适应新环境的能力是成功公司的共同特征。 为了确保企业始终尽可能高效，容量管理是一项基本的业务功能。 了解容量管理的众多应用将帮助您了解如何提高公司的利润。 本文解释了 ITIL 中的容量管理是什么。 它还附带一个指南，可帮助您从可用的容量管理工具中选择最佳工具。 让我们开始吧！
什么是容量管理？
公司必须保持足够的敏捷性，以经济高效的方式始终如一地满足预期，因为产能可能会因条件变化或外部影响而波动，例如季节性需求、行业变化和意外的宏观经济事件。 例如，可能有必要重新分配公司的部分原材料资源以应对供需变化。 加班、外包、新机器，甚至财产处置都可能是实施产能管理所必需的。
未完成的订单、客户流失和失去的市场份额都是产能管理效率低下的企业的潜在后果。 企业在发布突破性的新产品和伴随的营销活动时，必须为需求的意外增长做好充分准备。 如果公司无法及时补充零售合作伙伴的库存，公司就会蒙受损失。
因此，企业很难在减少开支的同时实现产出最大化。 例如，要对其商品或服务进行适当的质量控制检查，公司在时间和人力方面可能没有必要的资源。 过度使用设备会导致工人精神崩溃和倦怠，他们也可能会感到压力和士气低落。
容量管理有什么用？
商品和服务的生产以及信息技术 (IT) 的运营是两个截然不同但又相互关联的企业运营，与容量管理相关。 以下是您的公司可能如何使用它们：
产能管理
您的组织使用其资源生产项目的有效性可以通过容量管理进行分析。 设施、人员、工具、原材料、组件、包装材料、运输选项和成品都属于这一类。 未能按时交付并确保质量输出可能是由于缺少这些资源中的任何一种造成的。 但是，如果可用资源太多，则可能表示浪费支出并削减利润。
商品需求受许多典型因素的影响。 通过更好地准备，组织可以从容量管理中受益：
#1。 季节变化
贵公司的生产可能需要全年进行一些调整，以应对需求的季节性变化，例如假期前后消费者支出的季节性增长。 然而，一些企业经历了极度季节性的需求，需要在淡季降低成本并在高峰期增加产量。
#2。 经济发展
为了更好地了解短期和长期需求模式，您的企业应该尝试预测宏观经济趋势。 面对突然的经济变化快速调整生产的能力同样可能受到高度重视。
#3。 市场管理
随着新的竞争对手进入或离开您的市场，您公司的市场份额可能会发生变化。 作为这些变化的直接结果，您的组织需要的资源数量将发生变化。
#4。 行业动态
有时，市场上的大多数公司都会受到行业更广泛趋势的影响。 例如，随着电动汽车使用量的增加，石油公司可能会经历需求变化，因此需要对其进行调整。
信息技术能力管理
容量管理也可以用来描述公司的计算机网络处理数据和处理流量的能力。 您的公司可能需要大量的处理能力来进行研究和产品开发，或者处理大量消费者而不会出现任何问题。
IT 容量管理通过以下方式增强了数据处理：
#1。 技能评估
IT 容量管理的目标是确保 IT 资源得到充分利用并达到性能目标。
#2。 检查活动
这有助于企业深入了解其计算资源的实际使用情况。
#3。 调整
通过使用 IT 容量管理，组织能够微调其系统配置，从而在不产生额外费用的情况下提高计算性能。
#4。 需求管理
企业可以使用改进的程序来减轻计算基础设施的负载。 为了避免在高峰时间安排维护，一些企业将改变他们的维护计划。
#5。 资源分配
借助 IT 容量管理，组织可以提前规划其未来的计算需求。 为了为未来做好业务准备，他们可能会决定升级硬件或计算机程序。
容量管理策略
制造业的管理人员已经开发出多种方法来提高产量和扩大公司的产能。 一些最广泛使用的容量管理方法包括：
#1。 滞后策略
这种方法比较谨慎，因为它需要管理者等到需求持续增长后再决定增加产能。 管理层然后提高产量以满足当前市场的需求。
#2。 领先策略
这种策略比滞后方法更具侵略性和风险性。 该公司认为，如果在有任何真正需求之前增加产能，就会有很多。 这在快速增长的企业或具有高消费者需求的市场中很常见。 因此，大多数小微企业对这种策略敬而远之。
#3。 动态策略
该战略由预测驱动，并强调利用市场趋势扩大生产。 经理根据销售预测数据和实际需求的检查提前调整生产水平。
#4。 匹配策略
该策略结合了超前和滞后方法的要素。 为了跟上客户的需求，该公司对其产量进行了微妙但重要的调整。 只要预计需求可能增加，就会小幅增加产量。
容量管理工具
容量管理工具可帮助企业根据市场需求波动评估其资源需求。 经理和高层利用这些工具来密切关注人员配备水平，并计算他们可以使用的资源可以完成多少工作。 它还使您能够查看当前拥有的员工数量，并确定他们是工作过度还是未充分利用。 以下是一些可用于公司容量管理的容量管理工具：
#1。 切换计划
Toggl Plan 非常乐于让各种技能水平和背景的人都能接触到它。 这个软件有三个主要的用户界面：项目管理、团队规划和任务管理。 为了轻松监控和规划容量，所有界面都可以观察分配给每个团队成员的工作量和任务。 该工具的好处是您无需支付任何费用即可对其进行测试。
#2。 点击向上
在管理项目、促进更智能的协作以及将来自多个应用程序的团队的所有工作集中在一个地方时，ClickUp 是适合任何规模团队的最佳生产力平台。 ClickUp 是用于监控工作负载、有效管理资源和提高生产力的最佳容量规划软件，因为它有大量的可配置选项。
#3。 Maven链接
Mavenlink 提供了用于管理和优化可用资源的工具。 它是一个具有广泛功能和分析功能的综合软件解决方案，可以通过自动化关键活动、根据业务目标智能调整人员和团队配置以及执行范围广泛的预测和规划任务，帮助您的组织节省时间和金钱。 Mavenlink 的四个定价类别中的第一个允许免费试用，但其他三个需要付费。
#4。 资源大师
当人力资源需求量大但供应量低时，资源管理软件 Resource Guru 可以帮助查明那些已经满负荷的人。 该程序提供常见的工作管理功能，例如与 ERP 和 CRM 应用程序的集成，并允许您跟踪您的任务和可用于完成项目的资源。 该程序具有协作功能，可以准确显示谁在做什么以及何时完成。
#5。 救世主
Saviom 提供用于管理资源和管理员工的企业软件，该公司认为这将彻底改变大型组织的生产力。 最大化利用率、优化劳动力和降低项目资源成本都是其中的一部分。 Saviom 网站不包含任何价格信息。 他们更希望您与他们取得联系以获得报价。 但是，您可以免费测试他们的三个等级之一。
#6。 组队
Teamup 是一种基于 Web 的日历服务，通过允许成员协调他们的日程安排并相互交换重要日期来促进协作。 它是管理资源的有效替代品，它包括用于团队合作的工具，例如文档和文件共享以及日历同步。 您也可以根据自己的喜好定制时间表。
#7。 坎塔塔
容量规划软件 Kantata（以前称为 Mavenlink）包括用于管理资源、预算、团队合作和项目的工具。 Kantata 以视觉和多种形式传达进步的能力是其最大的资产之一。
#8。 预报
预测是项目核算、资源管理、资源分配、商业智能和团队协作的中心。 该软件的主要卖点之一是它与其他程序的兼容性。 它可以与 Azure、Google Drive、Microsoft Excel 等进行通信。
ITIL 中的容量管理
ITL 中的容量管理是指根据预计需求调整 IT 资源分配的过程。 有效的容量管理是主动的而不是被动的。 成功完成工作的容量经理可确保以尽可能少的资源满足所有 IT 需求，包括公司的需求。
ITIL 中的容量管理包括哪些内容？
容量管理流程可以包含各种信息技术 (IT) 活动。 一些例子如下：
- 在您的 IT 资源上使用监控、分析和优化工具。
- 控制对计算机能力的需求（这样做需要了解公司最重要的事情）。
- 开发基础设施效率模拟以预测资源需求。
- 确保应用程序大小合适（不会太小），以便维持服务水平。
- 创建容量计划，考虑当前使用情况、未来需求以及与支持新软件版本相关的费用。
- 根据其他小组的反馈，制定年度战略以扩展支持基础设施。
ITIL是如何实现容量管理的？
IT 服务管理最佳实践以为客户提供全面支持为中心。 您不应用 ITIL。 相反，它充当 IT 部门的路线图。 无论您使用的是 ITIL v3 还是最近的迭代版本 v4，您都应该遵守上述最佳实践，寻求高管支持，并专注于进行行为和心理转变。 优先考虑公司的成功和客户的满意度。 ITIL 强调持续改进，而不是一个循序渐进的过程。
容量管理技巧
以下是在生产和 IT 系统中进行有效容量管理的一些建议：
#1。 认识你拥有的资源
成功的容量管理需要彻底熟悉组织的所有可用资源。 当您只专注于一个问题或情况时，很容易错过一些资源并且看不到一些潜在的解决方案。 在开始改进容量管理之前，请确保您拥有一份完整且准确的公司资产清单。
#2。 执行各种测试
制造和信息技术系统都是相互关联的网络，容易受到任何级别的中断。 可能结果的数量之多使得详尽的测试变得困难。 尽管如此，您的企业使用容量管理来调查尽可能多的提高生产力或处理速度的机会是至关重要的。
#3。 挖掘过去
大多数企业都以某种方式努力实现生产目标或保持 IT 系统平稳运行。 盘点您过去遇到的困难可以帮助您为未来制定更稳健的程序。 其他企业如何处理制造或 IT 问题的案例研究也具有指导意义。
#4。 明智地设定你的优先次序
由于容量管理的性质，您的企业可能总是期待了解新的增长机会。 有可能在您的生产或 IT 系统中发现另一个更严重的问题之前就开始解决一个问题。 确保您的容量管理策略可以让您优先处理最紧迫的活动和项目，这样您就可以真正避免已发现的潜在问题。
容量管理的好处
以下是容量管理的好处：
#1。 确保最大生产力
多个供应链、生产地点和分销网络经常用于创建单个产品。 由于移动部件太多，很难判断您的公司是否能够按时交货。 容量管理验证当前的生产方式是否足够。
组织的 IT 基础架构的效率通常受到很高的期望。 如果没有达到这些目标，容量管理会让您知道。 如果您跟踪系统的真实性能，则可以在未使用的信息技术 (IT) 服务上节省资金。
#2。 检测垃圾
寻找未充分利用或定价过高的资源是容量管理的主要目标之一。 例如，容量管理可以确定维护旧制造设备的成本是否值得。 您可能会意识到，购买新机器可以提高单位空间的产量，同时降低维护费用。
#3。 追踪系统问题
容量管理帮助公司查明问题的根源和根本原因。 贵公司的研究结果可能会产生生产力以外的重大影响。 如果您的组织运营两个类似的生产设施，但其中一个每个员工每小时产生更多产出，则您的组织可能会意识到需要改进失败地点的员工管理。 如果您为生产工人提供更好的工作场所，他们的工作效率可能会更高。
排除故障的技能对于解决计算机问题至关重要。 与性能管理一样，容量管理将网络中的故障节点隔离为慢速计算机的来源。 通过使用测试场景，您的公司可以发现未来潜在的系统故障并在它们中断操作之前修复它们。
#4。 制定应急计划
有效的容量管理对于任何企业的安全和成功发展都是必不可少的。 您的公司可以通过预测生产需求并在更深入地了解需求周期时在更便宜的时间购买资源来节省资金。 它还可以更好地应对可能对您的业务利润产生重大影响的需求波动。
保护 IT 系统的效能至关重要，因为商业和工业普遍依赖计算机。
为什么容量管理很重要？
公司必须拥有满足客户需求的资源。 如果生产能力不足，可能会失去收入和机会。 另一方面，如果产能过剩，资源就会被浪费，价格就会上涨。
容量管理的主要要素是什么？
以下是容量管理的主要元素：
- 业务容量管理。
- 服务能力管理。
- 组件容量管理。
- 容量管理报告。
容量经理的职责是什么？
容量经理负责提供足够的 IT 容量以提供服务级别，就如何平衡供需以及充分利用可用资源向高级 IT 管理人员提供建议。
容量管理的步骤是什么？
容量管理应采取以下步骤：
- 制定公司计划。
- 评估客户需求和机会。
- 分析当前基础设施和资源的输出。
- 进行容量规划。
- 跟踪和审查生产能力。
最后的思考
有效容量管理的第一步是获取适当的容量管理工具。 寻找最佳人选加入您的团队是后续阶段。 如果您的团队的能力需要增加以满足需求，BusinessYield 可以帮助您找到合适的有能力的自由职业者。
通过选择正确的容量管理，您可以找到与您一起处理任何规模、持续时间或复杂性的项目的人。
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参考资料
