尽管主要的运输供应商通常是可靠的，但货物可能会丢失和损坏，电子商务企业必须在发生这种情况时做好准备。
根据最近的一项调查，当电子商务发货损坏或延误时，53.1% 的购物者希望更换产品能够加快发货，43.9% 的购物者希望退还或打折运费。
这意味着许多电子商务零售商将被迫承担损坏或未交付产品的全部费用。 您可以为您的交付投保，而不是自己支付损失。 继续阅读以了解运输保险的费用和总价值。 我们将了解使用 UPS、USPS 和 FedEx 航运保险的费用。
什么是航运保险？
航运保险最基本的形式是在装运前保护货物。 它可以涵盖因盗窃、损坏、不正确处理和其他不良事件而造成的商品。 运输保险对这些产品承担财务责任，直到它们到达授权的运输地点。
尤其是作为出口商，运输过程中有多个过程和阶段可能会导致交付问题，因此为这些情况建立安全网是非常宝贵的。 出口商不必为未正确交付的物品支付运费并损失潜在收入，而是可以确信托运人将承担财务责任。
航运保险涵盖哪些内容？
随着在线销售额的增长，电子商务企业和在线商家可以利用的航运保险替代品也在增加。 航运保险所涵盖的条件会因所选的航运保险政策和提供服务的航运公司而有很大差异。 运输保险通常涵盖卖方无法控制的情况，例如交货延迟、产品损坏或交货前发生的运输不当行为。 每个供应商都有自己的一套法规、限制和覆盖范围信息，卖家在决定他们首选的保险供应商之前必须对其进行评估。
航运保险的目的是什么？
航运保险至关重要，因为它可以为您提供救济和保险。 您不必担心物品在旅行时丢失或损坏。 它可以帮助您确保您从销售中获得应得的收入。
运输保险是卖家可以购买的最有价值的服务之一，以便为客户和卖家提供安全保障。 运输保险是卖家可以购买的最有价值的服务之一。
运输保险的好处
#1。 完善的保护
有了运输保险，您就不必担心您的包裹是否受到保护以及受到了多少保护。 您可以确信您的货件是安全的，并且您可以自由指定您想要承保的金额。 您还可以根据 SKU、订单价值或地理位置选择覆盖范围规则。 即使您运送的是高价值、易碎、时间敏感或易腐烂的物品，您也可以放心，您的产品已投保。
#2。 100% 退款和快速重新装运
51% 的中小型企业 (SMB) 认为运输替换商品造成的财务损失是一项重大挑战。 消费者希望商家尽快解决问题。 38% 的客户倾向于将任何运输问题归咎于他们购买的公司。 好消息是，有了运输保险，您可以及时重新装运更换的货物、退款或向您的客户贷记，从而更有把握地支付相关费用，同时降低您的底线风险。
#3。 快速简单的理赔
在运输方面，索赔体验可能是企业的一个巨大痛点，65% 的中小型企业将冗长的索赔程序视为头等大事。 使用 InsureShield® 运输保险，您可以轻松地在线提出索赔，如果获得批准，索赔将在几天而不是几周内得到支付。
#4。 内心的平静
有了运输保险，您的公司不仅可以享受简单的索赔流程，而且您还可以放心运输，因为您知道您的物品已投保至全部零售价值。 近 70% 的中小企业认为保险可以帮助企业提供更好的客户服务。 通过提供出色的运输体验来保持客户忠诚度。 您可以两全其美：让您的企业高枕无忧，让您的客户高枕无忧。
#5。 底线和声誉保护
如果他们的运输出现问题，37% 的客户将不太愿意再次从小企业购买，从而导致每年 56 亿美元的潜在销售额损失。 另一方面，企业可以通过提升客户的运输体验来弥补 35 亿美元的潜在收入损失。 通过航运保险，您的公司可以保护其底线和声誉。
UPS 运输保险
United Parcel Service 是希望购买运输保险的个人的热门选择，对于希望保护其货物的人来说，他们是可靠的承运人。 UPS Capital Insurance Agency Inc. 是 UPS 的授权子公司，提供保险服务。 UPS Capital 通过 InsureSheld Instaquote 提供在线报价，协调保险数据以确保客户根据他们当前的运输需求获得出色的保单。 他们还为客户提供申报商品价值的选项，已经提供了一定数量的保险，但不一定要购买保险。
UPS 可能很挑剔使用他们选择的保险公司来保证产品的正常运行。 但是，它们也有一些覆盖范围限制，在选择 UPS 作为首选承运人之前应考虑这些限制。 UPS 对因错误包装、支票、媒体数据、易腐烂货物、自然灾害、不可抗力和其他因素造成的损失或损害不承担任何责任。 如果您要运送的物品不在 UPS 的一长串会引起问题的物品中，他们可能是要考虑的承运人。
联邦快递航运保险
联邦快递与其竞争对手一样，允许消费者为他们的物品购买保险，前提是他们希望确保包裹安全、准时到达。 因此，默认情况下每个箱子都有 100 美元的保险，如果包裹的索赔价值更高，可以很容易地亲自或在线获得额外的保险。 当消费者为一件物品购买运输保险时，他们必须申报其价值，不同的价值分配给不同的保险级别。
联邦快递对消费者如何申报其商品的价值极为挑剔，并且对某些商品有最高价值限制，例如价值不寻常或难以评估的商品。 这些物品包括艺术品、古董/收藏品、贵金属等。 虽然这并不意味着他们被断然拒绝投保，但这确实意味着如果在整个交付过程中出现复杂情况，物品的全部价值可能会丢失。 此外，如果物品损坏但可以由卖家修理，FedEx 将不对交付失败承担责任。
美国邮政服务 (USPS) 运输保险
如果您寻求 United States Postal Service 的航运保险，您将得到有能力和可靠的帮助。 有兴趣的客户可以亲自或在线购买此运输保险。 对于在 USPS 持有期间丢失、处理不当或丢失的物品或产品，USPS 最多承保 5,000 美元。 此外，某些邮政类别，例如 Priority Mail 和 Global Express Guaranteed，将自动包含一定数量的保险范围。
如果您从事时间敏感的业务或需要快速可靠地交付物品，USPS 可能不是保险的最佳选择。 由于 USPS 不提供加速交付或保证交付时间，因此运输时间会有所不同，如果包裹迟到，则不会支付快递运费。 消费者现在非常看重快速送货，两天送达是黄金标准。 尽管 USPS 可以选择加快交付，但如果沿途出现问题，他们不会承担费用。
DHL 航运保险
DHL 是另一家信誉良好的承运商，它为企业提供完整的保险解决方案，帮助他们确信他们的交付将顺利进行。 客户可以通过 DHL Shipment Value Protection 和 DHL Security Services 获得保护，防止在运输过程中发生物理损失和损坏，并通过独特的安全服务确保客户资产在整个交付和供应链过程中的安全。 DHL 在客户满意度方面也有很高的记录，客户在 30 天内就问题得到付款。
遗憾的是，如果您的货物价值低于 100 美元，DHL 不会自动承担您的免费责任。 因此，为确保发生任何数量的退货，请支付额外费用购买运输保险。 DHL 也不承保间接丢失或损坏的物品或因延误而丢失或损坏的物品。 与 USPS 类似，如果您想运送到特定的国际区域，它是一个不错的选择，但它不能保证快速到达。
运输保险费用是多少？
美国邮政保险
| 内容价值 | USPS 保险费用 |
| 50 美元以下的物品 | $1.65 |
| 项目 $50.01 – $100 | $2.05 |
| 项目 $100.01 – $200 | $2.45 |
| 项目 $200.01 – $300 | $4.60 |
| 任何超过 $300 – $5000 的东西 | $4.60 + 每增加 $0.90 $100 |
联邦快递保险
| 内容价值 | 联邦快递保险费用 |
| 高达$ 100 | $0 |
| $ 100.01 - $ 300 | $3 |
| $100后每增加$300 | $1 |
UPS 运输保险费用
| 内容价值 | UPS 保险费用 |
| 高达$ 100 | $0 |
| 之后每增加 100 美元 | $1.05 |
第三方运输保险
虽然我们讨论了提供航运保险的大型承运商，但不要忽视商家可以使用的一些出色的第三方航运保险解决方案。 每家公司都是独一无二的，具有不同的运输要求，第三方来源可能会更好地满足这些要求。 使用第三方航运保险有很多好处，包括可以选择为所有主要承运商的物品投保，以及提交未知承运商以供批准。 这些替代方案的第三个组成部分允许卖家拥有一个单一的联系点来解决出现的任何困难，以及让商家更加安心的一流跟踪工具。
从长远来看，这些功能可以为在线商家节省数千美元，因此在决定保险公司之前了解您的所有选择至关重要。 一些最著名的第三方航运保险提供商是：
#1。 路线
运输问题最糟糕的方面是不知道包裹在运输过程中的哪个位置。 这就是 Route 的用武之地，它可以帮助您的运输服务蓬勃发展。 Route 的保单和合同包括完善的跟踪体验，让买卖双方都安心。 消费者和卖家可以简单地通过 Route 应用程序报告困难，消除交付延迟并可能节省数千美元。
#2。 船舶保险：
由于具有竞争力的保险价格通常比竞争承运人低 90%，Shipsurance 渴望成为业务合作伙伴而不仅仅是保险提供商。 Shipsurance 是一家保险机构，而不是一家航运公司，这使他们能够节省资金并提供较低的保险价格。 他们利用经验丰富的托运人集体团队放弃申报价值并为包裹投保，目标是正确且经济高效地交付物品。
#3。 电子卡布雷拉：
这家运输软件公司通过提供有竞争力的价格和定制的包裹保险计划来补充您企业的特定运输流程，从而为客户提供主要快递公司的替代选择。 国外和国内货物同样受到保护，几乎没有限制。
#4。 包裹保险计划
PIP 为国内和国际丢失和损坏的包裹投保。 它们涵盖了其他承运人所没有的范围广泛的物品，包括小工具、手机、珠宝等等。 PIP 非常适合那些知道他们要运送的东西在主要承运人那里会出现更多问题的个人。
谁负责航运保险？
在运输保险方面，对于谁应该支付运输保险并没有硬性规定。 另外，请注意，如果您强迫买家付款，他们可能会选择不付款。 在这种情况下，尽管如果物品丢失、损坏或被盗，您不承担更换物品的责任，但要认识到消费者仍然希望您这样做。
尽管您不是必须这样做，但请记住，拒绝更换他们的商品可能会导致他们给出负面评价。 因此，许多商家会支付运输保险，这样他们就可以在不损失运输费用的情况下更换商品。
如何确定包裹已寄出？
确保物品被派送并安全到达目的地的最简单方法是随货提供跟踪信息。 大多数运输公司会自动提供，而其他运输公司可能会收取跟踪费用。
无论成本如何，拥有跟踪信息是避免被声称从未收到货物并要求换货的客户欺骗的最好方法。
第三方物流供应商是否管理航运保险？
一些第三方物流 (3PL) 公司会这样做，而另一些则不会。 此外，一些 3PL 将提供保险，但希望卖方自行管理索赔处理。
是否值得购买运输保险？
根据您的运输量和商品价值，运输保险可能是值得的。 标准信件或包裹丢失或损坏的可能性很低。 但是，如果您要运输大量贵重物品，运输保险肯定会收回成本。
偶然的托运人
除非产品特别有价值，否则寄信或包裹的普通人不需要运输保险。
商业托运人
另一方面，商业托运人不断运送有价值的东西。 订单量增加表明您的某些包裹最终会丢失或损坏。 您的物品越有价值，您损失的可能性就越大。 对于运送高价商品的在线企业来说，运输保险可能是一个明智的选择。
规则对于临时托运人和商业托运人都是一样的：如果您认为您可能需要运输保险，请购买。 它只需花费几美元，如果您的包裹足够有价值以至于您正在考虑购买保险，那么如果出现问题，适度的投资值得潜在的起伏。
航运保险的替代方案是什么？
许多公司仅依靠申报价值/承运人责任来保护他们的货物。 可悲的是，许多公司可能没有意识到申报价值/承运人责任保险不是真正的保险。
承运人责任是承运人在货物丢失或损坏时承担的标准责任（例如，小件物品最高 100 美元，零担最高 25 美元/磅）。 额外责任是超额保险（即超过承运人的普通责任），最高可达装运成本。 承运人的责任是基于优美的语言和混乱的控制法规，其中一些可以追溯到 1930 年代。 法规允许承运人在各种情况下限制他们的风险并避免承担责任。
涉及承运人责任时，托运人必须证明灭失或损坏是在承运人实际控制货物期间发生的。 承运人责任不延伸至隐藏损坏。 此外，索赔过程可能既费时又费力。
结论
根据最近的一份报告，在经历了糟糕的送货体验后，70% 的顾客不愿意再次从网上商店购物。 虽然丢失和损坏的货物是不可避免的，但您仍然可以通过立即赔偿或更换物品来赢回客户。 由于运输保险，您可以这样做而不会造成损失。
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参考资料
