呼叫跟踪是促进营销工作和推动业务参与度达到新水平的最有效工具之一。
有许多不同的元素参与其中 呼叫跟踪软件英国. 这些关键方面可以帮助您在营销中取得伟大成就。
在本文中，您将了解呼叫跟踪的三个最重要的元素，以了解它们如何促进您的业务。
- 客户电话的复杂数据
呼叫跟踪软件最重要的元素之一是您可以在客户呼叫中收到的复杂数据。
您不仅能够准确跟踪您企业中的每个呼叫，而且您将收到有关每个呼叫的各个方面的有益数据，包括以下内容：
- 来电者电话号码
- 振铃时长
- 来电区号
- 放弃率
- 来电是否被接听
这些数据对于帮助您了解客户如何与您的业务进行交互至关重要，因此您可以提高管理呼叫的效率。
- 各种详细指标
呼叫跟踪的另一个基本要素是您收到的有关客户参与度的各种详细指标。
这些见解可以帮助您全面了解您的营销绩效，以及从每项活动、活动、 和渠道 在您的业务中。
涉及的指标可以包括：
- 哪些营销来源正在产生呼叫 – 该软件可以使用动态电话号码帮助您追踪每位来电客户的具体行程。 您可以看到在每次通话之前、期间和之后访问过的所有接触点。 例如，您可以看到客户在致电之前如何点击您 Facebook 页面上的链接。
- 产生您的入站查询的活动 – 每当您收到入站查询时，无论客户选择以何种方式进行交互，您都可以跟踪所有有助于将客户引向这一点的活动。
- 来自您的 Google 商家资料的电话 – 通过使用静态电话号码，您可以监控有多少客户通过您的 Google 商家资料致电您的公司。
- 围绕您的网站访问的大量数据 – 您可以将 Urchin Traffic Monitor (UTM) 标签附加到您的 URL，这样该软件就可以提供有关您网站访问的高度精细的数据。 这包括客户事先访问过哪些活动、营销活动和渠道。
有了这些指标，您将拥有最清晰和最有用的分析来帮助您评估您的营销，从而增强它。
- 绘制客户旅程
使用详细的见解和报告创建客户旅程地图是使用呼叫跟踪软件的另一个要素，可以使您受益。
这些地图将有助于勾勒出每个客户在与您的企业互动时所经历的确切旅程，包括他们在您的营销活动中访问的所有活动。
有了这些信息，您将能够跟踪在营销的每个领域产生了多少线索和销售额，从而了解您的每项活动、营销活动和渠道的价值。
现在您知道您的营销优势和劣势在哪里，您可以使用这些数据制定策略来增强每项活动。
例如，如果您发现大多数客户都在社交媒体渠道的活动中进行转化，则可以将更多的注意力放在创建围绕这一营销领域的新活动上。
这不仅会增加您的潜在客户和销售量，而且还可以帮助您更有效地分配营销预算，并获得更大的收益 投资回报.
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通过考虑这三个要素，您可以为您的企业最有效地使用呼叫跟踪软件。
