当涉及到像变更管理这样复杂的主题时，可能很难知道去哪里找。 在变更管理工具方面尤其如此。
您从哪里开始寻找变更管理软件？ 我们编制了一份清单，列出了 20 种最佳变革管理软件和工具，以帮助进行组织变革。
我们将分解每种解决方案的优势和功能集，以帮助您做出最明智的选择，并最终为您的变更管理项目做出最佳决策。
什么是变更管理软件？
变更管理软件工具是企业用来使员工、主管和客户尽可能顺利和无缝地进行组织变更的应用程序。 当然，正如有许多组织变革和变革管理模型一样，也有许多变革管理工具。
合适的工具取决于您正在执行的变更类型和您所处的变更管理阶段。例如，如果您最近将一个庞大的部门划分为许多较小的部门，您可能希望使用反馈工具进行投票您的团队，看看如何提高每个部门的效率。
最后，您会看到您的变更管理项目需要您全神贯注。 这就是为什么我们为您提供为您公司的用例选择最佳变更管理软件工具所需的所有信息。
20 年用于组织变革的 2023 个最佳变革管理软件工具
以下是 16 年 2023 种最佳变革管理软件工具，可帮助您管理变革项目：
#1。 什么修复
Whatfix 是一个交互式数字采用平台，可提供员工入职帮助和持续培训，以解决数字变革管理方面的重大差距。 Whatfix 的交互式演练（工作流程）可帮助企业加速向新软件的过渡。
Whatfix 的主要优点：
- 使用交互式演练，您可以提高员工的工作效率。
- 构建交互式演练很简单（无需编码）
- 有关基本流程的分步说明
- 自助式上下文帮助和应用程序支持
- 分析仪表板自定义
- 为个人量身定制的入职和培训计划
- 全天候可用的客户经理
- 本地和云端配置
- 与支持台软件和学习管理系统的简单交互
#2. BMC 补救变更管理 9
BMC Software 的 Remedy Change Management 9 是一个创新的 IT 服务管理 (ITSM) 平台。 此变更管理工具适用于需要记录和协调各种变更管理流程请求的 IT 部门。
BMC 补救变更管理的主要优势
- 虚拟代理和实时聊天以解决问题
- 在本地和云端实施
- 移动自助服务申请
- MyIT 的自助服务站点
- 仪表板个性化
- 影响分析和碰撞检测
- 符合 ITIL（信息技术基础架构库）的流程
#3。 Giva 的 eChangeManager
eChange Manager 是 Giva 服务管理套件的一个组件，是一个简单的符合 ITIL 的云应用程序。 它们提供了一个强大的报告系统，有助于对分析和 KPI 进行适当的监控和衡量。
Giva eChangeManager 的主要优势：
- IT 变更管理集中化
- 最佳实践和符合 ITIL 的工作流方法用于路由 IT 变更。
- 可自定义的字段、屏幕、选项和业务规则引擎
- 加快例行更改的选项
- 可以保存文件的附件并链接到更改记录。
- 根据指南，自动通知变更经理和变更顾问委员会。
- 通过寻呼机、电子邮件、手机或 PDA 通知用户。
#4。 ServiceNow 的 ServiceNow 变更和发布管理应用程序
变更和发布管理是属于 ITSM 保护伞的 ServiceNow 应用程序，并被广泛的 SMB 和公司使用。 简单的日历和仪表板可帮助您让团队保持正轨并避免沟通瓶颈。
ServiceNow 的主要优势：
- 一个集中的记录系统和一个单一的集成变更日历
- 动态风险和影响的计算
- 更改碰撞检测
- 通过让管理人员更轻松地安排、计划和监控会议，简化变革咨询委员会 (CAB) 会议。
- 与其他 ServiceNow 应用程序的内置连接器
#5. 新鲜服务
Freshservice 是 Freshdesk IT 资产管理系统。 它促进了企业的报告、资产管理、发布管理和变更管理。 Freshservice 的主要优势在于其处理众多垂直领域的能力，并与其父桌面平台 Freshdesk 和销售平台 Freshsales 集成。
Freshservice 的主要优势：
- 可以从一个位置计划、跟踪和回滚更改。
- 在危害成为负担之前对其进行分析和减少。
- 变革咨询委员会 (CAB) 的会议易于组织和管理。
- Freshdesk 具有与其他应用程序的内置连接器。
#6。 豪空间
Howspace 是一个人工智能驱动的平台，可在整个变革过程中促进协作。 此变更管理工具旨在用于学习管理以及组织转型。
真正让 Howspace 与众不同的是它的人工智能分析。 您可以使用 AI 聚类轻松评估整个演讲，以发现关键主题或常见问题。 您还可以设置行为触发通知，方便跟踪参与者的进度。
Howspace 的主要优势：
- 用于创建自定义工作区的拖放编辑器。
- 一键登录无需用户名或密码。
- 能够以文本、视频或照片格式分发材料
- 通过投票、问题和辩论的内置反馈收集
- 人工智能分析
#7。 更改指南针
对于不断变化的公司来说，变革指南针是一个极好的工具。 当您部署和更改流程和程序时，此变更管理工具会衡量每次转换的影响。 当您推出新产品、转变消费者互动或更改内部法规时，该工具会检查每项变化的深远影响。 随着公司的扩张，有关员工和客户影响的内置可视化报告可帮助您做出更有根据的决策。
变革指南针的主要优势：
- 洞察变革对员工和客户的影响
- 数据驱动的风险评估
- 帮助识别趋势或强调具有大量变化的时刻的热图
- 基于先前变更程序的情景规划和可行性分析
#8。 隶
抄写员定价： 一个免费的 Chrome 插件，为无限数量的用户提供无限数量的指南。 高级功能每位用户每月收费 29 美元。
抄写员是用于创建变更管理文档的工具。 它是一个 Chrome 扩展程序或桌面应用程序，可在您完成整个过程时记录您的屏幕，并立即生成带有注释屏幕截图和文本说明的指南。
特色：
- 立即为任何更改程序创建分步说明。
- 将指南与知识库、wiki、帮助中心、内容管理和项目管理等系统集成。
- 用户根据他们正在使用的应用程序或网站查看推荐的抄写员。
- Scribe Pages 将 Scribes 与其他媒体相结合，以产生全面的说明。
- 分析和用户权限都提供。
#9。 服务台加
这是一个包含 ITAM 和 CMBD 功能的 ITSM 包。 ServiceDesk Plus 的 PinkVerify 认证 IT 变更管理模块使 IT 团队能够通过在可视化工作流设计器上构建变更程序，以最低风险部署变更。
特色：
- 应在每个阶段记录和跟踪由事件和困难引起的变化。
- 配置变更种类、职责、状态和模板以简化变更管理。
- 创建变更、计划变更、收集 CAB 成员的意见和批准、实施变更，然后在完成后对其进行审查。
- 使用可视化流程构建器，配置自动化工作流和通知，以提高 IT 和业务利益相关者的可见性和沟通。
- 从变更中发布公告，以通知最终用户任何预期的中断。
- 从变更中启动项目和任务，以根据变更的复杂性推出变更。
#10。 开关设备
ChangeGear Change Manager 的起价为每位用户每月 41 美元。 其服务台定价从每位用户每月 46 美元起。 您可以从服务经理处获得报价。
ChangeGear 是所有更改的在线存储库。
它是一个集中式系统，包括强大的自动化、可定制的仪表板、临时报告和多模式流程。 它能够进行高级变更管理。 此外，它还提供 DevOps、IT 和业务解决方案。
特征
- 它使您能够使用 RESTful API 自动记录 DevOps 团队所做的修改。
- 此功能将使您全面了解 IT 变化。
- 它使您能够根据自己的要求定制变更控制。
- CAB 管理很简单。
- 它有助于改善 Dev 和 Ops 团队之间的沟通。
- 冲突将在更改日历上可见。
- 作为一个 IT 服务管理系统，它具有更多的功能。
#11。 网络支持台
费用：一到五名技术人员的最高价格为 700 美元。 如果技术人员的数量增加，价格就会下降。
它有一个内置的 IT 票务系统。 为了处理变更，有一个自动审批系统。 系统会向批准者发送电子邮件通知，并选择批准或拒绝请求。
特征
- 服务请求类别可以链接到批准和更改流程。
- 最终用户可以使用此工具选择合适的审批者。
- 票证批准的通信过程已自动化。
- 通过 Web Help Desk 界面和电子邮件接受或拒绝请求。
- 可以自动分配服务请求。
- 您可以个性化系统中的变更批准工作流。
- 提醒人们有关待批准的信息
#12。 套房
Gensuite 变更管理软件将帮助您管理与运营变更相关的流程、合规性和风险。 该系统有助于简化变更管理流程。
操作、设备和人员的变化总是充满危险。 该软件将帮助 EHS 和职能团队识别和管理潜在危害和合规义务。
特征
- 它与 Gensuite 应用程序兼容。
- 一个适应性强且可自我配置的平台。
- 流程阶段已标准化。
#13。 星队
StarTeam 是一个企业变更管理系统。 它将帮助您跨众多 ALM 存储库和工具交付更新。 它可用于集中式或地理分布的开发团队。
特征
- 它有助于跟踪源代码、问题、特性、任务等的更改。
- 适应性强的工作流程。
- 资产无缝集成。
- 发布管理。
#14。 系统援助
价格：请联系他们了解价格详情。 有免费试用版。
这是一个 ITSM 解决方案，也可用作服务台和帮助台。 它使整个服务台流程自动化。 它还提供更多功能，例如知识管理、密码重置、聊天、CMDB、服务级别管理等。
特征
- 问题的管理。
- 变革管理。
- 事件管理。
- 服务请求的管理。
- 票务系统
- IT资产管理。
#15。 合金领航员
每月费用为每位用户 11 美元。 这些是基于在线评论的成本。 有关定价的更多信息，请联系该公司。
Alloy Navigator 提供两个选项：Alloy Navigator Express 和 Alloy Navigator Enterprise 均可用。 Alloy Navigator Express 是支持台和资产管理解决方案的一体。 它是一个中小型企业的解决方案。
特征
- 由于它是基于 Web 的解决方案，因此可从移动设备和 Windows 操作系统的任何位置使用。
- 使用API，系统可以与第三方系统集成。
- 它提供本地托管以提高数据安全性和灵活性。
- 适应性强的许可和定价模型。
#16。 ServiceNow ITSM
ServiceNow 连续第七年在 Gartner 的 IT 服务管理工具魔力象限中被评为领导者。
组织可以使用 ServiceNow ITSM 来收集变更请求、评估其对 IT 基础架构的影响、规划其实施并进行实施后评估。
特色：
- 创建和组织有关所有 IT 组件的数据，以及显示和报告配置项。
- 自动风险冲突检测识别潜在的冲突，例如，当修改影响相同或相关的配置项时。
- 打开窗口的统一视图，便于更改调度。
- 低风险标准修改的实施是自动化的。
- 得益于交互式时间线和日历界面，并发变更管理得到了简化。
- 变更影响可视化——显示提议的变更对 IT、业务服务和配置项的潜在影响。
- 集成 DevOps 管道——加快变革的实施。
#17。 火箭奥尔登
该系统完全自动化了变更请求周期。 它跟踪应用程序的所有组件及其交互。 它有助于检查影响。
您可以使用系统修改工作流程。 该工具管理版本并确保正确部署和安装每个管理。 如需了解更多有关费用的信息，请联系公司。
#18。 智能服务管理
它是一个全面的服务管理系统。 它包括无代码工作流定制和易于控制的个性化服务等功能。 ISM 允许您访问最终用户的案例历史。
系统中有许多附加功能，包括事件管理、知识管理、问题管理、变更管理、请求履行、资产管理和项目管理。
#19。 发行特拉克
您可以使用该系统来管理问题、投诉、任务、客户支持请求和帮助台工单。 它包括流程自动化、任务管理功能、系统定制以及多种报告、警报和通知。
该系统可以安装在本地或云端。 它允许在不需要脚本的情况下自定义报告。
有四种定价选项，分别是自托管年度（82 美元/用户/月）、自托管月度（23 美元/用户/月）、自托管终身（170 美元/用户/月）。 代理商还提供定价计划。
#20。 啊哈！
啊哈！ 是一款规划软件。 它能够处理史诗。 它使您能够实时查看项目的状态。 啊哈！ 通过允许您确定工作的优先级、为每个功能提供分数以及添加有关任务的详细信息来帮助项目开发。
提供月度和年度定价计划。 提供了四种计划，包括 Startup (Contact)、Premium ($59)、Enterprise ($99) 和 Enterprise Plus ($149) 四个选项。
比较变更管理软件工具的标准
选择最佳变更管理软件时应考虑哪些因素？ 我的评分标准总结如下：
- 用户界面 (UI) 是否干净且吸引人？
- 可用性： 学习和掌握有多容易？ 公司的技术帮助、用户支持、教程和培训是否足够？
- 主要特征： 以下是我在变更管理软件工具中寻找的一些主要品质：
- 流程图和流程图：一种说明和识别变更过程中关键里程碑的方法。 ADKAR 分析：一种沟通变革过程的意识、愿望、知识、能力和强化的方法。
- 行为强化：一种鼓励和监控与巩固变革的下一个方面相关的团队行为的方法。
- 改变啦啦队的海拔： 一种放大人们为变革期望而竞选和建模的声音的方法。
- 学习管理与技能发展： 一种开发适应不断变化的过程或环境所需的新能力的方法。
- 集成： 与其他工具集成是否简单？ 是否有任何预先构建的集成？
- 物有所值： 与特性、功能和用例相关的价格是否合理？ 价格是否直接、透明和适应性强？
变更管理有哪些不同类型？
变更管理可分为以下类型：
- 思想管理
- 整合新员工或合作伙伴
- 客户满意度导航
- 转型变革
- 发展变化（员工参与计划、程序变更）
- IT实施管理
变更管理步骤是什么？
这因组而异，但标准变更管理阶段包括：
- 确定需要改进的领域；
- 制定改进计划；
- 研究变革发展的最佳工具；
- 确定谁会受到影响；
- 制定培训流程；
- 尝试测试版或软启动；
- 获得反馈；
- 启动硬启动。
什么是变更管理策略？
变更管理计划是对您建议如何缓解与在工作场所实施变更项目相关的压力的逐步分析。 它需要预测压力源，并在它们成为问题之前制定应对策略。 变更管理策略经常需要强大的沟通系统、培训计划和某种形式的成功/失败反馈循环。
有哪些不同类型的变更管理软件？
根据正在发生的变化，变更管理可以采取多种形式。 变更管理软件工具可用于：
- IT 推出和更新、软件（软件变更管理）、
- 入职和培训
- 对新工具和流程的投票、反馈和分析
- 规划变更并执行假设情景以量化变更的影响
变更管理和变更控制有什么区别？
变更管理通常与变更如何影响公司内部的人员有关，并且可能强调沟通、培训和反馈，以最大限度地减少服务中断并最大限度地提高投资回报率。 变更控制是一个更具技术性的组件，其中正在更改的服务被记录、计划、部署和评估（通常由 IT 处理）。
变更管理软件有什么作用？
变更管理软件提供了一组工具来帮助组织对其软件、服务、工具、技术和其他资产进行变更。 用于入职、培训、项目管理和产品交付的集中平台，以及影响和使用分析功能，都包含在变更管理软件中。
使用变更管理软件有什么好处？
通过为员工提供熟悉新产品所需的工具和培训，变更管理软件有助于减轻工作流程转换中的压力。 此外，变革管理软件中有许多解决方案可用于标准和利基过渡项目。
变革管理计划概述了您的策略，以逐步详细说明减轻在工作场所实施变革项目的压力的策略。 它需要预见压力点并计划如何在它们成为问题之前绕过它们。 变更管理计划经常需要强大的沟通渠道、培训课程和某种类型的成功和失败反馈回路。
数据驱动的变革管理方法
他们现在可以通过利用社交媒体、内部社交平台和通信工具以及员工敬业度软件等资源，进一步深入了解员工的要求和期望。 使用数据和分析也可以促进更有效的变革。
变革管理有什么问题？
缺乏行政领导的积极支持和支持。 不一致的发生是无效沟通的直接结果。 缺乏对变革的认同和对解决方案的支持产生了反对意见。 变革管理领域的知识和资源有限。
变革管理是一个不断发展的领域吗？
变革管理领域正在快速扩张，变革经理的就业市场也随之扩大。 Prosci 已在全球范围内对超过 65,000 名变革管理领域的人员进行了培训。
是否需要变革经理？
根据最近的研究结果，公司越来越有可能在变革管理中提供永久性角色。 此处详细介绍了变革管理的劳动力市场如何发展以适应不断增长的需求。
为什么变更管理会失败？
未知或潜在的风险可能会让他们感到不舒服。 他们可能对变革计划的目标和/或战略有错误的理解，或者他们可能不同意这些目标和/或方法。 他们可能担心这种变化对他们的角色或就业前景意味着什么。 他们可能对整个组织或具体的管理团队缺乏信任。
结论
当您安装新的东西并逐步淘汰旧的东西时，您可能需要考虑数十或数百个项目。 变更管理工具可以让您和您的团队更轻松地领导变革。
您认为哪些软件、工具或人才对于处理公司重大或次要变更最有用？ 在下面的评论部分分享您的想法。
变更管理软件常见问题解答
变革管理的 5 个关键要素是什么？
- 为变革做好组织准备。
- 制定愿景和变革计划。
- 实施变更。
- 在公司文化和实践中嵌入变化。
- 查看进度并分析结果。
最好的变革管理模式是什么？
Lewin 的变革管理模型。
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参考资料
