第三方物流 (3PL) 公司，也称为履行服务提供商，使用多个履行中心来协助电子商务零售商处理订单或履行在线订单。 但究竟什么是履行中心？ 它是如何工作的？ 它是否提供了一种经过验证的方法来帮助您的企业提高效率并改善客户旅程？ 它会给你带来什么好处，它会为你省钱吗？ 你会在这里了解到。
什么是履行中心？
履行中心是一个物理位置，在该位置设置活动以例行接受库存和包裹交付，并按时完好地交付客户订单。 履行中心，也称为配送中心 (DC)，是商家和其他类似企业存放商品直至配送给客户的建筑物。
与仓库不同，履行中心通常由第三方物流供应商 (3PL) 维护，该供应商提供库存存储和许多其他运营活动，包括货运、处理交叉对接、客户服务，以及最重要的订单履行. 在履行中心和仓库之间做出选择时，履行中心具有更多功能来帮助电子商务业务蓬勃发展。
运营中心的职能是什么？
履行中心通常迎合 B2C 品牌。 物品被直接从履行中心保管、挑选、包装和发送到客户家门口。 拣选、包装和运送整个订单，以及管理会计、销售和其他运营职责，很快就会消耗比一天更多的时间。
当他们的电子商务业务增长时，B2C 品牌经常需要履行中心的协助。 履行提供商在一个位置管理所有履行任务，使公司能够专注于销售、客户服务和公司发展。 运营中心提供的服务包括：
- 实时库存管理
- 选择、组装和包装
- 订单处理和履行
- 运输协调
#1。 实时库存管理
当品牌向制造商下订单时，库存会被发送到品牌的订单履行中心进行分类和存储。 这个想法是保持定期的销售和库存补充周期，以防止产品在货架上变质。 这是通过实时库存管理和跟踪，以及整个季节性潮起潮落的预测分析来实现的。 这种类型的数据使商家能够做出降低供应链成本和努力的运营决策。
#2。 选择、配套和包装
卖家收到客户的订单后，在履行中心工作的人员将提取并包装订单中的商品。 一些供应商将提供配套作为一项附加服务，以提高整个订单履行过程的效率。 配套是将许多东西分组和打包成一个单元的过程。 企业可以通过将单件物品打包成一个套件来提高效率，同时降低整体运输成本。 配套的一个很好的例子是美容订阅盒，它将来自不同制造商的相关产品捆绑成一个包，按月、季度或年度销售。
#3。 履行订单
履行中心的作用是尽可能快地履行订单，然后将它们发送给最终客户。 履行中心通常是快节奏的地点，工作人员在这里处理、包装订单并将订单直接运送给客户。
履行中心通常会集成先进技术来管理和增强工作流程，从接收和处理订单到库存管理和承运人提货，以处理产品的连续进出运输。 Flowspace 提供与企业在线店面和销售平台集成的电子商务履行服务和软件。 订单、库存和客户洞察都可以通过 Flowspace 程序访问。 它使组织能够仔细规划库存补货、预测销售模式并使履行流程尽可能顺利地运行。
#4。 运输协调
履行中心在选择和包装订单后将产品运送给客户或最终用户。 从包裹离开运营中心的那一刻起就可以进行订单跟踪，以确保对期待包裹的客户和销售产品的电子商务企业都有全面的了解。
什么是履行仓库？
履行仓库通常与“履行中心”一词互换。 独立仓库与此有很大不同。 除了库存存储之外，履行仓库还执行许多其他功能。
美国的平均航运仓库面积超过 25,000 平方英尺。 大约 35% 的仓库比普通航运仓库小，而超过 50% 的现有仓库面积为 50,001 平方英尺或更大。
履行中心与仓储的区别是什么？
让我们来看看这两个仓库的一些细节。
长期与短期存储
虽然 3PL 的履行中心包括仓储——将商家的库存存放在指定地点——但履行中心的主要目的是快速周转货物。
如果产品在履行中心存放超过一个月，商家可能被迫支付高昂的仓储费。 但是，卖家应该有意识地向他们的运营中心发送额外的库存，以确保在发货前手头总是有足够的库存。
履行中心的作用是有效地满足客户的运输期望，而仓库或按需存储解决方案的作用是存储产品。 当零售商将产品存放在靠近客户的运营中心以减少运输成本、运输时间和交货区域时，这就成为可能。
运营 与静态或非活动仓库不同，履行中心总是在移动，并且运营要复杂得多。 在履行中心，3PL 提供一系列订单履行服务，包括：
- 接收库存
- 制作选择清单并选择事物
- 组装和配套货物
- 包装盒
- 运输标签
- 交货订单
- 管理退货
就仓库中的操作而言，主要操作发生在添加或转出库存时。 没有很多其他服务可用。
亚马逊仓库和亚马逊运营中心的运作水平相似，将它们更多地视为分拣中心和配送站。 包裹在传送带上移动，工作人员筛选购买的大小商品，并准备通过亚马逊配送或 USPS 等第三方公司发货。
货运公司取件频率
履行公司可以与各种运输公司合作。 承运商必须至少每天提取包裹67`，因为履行中心会在下单后尽快履行直接面向消费者的订单。 这确保了物品将按承诺及时交付给客户。
承运商可能需要在每天的特定时间为客户选择的任何保证当天或次日送货选项提取客户订单，具体取决于履行公司提供的具体服务。 其他承运人和服务将定期安排国内和国际货物的取件。
零售履行业务将有下订单的截止时间。 例如，在当地时间中午之前下达的客户订单将在运营中心处理并在同一天发货。
另一方面，仓库通常需要定期、频率较低的收集，因为运送货物并将箱子一起包装在托盘上比打印单独的运输标签更具成本效益。
货运供应商努力从不同的取件站点聚合商品以进行 PTL 和 LTL 货运，这可能会导致取件/送货时间延迟，因此商家应允许从准备到取件的周转时间更长。
使用履行中心的好处
为在线卖家使用履行提供商的主要好处是什么？
#1。 摆脱库存和包装箱。
除非您是实体企业，否则管理实体场所可能不是最佳选择。 难怪许多电子商务商家选择避免库存存储和电子商务仓库的麻烦。
如果您不想打包箱子并每天跑去邮局，那么运营中心也是一个不错的选择。 无法跟上不断增长的订单量是该雇用履行中心的首要指标。 履行服务，无论是专门从事批发履行还是零售履行，都可以让您花更少的时间考虑包装用品和邮局线路，而将更多的时间用于发展业务。
#2。 着眼大局
虽然包装箱子和交付客户订单对于实现客户期望至关重要，但它们通常是可以轻松外包的任务。 企业家和电子商务商店经理有一个永无止境的待办事项清单，因此他们必须始终专注于只有他们才能完成的事情以及那些将帮助他们扩大规模和赚钱的事情。
取消花在订单履行上的时间，转而专注于营销、客户支持和产品管理，可以帮助电子商务组织更具战略性，减少运营。 一天的时间永远不够用，但聘请专业的履行中心可以帮助卖家在业务的其他部分更加积极进取。
#3。 交给专业人士吧。
入站和出站物流可能很困难，履行中心是一台复杂的机器，具有许多必须同时运行的移动元素。 从订单处理和库存管理到为繁忙的购物季做准备，履行业务都是领域专家，并且已经了解了这一切。
一个单一的履行中心管理着大量电子商务企业的运营，每天运送数百万个订单。 因此，他们的数量和经验使他们成为战略合作伙伴。
履行公司还可以在所有方面实现更高的效率，从他们与承运人协商的廉价运费到他们履行中心的数量、规模和位置——所有这些都可以被他们合作的电子商务企业使用。
#4。 自动化仓库和履行流程。
现代履行服务的中心是技术。 这意味着履行过程的每个阶段都会自动实时记录，从而使电子商务公司无需在履行中心就可以了解其库存状态和每个订单。
当履行系统具有与电子商务平台和市场的内置接口时，这是可以想象的。 此连接允许每个客户订单自动发送到履行中心进行拣选、包装和运输。 订单发出后，跟踪信息将发送回电子商务网站并与客户共享。
运营中心的劣势：
履行中心有一些缺点。
＃1。 成本
卖家必须为他们的服务向供应商支付费用，例如将您的商店与履行中心联系起来的固定费用，以及处理的每个订单的费用。
#2。 缺乏控制
企业对履行中心处理订单的速度几乎没有影响，并且在出现任何问题时无法干预履行操作。 这可能会导致客户关系方面的挑战，从而导致不利的反馈和不回头客。
#3。 运货时间
尽管履行公司可能能够更快地处理订单，但将物品从中心运输到消费者所需的时间在很大程度上取决于中心所在的位置，这可能会延长装运时间。 在选择伴侣之前需要考虑这些因素。
#4。 缺乏定制化
通常，中心不允许卖家定制订单或添加额外的修饰，例如为每位买家发送个性化的感谢卡。
#5。 库存补充延迟
大多数中心要求供应商跟踪库存并根据需要进行补充。 这意味着如果卖家无法立即更换缺货商品，订单可能会延迟。
如何在履行中心和仓库之间做出选择
就是否可以依靠自己的仓库或是否需要从 3PL 供应商租用履行服务做出适当的决定至关重要。 该决定将受到多种因素的影响，包括：
#1。 要求
您的产品在哪里最受欢迎？ 如果全球需求量很大，与全球航运代理合作的仓储可能是理想的解决方案。 对于当地、区域和国家的需求，履行和配送中心更有可能为您提供最佳答案。
#2. 人力资源
如果您的订单是在履行中心履行的，则您不需要专门的仓库工作人员。 这意味着您可以节省工资、福利和其他相关费用。 但是，您对谁雇用或管理谁来执行您的订单没有影响力。
#3。 存货周转及空间
某些商品可能比其他商品移动得更快。 需求旺盛的商品可能需要仓库存储和大量的平方英尺。 因此，您的实际位置可能没有足够的空间。 在某些情况下，您甚至可以选择仓库和运营中心。
＃4。 灵活性
消费者越来越期待更灵活的交付方式，例如 BOPIS（在线购买，店内提货）或更多样化的运输供应商。 问问自己：您是否能够在内部处理灵活的履行？ 如果没有，最好选择一个好的履行中心。
在这个多渠道零售时代，在存储和使用履行中心之间做出选择可能特别棘手。 对于一家公司来说，拥有（或租用）自己的仓库是一笔可观的支出。 只有当您确信它具有成本效益并且满足您的需求和模型时，才应该真正探索它。
履行中心的成本是多少？
运营中心没有统一的标准费率，您可能面临的费用取决于多种标准。 但是，为了提供估算，下面提到了一些潜在成本：
| 服务 | 定价类型 | 价格 |
| 收货 | 扁平率 | 前 25 小时 2 美元 |
| 存储 | 每个存储容器 | 每月：托盘，40 美元。 货架，10美元 |
| 拣货和包装 | 包含在最终费用中 | 每个选择约 0.20 美元 |
| 包装（标准） | 包含在最终费用中 | 免费（专业或定制包装，价格会有所不同） |
| 配套费 | 每个项目 | 每套起价约 0.40 美元 |
| 送货方式 | 通常直接传递给客户端 | 将因多种因素而异：重量、尺寸、目的地、路线、当天发货等。 |
我应该使用履行公司吗？
这是您必须根据我们上一节“如何在运营中心和仓库之间进行选择”中概述的变量做出的决定。 仓储可能很昂贵，其使用取决于您的需求程度以及需求产生的地理区域。
尽管如此，在当今的电子商务市场中，履行中心往往能很好地满足客户的需求。 他们提供复杂的订购流程，并且由于与承运商有良好的合作伙伴关系，他们可以迅速有效地运送订单。
我需要多少空间？
与成本一样，没有精确的解决方案。 然而，对空间的决定将在很大程度上受到您的持续需求以及您的需求预测的影响。 例如，如果您知道您有季节性高峰，您将希望在这些高峰前使用更多空间来保证满足需求。
但是，您不希望物品长时间存放在电子商务履行仓库中。 雇用履行服务的主要原则是在不缺货的情况下快速周转。 至少提前一年计划； 考虑一年中平静而繁忙的季节，并围绕它们进行工作。
结论
高效且具有成本效益的库存管理对于任何电子商务业务都至关重要。 虽然“仓库”和“履行中心”这两个术语有时可以互换使用，但对基本仓库空间来存放库存的需求不同于对全面履行物流服务的需求。
此类区别取决于您工作的公司类型：可以帮助长期保存大量商品的仓储公司，或者可以迅速将订单从其履行中心发送给您的客户的履行公司).
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参考资料
