在线销售商品的公司称为电子商务。 这与互联网商店相同。 这些产品可以是实物，例如鞋子、化妆品、文学作品、杂货等。也可以是在线课程、培训计划和会员资格、即食订阅、时尚物品租赁等。
直接面向消费者的企业通过网站独家销售自己的商品。 如果您同时拥有实体店和网上商店，那么您的业务战略就是混合型的。 电子商务商店可以出售他们不生产的其他品牌的商品。
现在您知道自己在在线销售领域的位置，让我们开始营销您的电子商务公司。
电子商务营销计划文档的步骤
在设计电子商务营销策略之前记录您的电子商务营销计划，因为它将作为执行策略的指南。
第 1 步：为您的商店定义目标
如果您是一个完全的初学者，请从为您的新电子商务商店制定目标开始——研究您的利基/行业的转化率。
打开一个新窗口并设定目标。 在不考虑该部门目前的工作情况的情况下制定雄心勃勃的目标可能会在以后审查结果时导致失望。
目前的零售商应该评估他们目前的表现并将其与行业规范进行比较。 如果绩效低于行业标准，将目标定义为当前绩效和行业标准的平均值是最佳选择。 如果您的表现超出预期，您可能会根据营销预算制定更高的目标。
第 2 步：评估您的受众和竞争对手
你了解你的理想客户吗？ 如果是，他们的素质、兴趣、购买力以及其他人口统计、区域和心理特征是什么？
收集所有这些数据以构建多个买家角色。 了解您的理想客户将帮助您确定最适合您的转化渠道。
同时密切关注竞争对手的活动，以发现对他们有用的方法。 他们是否在 Facebook 广告或制作 YouTube 视频上花费了很多钱？ 利用此信息来确定启动电子商务营销计划的最佳方法。
第三步：选择营销策略和方法
哪些举措可以帮助您实现营销目标？ 了解这一点将使您能够选择营销渠道以及适当的技术和方法，以确保您实现销售目标。 如果您是一家拥有远大销售目标的 B2C 电子商务商店，您可能需要在社交媒体营销方面投入大量资金才能触及您的目标人群。
一旦您创建了转化渠道，就可以轻松确定哪些营销渠道将在每个级别产生最佳结果。 例如，SEO 在意识阶段至关重要，而电子邮件营销将使您的潜在客户在兴趣和需求阶段保持参与。
第 4 步：创建您的 Martech 堆栈
Martech 堆栈是专门为营销设计的软件集合。 获取工具和程序，使自动化和管理多个渠道的营销工作变得简单，从而为您的商店创建营销技术堆栈。
选择具有广泛功能的产品来增强您的营销技术堆栈。 例如，除了电子商务平台，营销自动化平台 (MAP) 和客户关系管理 (CRM) 应用程序将有助于开发营销工作框架。 功能齐全的 MAP 无需额外的电子邮件营销和社交媒体管理工具。
让我们在下一节中了解每个类别的各种营销渠道和推荐的电子商务工具。
电子商务营销策略制定
经营电子商务商店是一项艰巨的任务。 在任何给定时间都有许多工作要完成，自动化是必须的。
在本节中，我们将介绍九种电子商务营销策略，它们将帮助您实现目标。
#1. 搜索引擎优化 (SEO)
要在搜索引擎结果页面 (SERP) 上进行有机排名，您必须拥有可靠的 SEO 策略。 以下是帮助您的商店在搜索引擎上排名更高的一些注意事项：
- 使您的网站对移动设备友好。
- 缩短页面加载时间 (Google PageSpeed Insights)。
- 进行 SEO 审核（Ubersuggest）
- 进行广泛的关键字研究并确定您希望对其进行排名的术语（Google Keyword Planner）。
- 列出所有产品、类别和博客条目和页面。 将目标关键字和关键字短语与每个帖子和页面相关联，并有策略地将它们插入页面元素中，例如标题、URL、标题标签、文本、替代文本、锚链接等。
- 创建“Google 我的商家”资料以提升您本地的 SEO 游戏。
- 解决技术性 SEO 问题，例如重复页面。 如有必要，寻求 SEO 专家的帮助。
- 在 Google Search Console 中设置您的网站。
我们推荐的其他 SEO 工具
- SEMrush
- 莫兹
- 关键字浏览器
- Ahrefs 站点浏览器
＃2。 内容行销
在本节中，我们将更详细地介绍页面搜索引擎优化的概念。 产品、类别和购物车页面都包含在电子商务网站的内容营销中。 文案写作是电子商务营销的重要组成部分，因为它有助于有效地推动转化。
让我们来看看可以使用内容营销的各个地方：
- 产品页面： 这包括标题、产品描述、高分辨率照片和演示视频。
- 博客部分： 根据您的利基市场为您的潜在客户和客户开发有价值且有趣的文章。 示例包括博客条目、可下载内容、信息图表、清单等。
- 富媒体： 电子商务讲故事的空间很大。 使用视频、播客或其他交互式媒体创建内容。
内容营销工具
- 资讯提供ly
- Buzzsumo
- 谷歌趋势
- grammarly破解
- Uberflip
#3. 电子邮件营销
如果您明智地使用电子邮件营销，您可能会大大提高转化率。 无论不时出现多少“电子邮件已死”的文章，电子邮件仍然是电子商务营销的主导力量。
您可以通过精明的营销策略来增加建立列表的努力。 例如，通过提供可下载信息或谨慎放置潜在客户生成工具（标题栏、弹出窗口等）来吸引网站访问者加入您的电子邮件列表。
您可以在他们加入您的列表后开始正确的电子邮件序列，或者在结帐时输入他们的电子邮件地址。 以下是您可以发送的一些电子邮件示例：
- 新订阅者的欢迎序列（滴灌电子邮件活动）
- 让买家了解最新购买情况的交易电子邮件（例如订单确认、收据/发票、装运、送货确认和退货/换货电子邮件）
- 有时会发送促销电子邮件以促进向上销售或交叉销售机会。
电子邮件营销工具
- Mailchimp
- ConvertKit
- ActiveCampaign
- 的GetResponse
#4. 社交媒体市场营销
从社交媒体中受益匪浅的领域之一是电子商务。 这样做的原因是，在浏览社交媒体时，产品广告并不总是被视为一种入侵。
社交媒体特别适合电子商务，因为它是一种视觉媒体，可以很容易地使用图像和视频说服人们。
Instagram 购物等社交商务平台的出现将有助于您在未来开展电子商务营销工作，此外还可以自由使用社交广告来吸引目标受众。
社交媒体工具
- 来自HootSuite
- 萌芽社会
- AdEspresso
- 缓冲区
#5。 付费推广
一旦您的有机覆盖面达到最大，您的电子商务业务收入就会成为您在广告上花费的资金的函数。 因此，几乎每个成功的在线商店都在针对买家旅程的每个阶段的付费广告（搜索广告、社交网络广告、原生广告等）上进行了大量投资。
以下是您可以如何开始付费广告：
- 花钱在搜索广告和谷歌购物广告上，以达到认知阶段。
- 再营销广告可让您接触到访问过您的网站但未完成购买的客户。
- 使用相似的受众群体广告，您可以扩大目标人群。
#6。 营销影响者
受信任的人会对人产生影响。 与品牌相比，消费者更可能信任名人或专家，这就是电子商务公司投资影响力营销的原因。
通过影响者营销，您可以与拥有大量粉丝群的名人或个人合作，担任品牌大使。 您向他们提供内容限制，以避免对您的项目过于激进。 当他们在社交媒体资料上发布内容时，您会评估他们的表现。
影响者营销工具：
- Followerwonk
- 克雷德
- HypeAuditor
#7。 转化率优化 (CRO)
转化率可能是任何电子商务网站最重要的指标。 它是每百位访客转化的访客数。 以下是提高电子商务商店转化率的四种策略：
- 推荐引擎： 推荐引擎通过根据访问者的购买和网站浏览历史向访问者推荐产品来个性化购买体验。
- 购物车放弃： 购物车放弃软件会向未完成购买就离开网站的客户发送电子邮件。 像 Big Commerce 这样的电子商务系统将此功能作为其软件包的一部分。
- 领先一代： 使用退出意图弹出窗口、选择加入表单和社交证明通知，这些工具可帮助您引导客户沿着转化渠道前进。
CRO工具
- 相扑
- OptinMonster
- 信任脉冲
#8。 消费者服务与支持
互联网零售商可能会遇到物流问题，导致担心订单的客户不满意。 为了妥善解决这个问题，电子商务商店必须有一个响应迅速的客户支持部门。
客户应该能够通过电话、电子邮件或实时聊天与您联系。 除了传统方式外，电子商务商店还必须试验对话式 AI，以便他们可以通过数字助理、信使应用程序和聊天机器人与客户实时联系。
客户服务工具
- 最好的帮助
- Zendesk
- 的Freshdesk
- 对讲
#9。 分析营销
测试您网站的各个部分是 CRO 的一项重要功能。 跟踪商店绩效还可以让您评估这些调整的影响。
您可以借助分析工具跟踪所有这些方面。 访问量、转化率、页面浏览量、跳出率和其他定量数据由定量分析工具测量。
另一方面，定性分析工具使用热图、用户会话记录和漏斗可视化来执行 A/B 测试并了解网站的定性性能。
顶级营销分析工具
- Google Analytics
- Hotjar优化
- 疯狂的蛋
- Kissmetrics
实施电子商务营销策略
到这个时候，您应该牢牢掌握让您的公司脱颖而出的细微差别。
如果您是一家小公司，甚至是一家在线零售商，这就是您为未来增长奠定基础的时候，如果您的地位更稳固，这就是您加速增长轨迹的方式：
#1。 制定您的销售和潜在客户创建策略。
因为没有放之四海而皆准的解决方案，所以您必须发挥创意。 贵公司存在潜在的无限营销策略。
尽管大量的数字营销流行语会让您头晕目眩，但我们将重点介绍具有既定成功记录的方法和营销工具，以及一些有待探索的新策略。
考虑一个销售漏斗图，它描绘了您的客户从意识到兴趣到渴望再到行动的旅程。 此过程的每个阶段都应包括有关您将用于引导潜在客户通过渠道的精确营销方法的说明。
在漏斗的顶部，您会注意到并不总能带来快速销售的电子商务品牌知名度建立技术，例如发布有机社交内容或程序化展示广告。 在底部，您会发现 Google 搜索网络广告、Instagram 重定向广告和直接电子邮件通信。
作为营销人员，您应该考虑您使用的每个营销策略的主要目标以及它在您的渠道中的位置。
#2。 获取报告和技术软件。
在开展有意义的营销活动之前，您必须能够回答以下问题：
我现在用来跟踪营销活动效果的技术是否足够？
它可以用来查看我试图改进的 KPI 是否正在改进吗？
它会帮助我们的团队有效地计算我们行动的投资回报率吗？
如前所述，营销渠道的绝对数量在持续增长，您用来跟踪该数据的工具必须足够。
考虑这些有用的工具：
- Google Data Studio（免费和收费的集成）。
- 幸运橙。
- 从转化开始。
在您的潜在客户生成和销售漏斗计划中应该有特定的漏斗底部方法来帮助客户越过终点线。 最初发起这些努力是为了创造销售和发展势头。
归根结底，转化率是电子商务公司最有价值的统计数据之一，了解它们对于您公司的长期成功至关重要。
#3。 试水。
留出一部分电子商务营销预算来试验不同的技术。 毕竟，除非您尝试，否则您不会知道什么有效，什么无效。
根据您的预算，在较小的市场中执行一些简单的测试用例可以为您提供所需的火炮来证明增加预算、验证以前的建议和/或打开通往全新市场机会的大门。
#4。 改进和扩大您的电子商务营销策略。
一旦获得吸引力，您就可以完善和发展您的电子商务营销策略。 您现在应该清楚地了解哪些有效、哪些需要改进以及存在哪些机会。
因此，通过提高预算和扩大规模，您可以完善和扩大您的第一个策略。 这是您可以真正发挥创造力的地方。
考虑以下策略：
- 合伙企业和合资企业： 合作伙伴关系帮助互补品牌取得成功。 您可以合作开发内容，将两个品牌展示给彼此的电子邮件列表，或者您可以组合多个品牌来创建精心策划的圣诞礼物包。 当品牌结盟时，两个品牌都会受益。
- 提高平均订单价值 (AOV)： 一旦建立了连续的销售流，就必须提高平均订单价值。 对您的折扣代码进行分级以鼓励更大的购买量，或为比当前 AOV 高出 50% 的订单提供加急送货服务。
- 推荐人： 让现有和忠诚的客户有机会推荐朋友并获得回报。 如果您的客户有积极的体验，他们可能会成为一支品牌传播者大军。
另请参阅： 什么是营销技术？ 重要性和最佳实践
电子商务和数字营销有什么区别？
电子商务是一种销售和交付商品和服务的方法。 数字营销是一种接触新客户和现有客户以推动购买的方法。 当有人访问您的网站购买新鞋时，购买和接收鞋子的行为称为电子商务。
您如何营销在线商店？
- 社交媒体营销
- 搜索引擎营销
- 联盟推广
- 网红广告
- 电子邮件推广
- 本地营销
- 忠诚计划
- 转化率优化
- 按点击付费营销
- 来自废弃购物车的电子邮件
结论
创建一个深思熟虑的电子商务营销策略似乎很困难。
但是，可用于帮助促进在线销售的策略和平台的数量是巨大的，而且还在不断增长。 虽然您可能很想快点，但在制定电子商务营销策略时，深思熟虑是必不可少的。
确保你对你的产品和市场需求有透彻的了解，只要你测试过就不要犹豫做出假设。
电子商务营销人员可能感觉像糖果店里的孩子，决定今天要品尝哪些新口味。 如果您有条理、注重细节并且渴望学习，就很难出错。
相关文章
参考资料
