根据最近的一项调查，56% 的企业预计其大部分收入将在未来三年内来自电子商务。 这为企业主提供了广泛的机会，可以将他们的业务转移到网上并通过电子商务销售产品。 “什么是电子商务？”这个问题的答案很复杂。 电子商务不仅仅是在线销售商品。 它包括广泛的业务类型，并且可能涉及在多个平台上进行销售。 精明的企业主认识到将他们的产品在线展示给客户的价值。 电子商务正在改变企业销售产品、处理订单和提供客户服务的方式。 让我们看看电子商务的优点和缺点、类型和不同的例子。
什么是电子商务？
电子商务是指通过互联网买卖商品和服务的企业和个人。 电子商务可以在计算机、平板电脑、智能手机和其他智能设备上进行，并适用于多种类型的细分市场。 此外，电子商务使您可以在线买卖几乎所有产品或服务，包括书籍、音乐、机票以及购买股票和银行业务等金融服务。 因此，它被视为一种极具颠覆性的技术。
电子商务如何运作
互联网是电子商务背后的驱动力。 客户使用自己的设备浏览在线业务并订购商品或服务。
在下订单时，客户的 Web 浏览器将与运行电子商务站点的服务器来回通信。 有关订单的信息将被发送到称为订单管理器的中央计算机。 然后它将被发送到跟踪库存水平的数据库、处理来自 PayPal 等应用程序的支付信息的商家系统和银行计算机。 然后它将恢复到订单管理器。 这样做是为了确保商店的库存和客户资金足以处理订单。
一旦订单得到验证，订单经理将通知商店的 Web 服务器。 它将向客户显示一条消息，告诉他们他们的订单已经完成。 然后订单经理会将订单数据发送到仓库或履行部门，通知它产品或服务已准备好运送给客户。 此时，客户可能会收到实际或数字产品，或者可能会被授予对服务的访问权限。
托管电子商务交易的平台包括卖家注册的在线市场，例如亚马逊； 允许客户“租用”在线商店基础设施的软件即服务 (SaaS) 工具； 以及企业在内部开发人员的帮助下管理的开源工具。
电子商务的演变
我们大多数人都曾在某个时候在网上购物过，这意味着我们参与了电子商务。 因此，电子商务很普遍。 然而，很少有人知道电子商务的历史早于互联网。
电子商务可以追溯到 1960 年代，当时企业采用称为电子数据交换的电子系统来简化文件传输。 第一次交易直到 1994 年才发生。这主要是通过名为 NetMarket 的在线购物服务在朋友之间销售 CD。
从那时起，该行业经历了无数次变化，从而产生了实质性的演变。 随着阿里巴巴、亚马逊、eBay 和 Etsy 成为家喻户晓的名字，传统的实体店被迫使用新技术来维持业务。 这些企业建立了一个在线市场，客户可以在其中轻松买卖商品和服务。
随着技术的进步，人们发现在线购物变得更加容易。 人们可以通过智能手机和其他设备与企业沟通，也可以下载应用程序进行购买。 电子商务行业的发展也得益于客户不再需要支付运费这一事实。
电子商务的类型与示例
根据电子商务公司的商品、服务和组织，该公司可能以多种方式运营。 以下是一些广受欢迎的商业模式示例。
#1。 企业对消费者 (B2C)
B2C 电子商务公司直接将产品销售给最终用户。 B2C 公司不是将货物发送给中间人，而是直接与将使用货物的人开展业务。 这种商业模式可用于销售产品或服务。 这是最常见的商业模式，可能是大多数人听到“电子商务”一词时想到的。
#2。 企业对企业 (B2B)
与 B2C 类似，电子商务企业可以直接向用户销售商品。 但是，用户可以成为竞争对手，而不是成为消费者。 B2B 交易可能涉及更大的数量、更严格的标准和更长的交货时间。 如果采购是为了经常性制造业务，下订单的公司可能还需要设置经常性货物。
#3。 企业对政府 (B2G)
一些企业专门为政府机构或行政部门提供商品或服务。 类似于 B2B 合作伙伴关系，该公司创建有价值的项目并将它们发送给另一个实体。 B2G 电子商务公司经常需要响应政府的提案征集、项目招标，并满足非常精确的产品或服务标准。 此外，政府可以通过政府范围内的采购合同共同寻找单一合同。
#4。 消费者对消费者 (C2C)
只有成熟的企业才可以提供商品。 电子商务平台（例如数字市场）将消费者与可以列出和销售其产品的其他消费者联系起来。 其中一些 C2C 平台，如 eBay 拍卖，更像是拍卖，而另一些，如 Craigslist 帖子，更像是对所售商品或服务的讨论。 技术支持的 C2C 电子商务平台允许人们在不需要公司的情况下进行买卖。
#5。 消费者对企业 (C2B)
现代平台让人们更容易与企业联系并提供服务，尤其是短期合同、零工或自由职业。 例如，考虑 Upwork 列表。 消费者可以招标或联系需要某些服务的企业。 该电子商务平台以这种方式将企业与自由职业者联系起来，为消费者提供对定价、日程安排和就业需求的更大控制权。
#6。 消费者对政府 (C2G)
消费者可以通过 C2G 合作伙伴关系与管理部门、机构或政府进行沟通，这不太像标准的电子商务合作伙伴关系。 这些伙伴关系通常是一种义务交易，而不是服务交换。 例如，将您的联邦纳税申报表上传到 IRS 数字网站是一项电子商务交易，包括信息交换。 您还可以在线支付大学学费或将财产税评估发送给您的县评估员。
电子商务的优点和缺点
电子商务具有24小时营业、使用方便、商品和服务范围广、访问速度快、触达世界各地等诸多优点。
优势
#1。 可用性。
除了停机和定期维护外，电子商务网站还可以 24/7 全天候访问，允许访问者随时浏览和购物。 实体店的营业时间通常有特定的小时数，甚至可能在某些日子完全关门。
#2。 无障碍及时。
虽然人群可能会减慢实体店购物者的速度，但电子商务网站运行迅速，这取决于消费者设备和电子商务网站上的计算和带宽因素。 产品和购物车页面在几秒钟内加载。 只需点击几下，五分钟内即可完成电子商务交易。
#3。 广泛的可用性。
“地球上最大的书店”是亚马逊的第一个口号。 这是可能的，因为它是一个电子商务网站，而不是必须将每本书都放在货架上的实体店。 电子商务让公司销售各种各样的商品，然后在购买后从一个仓库或多个仓库发出。 客户更有可能找到他们想要的东西。
#4。 简单的可访问性。
实体店中的客户可能难以找到特定产品。 该网站的访问者可以实时浏览产品类别页面，并使用该网站的搜索功能立即找到产品。
#5。 国际知名度。
光顾实体店的顾客从实体店购买商品。 使用电子商务的企业可以向任何可以访问网络的人销售产品。 电子商务有可能增加公司的客户群。
#6。 降低成本。
纯电商不需要支付租金、库存、收银等费用，而这些都是商店必须支付的费用。 但是，它们可能会产生运输和仓储费用。
#7。 产品推荐和个性化。
电子商务网站可以跟踪访问者的浏览、搜索和购买历史记录。 他们可以使用这些数据来创建个性化的产品推荐并了解有关目标市场的更多信息。
缺点
人们说电子商务的缺点包括糟糕的客户服务、在购买之前无法看到或触摸产品，以及产品运送所需的时间。
#1。 有限的客户服务。
如果消费者对实体店有疑问或问题，他们可以向店员、收银员或商店经理寻求帮助。 电子商务商店的客户支持可能有限：该网站可能仅在特定时间内提供支持，其在线服务可能难以使用或无法回答特定问题。
#2。 产品体验有限。
在网页上查看图片可以让您对产品有很好的感觉，但这与真正体验它是不一样的，比如弹吉他、评估电视的画质，或者试穿衬衫或衣服。 网上购物的顾客可能会买到不符合他们期望的产品，而不得不退货。 在某些情况下，客户必须支付将商品退还给零售商的费用。
#3。 是时候等待了。
顾客在商店里为商品付款，然后把它们带回家。 使用电子商务的客户必须等待商品运送到他们手中。 尽管随着次日甚至当日送达变得越来越流行，运输窗口正在减少，但速度并不快。
#4。 安全。
熟练的黑客可以开发看似销售知名产品的网站。 相反，该网站向客户提供此类产品的假冒或山寨版本——或者只是窃取他们的信用卡信息。 合法的电子商务网站也会带来风险，特别是当用户将他们的信用卡信息存储在公司以促进未来交易时。 如果零售商的网站遭到破坏，威胁行为者可能会窃取信用卡信息。
您如何开展电子商务业务？
在开始您的业务之前，请务必进行研究。 确定您将销售哪些产品和服务，并研究市场、目标受众、竞争对手和预计费用。
接下来，选择名称、业务结构和文件（纳税人编号、执照和许可证，如果适用）。
在开始销售之前选择一个平台并创建您的网站（或让别人为您做）。 请记住，一开始要保持简单，并通过尽可能多的渠道推销您的业务。
电子商务和电子商务有什么区别？
电子商务是产品和服务的在线购买和销售，它只是电子商务的一个组成部分。 电子商务是指在线经营业务的全过程。 简而言之，它指的是与在线业务相关的每项活动。
电子商务的三种类型是什么？
电子商务分为三种类型：企业对企业（Shopify 等网站）、企业对消费者（亚马逊等网站）和消费者对消费者（eBay 等网站）。
电子商务有什么好处？
了解电子商务的优势
- 更快的采购流程。
- 创建商店和产品列表。
- 削减成本的措施。
- 低成本的广告和营销。
- 客户适应性。
电子商务的七大特点是什么？
以下是电子商务的七个显着特征：
- 无处不在。
- 全球范围。
- 国际标准。
- 信息丰富。
- 交互性
- 信息密度。
- 个性化。
哪个是最好的电子商务平台？
最佳电子商务平台（2023 年 XNUMX 月）：
- 去吧爸爸。 开始定价。 每月 6.99 美元
- 方形空间。 初始投资成本。 每月 23 美元
电子商务的主要活动是什么？
电子商务活动包括以下内容：
- 在线购买和销售产品。
- 在线购买门票。
- 在线支付。
- 缴纳各种税金。
- 在线会计软件。
- 在线客服。
亚马逊是电子商务吗？
是的。 如果您正在寻找一种展示产品和接触新客户的方式，亚马逊品牌旗舰店可能是您公司的绝佳电子商务解决方案。
什么是B2B B2C和C2C？
企业对消费者（B2C）、企业对企业（B2B）、消费者对消费者（C2C）和消费者对企业（C2B）是电子商务业务中的四种B2B市场。
电子商务的两大支柱是什么？
每个电子商务业务都建立在四个主要方面：盈利能力、生产力、支付和个性化
结论
电子商务只是经营电子商务的一个组成部分。 电子商务是通过互联网销售商品和服务。 另一方面，电子商务是在线开展业务的整个过程。 亚马逊、阿里巴巴和 eBay 等电子商务公司已经改变了零售业务，迫使大型老式商店改变经营方式。
如果您正在考虑创建电子商务业务，请务必先进行调查。 而且，为确保您有扩展空间，请从小而窄的焦点开始。
参考资料
