监控销售业绩:如何跟踪销售业绩(+快速工具)

监控销售
带键盘鼠标的商务工作场所和带图表的文件
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  1. 什么是销售业绩?
  2. 为什么监控销售业绩很重要?
  3. 为什么在家工作时监控销售业绩具有挑战性?
  4. 加强销售监控的策略
    1. #1。 销售策略:
    2. #2。 目标和销售配额:
    3. #3。 销售队伍结构:
    4. #4。 客户组合:
    5. #5。 订单监控:
    6. #6。 已付款和尚未付款的订单:
  5. 监控销售业绩的技巧
    1. #1。 使用您的 CRM
    2. #2。 让你的进步成为焦点。
    3. #3。 使用软件自动执行任务。
    4. #4。 传统一对一
  6. 用于监控销售业绩的顶级销售 KPI
    1. #1。 新的前景或线索
    2. #2。 地区销量
    3. #3。 潜在客户转化率
    4. #4。 实际收入与预计收入
    5. #5。 销售周期的长度
    6. #6。 员工满意度
    7. #7。 竞争对手定价
    8. #8。 客户参与(售后)
    9. #9。 客户终身价值 (CLV)
  7. 什么是销售监控系统?
  8. 在您的企业中使用销售监控系统的好处
    1. #1。 可以重复的过程
    2. #2。 简化操作
    3. #3。 为更好的决策收集数据
    4. #4。 提高销售人员的效率:
    5. #5。 制定工作标准:
    6. #6。 创建报告:
  9. 销售监控系统必备功能
    1. #1。 自动化销售
    2. #2。 可视化销售流程
    3. #3。 远程销售能力
  10. 十大销售监控软件
    1. #1。 管道驱动
    2. #2。 有洞察力
    3. #3。 HubSpot 客户关系管理
    4. #4。 敏捷客户关系管理
    5. #5。 Bitrix24
    6. #6。 关闭 CRM。
    7. #7。 Salesforce 客户关系管理
    8. #8。 糖CRM
    9. #9。 Vtiger 销售 CRM
    10. #10。 Zoho CRM
  11. 您的销售监控系统中有什么?
  12. 监控销售常见问题解答
  13. 您如何监控销售目标?
  14. 什么是销售策略?
  15. 你的销售目标是什么?
    1. 相关文章

销售是任何企业的命脉; 没有它们,就很难发挥作用。 因此,任何销售总监的工作最重要的方面之一就是保持准确的销售记录。 监控销售的方法有很多种,我们将在下面介绍其中的一些。 如果您使用销售监控系统,您可以使用大量重要的珍珠来帮助您微调您的销售流程并重振您的业绩,而您几乎不需要猜测。

什么是销售业绩?

销售业绩是衡量销售人员或销售团队履行职责情况的指标。 换句话说,他们在卖吗? 如果是这样,多少钱? 这个统计数据应该是可测量的,这意味着它应该是一个特定的数字或百分比。 销售经理使用销售业绩来确定他们的团队是否按计划完成预定的销售目标。 在许多情况下,仅仅建立盈利能力或将潜在客户转变为客户并不足以确认一切都在轨道上。 为了评估进展并找到需要改进的地方,销售业绩应该被视为一个相对数字。

为什么监控销售业绩很重要?

如果您不知道自己去过哪里,就很难知道下一步该做什么。 监控销售业绩可以让销售团队中的每个人确定哪些策略有效,哪些无效。 通过监控团队的表现,您可以做出明智的判断。 您可以根据实时创建和评估的实际数字来微调您的游戏计划,而不是依赖猜测。 此外,销售业绩分析不仅仅是总销售额。 你可以测量各种 销售指标或关键绩效指标 (KPI),如:

  • 销售来源
  • 基于人口统计的销售额
  • 每位销售员的销售收入
  • 经常性销售与新客户
  • 指定时间段内的总销售额
  • 平均销售周期长度
  • 平均每位客户的收入

有了这些数字,您就可以想出新的方法来提高动力。

为什么在家工作时监控销售业绩具有挑战性?

COVID-19 大流行导致在家工作的人数显着增加。 但是,活动的数量有所增加 WFH空间 几年。 自 2005 年以来,在家工作的员工人数增加了 173%。

根据研究,被允许在家工作的团队成员更有效率和忠诚度,但也有一些缺点。 了解最新情况 潜在客户生成信息 当您的所有员工都在一个屋檐下时,关闭率可能会更容易,但还有其他选择。 如果您的团队在远程操作,您必须设计一种方法来跟踪和共享每个人的活动。

独自工作可能会令人沮丧。 还有更多的消遣和借口将这些后续电话推迟到明天。 这种心态可能会产生灾难性的影响。 这就是为什么你必须让整个团队保持联系。 定期发送更新。 每当有人实现目标时,就会大惊小怪。 毫无疑问:这是每个人的事。 创建排行榜并定期更新,以助燃竞争力之火。

加强销售监控的策略

每家公司都可以使用各种策略和工具来帮助有效监控销售运营。 以下是一些最重要的:

#1。 销售策略:

这是一份列出年度销售计划并定义实现这些销售的方法的文件。 销售策略可以与营销部门合作制定,其中包括遵守标准。 例如,将展示的促销活动及其有效期、可以为特定产品提供的折扣以鼓励销售等等。

#2。 目标和销售配额:

组织的销售目标以及每个代理商的销售配额应以书面形式在文件中指定。 这使销售人员集中精力实现这些目标,从而更容易实现目标销售。

#3。 销售队伍结构:

有助于改进销售监控的另一个因素是定义明确的销售人员组织(销售人员数量、销售区域、层次结构、激励措施等)。

#4。 客户组合:

这包括公司的现有和潜在客户。 它应该包括公司名称、电话号码、电子邮件地址、职位、经常购买的产品等信息。

#5。 订单监控:

组织必须仔细跟踪提交的订单,以确保库存可用性并避免可能阻碍销售流程有效性并对客户产生负面影响的问题。

#6。 已付款和尚未付款的订单:

此信息非常重要,因为它告诉您哪些订单已支付,哪些仍欠。 因此,管理已付款和到期订单是销售监控的关键部分

以前,所有这些行动都是通过不同的文件独立实施的。 但是,目前有销售监控管理系统允许上面列出的所有信息,以及其他信息,例如:

  • 每期销售数量: 监控在不同时间段(月、季度、半年)完成的交易。
  • 每个销售人员的效能: 控制每个代理商的销售额,以及他获得的客户或潜在消费者的数量。
  • 销售预测: 每个销售人员预计完成的交易数量的统计或数据。
  • 卖家预定访问: 列出每个销售代表即将进行的所有访问的组织者。

监控销售业绩的技巧

所以你明白为什么跟踪销售业绩很重要,但最简单的方法是什么?

#1。 使用您的 CRM

寻找带有图形仪表板的客户关系管理 (CRM) 软件。 Salesforce的 HubSpot 可帮助您跟踪漏斗,同时提供性能概览。 这个简单的策略可以保持销售代表的积极性和整个团队的正轨。

#2。 让你的进步成为焦点。

当某件事看不见时,它就在脑海中。 在大电视屏幕上显示销售 KPI,作为您的第二台显示器。 大白板是一种技术不那么先进的选择,但它在紧要关头也能很好地工作。 在交易流经您的管道时更新它,或使用它来比较团队中每个人的进度。

#3。 使用软件自动执行任务。

项目管理应用程序或软件可以帮助您更有效地进行沟通。 首先,将软件连接到 您的客户关系管理。 然后,在软件上建立一个专门的渠道,所有已完成/赢得的交易将被自动拉入。您正在提高销售人员的知名度,同时还将数据汇集到整个公司。

#4。 传统一对一

如果您是销售人员,请抽出时间经常与您的管理层会面。 如果您是销售经理,同样的概念也适用,但反过来。 利用这个机会回顾以前的电话并找出可能阻碍您前进的任何障碍。 目标是什么? 一遍又一遍地计划如何关闭您的管道中的业务并带来更多潜在客户。

返回 销售 KPI 用于监控销售业绩

#1。 新的前景或线索

这是一个简单但关键的 KPI,必须定期监控。 跟踪新线索显示:

  • 您获得了多少潜在客户
  • 您的潜在客户来自哪里
  • 您应该在什么时候集中精力投放广告?
  • 您的销售团队如何为公司的发展做出贡献
  • 谁达到了他们的配额
  • 你的团队达到配额的比例
  • 如果您的配额非常高或过低

销售仪表板是跟踪新线索(以及许多其他 KPI)的高效方法。 它通过使用来自您公司客户数据库(Shopify、Infusionsoft、Salesforce 等)的实时数据和指标来监控机会。 不再筛选大量数据; 简化和自动化此任务以节省时间和金钱。

#2。 地区销量

如果您想知道对您的产品的需求在哪里最强和最低,那么按位置(店内或在线)监控销售量是一种方法。

比较不同站点的销售数据有助于集中团队的工作。 例如,您的发现可能表明在哪里投放广告或哪些地区将从新产品开发中受益。 因此,您可以通过专注于正确位置的最佳活动来促进销售。

监控这个 销售KPI,就像监控新机会一样,使用可以将您的所有数据组合在一个位置的仪表板要容易得多。 因此,您可以按位置快速比较销售量,并与您的团队共享以获得关键见解。

#3。 潜在客户转化率

最重要的问题:有多少潜在客户转化为销售? 监控此销售指标将通过以下方式帮助您:

  • 评估你的推销效果
  • 改善您的销售流程以吸引更多合格的潜在客户。
  • 详细了解转化的潜在客户
  • 为未来的消费者获取建立一个久经考验的策略
  • 选择您的理想客户

计算潜在客户转化率,选择一个时期并运行关于该时期内生成的潜在客户的报告。 然后,运行关于在此期间转换的潜在客户的报告。 然后,要计算您的转化率,将转化的潜在客户除以创建的潜在客户。 根据您使用的 CRM 软件,您执行此过程的方式可能会有所不同。

#4。 实际收入与预计收入

这本质上是将两个重要的销售 KPI 合二为一。 实际收入与预期收入通过确定您与预测收入的接近程度来表明您的公司有多成功(或不成功)。

如果您意识到您的预测收入明显低于您的实际销售额,那么是时候采取行动了。 检查更具体的销售 KPI,以确定您的预测过程或销售周期中可能出现的损失。

监控此销售 KPI 需要建立一个精确的时间框架来审查您的收入流。 这可能是年复一年,但也可能是季度、月度或周度。 无论您使用什么时间表,您都必须跟踪您期望的收入与您的收入。 否则,您公司的所有决定都将是徒劳的。

#5。 销售周期的长度

监控单个代表的销售周期长度可以证明代表与其同事相比的有效性。 这使您能够为适当的员工提供进一步的培训和目标设定,以提高他们的绩效。

然而,较短的销售周期并不总是对企业有利。 例如,您可能会发现最短的销售周期会导致消费者失望。 在这种情况下,您可能会考虑延长销售周期如何提高客户满意度。

使用仪表板跟踪销售周期长度意味着您需要的所有信息都在一个地方并且易于访问。 这使您可以迅速获得关键见解,并与团队交流您可以理解的知识。

#6。 员工满意度

与工作相关的压力常常被低估,但它至关重要,因为世界卫生组织已将其宣布为 XNUMX 世纪的健康流行病。

员工福利差 对个人和企业都不利。 这些人每天都会与您的客户和潜在潜在客户进行沟通和合作。 他们是您想要提供的物品和服务的公众形象,因此让他们满意符合您的最大利益。

好消息是,员工激励和满意度等销售 KPI 都是可衡量且相关的。

反馈是衡量员工幸福感的一种方法。 您可以要求您的员工以 1 到 10 的等级对他们的工作满意度进行评分,然后跟进符合条件的问题,以确定是什么让他们不满意或高兴。 当这些结果与您的目标进行比较时,它们将提供您整体员工幸福感的图片,同时确定您需要努力改善员工幸福感的领域。

#7。 竞争对手定价

了解竞争对手的定价是竞争战略的宝贵优势。 例如,如果您注意到您的费率几乎相同,您可以执行价格匹配方法以确保您的消费者获得最大的优惠,从而为您的公司提供竞争优势。

价格监控可以在网络抓取工具或解析器的帮助下进行。 它们使您能够以预定的时间间隔收集实时定价数据。 您所要做的就是确定您的竞争对手以及将提供最多数据点的产品。 然后,决定您希望多久检查一次抓取的竞争率。

接下来,收集所有相关的产品 URL 并将它们导入到您的抓取或解析器程序中。 然后您就可以评估数据以帮助您实现定价最佳点,从而刺激销售和客户忠诚度。

#8。 客户参与(售后)

提高消费者忠诚度,并让他们再次光顾。 这可以通过监控销售客户参与 KPI 来实现。

客户参与的指标可能包括:

  • 参与社交活动(点赞数、分享数、反应数、转发数等)
  • 电子邮件参与(打开率、点击率等)
  • 活动时间到了! (客户与您的服务或品牌互动的总时间)
  • 访问频率(客户使用您的服务或访问您的网站的频率)

与市场营销部门合作将帮助您收集和理解这些数据。 这些指标可帮助您熟悉购买您的商品或服务的客户类型。 因此,您可以不断改进您的报价和参与技巧,为您的客户提供他们想要的东西。

#9。 客户终身价值 (CLV)

客户生命周期价值 (CLV) 是开发销售团队进行监控的关键衡量标准。 它告知公司由于其业务关系,它可能期望从单个客户那里获得多少收入。

客户成为公司客户的时间越长,他们的终生价值就越高。 该指标可用于确定哪些客户群对公司最有价值。

什么是销售监控系统?

每个过程都有大量的移动组件,包括潜在客户生成、资格和评分、销售预测、销售漏斗的许多阶段、大量的跟进以及每个阶段的大量培养。

将其视为一个鸟瞰图,以帮助您监控和促进您的销售组织的行动。 销售监控系统在他们通过销售漏斗的过程中跟踪潜在客户,通知销售代表根据潜在客户的购买阶段跟进或交付特定的内容,并记录参与度指标。

这使销售团队可以更少地关注人工职责,而更多地关注他们最擅长的事情——销售。

在您的企业中使用销售监控系统的好处

拥有销售监控系统的主要好处是它可以让您了解您的销售流程。 因为销售是每个企业的命脉,所以始终了解您的销售漏斗中的内容以及您可以从目前的机会中获得多少收益是至关重要的。

但它并不止于此。 您还可以利用以下优势提高销售业绩:

#1。 可以重复的过程

当您有一个适当的流程时,您就是在为可重复的成功做好准备。 流程保持某些任务的一致性,这有助于防止重要细节滑过裂缝。 这保证了每个客户都得到他们应得的关注,确保您不会错过任何机会。

#2。 简化操作

使用系统化的销售方法可以提高整个组织的效率。 为了为每个潜在客户建立无缝体验,销售代理可以花更少的时间考虑下一次,而将更多时间花在创收活动上。

#3。 为更好的决策收集数据

正确安装销售监控系统后,它们会收集您为公司做出明智决策所需的所有数据。 数据可以让您更深入地了解您的销售过程中哪些是有效的,哪些是无效的,让您可以随时进行更改和增强。

#4。 提高销售人员的效率:

销售管理系统会影响销售人员的效率,因为更好的流程监控使工作更容易,并允许他们销售更多。

#5。 制定工作标准:

这项技术能够为所有销售代理开发一致的工作方式。 他们都将遵循相同的工作原理,这些工作原理将记录在销售管理系统中,从而使信息结构更好,产量更高。

#6。 创建报告:

这些系统有一个有趣的功能,它们可以提供包含有关销售操作的重要信息的报告,以改善未来的访问或销售前景。

因此,企业必须安装一个系统,帮助他们管理销售流程的多个阶段,以及获取数据和统计数据的能力,以便在未来做得更好。

销售监控系统必备功能

很容易理解为什么销售监控系统对使用它们的企业如此有用:每花费 8.71 美元,CRM 和销售监控的平均投资回报几乎是 XNUMX 美元!

那么,您应该在销售监控系统中寻找什么才能实现如此高的投资回报率呢?

让我们看一下有效的销售监控系统的一些重要特征:

#1。 自动化销售

在销售人员参与流程之前,应实施销售监控系统。 通过自动化关键任务(例如潜在客户资格和任务分配),销售代表可以花更少的时间在耗时的职责上,而将更多的时间用于指导潜在客户做出理想的决策。

#2。 可视化销售流程

销售监控不仅仅是让销售代表的工作更简单。 它还旨在为企业提供更好的实时销售流程可见性。 销售监控解决方案应可视化销售漏斗的所有领域,从潜在客户创建和资格认证到跟进和收入预测。

#3。 远程销售能力

一个好的销售监控系统还应该提供对远程现场人员的可见性。 公司应该能够不断地观察现场发生的事情并与代表沟通。

十大销售监控软件

基本思路是,如果您使用电子表格或笔和纸来跟踪您的销售,您将错过可以帮助您的销售人员成功的关键信息。

为了提高效率,聪明的推销员需要良好的销售监控软件,能够处理所有关键销售指标并生成相关信息。

以下是我们推荐的十大销售监控软件,按字母顺序排列。

#1。 管道驱动

Pipedrive 的一项出色功能是其“交易腐烂”,它可以帮助销售团队发现错过的会议或机会,这对于确定需要改进的领域至关重要。
Pipedrive 还提供了一个独一无二的销售报告仪表板,可以解构关键绩效指标。 它使您能够立即确定您的最佳表现者以及您的销售团队的哪些成员需要加强他们的游戏。

Pipedrive 的一大特色是它的“销售导师”,它由人工智能驱动,提供个性化的建议,以提高您的销售业绩。

#2。 有洞察力

自定义仪表板是使卖家对 Insightly 感兴趣的重要部分。 这些仪表板可以有效地分解您想要跟踪的数据并以视觉方式呈现它,从而可以轻松得出有关销售团队绩效的可行结论。

Insightly 还包括一个商业智能组件,可以帮助您创建数据可视化。

Insightly 的主要特点:

Insightly 提供复杂的数据工具来提供客户的完整视图,包括任何可能帮助您发现他们的需求并提高销售转化率的个人信息。

#3。 HubSpot 客户关系管理

HubSpot CRM 提供了一个强大的仪表板,可显示实时销售信息,让您的销售团队了解销售管道中每个潜在客户的最新进展。 您可以根据绩效跟踪交易流程,以了解团队在配额方面的表现。

HubSpot 还提供活动记录,允许您实时跟踪针对每个潜在客户采取的每项操作。

HubSpot CRM 通过其营销中心超越销售而与众不同,该中心提供了一个多合一的解决方案,用于运行整个入站营销活动并改善您发送给销售团队的潜在客户。

#4。 敏捷客户关系管理

敏捷 CRM 主动监控客户支持指标,例如关闭的工单和解决问题的平均时间,并且可以配置销售仪表板以显示相关指标。

您可以使用这些信息来制定策略以增加响应时间,从而提高客户满意度,从而提高保留率。 这可能会带来追加销售的机会,也可能会带来新客户。

Agile CRM 的联系人管理工具将您的所有联系人整合到一个位置,所有可操作的数据都会实时更新,让您随时了解您与所有潜在客户的关系。

#5。 Bitrix24

此 CRM 可出色地跟踪营销成本,使您可以确定哪些计划有效,哪些计划应停止。 它还将跟踪关键字和渠道,以帮助您节省营销费用。

Bitrix24 还提供多种销售监控工具,帮助用户提高转化率,并了解团队在转化率和配额方面的表现。

Bitrix24 的核心功能是协作,包括活动流、群聊、共享日历和工作组,以及使每个人都在同一页面上的其他功能。

#6。 关闭 CRM。

Close 具有强大的报告选项,可让您监控重要的性能因素。 单个仪表板为您的销售团队提供了关键 KPI 的可见表示,使他们能够保持正轨并实现目标。

它还根据您选择跟踪的标准分解每个团队成员的表现。 您可以完全控制仪表板,使其以对您的组织最有利的方式运行。

关闭CRM的主要功能:

通过一键式呼叫和呼叫自动化,Close CRM 使联系新客户更容易,使您的团队更有效地建立足够的接触点,以尽可能多地吸引尽可能多的客户进入销售渠道。

#7。 Salesforce 客户关系管理

Salesforce 包含强大的分析功能,可让您创建投资回报 (ROI) 目标并跟踪营销活动的每个部分,以降低每次获取成本的统计数据。

它的销售监控工具使您能够预测结果并就如何加强您的销售人员提出建议。

他们的分析技术由人工智能提供支持,可以连接来自众多来源的数据。

Salesforce CRM 重要功能:

借助先进的客户服务软件,Salesforce 旨在超越销售并产生满意的客户,确保回头客并提高您的品牌声誉。

#8。 糖CRM

SugarCRM 在建立全面的客户档案方面表现出色,使您能够跟踪有关潜在客户的每一个数据。

您可以绘制他们的旅程,从他们最初的互动到他们做出购买决定后的客户满意度调查。

SugarCRM 总结您的业绩并提供数据表和报告,以帮助进行销售预测和确定增长领域。

SugarCRM的主要特点:

SugarCRM 可以处理有关您客户的大量数据,以生成可用于增加利润的模式和预测。

#9。 Vtiger 销售 CRM

Vtiger 提供了一种处理数据的简单方法,例如,允许您填写一份简短的表格并生成月度销售报告。

您还可以与团队共享这些报告,并计划将来自动填充报告。 该平台允许您跟踪各种指标并使用过滤器收集更多信息。

Vtiger 销售 CRM 的主要特点:

Vtiger 包括允许您根据可用性、位置和交易规模等因素自动将潜在客户分配给特定销售人员的功能。

#10。 Zoho CRM

Zoho CRM 提供强大的分析来帮助您跟踪从潜在客户创建到交易关闭的整个销售周期。

您可以使用各种小部件构建自定义仪表板,以生成图表、漏斗和目标仪表。

该软件结合了 CRM 数据并生成显示多种模式的详尽报告,这些模式可能有助于您提高销售人员的效率。 您还可以与团队或需要它们的任何其他人共享和导出这些仪表板。

Zoho CRM 的主要特点:

Zoho CRM 使您的工作流程自动化,因此每次对潜在客户执行操作时,您都无需登录并输入信息——它为您完成,腾出时间进行额外的销售电话。

您的销售监控系统中有什么?

创建销售监控系统可能是您可以为您的销售组织做出的最有益的决定之一。 与销售一样,销售监控由多个活动部分组成,这些部分必须协同工作才能实现您的独特目标。

今天就联系我们 安排一次关于如何在您的组织中实施有效的、长期的销售监控系统的咨询,并开始从头开始产生更好的销售。

监控销售常见问题解答

您如何监控销售目标?

使用销售排行榜并在电视上展示它是监控销售业绩与目标的最佳方式之一。

什么是销售策略?

销售策略是一种书面计划,用于以将您的解决方案与竞争对手区分开来的方式将您的产品或服务定位和销售给合格的买家。

你的销售目标是什么?

销售目标是为产生指定利润而必须销售的产品数量。 明确的销售目标有助于销售团队蓬勃发展。 销售目标使您和您的销售团队能够继续衡量、挑战和改进销售业绩。

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