参考资料
