客户服务领域，就像技术进步一样，总是在不断发展。 令人惊讶的是，鉴于群发消息和电子邮件等替代方式的兴起，电话交谈仍然是客户服务和支持的主要方式。 但是，客户需要及时的响应。 谷歌语音非常适合单人操作和小型组织，但它缺乏大公司希望从其电话服务中获得的许多功能。 在撰写本文时，Google Voice 缺乏 1-800 号码、共享电话线、人工智能分析以及与其他程序的深度集成等功能。 如果您正在寻找 Google Voice 的替代品，那么不要再犹豫了。 在本文中，我们将向您展示适合个人使用的最佳免费谷歌语音替代方案。
让我们首先回顾一下 Google Voice 及其在行业中的地位。
您推荐 Google Voice 的原因是什么？
Google Voice 是该公司进入 VoIP 行业的开端，于 2009 年在互联网巨头收购 GrandCentral 服务时推出。 该服务提供了许多对个人和小型企业有益的服务。
诚然，Google Voice 本身并不是企业功能最丰富的选择，但当与 G Suite 管理面板的其余部分集成时，它就会成为一个非常宝贵的工具。
因此，对于那些已经在使用其他 Google 服务（例如 Hangouts、Google Meet 和 Google Calendar）的用户来说，Google Voice 是一个很好的 VoIP 选择。
由于 Voice 内置于与其他这些工具相同的生态系统中，因此在日历中设置呼叫提醒或在 Meet 中获取会议上下文非常简单。
尽管当时仅支持 11 个国家/地区，但 Google Voice 仍然提供了广泛有用的商务电话功能，例如无限国内短信、免费拨打美国电话、录音和国际电话接听。
Google Voice 是免费提供给消费者的，而企业客户可以从多个价格等级中进行选择。 Starter、Standard 和 Premier 计划的费用分别为每月 10 美元、20 美元和 30 美元，所有计划均按“每位用户、每月”定价。
免费拨打美国的国际电话、无限制的国内短信、呼叫转移等基本功能是所有计划的标准配置。 然而，更高级的服务，如自动服务员和综合报告，仅适用于更昂贵的计划。
最佳谷歌语音替代品
以下是最佳 Google Voice 替代品列表：
- 开放电话
- RingCentral
- 的Nextiva
- Telzio
- ooma公司
- 环焰
有比 Google Voice 更好的商务电话替代品，尽管它确实有一些好处。
- 你的小组时间
- 与您已经使用的资源同步
- 最大化您的投资回报
如果您的组织正在扩展，Google Voice 不是一个可行的电话选项，因为它缺乏呼叫转移和路由、共享虚拟号码等高级功能。 如果您的公司正在寻找 Google Voice 的替代品，这里列出的 6 种最佳 VoIP 服务应该可以满足您的需求。
#1。 Openphone：用于扩展工作场所的 Google Voice 替代方案
OpenPhone 是传统电话服务的流行替代品，被数以千计满意的企业家和小企业主使用。 此外，它是这里最便宜的可能性之一！
它是适用于您企业各个部门（包括销售、运营和客户服务）的协作电话解决方案。
该软件允许许多用户拨打一个中心业务号码并对通话进行实时评论。 当团队成员拥有不同的电话号码时，只需轻扫手指即可轻松将电话转接到正确的人。
OpenPhone 提供了 Google Voice 所没有的功能，允许您设置公司呼叫中心或单独的客户服务热线。 当客户来电时，该平台可以通过提供有关来电者的背景数据来充当基本的客户关系管理系统（CRM）； 与 HubSpot 和 Salesforce 的集成增加了更多深度。
除了美国本地号码和免费电话号码外，OpenPhone 还提供加拿大本地电话号码，让您可以轻松地在加拿大开店或发展您的业务。
还内置了以下附加功能：
- 水晶般清晰的音质
- 转录语音邮件
- 国际和国内电话，包括免费拨打美国和加拿大的所有号码和发送短信
- 与 Mac、PC、Chromebook 以及 iOS 和 Android 设备兼容
- 建立正常的营业时间
- 互动语音响应
- 始终如一的优质服务
- 具有多个电话号码的单个帐户。
#2. 环环中心
对于寻求可与计算机和桌面电话一起使用的电话服务的企业而言，RingCentral 是较为成熟的选择之一。 该平台提供了广泛的功能，从标准的呼叫管理和短信到服务部门的联络中心扩展。 但是，要从 RingCentral 获得所需的功能而又不支付许多不必要的额外费用可能会很困难。
RingCentral 的核心功能适用于所有定价层。 其中包括免费电话、无限制的国内和加拿大电话、短信、语音邮件转录、群聊和文件共享。 但是，为了尽量减少意外成本，您应该阅读细则。 例如，在他们最基本的计划中，每个用户每月只能向美国和加拿大的号码发送 25 条出站短信。 除此之外，还需支付额外费用。
即使您升级到 RingCentral 最昂贵的计划，您仍然无法无限期地保存所有谈话。 下面列出了一些实例。
- 90 天后，通话录音将被丢弃。
- 每个用户都有最多 200 个点播通话录音的空间。
- 用户一次只能保留 5,000 条消息。
此外，价格可能会让新企业或小型企业感到意外。
#3. 下一个
Nextiva 是一家 VoIP 提供商，可让您从美国和加拿大拨打国内和国际电话。 即使它有一些谷歌语音所缺乏的客户服务和自动助理功能，它仍然可能不是新业务的最佳选择。
此外，Nextiva 的定价结构并不是特别明确。 如果您访问他们的定价网站，您可能会对他们低至每用户每月 18.95 美元的价格印象深刻。 然而，当您想按月支付（而不是承诺年度计划）并透露您的团队很小时，费用会飙升。
- 企业：每位用户每月 45.95 美元用于通话录音和通话分析
- 专业版：每位用户每月 35.95 美元，用于 CRM 集成和无限短信。
- Essential：每位用户每月 30.95 美元，用于自动助理和无限制的语音和视频通话
由于 Nextiva 的平台允许集成和视频通话，因此非常适合一些大型企业。 Nextiva 的专业包需要在移动应用程序之外发送和接收文本。 如果您更仔细地研究他们的计划，您会发现您必须支付更多费用才能使用通话录音等基本功能。
虽然高级层提供了广泛的功能，但现有客户通常会寻找 Nextiva 的替代品，以节省资金并利用优质服务。
#4。 泰尔齐奥
Telzio 基于云的电话服务允许您添加无限数量的用户，并提供大约 50 个国家/地区的本地电话号码。 这种 Google Voice 的替代方案包括通话录音和分析等工具，以及免费电话号码和与 Zapier 和 Stripe 等服务的连接。
虽然它是为企业设计的，但对于那些通话量大的人来说并不理想。 而且您必须为网站提供的任何内容付费，即使您不使用它也是如此。
Telzio 不使用标准价格等级； 相反，您每月根据使用的通话分钟数和短信数量支付固定费用。 最便宜的计划包含每月 1,000 分钟（无展期），每月收费 50 美元。 他们提供每月发送短信的捆绑订阅，起价为 13 美元，每月可发送 250 条短信。
#5。 奥马
Ooma 是 Google Voice 的替代品，允许您在美国、加拿大和墨西哥拨打电话，但它只提供美国电话号码。 所有订阅层都包括通过移动应用程序或固定电话服务进行访问。 不过，即使有了保费计划，Ooma在一些关键的前沿领域仍然有所欠缺。
以下是使 Ooma 成为 Google Voice 可靠替代品的一些因素。
- 群组电话号码的使用
- 与非谷歌产品的兼容性
- 基本功能包括呼叫阻塞、虚拟传真和开销寻呼。
- 免费电话线
此外，Ooma 也不是高端产品。 一开始看起来很便宜，但后来您发现需要升级才能使用 Ooma 的桌面软件。 OpenPhone 等 VoIP 提供商以极低的成本提供更多功能。
#6。 响焰
Ringblaze 是 Google Voice 的更便宜的替代品，专为客户服务和销售团队打造。 Ringblaze 的功能仅限于通过电话促进通信； 它不支持即时消息或任何其他形式的双向通信。 这些功能包括共享仪表板、通话录音、通话分配和用于客户的点击通话网站小部件。 它的低成本表明了它的基本性质。
Ringblaze 上只有一个计划可用，每位用户每月收费 19 美元。 您打到美国和加拿大的所有电话，无论长短，都将被记录下来并免费共享。 然而，Ringblaze 只保留你过去 90 天的通话记录。 拨打免费电话和内部电话（在同一个团队内）的费用可能在一个月之间相差很大。
尽管有相似之处，但 Ringblaze 与 Google Voice 在某些方面有所不同：
- 标准订阅允许无限数量的用户和通话记录。
- 客户可以单击以联系的小部件，以即时回答他们的问题
- 旨在改善客户服务的协作仪表板
对于大多数公司而言，Ringblaze 无法与其他系统集成及其有限的通话历史记录存档是阻碍他们为客户提供五星级体验的交易破坏者。
Google Voice 有免费的替代品吗？
是的，有一个免费的谷歌语音替代方案。 这里有一些最适合您的小型企业的免费服务。
#1. 风水
它是一种可靠的 VoIP 服务，在云端运行，为用户提供 50 多种不同的呼叫功能和集成选项。 借助 Vonage Business Communications，您可以召开视频会议，以及使用电话、SMS、传真和群发消息。 此外，它还为您提供了一个易于使用的视频会议选项，用于团队合作。 它可以帮助您确定数据传输的优先级，以便它们尽可能顺利和高效地进行。
以下是其一些功能：
- 分享无限群信息
- 使用我们的桌面和智能手机应用程序随时随地保持联系。
- 提供服务质量 (QoS) 和 99.999% 的全球可靠性
- 你能一次收到一堆数字吗？ 是的
- 在以下国家/地区，您可以获得本地号码： 60 多个国家/地区，包括美国、加拿大、中国、关岛、香港、印度、澳门、马来西亚等。
- 该计划的基本价格为每台移动设备每条线路 13.99 美元。
- 虚拟电话号码类型：企业号码或免费电话
- Salesforce、Microsoft Team、Microsoft Dynamics、Office 365、Google Apps、Zoho 等都可以相互集成。
- 软件：谷歌的Android和苹果的iOS
- 免费试用：14 天完全免费
#2. 转到连接
它是一个商务电话系统，结合了 LastPass、GoToMeeting 和 Jive 的托管 PBX 系统的功能。 该软件支持视频会议、语音邮件、即时消息和服务台。 它曾经被称为 Jive，现在是 LogMeIn 的 GoTo 远程访问工具套件的一部分。
GoToConnect 与 RingCentral 一样，支持视频和音频会议，并提供对实时预测分析的访问。 每项服务保证至少 99.999% 的可用性。 只要您需要，GoToConnect 会议就可以举行。
使用 GoToConnect，您可以随时免费拨打其他国家/地区的电话。 它更实惠，具有更好的会议设置，并且可以一次显示多达 25 个视频源。
特色：
- 呼叫流使您可以直观地了解下班后呼叫的流动趋势。
- 使用 GoToConnect，您可以轻松地将您的电话号码转移到新手机或计算机上。
- 您可以通过欢迎和公告来个性化您的业务的开始和结束。
- 与 Slack、Zendesk、GoTo、Marketo 和 Microsoft Teams 等其他服务的集成。
- GoToConnect 的通话分析功能会跟踪您的通话，以查看它们在日期、时间、持续时间、地点和主题方面的变化。
- 最便宜的计划起价为每月 12 美元。 年度付款计划可为您节省 14%！
- 可以获得多个号码。
- 它适用于各种操作系统，包括 iOS、Android、Linux、macOS 和 Windows。
- 加拿大、智利、阿根廷、澳大利亚、巴西、中国、克罗地亚和 190 多个国家/地区提供本地电话号码供购买。
- 250 人参加视频会议。
- 提供 14 天免费试用。
- 它允许移动呼叫路径和用户定义的拨号方案。
#3。 强大的召唤
小型企业可能会受益于基于云的电话服务 MightyCall。 您可以使用此方法从任何移动设备拨打和接听电话。 您可以选择忽略、接受或将呼叫转至语音信箱。
MightyCall 提供了一个简单自然的流程图来帮助您组织通话。 您过去的所有对话都会显示出来供您阅读。 该程序允许您即使在办公室关闭时也能继续运营。
特色：
- 该软件允许您记录电话交谈。
- 支持呼叫录音、呼叫转移和呼叫路由等功能。
- 以下国家/地区提供本地电话号码：阿根廷、澳大利亚、巴西、中国、埃及和超过 21 个其他国家/地区
- 它为您提供了语音邮件的可视化表示。
- 计划起价为每月 9 美元。
- 该应用程序允许无限拨打电话。
- MightyCall 允许您接收和收听语音邮件。
- 免费电话和本地号码，以及国际号码，都是虚拟电话号码的类别。
- 使用软电话从您的计算机拨打和接听电话。
- 可免费试用 7 天（无需信用卡）。
#4. 呼叫河马
CallHippo 虚拟电话系统的设置既快速又简单。 您可以在它的帮助下连接到一百多个其他程序。 该供应商为企业和初创公司提供 50 多个国家/地区的本地号码。 此外，它具有简单的用户界面和用于建立帮助台的强大的后端设施。
特色：
- 这是团队合作的好工具。
- 该应用程序有助于与呼叫者进行通信、信息收集和呼叫分配。
- 定价：20 美元/月及以上。 年度承诺可节省 25%。
- 支持呼叫保持、呼叫转移、呼叫重定向和呼叫录音选项。 在以下国家/地区，您可以获得本地电话号码：美国、澳大利亚、加拿大、法国和英国 其他超过 45 个国家/地区
- 在这家电信公司的帮助下，您可以直接从网络浏览器拨打电话。
- 它是可以通过录制音频和视频与 Google Voice 竞争的免费选项之一。
- 虚拟电话号码的本地变化
- 免费试用期为 10 天，不需要信用卡。
- 你能一次收到一堆数字吗？ 是的
- 您可以通过这种方式轻松获得本地电话号码。
#5。 安静
它是一款电话号码软件，可让您拨打和接听电话，以及发送和接收短信和图像。 使用此软件，您不必担心有人会获取您的真实电话号码。 它能够自动回复发送到指定号码的任何文本。 另外，阅读 VOIP 提供者：为英国任何企业提供 21+ 项最佳服务（免费和付费）
特色：
- 可以记录和操纵语音邮件。
- 您可以使用它来组织和添加多个图形。
- 提供 3 天免费试用。
- 现在可以使用加拿大、英国、美国和波多黎各的本地电话号码。
- 通过数据或 WiFi 连接，获取您的电话号码轻而易举。
- 此应用程序可以连接 Dropbox 和 Slack 等服务。
- 你能一次收到一堆数字吗？ 是的
- 它是维护聊天机密性的便捷工具。
- 费用：25 美元，不限时间。
- 允许呼叫转移和呼叫路由
- 虚拟电话号码可以是国内号码，也可以是国际号码。
- 允许您将呼叫发送到另一个号码。
供个人使用的 Google 语音替代方案
借助互联网协议语音 (VOIP) 电话，企业可以从过时的固定电话升级为现代在线通信系统。 VoIP 因其简单、低成本和增强的功能而正在改变传统的通信方法。
Google Voice 是一种广泛使用的 VoIP 服务，可为企业提供：
- 语音讯息
- 电话号码
- 呼叫转移
- 短信
- 语音信箱
由于其低廉的价格和有用的业务功能，Google Voice 被大量初创公司和小型企业使用。
Google Voice 是初创公司的绝佳资源，但在决定将其作为公司标准通信方式的一部分之前，您应该了解它的限制。
在做出最终决定之前，请彻底研究每项潜在的 VoIP 服务，以确保您的业务顺利过渡并从长远来看获得最佳结果。 这里列出了目前市场上供个人使用的四种最佳 Google Voice 替代品。
#1。 Twilio 可编程语音
当与新的或现有的通信基础设施集成时，Twilio Programmable Voice 可提供强大的基于云的 VoIP。 Twilio 提供广泛的联络中心定制选项，包括语音和文本呼叫编程。
此外，Voice Insights 允许用户密切关注其通话记录的更详细信息。 通过更全面地了解呼叫性能和呼叫者行为，您将能够对软件进行必要的调整。 该 VoIP 服务提供商还会标记异常事件并突出显示通话质量问题。
此外，Twilio 强调全渠道通信，提供对文本、电子邮件、视频和流行的消息传递应用程序 WhatsApp 等媒体的访问。 Programmable Voice 可以在世界任何地方使用，并且以现收现付的方式提供，没有长期合同。
除了上述功能外，Programmable Voice 还支持警报和通知、呼叫监控、嵌入式呼叫、全球会议、掩码呼叫和 IVR。
#2. 环环中心
为了帮助组织简化他们从单一安全平台的通信，RingCentral 提供了软件解决方案。 此外，RingCentral 的统一通信功能（包括聊天、视频会议和电话）专为各种规模的企业量身定制。 它还为需要直观电话设置的小型组织提供软件包。
公司的 VoIP 服务有利于内部和外部通信。 视频和音频会议、协作工具以及与其他业务应用程序的连接是其他一些功能。 RingCentral 是个人使用的 Google Voice 的绝佳 VoIP 替代品，因为它提供的不仅仅是云电话系统，例如消息传递和视频会议功能。
#3。 开放电话
它是一个基于云的电话系统，非常适合初创公司和小型公司使用。 通过这种基于云的服务，用户可以避免在网上泄露他们的个人联系信息，同时仍然可以利用语音邮件录音和公开免费电话号码等功能。
但是，用户可以通过集体拨打电话和发送文本、查看同事的操作以及在线程中寻找问题的解决方案来协调为消费者提供无缝体验。 动态界面、片段和自动回复、通话录音、群发消息和其他功能只是冰山一角。
此外，OpenPhone 是加拿大个人使用的 Google Voice 的绝佳替代品，因为它允许用户从全球几乎任何地方拨打和接听电话，而无需支付漫游费。
#4. 蚱蜢
Grasshopper 是为各种规模的企业提供的商业通信服务。 用户可以设置一个商业电话号码，以便从任何 iOS、Android 或固定电话设备访问。
此外，使用像这样的 VoIP 服务可以轻松接听电话，而不会让工作占用个人时间。 Grasshopper 的价格相当合理，起价仅为每月 14 美元。 免费电话、个性化和本地号码、个性化问候语、呼叫处理和转接、入站呼叫管理和分机是其他功能。
在美国如何下载谷歌语音？
要接听电话、短信和语音邮件，Google Voice 会提供一个电话号码。 此号码适用于国内和国际电话，可以直接从您的计算机浏览器或移动设备拨打。 在美国，您可以自由选择自己的电话号码。 以下是在美国下载谷歌语音的提示。
- 下载 Google 语音应用程序。
- 打开语音应用
- 登录到您的帐户。
- 请在继续之前阅读隐私声明和服务条款。
- 可以通过搜索按钮选择 Google 语音号码。
- 要缩小搜索范围，您可以指定城市或邮政编码。 如果本地电话占线，请尝试拨打相邻的区号。
- 要选择所需的数字，请按它旁边的选择。
- 按照它说的去做。
结论
总之，如果您使用目前可用的最经济的 Google Voice 替代方案之一，您公司的通信可能会更有效率且更具成本效益。 最好的部分是您可以在试用期内免费试用 Google Voice 等众多应用程序，以确保它们在购买前充分满足您的需求。
Google 语音替代常见问题解答
如何在其他国家/地区使用 Google Voice？
到达新国家/地区后，您应该立即将当前的 SIM 卡换成本地 SIM 卡。 在您的手机通过本地 SIM 卡运营商或 wifi 建立数据连接后，Google 语音将开始运行。
哪种 VPN 最适合 Google Voice？
Nordvpn 是谷歌语音的最佳 VPN。
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参考文献
