沟通教练:有效沟通

沟通教练
图片来源:疯狂地说

沟通教练帮助人们在工作和个人生活中成为更好的沟通者。 领导者经常面临压力,需要做出艰难的决定来激励和激励他人达到期望,并在任何情况下都对进步负责。 高管沟通教练帮助全球知名公司的高层管理人员提高领导技能。 然而,本文将讨论商务沟通教练可以通过虚拟、个人、商务和行政会议激励他人的一些好方法。

谁是个人沟通教练?

个人沟通教练帮助人们找出并改变让他们难以被倾听的习惯。 沟通教练会教您如何为自己发声,何时使用谨慎或幽默,以及如何在出现问题时准备好发表令人放心的评论。

一位优秀的个人沟通教练将通过快速识别问题区域来帮助您避免浪费精力和时间。 经验、观察、反馈、指导和反省是改善沟通的最佳方式。 当你练习你的沟通技巧时,在更多的情况下观察你自己。 良好的沟通需要时间和精力,所以请记住这一点。

沟通辅导的重点是帮助人们更有效地沟通。 除了企业之外,在学校、运动队和非营利组织中也可以找到沟通教练。 沟通教练协助客户确定他们的沟通需求。

有效沟通教练

有效的沟通教练必须了解客户的目标。 根据他们的需要制定辅导计划。 这将帮助客户获得更大的成功。 您可以稍后评估他们的写作和口语能力。

如果您和您的客户一起工作,您就会确切地知道您的客户在哪些方面需要帮助。 沟通教练使用独特的工具和策略指导客户。 这些策略中的许多将作为教练在各个领域多年的经验中学习。 你作为教练的经历会教会你如何使用你所知道的来帮助你的客户。

行政沟通教练

高管沟通教练可以帮助领导者培养重要的沟通技巧,例如提出想法、整理想法,以及向他们展示影响力和高管形象。

专家顾问(高管沟通教练)会见高管并与他们合作,让他们为高风险的参与做好准备,同时加强他们的日常沟通。 战略沟通、高风险事件准备和个人发展都是重点领域。

高管沟通教练拥有 MAGNET 框架,它是磁性高管教练计划的基础:

  • 消息传递:澄清您的消息
  • 权威:找到你的语气,用你的身体和声音来说服人们并赢得他们的信任。
  • 毅力:对自己有信心。 消除怯场、停电、自我怀疑和冒名顶替综合症。
  • 下一级沟通技巧包括编造有说服力的故事的能力。 商业故事
  • 行政存在:通过做你自己来指挥任何房间。
  • 思想领导力:让自己成为所在领域受人尊敬的思想领袖。

您如何指导某人的沟通技巧?

如果经理想帮助员工更好地沟通,他们必须花时间与员工坐下来解释沟通的意义。 您不必成为公开演讲专家就可以教您的员工如何更好地沟通,这将使他们更有效率。

#1。 讨论沟通的重要性

不了解沟通重要性的员工不太可能诚实地努力改善他的沟通。 告诉员工在工作中与其他人交谈有助于传播想法、发现问题、减少工作场所的紧张气氛,并可以与同事建立友谊。 另外,告诉您的员工良好的沟通可以减少误解,从而减少工作中的问题。 向您的员工发送一封令人费解的电子邮件,当您稍后见面时,询问他对此有何看法。

#2。 邀请反馈和想法

允许员工根据需要交流他的想法和感受。 使用示例来帮助员工理解。 假设工人找到了一种在更短时间内完成某项任务的方法。 工人应该与主管或经理谈谈他们所知道的,并了解更多。

#3。 尝试对抗性消息传递

讨论交流时保持冷静的重要性。 当员工遇到问题时,他应该在尽可能冷静的情况下解决源头问题。 员工必须明白,生气和不安只会使情况恶化。 告诉员工,如果他觉得自己变得烦躁,就应该走开。

#4。 检查肢体语言

强调肢体语言在交流中的重要性。 告诉员工与他谈话的人保持目光接触,站直,并表现得舒服。 解释肢体语言如何反映一个人的自信程度。 People HR.com 建议练习用你的双手进行辩论并展现激情。

您还可以提供正面和负面肢体语言的示例。 根据 Goodwill Community Foundation 的说法,将双臂交叉在胸前表示防御。 当他感到安全时,他会把手放在臀部上。

#5。 练习语音调制

让员工了解他的语气对于传达他的观点的重要性。 即使会议室中只有几个团队成员,在演示过程中单调地讲话也会让听众昏昏欲睡。 练习语速以确保您的下属在说话时不会仓促行事。 在开始下一行之前尝试在每行之间跳过一个节拍。

# 6 讨论你的用词选择

告知员工,谨慎选择用词会更有效。 告诉他,在与同事和经理互动时,他应该直接但不过分直率。 例如,如果有人在工作中说话太多,他说:“彼得,你能冷静一下吗?” 公然咄咄逼人,而说,“伙计,今天早上我很难完成我的工作,”传达信息而不让彼得看起来是问题所在。

什么是虚拟通信?

虚拟通信是一种在线交谈的方式,而不必同时在同一个地方。 有许多不同的工具可用于外部和内部通信。 这些工具包括邮件、电子邮件、电话、手机、智能手机、计算机、视频和网络会议工具、社交网络以及用于协同工作和完成工作的在线平台。 以下是您可以在业务中使用的一些基本虚拟通信工具。

#1。 谷歌语音和其他互联网电话服务

互联网电话是一种通过互联网拨打电话的方法。 有许多互联网电话服务提供商。 Google Voice 是最受欢迎的免费选项。 Google Voice 包括语音信箱、SMS 和短信,以及本地电话号码。 用户可以发送免费短信、自定义语音信箱、阅读语音信箱的文本抄本等等。 用户可以通过他们的计算机或智能手机拨打或接听电话或发送短信。 Google 的语音信箱服务现在对所有 Gmail 用户免费。 Grasshopper、MightyCall、Nextiva、DingTone、Telzio、FreedomPop、Line2、Voiceably 和 OnSIP 是其他一些提供互联网电话服务的公司。 每个都提供按月收费的服务,具有不同的特性、能力、优势和劣势。

#2。 网络和视频会议

视频会议允许面对面的会议,而无需花费旅行费用。 它允许与客户和合作伙伴以及在办公室外工作的团队成员或员工进行更多的个人交流。

通过让您共享文档和应用程序,网络会议为您的在线会议增添了另一个维度。 视频会议让您进行“面对面会议”,因为它实时发送和接收图像和语音。 这两种选择都让您可以自由地举行一对一会议或与大量人员举行的会议。 在重要的商务会谈和谈判中,注意人们的面部表情和肢体语言对贵公司非常有帮助。

以下是一些流行的视频和网络会议工具: 这些工具有不同的级别和价位,有些是免费的。 以下是视频和网络会议工具的一些示例:

  • Google+ 上的环聊
  • Skype
  • Zoom
  • 联系中央。
  • 网迅

#3。 社交网站

社交网络是由具有共同兴趣的个人或组织组成的在线社区。 互联网上的社交网络出现在许多网站平台上,这些网站平台让具有相似兴趣的人共享内容并在线相互交谈。 Facebook、Instagram、Twitter、LinkedIn、Pinterest 和 YouTube 只是流行社交网站的几个例子。

通过创建符合您的业务或其兴趣的社交网络,您可以与当前和未来的客户建立关系。 有针对企业、名人、政客以及旅游、家居装饰、烹饪和锻炼等爱好的在线社交网络,仅举几例。 通过向这些群组发布内容,您可以快速且廉价地接触到大量关注者。

教练重要的四种沟通技巧是什么?

#1。 注意

倾听的能力是领导者最有效的沟通技巧。 专业的听力技巧包括聆听信息、倾听信息背后的任何情绪,以及提出有关信息的问题。 聆听信息意味着不带偏见或其他想法地聆听事实。 

聆听信息意味着不带偏见或其他想法地聆听事实。 聆听句子中是否有任何特别强烈的压力或其他情绪信号也很重要。

#2。 互补

人们工作不仅仅是为了钱; 他们希望自己的努力得到认可和认可。 当赞美是针对具体情况并写下来以便重新阅读时,它们是最有效的。

#3。 会议管理

在领导者、与会者和组织眼中,什么是“好”会议? 如果你想知道一个会议是否值得,只需将需要多少时间以及每个人的时间花费多少相加即可。 一封电子邮件是否足以传达这一点?

但是,如果会议的目的是共享信息,请询问喜欢谈论封闭式(是或否)问题的人。

#4。 口头和非口头的积极沟通

员工非常关注他们的经理。 即使你刚刚得到坏消息,当员工看到你时,你也应该表现得很好。 员工小道消息以极快的速度移动! 微笑并问候你看到的每一位员工。

领导力和业务都需要出色的沟通能力。 领导者可以从采用这些有效沟通方法中受益匪浅。

什么是沟通技巧差?

当所说的和理解的有差异时,沟通就会中断。 这种缺乏相互理解的情况可能发生在人际关系和组织层面。 请记住,糟糕的沟通会说明很多关于您的信息。 不要让这些沟通中的错误定义你。

#1。 拒绝眼神接触

当你的眼睛四处张望或转身离开说话的伙伴时,你会让人觉得你没有安全感,或者更糟的是,你在隐瞒什么,这对你或你的职业都不利。

#2。 从不注意

这既令人恼火又不礼貌。 当会议中有人俯身与旁边的人交谈或整个会议都在回复电子邮件时,这表明缺乏兴趣。 如果您因时间限制无法参加,请不要参加。 如果您无法阻止自己与同事交谈,请坐在不会让您说话的人旁边。

#3。 试图破坏

我们都有重要的信息要提供,但我们必须克制。 在分享您的想法之前,请等到谈话中有适当的停顿。 打断别人不仅不礼貌,还会压低别人的声音,而在场的每个人都有平等的发言权。

#4。 映射语言位置

使用“like”和“uh”之类的短语可能会分散正在聆听的其他人的注意力。 我们现在都这样做,但我们需要停下来。 我们雇用它们是因为当我们将思想转化为单词和句子时,我们发现静止不动会让人不舒服。 沉默是可以接受的。 同样,安静是可以的。 当你用“喜欢”和“呃”来填补沉默时,你显得不那么聪明和/或不可信。

#5。 悲观主义

不要成为一个沮丧的人,内莉或诺曼。 这对每个人来说都是一个无赖。 当然,在某些情况下谨慎或担忧是有效的,但如果你一直消极,当你提供重要的“坏”信息时,同事会避开你并拒绝倾听。

#6。 不回复电子邮件

及时回复所有电子邮件,如果您无法回复,请解释您为什么要等待某人传递信息等。这会让收件人知道您正在考虑他们的主题或问题。 但是,在您第一次认识到这些习惯之前,您无法改掉这些习惯。 注意你有问题的沟通方式。 如果您参与其中任何一个,请告诉一位值得信赖的同事。 一旦你发现了不良习惯,就制定一个计划来消除它们。 一次专注于一两个,直到你成功。

糟糕的沟通技巧不仅会让你显得不专业,还会阻碍你获得当之无愧的晋升、加薪,甚至是新工作。 不要让不良的沟通习惯成为阻碍。

你如何处理一个糟糕的沟通者?

改善沟通需要的不仅仅是正确地传播信息以便人们听到它。 它需要确保消息以激励他们采取行动的方式与听众产生共鸣并被听众理解。 这是一项艰巨的工作,但很值得。

以下是五个易于实施的建议,可让您立即开始:

#1。 了解您的观众和他们的需求

更多地了解某人可以帮助您倾听、同情、支持或领导他们。 承诺付出必要的努力来理解您的受众和他们的需求,同时还要在他们与业务需求之间取得平衡。 通过理解和倾听员工的意见,您可以更好地解决他们的战略沟通需求。

#2。 在正确的时间传递适当的信息

制定精确的沟通计划,允许与员工定期进行诚实和公开的对话,并提供合理的节奏或节奏以满足团队和业务目标。

#3。 情境化并使其相关

上下文是必不可少的,因为让您的沟通与您的员工极为相关。 作为领导者,我们的部分责任是创造共享的企业环境。 这是通过根据听众的来源建立上下文并将您所说的内容与您的员工已经知道的内容联系起来来实现的。 在做出重要的业务选择时,尽早让您的通信主管参与进来。 在制定政策时,他们可以确保解决员工最重要的问题和疑虑。

#4。 通过适当的渠道与影响力进行沟通

在正确的时间通过正确的渠道提供正确的信息可以帮助缩小沟通差距或应对沟通挑战。 领导者现在可以通过许多不同的方式与他们的追随者交谈,而且这个名单还在不断增加。 有了更多的选择,高管们需要确保明智地选择渠道,这样员工就不会获得太多信息。

#5。 评估您的沟通以帮助您找到解决方案

衡量可以提供对员工观点的洞察,如果他们在他们想要的地方获得他们需要的信息,沟通是如何产生共鸣的,等等。 衡量可帮助您记录成功,并帮助领导者了解如何以及为何做出正确的决策,最终帮助您实现业务和沟通目标。 通过设定衡量进展和成功的起点,您可以找出最重要的问题是什么以及需要在哪些方面做出最重要的改变。 在您努力解决任何沟通挑战时,它还可以帮助您创建和/或加强您的资源(包括人员和金钱)案例。 请记住,衡量得到的东西就完成了。

什么是高管沟通教练?

高管沟通教练可以帮助领导者培养重要的沟通技巧,例如提出想法、整理想法,以及向他们展示影响力和高管形象。

什么是个人沟通教练?

个人沟通教练帮助人们找出并改变让他们难以被倾听的习惯。

为什么需要高管沟通教练?

专家顾问(高管沟通教练)会见高管并与他们合作,让他们为高风险的参与做好准备,同时加强他们的日常沟通。 战略沟通、高风险事件准备和个人发展都是重点领域。

结论

有效的沟通教练是双向的,既有发送也有接收。 无论是个人、虚拟、行政或商务沟通教练,要让人们同意你的想法,你需要准备好你的演讲并倾听他们的意见。 因为要使任何沟通成功,双方都需要相互理解。

参考资料

  1. 领导力管理网
  2. www.yourthoughtpartner.com
  3. 教练基金会
  1. 在线商务教练:它是什么以及如何成为一员
  2. 财务教练:如何成为一名财务教练
  3. 商务教练:商务教练服务和项目完整指南
  4. 领导者和女性高管培训/指导
  5. 销售指导:为您的销售团队提供销售指导的详细指南
发表评论

您的电邮地址不会被公开。 必填带 *

你也许也喜欢