一些客户会因为没有明确的交货日期而感到不安，而另一些客户则会失去信心，认为如果没有明显的供应链，他们会收到他们的产品。 这种不安足以阻止首次购物者返回您的网站，因为他们不确定他们是否会按时收到订单。
我们将在本文中解释您需要了解的有关供应链可见性的所有信息，包括它是什么、为什么重要以及如何在您的组织中提高它。
什么是供应链可见性？
在从供应商到制造商再到消费者的过程中跟踪单个组件、子组件和成品的能力称为供应链可见性 (SCV)。 产品的范围决定了是否包含原材料以及是否对项目进行前向和后向监控。
供应链管理技术可提供有关物流和供应链其他部分的实时数据，使 SCV 成为可能。 这些数据可帮助企业解决库存短缺问题、避免瓶颈、满足监管要求以及跟踪产品的交付情况。
SCV 可以指公司运营范围内的可见性以及整个合作伙伴网络的可见性。 因为公司控制着对重要数据源的访问，所以前者显然不是一个负担——但它仍然不是直截了当的。
跟踪小部件从中国工厂到美国装配厂，然后到批发分销商，最后到客户或商店的流程是一个复杂的过程，需要集成众多合作伙伴系统。
用于实现这种可见性的技术，例如采购、库存和订单管理软件，通常是公司更大的企业资源规划 (ERP) 系统的一部分。
供应链可见性的类型
供应链可见性是一个广义术语，供应链的哪些部分需要更高的透明度将因部门和组织而异。 公司在选择如何以及在何处获取对供应链的更多洞察时，应检查货物位置、价格、审计记录和供应链运营情况。
#1。 货物位置
SCV 最重要和最基本的方面之一是实时了解货物的位置和运输状态。 了解订单在任何给定时间的位置，可以让公司计划何时回购和交付产品，掌握付款情况，并让内部和外部利益相关者了解材料和商品的最新状态。
所有这些改进都有可能提高运营效率。 鉴于客户越来越希望能够追踪他们从离开仓库到到达家门口的购买情况，货物位置的可见性可以提高客户的信任度。
#2。 费率
费率定义为与货运相关的费用。 因此，对它们的可见性有助于企业了解他们在运输、运输和交付货物上花费了多少。
这个过程过去比较简单，但随着企业增加订单量并密切关注发货数量、可用的承运人和潜在的履行地点，事情变得更加复杂。 供应链领导者要进行成本效益评估和监控公司支出，就需要全面了解各种费率。
#3。 记录检查
供应链的可见性提供了关于以前的交易、货运活动文书工作等的准确而全面的信息。 此数据在审计过程中至关重要，因为它可以帮助组织彻底分析、审查和验证以前完成的订单。 审计过程中更高的透明度也使得遵守规则变得更加容易，这对跨国公司尤为重要。
#4。 供应链运作
供应链活动的透明度需要跟踪报价、订单收据、提货单、交货证明和其他数据，然后共享和管理所有这些数据。 这使公司能够跟踪每个供应链行为，以便识别、定位和响应可能发生的任何问题。
供应链可见性至关重要的原因
那么，供应链可见性的意义何在？ 洞察供应链的内部运作有助于为运营、客户满意度、合规性和公司发展提供信息。 其他好处总结为四个 C：
#1。 复杂
今天的供应链本质上是全球性的。 在广泛的供应商网络中扩展洞察力不仅需要适当的软件和 KPI，还需要一定程度的信任和透明度。 这也是避免后勤失误的唯一方法，后者会损害客户关系并降低利润率。
#2。 顾客
在正确的时间将正确的物品放在正确的位置对于客户满意度、保留率和获取率至关重要。 此外，客户开始要求快速交货以及能够追踪他们的物品从装货码头到门口的能力。
#3。 遵守
国际供应网络受到严格的监管限制，例如不断变化的贸易协定、采购法和政府关税。 然后是您的品牌声誉需要考虑：您确定所有供应链合作伙伴的行为都符合道德规范吗？ SCV 协助企业监控和管理变量，例如不可预测的货币汇率、极端天气以及可能导致运输延误的政治或社会动荡。
#4。 竞争力
由于供应链消耗了很多公司运营支出的很大一部分，因此效率低下会直接影响底线。 SCV 使企业能够识别和纠正供应链中的低效问题，从而节省成本。
您如何提高供应链的可见性？
- 创建供应链的网络图。
- 在分享更新方面，要积极主动。
- 经常与供应商沟通。
- 提供运输跟踪。
- 实时提供运输更新。
- 与在线购物助手联手。
- 收集客户反馈。
#1。 创建供应链的网络图。
在使您的供应链更加可见之前，您必须首先了解它的运作方式以及您公司的资源来自何处。 实现这一目标最直接的方法是列出所有供应商，并研究每个供应商如何将其产品或资源分配给您的公司。 当您了解您的物品是如何制造和分发给客户时，将更容易让您的供应链更加可见。
#2。 在共享更新时要积极主动。
当您的供应链出现问题时，您必须主动将变化传达给您的消费者群。 不要坐等客户联系您的支持团队，因为他们还没有收到订单。 相反，亲自给他们发消息，让他们知道您已经意识到这个问题，并努力尽快向他们下订单。
您不需要描述每一个细节，但您必须告知他们延迟的原因以及他们预计何时交付他们的产品。 请记住，如果您开诚布公、令人放心，大多数客户都会理解。 但是，如果您不告诉他们何时会收到订单，他们将继续打电话直到得到答复。
#3。 经常与供应商沟通。
经常与您的供应商沟通是了解新货物何时到达的最佳方法。 如果您与客户建立稳固的关系，您就可以安全地通知客户商品何时到货。 而且，如果您的供应链出现问题，您将是第一个了解任何更新或延迟的人。
#4。 提供运输跟踪。
如果您是一家电子商务公司，在您的网站上添加自动货运监控是提高供应链可见性的绝佳方法。
#5。 实时提供运输更新。
实时更新，如前面示例中的实时跟踪更新，是另一种在产品交付时通知客户的方法。 实际上，许多企业使用 SMS 来通知客户交付状态更新。
#6。 与在线购物助手联手。
如果您不想提供内部运输跟踪，另一种选择是与可以提供的在线购物助理合作。 例如，Shop 是一种订单跟踪软件，可在客户购买商品到货时通知客户。 当客户进行购买时，他们的订单信息会发送到 Shop，他们可以在其中查看预计交货日期、跟踪号码和过去的交易等信息。
Shop 甚至可以绘制送货路线图，这样当应用程序上显示“运输中”时，您就可以准确知道订单的位置。
#7。 收集客户反馈。
如果您不确定从哪里开始提高公司的供应链可见性，那么对您的客户进行投票是一个很好的起点。 您可以在产品交付后通过电子邮件发送 NPS 或 CSAT 调查来完成此操作。 您可以使用此调查询问客户您的公司可以在哪些地方改进其交付程序，以及一旦他们购买，您的公司还可以提供什么。
最佳供应链可视化软件功能是什么？
随着供应链复杂性的增加，组织选择的解决方案需要特定的品质来帮助它更有效地工作。 例如，托运人在运输货物时会使用多种运输工具。 因此，信息的格式多种多样，不可能为所有后勤数据建立统一的格式。 这会导致效率低下和行政开支增加，从而危及公司的声誉并导致负面的客户体验。
对技术进行严格测试至关重要。 一些标准可以帮助缩小满足组织需求的最有效标准：
#1。 以往的经验
信誉良好的组织在客户服务方面的良好记录是高效供应链可见性软件的良好指标。 企业需要在流程的每个级别进行持续监控和客户服务，从跟踪设备的安装到供应链中的退货。 因此，选择始终擅长于此的组织至关重要。
#2。 易于与遗留系统集成
随着供应链技术变得越来越复杂，遗留系统技术变得过时且效率低下，因为它不可扩展并且不能满足行业不断扩展的标准和需求。
遗留系统还倾向于只为供应链工作流程的一个方面提供解决方案，经常忽略并与其他操作使用的其他格式保持不兼容。 在尝试将它们合并到其他过时的系统中的同时对它们进行解码是低效且经常出错的。 需要透明、可扩展且易于集成的解决方案。
#3。 分析能力
分析解决方案可识别供应链流程中的缺陷和问题。 预测分析通过提高供应链流程的主动性来改进供应链流程。 预测准确性、增强的性能、增强的跟踪能力和产品退货分析都是有效分析软件的要素。 它应该收集数据，同时还要准确且易于理解。
#4。 数据安全
软件解决方案最重要的特性之一是安全性。 客户数据、重要的公司信息、财务报告和供应链协议都包含在供应链可见性软件中。 这些对公司的运营和业务战略很敏感。 任何泄漏都可能严重损害商业秘密和其他知识产权。
真正有效的供应链可见性软件包含供应链运营中涉及的所有站点共享的信息。 虽然有很多数据交换，但它可能会受到网络攻击，从而导致巨大的经济损失。 选择供应链可视化软件时要考虑的最关键因素之一是安全性。
#5。 使用方便
在选择软件解决方案时，企业应考虑用户体验和直观的系统。 由于该软件将在整个供应链流程中被多个部门使用，可用性有助于员工整合数据和了解其他站点的数据。 界面应该简单易用，这样人们就可以获得正确的数据而不会产生误解。
供应链可见性问题
在试图跟上复杂的供应链流程的同时，供应链可见性系统遇到了以下挑战：
#1。 信息孤岛
大多数供应链信息仅限于特定部门。 供应链可见性解决方案必须评估信息的每种格式，而不会将任何部门排除在外； 他们还必须管理和确保数据集成。
#2。 较小的漏洞被忽视
在不遗漏任何细节的情况下找出供应链的风险和弱点至关重要，这样企业才能在下级供应商受到影响时更快地做出决策。 在流行病、经济衰退或贸易冲突的情况下，供应链地图将通过考虑所有供应商来帮助组织防止供应链中断。
跟上不断变化的供应链流程使得不可能为任何公司开发通用解决方案，因此必须定期更新可见性软件以与市场和客户需求竞争。
2023 年供应链趋势
数字化、基于云的敏捷供应链正变得越来越普遍。 修改供应链战略时，请牢记以下六个主题。
#1。 数字化
如果我们从几乎一夜之间转移到远程劳动力中学到了一件事，那就是手动流程和纸质记录无法运行现代供应链。 电子表格也好不到哪儿去。 通过将供应链数字化，您将显着提高业务领导者根据需求预测做出快速选择以及管理库存、供应商、运输和存储的能力。
#2。 迁移到云端
同样，遗留本地系统和存储的限制也变得显而易见。 决策者无论身在何处都可以访问即服务供应链软件，并且通常更容易与合作伙伴系统集成。
#3。 专注于弹性
现代供应链允许进行近乎实时的修改以应对破坏性情况。 端到端的可见性和供应商关系管理能力，以及应急计划、危机管理流程和事件响应计划，在这里至关重要。
公司也越来越多地尝试将其供应链的元素重新转移或近岸转移到本国，使供应链更靠近本国，但不在本国境内。 不仅仅是对消费者需求的反应，这两个程序还可以降低运输和运输成本，提高灵活性，缩短交货时间，并提高检测危险和潜在产品问题的能力。
#4。 逆向和循环物流
如今，“端到端”并不总是意味着从钢铁到钣金再到汽车制造商再到经销商的直接连接。 随着企业寻求通过再利用和回收商品来提高其制造的可持续性，循环供应链的概念越来越受欢迎。
同样，逆向物流就是从过剩商品中提取价值或适当处置它们。 如前所述，美国买家在 300 年退回了价值超过 2019 亿美元的商品，其中很大一部分最终回到了批发商手中。 盈利能力取决于逆向物流过程的管理程度。
#5。 自动化和机器人技术
先进的自动化和机器人技术提高了运营效率，并通过机器人过程自动化 (RPA) 在生产线和软件中消除了重复手动操作和数据输入造成的错误。
#6。 人工智能和机器学习
人工智能和机器学习都通过趋势检测和自学习能力提高供应链效率。 这些技术最终将被集成到领先的供应链和物流软件中，以改进决策、规划、预测和复杂的计算等。
参考资料
